为了确保后续的工作能够顺利进行，写好相关的工作总结是很重要的，写工作总结可以让自己找到工作中的一些发展规律，下面是尚华范文网小编为您分享的黑网吧工作总结5篇，感谢您的参阅。

黑网吧工作总结篇1

二○○四年是全国网吧专项整治年，按照“国办发[xx]19号”《国务院办公厅转发文化部等部门关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治意见的通知》精神及《四川省关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治的实施方案》的相关要求，攀枝花市文化市场稽查支队精心部署、认真贯彻、全面协调、迅速行动，在攀枝花市“网吧”等互联网上网服务营业场所专项整治工作协调小组的正确领导下，依照稽查工作职责，扎实有效地开展

了攀枝花市今年网吧专项整治及管理工作，并取得了显著成效，现将主要工作总结如下：

一、领导重视，措施得力

根据全国、全省网吧专项整治的总体部署，攀枝花市由市委常委、副市长、市政法委书记谢道全挂帅，杨礼文副秘书长协调，攀枝花市文化局牵头，及时成立了由市文化局局长张季次任组长、市工商、公安等10部门负责人为成员的“攀枝花市网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作协调小组”，攀枝花市文化市场稽查支队拟文交局制定了《攀枝花市关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治实施方案》，由攀枝花市政府转发至区县各级人民政府；确定了攀枝花市专项整治工作的重点、步骤及时间安排，并按照“分级归口、属地管理”原则，明确职责、落实责任，强化了责任追究制度，在全市范内迅速全面地开展网吧专项整治工作。

二、加强正面引导，抓好宣传教育

据攀枝花市网吧实情，本着“规范、有序、繁荣、发展” 的方针，攀枝花市文化市场稽查支队坚持以“宣传教育为主、整治查处并重”的工作思路，首先加强正面引导；抓好宣传教育工作。一是加强对业主的法规培训，提高依法经营的自觉性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市场稽查支队与各区县文化行政管理部门分别组织召开了网吧业主业务培训会，传达和宣传国家、省、市网吧专项整治的形势和要求，学习《条例》和规范性文件精神，法规培训全市网吧业主及其管理人员达600余人次。二是，4月中旬，9月下旬，积极配合市文化局、东区文体局并会同市教育部门、东区文明办分别组织炳一小、二小、市二中仁和区大河中学千余名中小学生举行了“珍惜年华告别网吧”签名活动，教育引导青少年不进营业性网吧，自觉抵制网络中的不良诱惑。三是，利用协会刊物《协会信息》广为宣传，扩大影响。四是，在攀枝花市各新闻媒体上予以全方位的正面宣传引导和个别曝光40余起。

三、日常巡查与集中检查相结合，加大整治查处力度

根据网吧整治的相关要求，结合攀枝花市网吧实际，攀枝花市文化市场稽查支队将常规巡查与集中检查、专项整治结合起来，重点检查网吧是否接待未成年人，网吧经营是否按规定核对登记上网者在效身份证件，是否安装文化监控管理软件是否存在安全隐患等违法违规经营行为，采取每日巡查和突击检查、群众举报与联合行动相结合的方式，加大了整治查处力度。 截止12月底，攀枝花市文化市场稽查支队共出动执法人员约1300余人次，检查网吧90o余家次（其中，组织“零点行动”9次），查处违规经营网吧200余家次，其中查处接待未成年人网吧近go家次，未按规定核对登记上网者有效身份证件网吧约30家次，查处擅自停止经营管理技术措施的网吧12o余家次，因接待未成年人被吊销《网络文化经营许可证》8家，停业整顿网吧2 0家，累计罚款约18万元。整治中，关闭“黑网吧”11家，攀枝花市网吧由年初审批后的207家降为目前共183家。

四、建立社会监督机制

今年网吧的管理，继续实行文化市场经营警示和监督举报公示制度，再次公布举报电话举报奖励制度，在攀枝花市财政的大力支持下，由攀枝花市文化市场稽查支队草拟报市文化局牵头，与市工商、公安等部门联合制定了《攀枝花市举报网只能靠等互联网上网服务营业场所讳行为奖励办法》在《攀枝花日报》予以公布实施。高度重视群众举报案件，切实做到“有访必答，有报必查、有违必处”，全年攀枝花市文化市场稽查支队共查处办理了群众信访举报“网吧”接待未成年人案件50余起，办理和结案率100%，办理和拟文答复了6件市人大。政协关于“网吧”的提案或建议。

