事迹材料的内容应该反映成就的创新、独特性以及对特定领域的突出贡献，咱们在准备事迹材料的时候务必要强调逻辑严谨，下面是尚华范文网小编为您分享的服务先进事迹材料7篇，感谢您的参阅。

服务先进事迹材料篇1

于进会同志是胡老村党员。他于1996年外出打工，长期在天津、北京的建筑工地干临时工，为了学习建筑、装饰技术，他一方面向带工师傅学习，另一方面自己购买书籍自学。在他刻苦努力研究下，他终于学懂并掌握了一定的建筑设计技术。经过几年的在外拼搏，他不仅学到了本领，还积累了十多余万元的资金，2006年他回乡创办自己的建筑队，开始吸收十几名群众参加，他帮助他们学会建筑、装饰技术，自己又多方筹集资金，购买各种建筑机械，自己摸索设计建筑图纸，开始为周围群众建房。由于他坚守“房屋高质量，手工低价格”的原则，他的建筑队在群众中享有很高赞誉，影响辐射到周边的.县、乡镇，经营业务越来越多，范围越来越广，建筑队规模越来越大。经过几年的努力发展，他的建筑队已吸收周围群众近70人从事建筑，每年纯收入达80余万元左右，这些群众通过搞建筑，年每人收入达万元，都富裕起来。于进会同志致富以后，不忘回报家乡，他投资2万元帮助本村建设。由于他的无私奉献和乐于助人。得到群众的信任，使他在群众中树立了魏高的威望，受到广大人民群众的好评。

胡老村计划生育无职党员吴德强同志的事迹 这段时间，胡老村村民胡玉斌逢人便讲：“是咱们村里的党员计划生育信息员让我转变了生育观念，使我走上了少生快富的道路。”两年前，胡玉斌第一个女儿年满4周岁，计生部门按规定为他办理了《生育证》。今年，妻子生下一个女孩，当天夜晚，他将女儿送往阜南县一个亲戚家。这事让村里的无职党员计划生育信息员吴永贵知道了，他一边将此事报告乡政府和乡计生办，一边组织人追回了胡玉斌遗弃的女婴，并对他进行了批评教育。

事后，吴德强又主动作为胡玉斌的包联责任人，指导他发展生猪养殖，年收入在二万元以上，成了远近闻名的少生快富户。

为帮助群众树立科学、文明、进步的婚育观，20xx年，该乡在无职党员中开展“设岗定责”活动，并专门设立了计划生育信息岗，让无职党员无职有为，发挥作用，倡导婚育新风。他们组织群众在无职党员中推荐出一批在当地优秀的党员，利用人口学校，对推荐出来的党员根据不同时期的要求进行计划生育政策、法规知识培训、考试，并由乡计生办考核合格后发给计划生育信息员聘书，持证上岗。“无职党员上了岗，好比锄头开了光”。正是在这些无职党员计划生育信息员的作用下，该乡的计划生育工作出现了可喜的变化。连续两年被评为全乡计划生育工作先进单位， “晚婚晚育、少生优生”的婚育观在当地已形成主流。

服务先进事迹材料篇2

王萍同志，女，36岁，中共党员，副主任科员，自2012年从事机关事业单位退休人员管理工作以来，始终围绕社保局的中心工作，坚决执行国家相关政策，忠诚戍守本职，以极大的热情积极投身平凡的岗位，倾情服务全市机关事业单位退休人员，将繁杂的工作做得井井有条，使广大退休人员安享晚年，其埋头苦干的作风和真诚服务的态度得到了社会各界高度评价。

倾情奉献，树立带头服务的良好形象。某某同志将退休干部职工视为自己的长辈和亲人，用真情提供满心满意的服务，以宽容和理解化解工作中矛盾，努力为老同志度过有尊严、有保障的晚年创造良好条件，积极推动社会和谐稳定。每当春节、元旦等重大节日，她总是认真组织开展走访慰问活动，并督促各单位开展相关活动；每当重阳节，她总是不辞劳苦到各单位检查工作，指导各单位组织丰富多彩的健身、养生等活动，丰富老同们的精神生活。近几年来，退休人员信访接待量较大，占来信来访量的90%，协调工作难度非常大，某某同志切实将信访人员所反映的每一件小事放到心上，积极与相关部门沟通，维护离退群体的合法权益。在日常信访接待中，她总是心平气和，力行耐心、热心、细心、诚心服务理念。

