只有结合自己的真实经历所写的心得体会才是具有感染力的，当我们的内心有了想和大家分享的收获之后我们最好要先准备好相关的心得体会，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的酒店人学习心得5篇，供大家参考。

酒店人学习心得篇1

很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。

现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。

通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。

酒店人学习心得篇2

近日，个旧市交警大队车辆管理所组织个旧市持有a1、a2、a3、b1、b2准驾车型驾驶证并有违法记分记录的驾驶人员进行了安全警示教育培训。

市公安局交警大队车管中队中队长高松表示，根据公安部《加强机动车驾驶人管理指导意见》、《关于进一步严格大中型客货车驾驶人审验工作的通知》及《云南省加强机动车驾驶人管理工作实施意见》要求，自2012年5月1日起，凡是持有a1、a2、a3、b1、b2准驾车型驾驶证的驾驶人，每年须办理审验。

当天，个旧市共有64名持有a1、a2、a3、b1、b2准驾车型驾驶证并有违法记分记录的驾驶人员参加了这项警示教育活动。为了更好地让有违法记分记录的驾驶人员深刻地认识到违法驾驶的危害，车管所的工作人员给他们发放了安全宣传单，播放了交通安全宣传片，并以一幅幅真实的事例图片进行了警示教育。

_、_两位被记分的驾驶员纷纷表示，通过警示教育活动，清楚地认识到自己的行为所带来的巨大隐患，今后在驾车过程中，一定要遵守交通法规，自觉维护交通秩序，做到不酒后驾车、不超速行驶、不疲劳驾驶，做个文明的驾驶员。

_表示，这项规定在今年5月1日起正式执行，警示教育活动是第一次举办。目前，凡是持有a1、a2、a3、b1、b2机动车驾驶证的驾驶员每年都必须进行审验。在审验过程中如果发现驾驶员有违法记分行为就必须参加警示教育。参加警示教育合格后，凭此合格证明才能参加年度审验。如果驾驶员不参加年度审验以及有违法记分行为的驾驶员不参加警示教育，驾驶证将会被系统自动注销。他说，这是一项强制措施，希望广大驾驶员能自觉遵守这项新的规定，积极提高自身的交通安全意识。

“驾驶员集中安全警示教育非常重要，也非常有必要。其实这不是说着玩的，平时我们忙着开车在外面跑，自己学习毕竟不容易记住，通过交警把驾驶员集中起来进行警示教育，对增强安全驾驶意识能取到一定的警示作用。”参加学习的几位驾驶员谈了自己的感受。

酒店人学习心得篇3

此次举办省管干部警示教育大会，是推动“不忘初心、牢记使命”制度化的有力体现，也是让省管干部对照反面典型，做好自我寻心问绩、自省提神的一次有力教育，意义十分重大。通过学习省委王建军书记的批示和省纪委滕佳材书记的讲话，深受教育。通报的7件案例，有的公权私用，有的贪污腐化，有的失职渎职，有的欺骗组织，无不是理想信念丧失、政治意识淡薄、法纪观念弱化所致。案例事实让人瞠目结舌，涉及金额触目惊心，而且是发生在我们身边的违纪违法案件，发生在我们这个经济薄弱、环境艰苦的地方。联系自身岗位职责和工作实际，有几点体会：

做官要讲党性。从通报的案例中，有的官商勾结，既想当官，又想发财，妄图在当官和发财之间走出一条“并轨路线”。习近平同志曾以“当官发财两条道，当官就不要发财，发财就不要当官。”“选择从政就不要在从政中发财，选择发财就去合法发财”对党员干部提出告诫。作为党组书记，必须立正身、讲原则、守初心，以德修身、以德立威、以德服众。时刻辩清“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，坚持立党为公、执政为民，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，严防“七个有之”，自省自警，绷紧纪律之弦、时刻警钟长鸣。

做事要讲规矩。从警示案例中我们可以看到，七宗案件无不大搞权钱交易，无不是诱惑导致的身败名裂。通过反思，省财政厅管理着全省的“钱袋子”，我深知资金的分配使用、调拨划转举足轻重。作为厅长，一方面要履行职责，监督其他部门用好钱，责任重大;另一方面，财政部门容易成为权钱交易的攻关对象。因此，要增强依法理财意识，提高监督自律能力，严防“精神阵地”被蚕食，守好党风廉政建设工作这个政治“责任田”，认真落实党风廉政建设主体责任和监督责任。做到心无杂念、德无杂质，行无乱章，从制度规矩严起，打造好自身防腐“金钟罩”，行稳致远践行使命。

