在书写心得体会中，我们得到不断磨练，自身的各方面水平一定都有所提高，养成写心得的习惯对我们个人能力的提高有着非常关键的作用，下面是尚华范文网小编为您分享的工作收获和心得体会7篇，感谢您的参阅。

工作收获和心得体会篇1

护士，一个被人们称之为“白衣天使”的职业。从这个称号，我们就可以看出护理工作性质的神圣性，但同时这个称号也潜在地反应了人们对护理职业的内在要求——天使般的要求。如何做好护理工作，是每个护理人员都应该思考的问题。既然选择了，我们就要努力使自己成为一名好护士，而不是得过且过，这样对病人对自己都是不负责的表现。

记得在我刚刚毕业的时候母亲得了一场大病，在医院住了很久。我在陪护母亲的过程中，以患者家属的身份重新认识了护理这一行业。每天早上医护人员都会面带微笑地和我们打招呼，问这问那的，让人觉得很温馨。住院期间，母亲常常因疾病原因或者经济等原因而焦虑烦躁。护士了解以后就会在下午空闲时候或是在为母亲实施护理操作时，给母亲讲解一些基本疾病的相关知识或医保政策之类的知识来开导母亲。母亲很快就回复了好心情，我也是尽力地开导母亲，总觉得没有那些医务人员将的那些话有影响力。我就问她原因，她说这里的医护人员都是为咱们的病着想，而且他们个个都对咱们这么好，他们的话当然得听啊。当时我就想，以前自己做护士真是不用心，每天我都只是完成每天的工作任务，从没想过心理护理或调节病人情绪这些方面的工作。

当我重新回到医院工作的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是护士，就一定要用我的微笑来面对患者，用心做一名好护士。用心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从“心”出发把我们的工作护士做得更好呢？用心的工作就要求我们全心投入，真诚相待。当我用心开始对待患者时，我发现其实那些比我资历稍长老师也真的是在用心为患者服务，为患者的健康着想。慢慢的我也融入到这种工作的氛围中，开始真正地优质护理服务，再也不会觉得优质护理服务的那些项目是一种负担。刚开始的时候我先选择了一个病房的两个奶奶给他们讲解疾病相关知识、饮食或活动指导并与他们多交流，两天之后我发现每次进他们的病房时，气氛总是那么亲切和谐，和奶奶们相互问好，询问睡眠，饮食等等，这种感觉挺好，也不会觉得上班很辛苦。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起！

工作收获和心得体会篇2

一直以来，走在教育科研的边缘，偶尔会有几篇文章在县、市及以上获奖，为了应付职称评定，不得已想方设法发了几篇文章，于是被领导误认为是个教科研的人才来看待，真是让我囧透了。

联系这次会议上听到的领导讲话和看到的同仁们的科研白皮书，想到了自己自参加工作以来的所谓科研之路，感慨颇丰。

自20xx年参加工作以来，一直没有搞科研的概念，偶尔上级有征文的任务，我总会东拼西凑的，东借西抄的整出那么一篇来完事，每学期也会有几篇文章获奖。就这样浑浑噩噩的过了几年教书匠的日子，直到拿到了小学一级教师资格证书，我知道，接下来的目标是小学高级教师，评定时是需要文章发表的，我该努力研究研究了。

20xx年3月的最后一天，我第一次在敏思开博，那时，博客是我业余生活的全部，我隔三差五的想着更新，几乎天天去朋友们家里串串门儿，由于不知道好好利用每天面对活生生的孩子这个有利资源，不知道作为一线教师，课堂就是最好的素材，所以博客里更多的是些生活琐碎，认真经营了几个星期之后，变成了断断续续，渐渐的似乎快遗忘了，借口有时是孩子，有时索性就只是太忙了，但努力也没有白费，那其间写的几篇文章，经过润色修改，陆续在《中国教师报》、《小学教学改革与实验》、《教育案例》等报刊杂志上发表了，然而我没能持之以恒。其中是有一些外在的原因，如任教两门主科，工作忙，学校任务太多等等，但鲁迅先生说过：时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。仔细想来，更多的是自己缺乏恒心。这次开博持续到20xx年12月，就再也没更新过，现在连密码也不知道了……