去年冬天，一名来访的老同志情绪激动，具有较强协调能力的某某同志，首先微笑地安排他坐下，端上茶水，认真倾听老同志的诉说，然后赞扬了老同志的突出贡献和维护大局的风格，最后耐心地讲案例，举例子，深入浅出地解释党的政策和国家法规，成功地消除了误会，让老同志满意而归。靠着真诚的服务态度和良好的沟通技能，多年来某某同志成功处理800起信访事件，不但有效宣传了政策法规，而且维护了离退群体的利益，树立了基层党员带头服务的良好形象。6年来，她从未被服务对象投诉过，相反，成了许多老同志主动倾诉的对象，他们愿意找她反映问题，排忧解难。

刻苦学习，不断提高服务能力。几年来，国家新的社保政策不断出台，离退管理也面临一些新问题。为了出色完成任务，某某同志树立终身学习理念，努力提高服务能力。打铁还需自身硬，一方面利用业余时间刻苦钻研等法规，认真学习省市相关文件精神，并撰写了大量的心得体会和读书笔记，把自己培养成一名知法、守法、护法、宣法的工作者；另一方面，努力研究新形势下离退群体管理出现的新矛盾，学习礼仪学、沟通学、公共关系学相关知识，与时俱进提高组织协调能力和化解矛盾的能力，具备了应付各类突发事件的基本素质。她的综合素质、业务能力、服务技能在学习与实践中获得到了全面提高。

一个人做一件好事不难，难能可贵的是某某同志6年如一日地忠诚戍守平凡岗位，倾情服务离退休群体，始终急老同志所急，想老同志所想，帮老同志所需，用实际行动参与创先争优，彰显了一个基层党员践行科学发展观，带头学习提高，带头服务社会，带头争创佳绩的良好精神风貌。

服务先进事迹材料篇3

作为一名工作了十多年的体育教师，我能够忠诚党的教育事业，师德高尚，爱岗敬业，为人师表，以身作则。多年来，我用自己的丹心换真情，谱写着平凡灿烂的人生。

一、加强学习，争做研究型教师

做为一名教师，我始终牢记“不会科研的教师不是好教师，没有科研的教学不是高质量的教学。”在努力做好教学、训练工作的同时，我能够把自己的精力用在继续学习上，以不断提高自己。取得了体育教育专业本科学历。能主动订阅《体育教学》等杂志，积极参加学校的各项教研活动，不断丰富自己的专业知识。积极撰写教育教学论文，及时记录自己的教学所得，为今后的教学提供第一手材料。

课堂教学是保证教学质量的关键。为此，我能够抓住每次外出的学习机会，博采众家之长。通过听公开课和专家报告，进行总结、反思、感悟，从中汲取精华，提高自己。课堂教学取得了较好成绩。

二、规范自己，树立良好形象

体育工作是我人生中驿站，也是体现我人生价值的最佳平台。工作中，我坚持依法执教，自觉遵守《教师法》等法规；我热爱那运动场上嬉戏的孩子，尊重他们的人格，平等、公平正确对待，不体罚或变相体罚学生；我始终坚守“健康第一”的教育思想，努力提高学生身体素质的同时，注重学生心理素质的健康发展；我在工作中注重改进教学方法，提高教育教学水平；我尽力与同志搞好关系，相互帮助，维护学校荣誉；对自身的要求也不放松，树立体育教师的形象，规范衣着，普通话教学规范健康，举止文明有礼貌，严格要求，注重身教。对自己的要求力争达到最好。

为了上好课，我做了下面的工作：课前准备，备好课。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的重点与难点，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。考虑教法，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动和场地。使学生在多方面得到锻炼和发展。在七年体育课中我安排了各种游戏来引导学生如何上好体育课；八年学生我主要是将教材融入游戏来潜移默化的培养学生的技能水平。九年学生我主要以提高学生运动能力，技能技术水平来开展教学。我每备一堂课就先备场地，再备器材，然后活用场地器材来备教材，我的课堂教学已深受同学们的喜爱。热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习兴趣，同时也激发了我的工作热情。

