保持事迹材料的真实性是编制过程中不可或缺的原则之一，一篇优秀的事迹材料可以起到弘扬正气，引导良好风气的用途，下面是尚华范文网小编为您分享的服务事迹材料推荐5篇，感谢您的参阅。

服务事迹材料篇1

“这是今天的最后一批物资，大家尽快分好，消毒后进行无接触配送。辛苦了，加油!”7月27日晚10时，在安徽宿州埇桥区华府春天小区东区门口的一辆物资运送车旁，宿州市第四届道德模范许春华正在指挥大家转运物资，身上的防护服已经被汗水浸透。

当晚，许春华和小区的志愿者一起，将蔬菜、面粉等生活物资按照楼栋号分好，用酒精消毒后，装到三轮车或手推车上，送至每一户居民家门口。

一个半小时后，这批生活物资配送结束。许春华返回家中，简单吃了几口饭后，又拿起了手机，将当天的志愿服务情况进行梳理总结。

自7月19日宿州埇桥区发生疫情以来，每天忙碌到深夜，对于许春华来说，已经成为常态。7月20日早上，得知华府春天小区被列为高风险地区的消息后，许春华立刻向社区和物业公司报到，并表示自己可以组织大家开展志愿服务活动。随后，她在小区业主群里发了一条信息：“有愿意做志愿者的同志可以和我联系，大家一同战‘疫’，共克时艰。”很快，一支30余人的志愿服务队伍集结，并投入到劝导居民居家、帮助居民送菜送药、协助医护人员开展核酸采样等志愿服务中。

华府春天东区有13栋楼、26个单元，实际入住2111户。为了有效进行防控，劝导大家足不出户，许春华在每个单元门口安排1至2名志愿者值守，帮助居民解决买菜、燃气卡充值等问题。

“志愿者在统计时发现，每户的需求都不大一样，有要菜的、有要肉的、有要鸡蛋的、还有要水果的，我们就制订了一个方案，把蔬菜、水果、肉类、鸡蛋打包，分成50元、100元两个套餐让居民选择。这样既能解决大家的吃饭问题，也能提高配送效率。”许春华说。

在成立临时志愿服务队前，许春华的小腿刚刚进行过手术，伤口还未拆线，由于志愿服务工作量巨大，只能在晚上脱下防护服时才能换药，但是她没有退缩，始终坚持为居民提供暖心的志愿服务。

“你好，今天可能想办法帮我买点药?”7月21日下午，许春华收到了一位居民发来的微信。“你把所需药品的名称和数量发来，我立刻联系物业和药房，尽量帮你买。”许春华回复。在与物业联系，确认可以在第二天将药送至小区门口后，许春华就在业主群里统计大家的急需药品信息。

7月22日上午10点左右，6户居民的急需药品被送至小区门口。许春华忍着小腿的疼痛，穿着又闷又热的防护服，用手推车将药品送到每户居民家门口，并挨个打电话告知接收。接着，她又顶着烈日为居民送菜，直到下午两点才喝了几口稀饭。

随着越来越多的居民加入，华府春天东区的抗疫志愿服务队伍从最初的30多人增加至200多人。许春华将队伍分成了楼道管控组、物资运输组、消杀组、协助核酸检测组、巡逻组和机动组，明确了每个小组的职责和服务内容，每个小组还配备一名联络人，这样大家遇到问题时可以快速沟通和解决。

在华府春天东区的志愿服务模式稳定下来以后，西区的志愿服务队伍也成立了，由许春华进行线上指导。目前，两支队伍常态化协助社区做好疫情防控工作，居民生活安定有序。

在华府春天开展志愿服务活动的同时，许春华还通过宿州阳光天使公益助学中心微信公众号发布招募通知，招募志愿者117人，建立疫情防控微信群，线上组织志愿者和社工就近在各自小区协助疫情防控工作。截至7月27日，累计出动志愿者和社工1064人次，分别在花园小区、新都明珠苑、欣意国际城、国购广场、南方国际花园等46个小区，开展协助核酸采样、抗原试剂盒发放、生活物资配送、消毒杀菌作业等志愿服务，累计志愿服务时长8744个小时。

服务事迹材料篇2

吴xx，女，1986年出生.中专学历。该同志于2010年工作至今，在自己的工作岗位上默默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持宾客第一，宾客至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

一、刻苦学习

该同志为了适应当今旅游酒店的快速发展，为给顾客提供优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说：“如果我们每一位同志都像吴xx一样刻苦学习、钻研业务，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学习的榜样”