在参加冒主任组织的青年教师研究小组活动之后，在与其他同行的零距离接触中，我深刻认识到自己理论知识的匮乏，深深感受到了自己与他们的差距，差距在理念，差距在学习，差距在实践，同时又欣喜的发现成功就在身边，机遇就在身边，只要我们真正静下心来学习，深入自己的课堂，多写教育随笔，成功就会不经意地降临在你身上。

20xx年1月，借助南通教育博客举办南通市首届成长杯教师个人博客大赛的时机，我第二次开博了，我更多是冲着大赛去的，在完成了大赛要求的分门别类的文章篇数后，我再一次懈怠了，但老天爷却再一次眷顾了我，在获奖名单中，我看到了自己的名字，二等奖，虽不是很好，但是我满足了，因为我相对于那些一等奖的人来说，我真的没有全心全意的去经营，心中有愧啊!

20xx年的新学期开学了，受南通教育博客上一些勤奋的朋友们的影响，受新教育模式探索的浪潮冲击，我开始积极反思我的每一节课。在坚持了一个星期之后，我参加了这次全县教育科研工作会议，会上科研能手的发言让我明白了科研之路的苦与乐的必然，三位局长的讲话也点燃了我内心成为一个真正的科研人的热情，知新、做真、吃苦唐局长的讲话更坚定了我坚持写博的决心，我将苦心经营，争取早日苦尽甘来!

工作收获和心得体会篇3

通过观看了余世维《赢在执行》的讲座，衔接到自己实际工作当中颇有启发。对于我这个从来没有接触过管理学的员工来说，相当于在管理学上进行了一次启蒙教育，受益匪浅。对于执行力的重要性以前认识较模糊，通过学习，使我对执行力有了更深的理解和认识

执行的定义非常简单：就是保质保量地完成自己工作和任务。学习完余世维先生的《赢在执行》后，我深刻体会到执行力在企业中的重要性。对于刚走上工作岗位的人来说，执行力是职业生涯中最基础、最关键的一步。当我们在不同岗位，面对不同程度的工作时，我们没有说no的理由。因为正确的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己工作失误或错误的执行开脱、搪塞

对于余博士的一句话我觉得说出了一些企业执行力不强的原因，他说：不把任务当回事，目标再明确也不行。这就是我们经常所说的责任心，一个责任心不强的员工，尽管有丰富的经验，有足够高的学历，他也没办法完成重要的工作。这也使我认识到一个企业，一个好的企业，就必须注重培养员工的工作责任心，树立工作责任感，作为下级就必须认真执行企业下达的任务和指令，对于执行中遇到的问题，需要大家以积极的心态去对待，去解决。

余博士说：一个人不管做任何事都要有积极性，要乐意助人不忙的时候，主动帮助别人。对于这句话，我的个人理解是，帮助别人也就是帮助自己。一个企业就是一个团队，养成团结互助的习惯也就是培养了员工的团队意识。身为企业一员，只有具备团队精神，贯彻领悟企业领导的思想，才能提高个人的工作能力和执行力，在工作中做到有压力才有动力。

余博士说：不管是企业也好、个人也好都必须讲诚信，这不是说说而已，很多人是说得容易做起来难。在现实社会生活里，我们做人做事什么都不缺，缺的是人心，缺的是诚信，缺的是人去寻找诚信的机会和条件。有的人只是要求别人有诚信讲诚信，而自己就很难用诚信来对待他人。在文明发展的今天，更应该体现人事的诚信度，结果却令人大失所望

余教授在谈到回报的问题时他提出：在实现目标的过程中要不断关注、跟进、紧盯工作任务：同事要设立反馈机制，也是就是所谓的回报。我们在执行上级主管的任务命令时，是否落实，进展怎么样，有什么情况，都要及时的向上级回报，这不仅是了解执行力程度，而且便于及时发现问题，及时解决问题，使制度在执行过程中更加完善，使各项工作更加完美。

通过这次学习，对我的思维影响很大，对我的岗位和工作有了很多新的认识，同时也是一种职业道德和综合素质上的提高与升华。我们在岗位培训、强化岗位技能提高综合素质时，执行中存在很多问题往往与自身能力不足有关，所以必须加强业务知识学习，掌握岗位技能，培养自我个人执行力能力，提升自己的竞争力!