三、默默耕耘，不畏艰辛，做奉献型教师

在进行课堂常规教学的同时，我还负责校田径队的训练。由于学生的特殊情况，要取得好成绩有着很多困难。针对这些实际情况，我对学生们进行了深入研究，对症下药，形成了一套适合我校学生的训练特殊方法，取得了一定效果，也得到校领导的肯定。记得那年为了带领学生参加市运动会，为了取得好成绩，我制定了好多套训练方案；为了不耽误运动员的训练，我克服了好多困难坚守训练，没有向学校领导提出一点特殊要求；也记得带领二十个孩子参加比赛时的酸、甜、苦、辣……辛苦的.付出终于有了回报，我所带的这个团队取得了优异的成绩，为学校争了光。这样的成绩是可喜的，还有的学生打破了记录，受到市领导的表扬。为此我也被评为优秀教练员。至今，我都无法忘记那场比赛，面对各个学校的队员，我传递给我们队员的是自信，是勇气，是关爱和信任。因为我们有平时的付出，因为我与队员有平日的默契，所以，我们面对对手，从容自信。最终取得了胜利，这次成绩载入了单家店中学的史册，也牢牢记在了我的心里。我从中收获的是，勤勤恳恳做事、塌塌实实做人是最重要的。作为一名基层教育工作者，我始终牢记自己的光荣使命：为了教育事业，为了特殊教育，为了这群特殊的孩子们，我将无怨无悔，爱洒操场，倾情体育！

四、爱洒操场，增强学生体质

阳光体育，全民健身。每天一小时体育活动在我校搞的风风火火。每个学生都自觉的加入到大课间活动中来。增强体质的同时，培养作风、陶冶情操。寒来暑往，一天天、一月月、一年年，每天的大课间中，都可以看见我的身影。为学生示范，纠正学生的动作，一个个动作中流露出的都是对学生的关爱和期待。

花开总有蜜蜂来。我的扎实、塌实和务实得到了领导和同志们的认可。自己也被评为朝阳县优秀教师等荣誉。那种满足感唆使我更加努力探索，勤于实践。同时积极参加市进修学院组织的各项体育培训活动、竞赛活动，渴求知识的填补和给予。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，创造性的做好体育与健康课的教学，使我的工作有所开拓，有所进取。

服务先进事迹材料篇4

我是金政物业公司所属管辖小区金冠花园物业经理祁xx，能够评为“物业服务明星”，我既感到无比的感激又十分的惭愧，感激的是我今天所取得的成绩离不开潘经理的培养，离不开各部门，各位同事的大力支持。向风雨同舟，相互支持，并肩奋斗的金政物业兄弟姐妹们致以崇高的敬意！是你们为我们的成长创造了空间，为我工作创造了和谐的氛围。我的`每一点滴进步，领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定！从我内心来讲，我深知这个荣誉是大家的，是集体的，没有你们，我们将一无所成。

回顾几年来的工作，不论处于什么样的工作岗位，我都能够恪尽职守，勤勤恳恳地工作，夜以继日，加班加点，工作在夜深人静时，都尽职尽责，细致入微地做好服务和保障工作。

我们遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以金政人特有的坚韧意志去克服困难，经历过的风风雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起来都历历在目。面对奇臭难闻的下水堵塞，我们没有畏缩不前，冬天，暖气不热，我们没白天没黑夜的穿梭在各家各户，排气放水，为业主排忧解难，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我们又顶着烈日，为业主修补防水。在楼道内粉刷扶手时刺鼻油漆味辣的睁不开眼，恶心、呕吐、呼出来的气都是油漆味，回到家老公孩子都不让跟前靠，可是我们也坚持下来了。看到业主满意的笑脸，我们的辛苦也算是没有白费。收取物业费时，我们面对刁难业主，几次三番敲不开门，还有让业主推出门的时候，遇到这样的情况，我们还是笑脸相迎，细致入微的做工作，讲道理、以诚心打动业主，最终交纳物业费。