五、积极探索，建立长效监管机制

攀枝花市文化市场稽查支队在实施对网吧的管理过程中，始终严格督促网吧落实上网消费者有效身份证件，上网信息登记，场内巡查制度，对未成年人进入起到了一定的防止作用，充分发挥攀枝花市网吧监控分中心的功能，依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平，同时积极通过各种媒体及宣传渠道呼吁家庭、学校、社会各方面力量共同参与网吧的监督与管理，共同做好未成年人思想道德教育工作。已分别在市内各报刊和青少年宫发表文章或举办讲座：正确认识网络文化，“网吧”产生的利与弊分析，杜绝未成年人上网家长是第一责任人等，同时加大市场监管力度，今年我队用在‘网吧”整治工作中的综合力量占全队的50％以上。

黑网吧工作总结篇2

20__年，在场党委的正确领导下，在组织的关怀下，我奉行“踏踏实实做人，勤勤垦垦做事”的工作作风，与本科室全体人员一起努力工作，与其他部门相互配合，顺利地完成工会办公室的各项工作，现述职如下：

一、个人政治思想情况

作为企业的一名中层干部，本人不断地加强学习，提高自己的理论政治水平和政治素养，坚持参加农场党委中心组理论学习和参加上级工会组织的各类培训班学习，还通过多种形式学习了《党章》党规，学习习近平新时代中国特色社会主义思想、《工会法》、《女职工权益保护法》等，及时了解新知识、新政策，不断提高工作水平。

二、组织纪律和廉洁自律情况

我坚持以自律为本，时刻以党员干部的标准严格要求自己，筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党纪、法律、法规，增强了在新形势下拒腐防变能力。

三、回顾上一年的工作情况

(一)、强化民主管理，认真履行职代会职责。

工会积极筹备和负责组织召开了团结农场职代会，体现了职工民主管理、参政议政的主人翁精神。

(二)、抓好民主管理场务、队务公开工作

每年配合财供科等相关部门进行检查，使场务公开工作形成制度化、规范化、程序化、常态化。

(三)、围绕生产经营开展各种竞赛活动

20__年，农场深入开展“社会主义劳动竞赛”、“大战夺胶竞赛”活动，同时将安全生产教育和“安康杯”竞赛活动有机结合地开展，今年组织全场干部职工进行安全培训两次、“安康杯”竞赛学习考试一次。

(四)、落实民生政策，关怀弱势群体，做好帮扶工作

1、春节送温暖工作，慰问困难职工207户，使用资金2.8万元，重阳节慰问老人、各单位召开退休职工座谈会使用资金5万元。

2、配合社会事业办抓好职工低保及困难职工的审查核定工作。

3、切实为职工办实事，办好事、解难事。

(1)今年为全场困难职工解决困难补助74户，金额1.98万元。

(2)抓好贫困生助学补助的审核工作和金秋助学扶助工作，今年有14名大专以上贫困学生获得助学金1.48万元。

(3)国庆节向工会会员发放节日物品6.4万元。

(4)6月30日扶贫济困日中，发动干部职工捐款1.25万元。

(五)、开展职工思想教育，做好职工维稳工作

1、为营造和谐稳定局面，切实做好新形势职工群众工作，发挥工会桥梁和纽带作用，工会联合场党委班子成员、相关部门人员，深入基层生产队了解职工的安居住房、宅基地安置、营区环境改造等问题，并制定整改措施。

2、积极地配合党委、场行政做好全场职工安全过春节工作，对职工注入更多的关爱、关怀、关心。如组织慰问团慰问、组织各种健康有益的文体活动、春节游园活动让职工安心、放心地过一个欢乐、祥和的春节。

(六)、切实抓好女工工作，依法维护女工的合法权益

1、 “三八”节组织女干部及先进代表进行春游活动。

2、动员妇女参加安康互助保险工作，有139名妇女参保。

3、在文化中心建成“爱心妈妈小屋”，体现了党委对女职工的关怀，促进女职工“四期”保护工作的落实。

(七)、开展健康有益的职工文体活动，丰富职工文化生活

工会以职工文化活动中心为阵地，坚持用丰富多彩的文体活动、才艺培训班丰富职工的业余生活、提高职工的文化素养、增强企业的凝聚力和向心力。

职工活动方面：一是每年春节前组织职工开展篮球赛等文体活动;二是组织职工参加茂名农垦工会举办的羽毛球比赛、钓鱼比赛、“建设杯”篮球赛;三是应邀参加新时代、和平、红旗、胜利等兄弟农场的文艺晚会演出。