工作收获和心得体会篇4

人类诞生以来，新闻作为人际间传播新信息的一种社会现象，就产生了。随着社会的发

展进步，新闻也在不断发展。早期的新闻主要是以口头、书面文字的方式传播的，以报纸为主要载体。20世纪初，无线电技术得以发展，随之，广播新闻开始出现，1920xx年，英国开办了第一家广播电台。20世纪20xx年代，随着光学和化学工业的进步，又相继出现了图片新闻和电影新闻。20世纪30年代，电视开始成为新闻的主要载体。目前，电脑网络又成为新闻传播的重要渠道，并成为最主要的传播方式之一。

新闻之所以速度发展，关键在于新具有强大的功能：它是人类生命鲜活的本真状态的呈现;它是心灵沟通的有效手段;它是今天生活的反映，是明天的历史，历史是昨天前天的新闻;它是一种改造社会的工具。

新闻是以宣传为手段反映当前生活中的一种社会意识形态。新闻是报刊、广播、电视、网络等媒体经常大量运用的一种文体。新闻，是消息、通讯、新闻特写、速写等体裁的统称。

新闻的种类有广义、狭义之分。就其广义而言，除了发表于报刊、广播、电视、网络的评论与专文外的常用文体都属于新闻之列，包括消息、通讯、特写、速写等，狭义言之，新闻就是消息。广义新闻的体裁分类，大致分为消息、通讯、特写、速写等，按新闻的传播方式分类，可分为报纸新闻、广播新闻、电视新闻、网络新闻。

新闻作为一种社会现象、一种文化、一种工具，它有自身独特的特征：真实性、实证性、及时性、广泛性、开放性。真实性，是新闻的生命线。实证性，就是说新闻要让事实本身说话，写出确定事实的基本要素，交代清楚有关的人、事、时、地、因果、意义等要素。及时性，主要强调新闻的"新"，即新近发生或发现的事实的报道和述评，这就要求及时地捕捉、及时地采、及时地报道，可以说新闻是一种时效性很强文体。广泛性，它面向全社会，对广大群众传播最为广泛的信息形式，所以会引起全社会广泛的关注，产生广泛的影响。开放性，是说新闻不受空间限制的一种宣传形式，"世界无边界"，足不出户可以了解宇宙星云，天下大事。同时，新闻还具有变动性，新闻以生活发生的具有新闻意义的事实作为归依，而事实不断变动，新闻所要反映的正是变化中的客观事实。 要及时报道新闻。新闻报道是对新近发生的事实的报道。新闻的本源是讲究用事实说话，是对客观事实进行报道和传播而形成的信息，反映在新闻信息中的内容必须真实传达。但是，客观事实本身不是新闻，被报道出来的新闻是在报道者对客观事实"进行加工"之后形成观念性的信息，是记者把自己对客观事实的主观认识传达出来而产生的信息。 新闻按照新闻事实发生的地域和范围来分，有国际新闻和国内新闻;按新闻的性质分，有政治、经济、社会、文艺、体育、卫生等新闻;按新闻的特点分，有事件新闻与非事件新闻、单一与复杂新闻、动态与静态、本体与反映新闻;按题材来分，有典型、综合和述评报道。

工作收获和心得体会篇5

回首这一学期所走的路，一页一页地去翻一下，或成功，或失误，无不包含着耕耘者的辛酸，也深知自我肩上的重任。所以本学期来，我始终坚持认真备课、上课，及时批改作业，做好课后辅导工作，课下广泛涉猎各种知识，教书育人，从而不断提高自我的教育教学水平，现将工作做如下总结：

一、深入学习教育教学理论，努力改善课堂教学

实施课程改革以来，我反复学习有关教育教学理论，深刻领会新课标精神，切实转变观念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位，忽视人文精神和科学精神的培养，过分追求学科知识系统的错误倾向，真正确立语文教育的新理念，认真反思自身教学实际，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想。本学期我认真学习了《语文课程标准》、《新课程理念与初中语文课堂教学实施》、《新课程下中小学教师备课技能指导》、《成功教育》等书籍，树立起以教师为主导，以学生为主体的新的教学理念，努力改善课堂教学，整体研究知识与本事、情感与态度、过程与方法的综合，提倡贯彻启发式、讨论式教学。即在教学实践中进取探索，以感知――探究――反思――延伸为主线的重点篇目学习法，以合作――探究――创新为核心的语文活动课等，激发了学生学习语文的进取性，收到了较好的教学效果。