现在的金冠花园，在我和同事们的打理下，已经步入正轨，到处鸟语花香、树木葱葱、车辆出入有序。去年还上电视了，上级领导下来视察，直接点名要到金冠花园，得到了所在社区的好评，业主的好评，这正是因为金政物业有一个身体力行，以身作则，指引着公司向正确方向发展的优秀领导人。金政物业有限公司在金昌市有一个响亮的名字，他有光辉的过去，也有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。

惭愧的是，自己的工作也有不到位的时候，有时让业主羞辱的时候，领导安排的工作也有执行不到位，打折扣的情况。面对我们的不足，领导总是给了我们很多机会，给了我莫大的信任和支持，帮助和配合，正是这样强大的动力不断促使我前进。我想，今天所有获得奖励的同事们，都是平凡人在平凡的岗位把平凡的工作做的比较妥善，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角，使我们对物业腾飞发展进一步坚定了工作的信心。

姐妹们，我们准备好了吗？让我们开拓创新，放飞我们的梦想，点燃我们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩，成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把金政物业建设得更加美好！谢谢大家！

xx是餐饮部的前台员工，酒店筹建时第一批招进的员工，从进酒店起，该员工就一直严格要求自己。不管在培训时候，还是开荒阶段，再到正常营业后，她都能处处遵守酒店各项规章制度，积极投入到工作实际当中。

开荒阶段，天天要在工地上打扫卫生，有些刚走上社会的员工，不太能理解，有点坚持不了，她能以身带头，并且鼓励这些员工坚持工作，她也经常开导这些员工，出来就是苦钱的，不吃苦，哪有钱来呢。虽是简单朴实的一句话语，却能给他人很大的启发。

正常营业后，虽然她之前没有做过该行业，但是凭着培训期间所学，她能大胆的运用到实践中去，并且始终保持谦恭的态度。凭着以客为尊，贴心服务的理念，经过自己自身的努力，她经常受到客人的表扬，并且逐渐成长起来，成为部门可以服务豪包的优秀员工。对于酒店实施的一系列活动政策，她能积极主动的响应，并且自觉的践行，部门十月份以来实行宾客意见征询单后，她都能保证自己所开的包间收到客人填写的意见单。

争当“服务明星”先进事迹材料

从一名普通的护士，到担任护理部主任，在临床护理这一平凡的岗位上一干就28年。在工作中始终坚持“以人为本”的理念，用心、用爱、用情去对待每一位病人，深受患者和家属的一致赞扬，28年来，我亲眼目睹了成千上万名经亲手护理后康复出院的病人走出病房时伸出感激的手，我的脸上无一不露出恬静的笑容，只有这时候，我才能真切地体会到用心付出和奉献后收获的自豪和满足。

2002年的一天发生的一件事情在我的心中留下了永生难以磨灭的记忆。当时，担任内科护士长，因人员紧张，在负责科内常规业务的同时，还参加临床一线监护，只能利用休息及上下夜班时间来完成日常工作。每当护士生病或抢救病人时，常常要在深夜赶到重症监护室。一天，为了连续抢救三名重症病人，从白天一直工作到次日凌晨5点，为病人不断吸痰，医嘱推注抢救药物，调节心电及呼吸机参数，体外心脏按压、记录等。当其中一位老人最后抢救无效死亡时，我怀着尊敬的心情为老人作尸体料理，为老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸机管道，穿戴整齐，看着老人安详地离去的脸，几名家属当场给我及抢救的医生跪下致谢！虽然连续十多个小时的高强度工作让我和其他抢救人员双腿已肿胀，嘴唇冒出了血丝，但成功地抢救了两名病人，并得到了死亡患者家属的理解，让我感受到从事护理职业的莫大的骄傲。也许，有人认为，工作投入是压力所致，而我则认为工作是一种快乐，是一种幸福。穿上白大褂，踏入1111大门，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一个充满爱心，耐心细致的 1