企业文化建设反面：在职工文化活动中心举办了古筝培训班、毛笔书法培训班、太极拳培训班，让职工免费地享受更多的文化福利，同时不断提高职工自身的文化素养，古筝培训班的学员中已经有8人分别通过了社会艺术(古筝)考级三、四、五级，古筝合奏团已经成为我们农场的文化品牌，得到总局、茂名局工会的充分肯定。

这一系列文化活动，给职工带来了丰盛的文化大餐，既丰富了职工的文化生活和文化素养，又提升了企业的文化形象，在职工中营造了一种积极向上的学习氛围，受到全场职工的一致好评。

(八)、坚持工会规范化建设，提高工会工作活力

1、健全和完善工会管理的基础。

2、切实抓好创新争优工作。

3、认真执行工会财务管理制度，科学管理好工会经费。

4、积极选送工会干部参加上级工会和市总工会、市妇联举办的培训班学习。

5、积极处理好劳动争议调解和集体经济的调解处理工作。

四、工作中存在的问题和不足

总结一年来的工作，我们的工作还存在着许多不足：

1、工会工作管理力度有限，还有待进一步健全和提高。

2、工会的自身改革和建设有待于创新的形式，新的任务对工会更好地履行维护职工合法权益的要求，工会干部各方面的素质和工作能力与新形式的要求还有差距。

3、职工的精神文化需进一步提高。

4、工会在选树典型方面还有欠缺。

五、今后努力的方向

对于存在的不足力争在今后的工作中逐步解决和改进。我们将进一步转变观念，解放思想，与时俱进，以新的思想，新的作风、新的方法去迎接新的挑战。

六、20__年的工作重点

(一)切实加强场务公开，增强企业民主管理与民主监督。

(二)督促企业相关部门认真执行国家相关政策，认真落实各项劳动保护措施。

(三)大力开展“送温暖工程”，切实关心职工生活。

(四)积极开展“技能比武”、“传、帮、带”、“专业知识竞赛”、“安康杯竞赛”等活动。

(五)切实做好女工工作。

(六)丰富活动载体，增强工会活力和凝聚力。

一年来，我热爱党的工会工作和妇女工作，全心投入，开拓创新，有付出的不易，也有创新的快乐，取得的成绩属场党委、场工会的正确领导，各位同事的关心和帮助以及本科室部门及全场干部职工的共同努力。20__年我将继续解放思想、开拓创新、奋发进取，继续按照上级工会及场党委的工作要求，努力将各项工作完成得更好，为场工会及妇女儿童事业的发展做出更大的贡献。

黑网吧工作总结篇3

一、 确定了工作目标和整治重点

加强网吧等互联网上网服务营业场所的管理，是文化建设的一项重要工作。我们充分认识到了网吧市场存在问题的严重性和危害性，以及开展专项整治工作的重要性和紧迫性，只有通过精心组织，周密部署，扎实有效地开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治，把《互联网上网服务营业场所管理条例》真正落到实处，才能尽快实现我县网吧等互联网上网服务营业场所经营秩序的根本好转，为青少年的健康成长创造良好的社会环境。因此我们把网吧的专项整治行动重点确定为严厉查处网吧违规接纳未成年人进入及超时经营行为；坚决打击在网上传播有害文化信息的行为；切实治理网吧经营场所的安全隐患问题；坚决取缔无证照或证照不全的“黑网吧”，整治以电脑学校、劳动职业技术培训班、电子阅览室、计算机房等名义变相经营网吧的行为。