经过教学任务的完成，全面提高了学生的整体语文素养。本学期语文教学至始至终注重提高学生的语文实践本事，进取倡导、促进学生主动发展的学习方法，拓宽了学习和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习，力求使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文本事。

二、以灵活的教学方式，焕发语文课堂活力

应试教学课堂围绕知识目标而展开，储存继承前人积累下来的经验和体验，但忽视了学生创新的动机、兴趣、情感、意志，如何激活所需的先前经验，萌动求知欲望呢新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式，激活学生好奇心，探究欲，培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的本事，并把这种本事的培养定为课堂教学的终极目的。为此，我仔细研究教育心理，尽努力，准确把握学生的心理特征和思维特点，进取探索有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。

学生在课前自主学习教材，利用工具书初步了解所学知识，提出质疑，或经过课外书籍、网络、咨询、请教等收集有关资料，或在生活和社会的大课堂中寻找与课文相关的信息，或按照教师布置的思考题，做好准备。鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，增强学生在一切场合学语文用语文的意识，继续采用读书交流会形式。进行阅读教学的(!)辅助指导。例如在处理每单元的重点篇目时，我们始终采用整体感知――合作探究――反思质疑――拓展延伸的教学模式，根据不一样资料精心设计问题，组织课堂教学。

学习文言文，我指导学生习惯使用工具书，还教给学生注意字词句篇的联结，贯通文意。异常重视朗读和背诵。即不可误一字，不可少一字，不可多一字，不可倒一字，不可牵强暗记。只是要多诵遍数，自然上口，久远不忘。这样对学生进行有效的指导，课堂上感受到的是一种亲切、和谐、活跃的气氛。教师已成为学生的亲密朋友，教室也转变成为学生的学堂，学生再也不是僵化呆板、默默无闻的模范听众。师生互动，生生互动，小组间互动，环境互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的死角，课堂上充满着流动的阳光，平等、和谐与交流共存，发现、挑战与沉思同在。教师的授课既源于教材，又不唯教材。师生的情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索，既简便地掌握了知识，又潜移默化地培养了本事。学生的整体素质有了质的提高，语文课堂真正焕发出它应有的活力。

三、以扎实多样有效的训练，培养学生的语文本事

新课程改革正是对今日教师教学观念的挑战。教师应由知识的占有者转化为知识的组织者，由知识的传递者转化为学习的促进者，超越课堂的藩篱，将现代教学过程演化为培养学习者的过程，实现由授之以鱼到授之以渔的根本转变。用扎实多样的训练，多方面提高学生的语文素养，努力培养学生的语文实践本事，使学生获得必须的终身学习的本领。

教学有法，教无定法，从基础入手到提高本事直至学以致用，生动、活泼，扎实、系统，有序、有恒的训练，使学生在不一样资料和方法的相互交叉、渗透和整合中开阔了视野，提高了学习效率，初步获得了一些现代社会所需要的语文实践本事。

1、在阅读教学中，重点培养学生具有感受、理解、欣赏和评价的本事。逐步培养学生探究性阅读和创造性阅读的本事，提倡多角度、有创意的阅读。

2、关于口语交际，我努力选择贴近生活的话题，采用灵活的形式组织教学，鼓励学生在各科教学活动以及日常生活中锻炼口语交际本事。为了扩大学生的阅读面，我的做法是增加阅读量，多读书，好读书，读好书，读整本的书。鼓励学生自主选择阅读材料。工作总结

3、关于综合性学习，我强调的是合作精神，注意培养学生策划、组织、协调和实施的本事。在训练过程中，突出了学生的自主性，重视学生主动进取的参与精神，主要由学生自行设计和组织活动，异常注重探索和研究的过程。

4、为了提高学生的写作本事，本人在平时常布置一些简短的小作文，并在课堂上当场完成。小作文的资料多是些学生比较熟悉的，学生写起来也容易。在批改时充分肯定学生的闪光点，并且在班上公开表扬，让学生尝试到一点成就感，最终调动其写作的进取性。在大作文训练过程中，我注重培养学生的观察、思考、表现、评价的本事。要求学生说真话、实话、心里话，不说假话、空话、套话。激发学生展开想像和幻想，鼓励写想像中的事物。对于一些写作本事比较好的同学或是对写作感兴趣的同学，我鼓励其向正规的学生刊物投稿，进取向校刊发表文章。这些都大大地增加了学生对写作的兴趣。