好护士。我每天都在紧张而有序的忙碌着，用那颗炽热的心去温暖每一位病人。这就是我最大的快乐

2003年4月5日，在抗击非典型肺炎的战场上，我院承担了亭湖区非典型肺炎救治任务，我当时压力很大，广东很多医生、护士都献出年轻的生命，1111承担全区几万人疑似非典型肺炎排查任务，当时我很担心，孩子哭着不要去一线，害怕妈妈被被传染上，丈夫很也担心，但作为全区感染科专家，身感责任重大，不能犹豫，把风险留给自己，把安全留给病人是我的信念，将个人的安危置之度外，义无反顾地投入到救治患者的工作之中，进行周密筹划，冷静部署，始终战斗在临床第一线，整天超负荷地工作，反复强调各项预防措施，使整个护理、院感工作工作有条不紊地进行，经过我们的努力，终于完成上级交给我们的任务，完成几万人排查任务，没有一个医务人员被感染，通过这次生死之战，我深深体会到，只要我们上下一心，团结一致，无私无畏，就可以用生命谱写出救死扶伤的壮丽篇章。

自担任预防保健科科长以来，在体检工作中成绩显著，取得了良好的社会效益和经济效益。十余年来，工作积极主动，任劳任怨，为600多企事业、机关学校、银行、工厂等单位进行健康体检，建立健康档案3万余份，受检12万人次，并进行健康咨询、健康知识讲座，建立了长期的、稳定的业务合作关系。在工作中大胆创新，积极探索，开展新技术、新项目的应用，为1、2万人进行胃癌的早期筛查，带动了1111无痛胃镜的开展，经济效益达80万元，今年开展的宫颈癌的早期筛查，受检352人次，带动了1111妇科、阴道镜、病理科业 2

务的开展，直接经济效益达10万元。每年体检业务收入150万元。在预防保健岗位上，不断创新，细心研究，仔细琢磨，摸索出了胃癌的早期筛查方法。我们知道胃癌是一个逐渐发生的疾病，有一个漫长的过程。我国每年死亡胃癌病人约45万，估计现患胃癌病人约70万，胃癌在早期一般无症状，绝大多数病人发现时已进入中晚期，临床治愈率很低，花费了大量的人力、物力资源，还给社会、家庭和个人带来巨大的负担和痛苦。如何能早期发现， 早期诊断，我暗暗地思考，不断查找文献， 请教消化科专家，在领导的大力支持下，最后选定进行胃癌早期筛查项目，（国家科研项目）隐血珠检查，检查高危人群，再进行胃镜的检查。项目刚开始起动时候，联系单位，多部门沟通、交流、申请奖金，去社区、工厂、农村联系， 并进行讲座，提高居民对胃癌防治的认识，经过几年的不懈努力，为1、2万人进行胃癌的早期筛查，带动了1111无痛胃镜的开展，经济效益达80万元，同时为高危人群进行了胃镜检查，共发现胃癌33例，其中早期癌18例，一位在筛查中发现早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含着眼泪激动地对我说：“谢谢了，太感谢了，你们是我们全家人的大救星，大恩人啊！”看着这中年男子哗哗的泪水，这是人对生命的渴望啊！，我也忍不住地哭了，而我是激动的泪水，是欣慰的泪水，不光挽救了一个人的生命，也拯救了一个大家庭，看到病人一张张笑脸，复康后的笑容，是我最希望看见的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因为身为人们心中的“天使”，守护人类生命健康是我们的天职！

我虽然没有伟大的业绩，没有惊天动地的事迹，从事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的爱心、真心与恒心，秉承着“博爱、人道、奉献”的南丁格尔精神，全心全意为病人服务，为人类的健康事业贡献一点点的力量。护士被人们尊称为“白衣天使”，选择了护理这一行，就选择了奉献。每一天，都在忙碌中感受呵护健康的快乐；像这样视病人如亲人，细心、耐心、无微不至地关心病人，对我来说已成为一种习惯。无论多苦多累我总是面带微笑，以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，驱散着无数患者身心的痛苦和忧伤，抚慰和挽救了一个个垂危的生命。因为在我的心中有一份承诺，那就是善待病人，无私奉献！甘愿在平凡的护理岗位上，兢兢业业，默默奉献。只因心中深藏着一种精神、坚守着一份信念——那就是用自己的实际行动践行着南丁格尔的誓言，无愧于白衣天使的光荣称号。

优秀服务明星事迹材料

罗小剑，女，2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。

真诚奉献，提升业绩

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说：“王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限 聆听花??