二、 具体的措施

1、重点开展了打击网吧接纳未成年人进入和超时经营整治行为

2、抓住重点，有效防止了未成年人进入网吧

网吧的违规行为，最大的问题是接纳未成年人进入。问题存在不仅有网吧经营业主法律意识谈薄、唯利是图、铤而走险的因素，还有我们管理措施不到位，管理人员责任性不强，工作中满足一般性的检查有关。为此，我们在7月7日又召开了一次网吧业主大会，组织网吧业主继续吧管理方面的有关法律法规，进一步规范其经营行为，强调暑期来临是未成年人进入网吧的高峰期，要求他们合法经营，守法经营，自觉拒绝未成年人进入网吧。同时，制定了《霍山县暑假期间开展禁止未成年人进入网吧特别行动方案》，现正按方案要求进行实施。我们还将加大处罚力度，把那些多次（三次）违规的网吧吊销一批，腾出市场空间，扶持守法经营的。同时，加强文化市场管理人员的法制教育、业务学习，提高执法的政治意识、责任意识、业务能力和执法水平。紧紧围绕未成年人进入网吧这个重点做工作，对违法违规经营场所予以从严、从重打击，防止未成年人进入网吧。中国教育

3、解决难点，杜绝了未成年人进入网吧   经过我们对市场监管，调查研究发现，经常接纳未成年进入的网吧，主要是那些偏僻，小型，环境差，地处偏僻，电脑陈旧老化的网吧。这是网吧市场管理的一个难点。如，一些乡镇的网吧，离中心城区远，管理人员一个月难得检查一两次，是未成年人特别是小学生经常光顾的场所，经常是一群一群的进入。经过几年的`管理，我们认为，大型网吧比小型网吧好管理，集中经营的网吧比分散经营的网吧好管理。大型网吧要违规，所担的风险大，不要说经济处罚，就是责令其停止整顿的行政处罚，它的损失也很大，所以就不敢冒这个风险。集中经营的网吧一家违规受到处罚，对其他的场所会起到震摄作用，只要管住了其中一两家经营违规的，其他的就管住了。所以在以后的发展中，宁大勿小。对那些小、乱、差的场所要慢慢让他们退出市场。

4、长效管理，为未成年健康成长创造良好的社会环境   为了有效地管好网吧，巩固专项整治成果，防止反弹，从以下几方面入手：一是严把市场准入关，提高准入门槛。整治期间不审批新的网吧，防止网吧过多过滥。一手抓整顿规范，一手抓改造提高，扶持规模化经营，促进市场整合，引导网吧向规模化、品牌化方向健康发展。整顿结束后，发展时要提高准入门槛，中心城区少于30台的不发展或少发展；二是调整网吧市场检查时间，紧紧抓住每天中午、下午学校放学以后、晚上以及双休日、节假日网吧接纳未成年人进入的高发期，对网吧进行不定期、不定时的监控巡查，不断加大执法打击力度，严厉查处违规经营行为；三是严格执行第一次发现网吧有非法接纳未成年人进入的，给予经济处罚；累计两次接纳未成年人进入的，给予经济处罚的同时予以停业整顿；累计三次接纳未成年人的，一律吊销《网络文化经营许可证》。对在经营时间以外接纳未成年人的，实行一次性死亡法。而超时经营问题，文化部门要与网络信号接入部门密切配合，以从0-8时时间段切断信号方式来控制超时经营；7、对网吧实行行业自律，成立行业协会，由文管办牵头，提高上网价格，防止未成年人进入网吧四是建立健全综合治理机制，积极会同公安、工商、教育、消防、电信部门等职能部门综合执法，加大执法的力度；五是不断加快网吧信息化建设步伐，充分实施网吧监控管理平台的科技管理措施，采取日常检查、突击检查与科学技术监控相结合的监管措施；六是采取文化市场稽查人员岗位责任追究；七是加强对网吧经营业主法律法规的培训，提高他们的政治素质和法律意识，让他们养成合法经营、文明经营的良好习惯；八是广泛发动群众，聘请业余网吧义务监督员，实行群防群治，继续设立举报电话，充分发挥群众的监督作用；九是进一步按照专项整治的措施，加大对违章违规经营者的打击力度，始终保持专项整治的高压态势，严格执法，对违法违规经营行为一律从严、从重、从快查处，决不心慈手软，姑息迁就。

黑网吧工作总结篇4

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

一、急客人之所急，想客人之所想

我们的`服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑

给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺

答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

黑网吧工作总结篇5

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1.急客人之所急，想客人之所想

(每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!)

2.对顾客笑脸

(以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。)

3.不要对客人做出没有把握的承诺

(当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。)

4.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意

(前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。)

5.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧

(不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。)

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。