总之，本人本学期力争全方位地提高学生的语文水平，时刻不忘自我是一名为人师表的教师。虽然经过努力取得一些成绩，但在教学水平及经验上尚有很多之不足，如：在逐步培养学生探究性阅读和创造性阅读上缺乏深度和广度，写作教学有时缺少精度，这就要求自我在今后的教育教学工作中，更加努力学习，广泛涉猎，高度重视课程资源的开发和利用，创造性地开展各类活动，增强学生在各种场合学语文、用语文的意识，多方面提高学生的语文本事，使自我的教育教学水平再上一个台阶。

八年级语文工作总结与心得范文(六)：

本学，在上级领导的领导下，在全校教职员工的团结协作和努力拼搏下，我校坚持德育为首，以人为本，质量强校的办学思想，以教学常规管理为切入点，坚持科学发展观，依法治校，认真抓好学校各项管理工作，着力构建和谐学校，较好地完成了本学年的工作任务。现将一学年来的工作总结如下：

一、强化师风师德建设，促进学校和谐发展

教师的素质直接影响着学风和校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。所以，师德不是简单的说教，而是一种职业精神体现，一种深厚的知识和文化品位的体现!师德需要培养，需要教育，更需要每位教师的自我修养!

1、领导重视，抓住思想教育不放松。要求教师在平时的教学工作中时时严格要求自我，时时自我反省，做学生的表率。

2、营造良好氛围，注重思想教育实效。为了做好教师政治思想工作，学校采取多种形式，理论联系实际，努力提高教师的政治思想道德素质。经过坚持全校教师政治学习制度，提高教师的政治理论水平和贯彻执行党的教育方针政策水平，在校内营造一种政治思想教育的良好氛围。

3、开展师德培训，塑造教师为人师表的良好形象。学校有针对性地提出了几点要求，一是要求全体教师爱护关心学生，蹲下走近学生的心灵，和学生做知心朋友、和学生的家长交朋友，不准冷嘲热讽伤害家长，更不准教师训斥家长;二是严禁教师体罚和变相体罚学生;三是禁止教师私自为学生乱订刊、乱收费补课。

4、学校将师德师风建设与年度考核、教育教学管理等师资队伍建设的其他资料有机结合起来，以期促进师德师风建设的各项措施落到实处。

经过开展师德师风自查活动，学校领导、教师进一步转变了工作作风，提高了办事效率，礼貌执教，优质服务于学生。学生、学生家长对教师工作的满意度大幅度提高。

二、坚持以教学为中心，全面提高教学质量

本学年教学工作坚持以以教学质量为核心，以教学常规管理为切入点，强化本学期的教学工作。

1、规范教学秩序、强化教学常规管理。学校严格执行教学六认真，教师做到认真备课、认真上课、认真布置批改作业，认真辅导学生，教导处做到认真检查、认真考核评价，强化教学过程每个环节的实效。除坚持每月进行一次教学常规检查并及时通报检查结果外，平时教学管理人员还对教师授课进行不定期的抽查。

①教导处将常规教学检查融入到平常的教学过程之中，采取了分学科、分教研组进行指导，将检查结果及时反馈给教研组长和任课教师，教研组长负责提出改善意见，不断完善和提高备课水平，确保了课堂教学的容量、密度和资料能面向全体学生。

②严抓教学计划的制定和落实，加大了听课、查课的力度。对教学过程中出现的问题及时处理并做好记载，根据教学常规考核细则有针对性地提出改善措施。

③认真组织了期中和期末教学质量检测活动，并结合日常教学工作不定期的检查了教师备课、听课、业务学习及作业批改等情景并及时记载，作为学期结束教师绩效考核的依据之一。各位教师重视基础训练，作业分层管理，抓好错题过关，作业布置有针对性、讲究实效，做到了精而少，辅导及时、针对性强。异常重视个别辅导，充分体现了面向全体学生，为了每一个学生的宗旨。