保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。

在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

以上就是一秘为大家带来的9篇《优质服务明星先进事迹》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在一秘。

服务先进事迹材料篇5

吴欣娟：1981年于北京协和医院护士学校毕业后，进入北京协和医院工作。当时吴欣娟还不能深刻理解护理是一份怎样的工作，就是凭着对白衣天使的那种懵懵懂懂的情感，吴欣娟走入了护理这一崇高的职业。第43届南丁格尔奖章颁奖大会26日上午在北京人民大会堂举行，吴欣娟获得“南丁格尔奖章”。

扎实的护理生涯。

1984年，26岁的吴欣娟担任护士长工作，一年之后她到北京职工医学院进行了为期三年的脱产护理大专学习。1988年，吴欣娟回到协和医院，到护理部工作，主要负责护理教学。1990年，她到北京第二外国语学院进行了半年的外语学习。1991年，在美国进行了7个月的进修学习后，年轻的吴欣娟又回到了临床一线，担任北京协和医院神经外科的护士长。之后，吴欣娟先后担任了副总护士长、总护士长、护理部副主任。1998年，吴欣娟担任北京协和医院护理部主任。

近30年的护理生涯中，吴欣娟每一步都走得踏踏实实，她说，这是因为协和前辈对她的培养与鼓舞，指引她不断前行。

1996年，北京协和医院开展了整体护理。吴欣娟说，整体护理是一种理念，当时社会对整体护理并不了解，只是程式化地照搬表面的东西，并不注重内涵，整体护理的思想并没有深入人心，病人还没有真正受益。

整体护理以人为本。

吴欣娟非常注重整体护理工作的开展，她主张实实在在地做好整体护理工作，而不是仅仅填一些表格。她要求护士在工作过程中，要从病人的整体出发，使社会、身体、心理、精神融为一体，不断强化护士为病人整体服务的理念。吴欣娟认为：整体护理应当体现在护士为病人服务的态度上，体现在对病人的关心程度上。整体护理观念只有深入护士内心，护士才能从病人的角度出发，将这种理念落实到行动中，并自觉地贯彻执行，也才能切实走到病人的身边，使病人有所感受。实践证明，协和人做得非常出色，她们的护理工作得到了社会的广泛认可。

吴欣娟说，在80年的悠久历史中，形成了协和勤恳扎实的作风与良好的工作氛围。老一辈协和护理人为协和护理工作奠定了坚实的基础，在良好的工作氛围中，一代代年轻的护理工作者不断地融入这个团结向上的集体之中，她们被不断地打磨、熔化，将协和优良的传统不断地传承、发展下来。

北京协和医院与国外的护理同行建立了广泛的交流与合作，在此过程中，吴欣娟看到了我国与国外护理工作的差距。

国内外护理差距在思想意识。

在吴欣娟接受采访之前，护理部刚刚召开了一个护士长会，一位刚从美国归来的护士长给大家介绍学习交流体会。这位护士长感受颇深，她认为，我们科研的严谨性，整体护理的水平与美国存在很大差距。究其原因，吴欣娟说，我们的护士缺少发现问题的能力。此外，国内对护士的重视程度不够，在国外护士是医院真正的主人，护士的独立自主性非常大，几乎整个医院的管理都由护士承担。

吴欣娟说，我们与国外护理相比差距的确很大，最关键的问题在思想意识上。不可否认，国外经济发达，物质丰富，其医院的硬件非常好，但是，我们更应看到问题的关键，那就是服务意识，服务的理念非常好，她们对患者的各项服务考虑得非常细致。而我们的护士仍存在对患者冷淡的情况，我们应当加强护士服务理念的管理。