二、爱岗敬业

尽管在工作中取得了一定的成绩，但该同志从不骄傲自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作，掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋，表现出众，积极参与行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，宾客满意度高，一年中无宾客投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的一致好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。

三、注重细节服务

①个性化服务显魅力

2011年7月19日中午，某机关客人在湘西走玩包厢就餐，吴xx热情地招待客人，由于是常客，吴xx对客人的饮食习惯非常熟悉，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗非常厉害，当时屋内开空调，且提供的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随意流，于是细心的她赶忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺利进行。客人满意地点点头说：“还是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了”，随后宴请主宾感觉非常有面子地说了句，“在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是名副其实的三星酒店。”事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬，吴xx却谦虚地说：“做好服务工作是我的职责，宾客的满意是对我工作的`最大肯定！”

②温暖服务显真情

2011年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅举行宴会。席间上了一道“百年好合汤”，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是一直没有买到，想把汤里的小红枣带走，吴xx听到后，马上把这一情况汇报给管理人员，征得领导同意后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过一直未买到的红枣，非常高兴并执意付款，被吴xx婉言谢绝，客人不停夸赞；“你们的服务真是太到位了……….”

③体贴服务显用心

2011年10月1日中午，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来祝贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难受的样子，吴xx看到这一情况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体情况，客人非常感动，连连感谢。

吴xx默默坚持着，始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。

服务事迹材料篇3

春节将近，这场疫情已经持续了一年。新冠疫情初次爆发，全国上下一片惶恐，打破了春节的热闹，幸好在全国医务工作者的共同努力下，疫情终于告一段落。在1月底的时候，我国防疫的主要任务是面对即将来临的返乡大潮，防疫工作刻不容缓，对外地返乡人员进行摸排登记，信息核对和居家隔离等工作需要全社会的配合，更需要积极站出承担工作的人。当看到嘉锐大厦和沂州社区正在招募志愿者的时候，我毫不犹豫的报名参加了。

作为一名大学生，积极参加社会志愿活动是非常有必要的，在疫情最严重的时期，全国各地的逆行者筑成了抗疫坚实的城墙，我很荣幸能够成为全国防疫志愿者中的一员。1月28日，我的工作正式开始了，我的任务主要是在进出口开展询问摸排、测温登记、信息记录、登记外来车辆等工作。虽然参加过较多的志愿活动，但是防疫志愿者是第一次，其他的志愿者给了我很多的帮助和指导。从人员测温、返乡调查，到核酸检测、居家隔离，我们都全程关注，及时上报。由于社区人流量较大，导致信息数据繁多又复杂，但是在我们志愿工作者的团结努力下，还是处理的井井有条。在我们的工作中，除了疫情的防控工作以外，还包括对防疫的宣传推广工作，积极倡导大众，少出门、勤洗手、开窗通风、不聚集等防疫举措。在宣传的过程中，我们遇到很多温暖的人，给予我们鼓励和认可，辛苦了，谢谢是我在志愿工作过程中听到的最多的话，二月的天气是寒冷的，但是居民的认可温暖了我们志愿者的心。当然，我也遇到过不理解、不配合，但是我坚守底线的心不会变，不管遇到怎样的阻碍，我始终不会放松防疫工作，严格遵守防疫政策，只有把好防疫的每一关才能保障居民的安全，筑起坚不可摧的抗疫防线。

通过长达十几天的志愿活动，我深深地体会到了社会上工作人员的辛苦，也明白了，在国家危难时刻我们要积极参与进去，不逃避、不懒惰，身为新时代的青年大学生，我们担当国之重任，青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。我骄傲，我做了一件非常有意义的事情，为国家防疫工作贡献了自己的一份微薄力量。防控疫情最重要的是速度和效率，通过全国上下的一起努力，只要我们听从政府安排，万众一心，一定可以打赢这场疫情防控攻坚战！

服务事迹材料篇4

在安检保卫部综合科有着这样一名平凡的员工，他叫xxx，工作二十年来，凭借着认真、细致的工作态度和勤恳、踏实的工作作风，受到领导和同事们的赞赏，员工们都亲切的'称他为“雍师傅”。

工作中的雍师傅话语不多，属于典型的实干型员工。部门车辆保养维护、员工的各类办卡办证、勤务台账、后勤物资领用等工作都由雍师傅全面负责，看似细小简单，实则繁杂琐碎，需要时刻保持严谨、认真的工作责任心。每当遇到台风、雾霾、冰雪等恶劣天气和突发事件时，家住机场附近的雍师傅都会主动留守加班，做好车辆、后勤等统筹保障工作，常常是忙到凌晨才能回家，但他从来没有一句怨言。