做人要算好“四本账”。董金明、白顺兴等人接受他人招待、收受礼品礼金，面对“笑面虎”好似“盛情难却”，实则“利欲熏心”，明知“无利不起早”，却甘愿被“围猎”，完全忘记了“一丝一粒，我之名节，取一文，我为人不值一文”的道理。作为财政工作者，必须吸取白顺兴的教训，引以为戒。算好人生“四本账”：一是要算好经济账。二是要算好社会账。三是要算好政治账。四要算好家庭账。要明白一旦违法违纪，账账归零，有的还成负数。总之，做人要留下形象，做官要留下清白，做事要留下业绩。

酒店人学习心得篇4

从20__年10月份开始，我队利用班前班后会组织干部职工观看了《违章作业害人害己》警示教育片。看后对我个人触动很深，每一个事故案例都是血淋淋教训。

安全生产是我们追求亘古不变的目标，是我们常抓不懈的工作。生命对于每个人来讲只有一次，生命中最珍贵的是家庭、亲情、爱情……当这一切都瞬间消失时，留给生者的是不尽的悲痛。

看完那三个不该发生的惨剧，脑中总是回荡着那一声声惨叫，心里久久不能平静。每一起事故都是人为因素造成的，如果时光能重返，那些违章作业的人是不是知道自已错在哪里，能不能及时纠正违章行为，对工作会不会严肃认真，遵章守纪，提高自我防范意识呢?

通过观看警示教育片，我一定在日常工作中做好前期安全准备工作，认真执行跟班带班制度，对作业现场危险点做到隐患排查到位，完善工作方案，现场不违章指挥，更不能带头违章作业，安全容不得一丝松懈，必须遵章而行，循规而进，保证安全必须环环相扣，层层把关。只有严、细、实的工作作风才是搞好安全工作的重要保障。

作为煤矿工人，安全就是我们幸福快乐的源泉，而这快乐是我们亲手制造的。每天上班时，想想白发苍苍的父母需要你的照顾，爱你的妻子需要你的呵护，活泼可爱的孩子需要你的养育，为了我们和家人的幸福，为了家庭的温暖，让我们真正做到要我安全到我要安全，直到我会安全。让安全时刻陪伴在我们的身边，让我们的明天会更加美好!

酒店人学习心得篇5

本周五酒店组织副经理以上人员去伊犁酒店进行实地的观摩考察，这对于我们来说是一次难得的学习机会。

进入酒店后首先给人感觉的是干净整洁，当参观到后堂时所有人都被眼前一目所惊叹，我也真真体会到了什么叫做差距。所有的物品摆放有序，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心用的手机也在桌面上画有摆放的位置，看到这些我们都有些不解，办公场基本上不摆放任务无用的用具，后来我们得知他们管这种叫做“名家”管理，所有的物品都自已的名称，并且都有自已的家。

而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法，即常分类、常自律、常整顿、常检查、常清洁、常规范、常维护。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。

在参观即将结束时，伊犁酒店的李总教育我们这些管理者，我们应当转变观念，领导要为员工服务把他们当家人，员工才能用心的服务客人把客人当亲人，只有这样企业才能得到良好的经济效益和社会效益。

其实我能感觉到参观的所有人在观摩的同时，也在和自已管理的部门进行着对比。对于我来说，卫生是信息部的一个大问题，首先做为部门的经理，本身我自已就没注重这方面，下面的员工也就一切向领导看齐。我自已也拿信息部的现状与“七常”管理进行对照，结果没有一条能符合其管理方法的要求。

通过这次参观考察，我有所得，也有所悟。首先在这其中使我自已找到与同行的差距，发现了自已在管理方面存在的不足，虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式，但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验，像他们靠近，结合自已工作的实际情况制定出管理方法。其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论，所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。并且将信息部所负责的工作进行梳理，检查是否有没有做到位的工作进行弥补。借鉴“七常”、“名家”的管理方法从工作中的每一个细节做起，使部门的每一个人都参与管理、检查、监督。

最后感谢酒店领导给了我一次难得的学习机会，这不仅是一次学习的机会，也是一笔精神的财富，我会在以后的工作中将这次参观学习的体会运用到实际的工作中去，为企业做出更多的成绩。