北京协和医院无论在诊疗技术还是在护理服务上，在国内都首屈一指，其“三基三严”训练更是协和医院护理的特色所在。

管理与自觉相结合的护理特色。

提及北京协和医院护理特色，吴欣娟欣慰地说，协和的基础护理工作做得比较好，在“三基三严”方面很有特色。

提及我国护士的人性化管理，吴欣娟说，在国外，对护士的质量管理非常宽松，医院以制度管人，制定的规章清晰明确，医院基本没有人去检查护士的遵守情况。我们提倡以人为本，希望护士们能够自觉地贯彻院内的一切制度。但事实上，在我国完全靠护士自觉还是不够的。我国的护理工作不能完全照搬国外的模式，应当结合国情，走自己的护理之路，将管理与自觉相结合，打造我们自己的护理特色。

北京协和医院拥有一只实力强大的护理教学与科研队伍，为该院的临床护理服务，也为我国护理事业的发展发挥了重大作用。

服务先进事迹材料篇6

从事教育事业已有近二十年。她始终保持一颗热爱幼教事业的诚心，踏踏实实地立足于本职工作，爱岗敬业。她始终以“垂范、敬业、好学、反思”作为行动准绳，为自己成为一名合格的幼儿教师而努力，她用实际行动向家长证明了“孩子放在她这儿请你放心”的诺言。

在教育教学工作方面，她善于从新的角度去思考问题，创造性地运用已知信息，提炼出更具有更新价值的精华，尽可能采用孩子们易于接受的方法进行教学。在活动前，能从孩子的年龄、经验特点，确定自己的教学思路，设计生动有趣的活动内容，以使教学能获得更好的效果;在教学方式上，她积极使用幼儿感兴趣的多媒体进行教学，制作课件，将各科教育都渗透其中，能尽量把先进的教学理念融入每一个教学活动中，在活动中注意营建一种宽松、自由的学习环境，让孩子做课堂的主人。每一次活动，她都能让孩子通过自己动手、动脑、动口，在知识的冲撞中产生新的疑惑、冒出新的想法，培养孩子好奇、好问、好探索、乐于想象与创造的可贵品质。她知道，一个合格的幼儿园教师，既是严父，又是慈母;既是教师，又是保姆，应该把自己的全部的爱奉献给每个孩子。在工作中她就是这样把自己的爱灌注给每一个孩子，注重掌握每个孩子的特点，因人施教，引导幼儿个性健康发展。她常说：老师一个微笑的赞赏、一个关注的目光、一个信任的点头，在孩子们眼里都是“爱”。因此，在日常的教学中，她始终以平和的心态去看待孩子发展中的问题，宽容他们，适时帮助他们，树立“她和孩子一样高”的理念，想孩子所想，急孩子所急，永葆童心。

在家长工作方面，提升家长与教师互动水平，积极探索、有效实现家园共育。老师的职业宗旨是为家长、孩子服务，“细微处见真情”是她家长工作的感受。家长工作是体现教师职业形象的窗口，只有把微笑服务、真情服务落实到每一位家长的心坎上，才能满足家长需要，解决家长的后顾之忧。为此她注重家园共育，积极用各种方式与家长取得沟通。不定期地进行家访、电话、接送时面对面交流。无论在什么情况下，都尊重幼儿家长，耐心细致地做好家长工作，不伤害他们的感情，让幼儿在家园共育的良好氛围中成长，让幼儿“在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验”。

在教育岗位中，她能努力营造和创建学习型组织和团队，形成和谐、互助的幼儿园文化，推动了年轻教师的快速教师成长。她始终坚信：“每一个人都可以是教师，每一位教师都是值得学习的”的理念，始终坚持“因为真诚，所以提醒;因为责任，所以直言”的理念，因此，指出不足和接纳别人善意的批评目前已经成为了她园传帮带文化的一部分。

服务先进事迹材料篇7

骆立功，男，汉族，1966年6月生，小学文化，家住左家乡蚂蚱河村，现任蚂蚱河村残疾人专职委员。“我常常忘了自己是一名残疾人，在我看来，不逃避现实，勇于拼搏，创业者也没有残全之别。”49岁的骆立功，用艰难创业的奋斗过程诠释着自己对生命的理解和对人生的感悟。