服务事迹材料篇5

我叫朱xx，20xx年入职，是xx路支行营业部的一名普通柜员。

有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。

在入职的这一年多里，我一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业，并且始终奋战在储蓄生产的第一线，和所有的服务行业一样，银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口，不仅业务单调，而且要经常面对各个层次的客户，不论柜员心情怎样，都要把微笑挂在脸上，送给每一位来办理业务的客户。。

柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是像是其中的砖一样普通。可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大。且不说＂人过一百形形色色＂不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪．笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语．办理业务的过程也是快速准确．看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易。

xx路支行营业部是业务量大的网点之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过．每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户．这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理．这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友．每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是xx路支行，我的职责就是让客户满意＂．这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来．客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂谢谢＂．一次一位用户存钱存1万元，但是过钱的时候是101张，和用户说这钱多一张时，用户说自己在家数了好多次，肯定没错，还怕我多给他一张，我再次数了两次就是多了一张，并把多的一张给了用户，用户很感动，并表扬了我。其实这是我应该做的，我更应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位．在xx路支行一年多的时间里，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户也有，记得有一次，一位用户取钱但是密码输入2次都不对，还有一次就该锁上了，我告知用户还有一次机会，可用户却说我威胁他，便在大厅嚷嚷，后来通过沟通，积极为他解决困难，直至给他一个满意的答复．用户自己也说刚才不该嚷嚷，自己一着急忘了，并向我道歉，最终成为我们行的忠实客户．在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。

如果说微笑留给客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，有一次一位用户办里定期一本通7笔提前支取，活期开户，理财业务，这么多笔业务，很繁琐，但在平时的工作中这些业务我早已很熟练了，很快就为用户办理完了，用户很吃惊，觉得工作效率很高，很满意，得到了用户的肯定，在以后办业务时就更加自信了，不过每天下班回家还是会练习点钞，加打凭单，目的都是为了让自己的业务上更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些，平时练的多是有好处的。

人最难战胜的就是自我，而我们xx路支行在行长班长的带领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事，现在却都能很容易做到．这就是观念的更新和思想的进步．我本人也一样，通过这一年多的努力，在服务方面有了一个质的飞跃．这种改变更多的是来自内心，是主动的．现在我们关心的怎样让客户更满意，让风险降得更低．让效益来得更—高．这种质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微笑，来我行的客户的笑脸更多了．因为我们的快捷准确，我们的知名度也越来越高了，客户数量增长且质量进一步提高了．因为我们的共同努力，xx路支行的社会效益和经济效益也越来越好了．回馈给员工的回报也就越高了，我们脸上的笑容当然也就更灿烂了。

xx服务标兵

在邮行工作的这一段时间，作为一个前台柜员，我每天都尽职尽责的做好自己的分内工作，作为一名党员，我更是不敢掉以轻心，即使遇到困难的事，也随时提醒自己不怕艰难，敢于挑战，用一个真正共产党员的标准来严格要求自己做好每一件事。

在工作上，我不断学习，提高自己的综合素质，认真学习各项业务的规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在办理的每一笔业务中，通过学习，使我找到了正确的价值取向与是非标准，找到了工作的立足点，在办理业务时，如果自己出现什么业务差错骂我会把它记在我的工作日志中，提醒自己在办理业务时多注意些什么，避免再犯同样的错误，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以有关工作的各项规章制度和守则来约束自己，认真办理每笔业务，避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客了解邮行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此，在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。

在学习上，我始终牢记自己是一个共产党员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，提到自己的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应我行变化发展的要求。

工作之余，我还积极参加我行的各项活动，从进入单位以来，常常与其他同事一起代表我行参加各项文艺表演活动，尽自己的一点微薄之力，从中也让自己得到更多的锻炼，增强自己的信心，从而有助于自己的工作。

在银行工作，虽然与我所学的专业相差甚远，但我仍然做到“干一行，爱一行，钻一行”在这一年多的时间里，经过自己的不断努力，完成存款x万，理财x万，信用卡x张，存款赠机x台，并考到了银行从业资格证书。

在以后的工作中，我会兢兢业业，任劳任怨，不断提高自己，对自己的成绩永不自满，面对困难，永不服输，永远用党员的标准来严格要求自己，做一个真正的“标兵”对工作永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次挑战！

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的3篇《服务标兵事迹材料》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在差异网。