1982年，骆立功因家庭生活窘境而辍学打工，当时吃苦耐劳，意气风发的他梦想着干出一番事业，然而，命运跟他开了一次不小的玩笑。17岁时，他因意外，造成肢体残疾，面对突如其来的打击，他迷茫过，消极过，折翼的雄鹰并没有因此断掉翱翔的念头，最终他选择勇敢的面对这一些，重新树立起对生活的信心。18岁，他踏入社会这个大熔炉，与命运顽强抗争，一路摸爬滚打，一路风雨泥泞，在党和政府惠残政策的帮助下，他有了自己的房子，组建了温馨的家庭，创下一份拥有31个大棚的食用菌产业，叙写了身残志坚，质朴平凡的人生路。

“我从不认为自己肢体残疾就可以回避责任，做生意哪有一帆风顺的，创业难，残疾人创业更难，但我不能因为自己残疾就碌碌无为过一生。”当我问起他的创业历程，骆立功语气中多了几分坚定。他在创业前，除了种地没有赚钱的其他办法，2013年，在参加完县残联组织的技术培训会后，骆立功决定种植食用菌。刚开始的他，一无技术，二无资金，在乡政府的帮助下，他成功申请贷款10万元作为创业启动资金，开始了创业的第一步。当时的骆立功在食用菌种植领域还是一个“门外汉”，他想尽一切办法克服技术上的重重困难，在乡政府安排的老种植户的引导下，凭着虚心求学，大胆创新的精神，靠着坚强的毅力，精心的经营，在第一年，食用菌便有8万元的收入。成功的第一步使骆立功干劲更足了，随着不停的摸索和经验的积累，他的.种植技术不断提高，种植规模也不断扩大，骆立功靠着自强自立和努力拼搏改变了自己的命运，开拓了一番新的事业，可是看着和他一样的残疾人，生活依然很困难，骆立功看在眼里，急在心里。忠厚实在的他有一股闯劲和干劲，更有一颗乐于助人的心，在食用菌种植期间，他积极带动其他残疾人就业，开拓他们的眼界，增强他们面向社会生活的坚强自信心。仅第一年，骆立功发出的工资就达5万余元，他还积极动员周围村民种植食用菌，毫无保留的给予新的种植户免费技术指导，成为全乡残疾人自强创业的模范。经过三年艰难的打拼，骆立功目前已搭建大棚31个，种植食用菌6万余袋，年收入达6万元，每年带动就业人数10余人。

残疾人本身就特别需要他人和社会的关爱，而骆立功却做到了去关爱别人。从他担任残疾人专职委员以来，在发展种植好食用菌的同时更是扑下身子一心一意为残疾人服务，他工作求真务实，勤奋努力，在残疾人专职委员这个平凡的工作岗位上不断提高自己，受到了大家的一致好评。

身残志坚的骆立功并没有因为自己的身体残疾怨天尤人，而是自强自立，敢于面对现实，乐于面对生活，勇于面对挑战，以平淡的心态面对人生，虽说在别人看来，他没有传奇故事，但他积极进取，勇于拼搏，乐观向上的开拓精神改变了他的人生。他常说，“是政府帮助我，找到了自食其力的路子，减轻了家庭和社会的负担。”而我们更坚信，创业者没有先后之序，没有大小之分，更没有残全之别。身残志不残!身体的残疾给他心灵带来了巨大的压力，但他没有被这压倒，他，一个平凡的人，他要在创业的道路上走得更远，飞得更高。残月依旧照乾坤!希望他的事迹给所有身患不幸的残疾人一个启示：弱者不是残疾人的代名词，怜悯和同情不是他们的期待，创造与奉献才是他们真正的追求!

目前，骆立功的食用菌产业已取得了很好的经济效益。他表示，他一定不辜负各级残联对他的期望，他争取把食用菌发展的更好，并开辟出更多的就业岗位，让更多的残疾人得到就业，带领更多的残疾人，走出一条自强创业的新路，为创建和谐社会发挥自己的光和热。