2、抓好教师队伍建设，提高教师素质。

①继续开展帮教活动，以老带新，以新促老。我校青年教师较多，青年教师培养已经成为教师队伍建设的重点。学校每学期集中安排两个公开教学周，经过听课、评课，反馈教学情景，使新教师比较迅速地成长起来。

②加强校本培训，不断提高教师业务素养。组织全体教师参加讲座听课，各教研组也根据各自的学科特点举行了各种组内校本培训学习。

③发挥骨干教师、教学能手的示范和引领作用。在中心校的统一部署下，教导处组织了语文数学教师参加了听课、讲课、评课活动。此外，学校还参与开展了一系列教研活动，促使教师学习课改精神和理念，进取钻研新教材，推动课程改革深入进行。

3、严格执行减负规定，向课堂教学要效益。学校要求每位教师要树立四十分钟质量意识，充分利用好课堂教学平台和优质教育资源，切实提高教学质量。任课教师都能够结合专业和学科特点，提升自我的专长，为全面提高教学质量发挥应有的作用。同时改善教学方式和学习方式，引导学生自主、合作、探究学习，注重培养学生的学习本事、独立思考本事、创新本事和实践本事，发展学生的个性特长，取得较好的效果。

三、加强学校安全和后勤服务工作，强化安全管理职责学校安全直接关系到广大师生的生命安全，关系到社会和谐稳定。学校后勤部门本着服务于教育教学工作的原则，努力创造优美舒适的学校环境，为教育教学供给安全保障，尽心尽力做好后勤服务工作。

1、坚持常规工作不放松，确保教育教学的正常进行。①、学年初及时发放了办公用品;检修了楼梯道和各教室照明设施的;维修了学生损坏窗户玻璃;及时修剪花草树木;做好开学典礼和校内运动会的准备等。

②、对各办公室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。本学期分两次对学生使用的课桌凳进行了清理统计，在用的、闲置的、损坏的都做了详细的统计并存放。

③、平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修。同时，对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。

④、进取配合各科室的工作，如学校的期中、期末考试、开学典礼、文艺汇演、地震逃生演练等活动，总务处都全力以赴，做好服务，保证各类活动正常有序进行。

2、强化安全意识，紧抓安全工作不放松。

①开学初，签订了教职工异常是班主任安全目标职责书。②对学校教学设施、体育设施、电路等，不定期进行了检查，发现问题，及时整改。

③进一步完善了各项安全制度和应急预案。

④加强门卫安全保卫工作，严格执行学校各项管理制度，认真履行职责，严禁闲杂人等进入学校，确保学校安全。

四、工作中存在的不足和努力方向

回顾一学年来的工作，每一项成绩的取得都离不开全体成员的共同努力，我们在看到成绩的同时，更需要冷静地进行反思：我们认为在学生思想、行为习惯养成上还应不断加强教育督促;教育观念、教学方式方法、工作本事、管理水平和师德等方面还需要我们去不断自我认识、自我提高;随着绩效工资的改革，学校的各项考核奖励制度等需要调整修改完善，以真正起到激发全体教师的工作进取性作用。

总之，前途是光明的，道路是曲折的。今后我们将继续在上级主管部门的领导下，在科学发展观和新课程理念的指引下，紧抓机遇，上下一心，迎难而上，锐意进娶开拓创新，力争在下一学年的教育教学各项工作有更大的突破。

工作收获和心得体会篇6

在公司的组织下，我有机会学习了余世维先生的《赢在执行》。余先生从列举案例、提出问题、反思问题，最后分析解决问题这几个程序为我们讲解了什么是执行力，怎样达到高效的执行力。两堂课后，受益匪浅。

一、执行力就是竞争力，要充分重视执行力

正如每个人对相同事物的看法不同一样，各个单位领袖对执行力的衡量标准的看法也不尽一样。但是，毋庸置疑的是，运营越好的公司其员工的执行力越强。任何企业要成长，要在市场中占有份额，都必须有较强的竞争力。联想集团、通用公司、韩国三星等等企业的领导人，无一不重视高效的执行力，也正因为高效的执行力，上述企业不断成长，在市场中占有一定份额。

执行力就是竞争力。只有企业的每个员工都做到了按时按量地完成自己的工作和任务，上下左右都贯彻公司制定的标准、制度，整个公司的发展才是良性的，才是充满生机的，才能在未来的市场中存在更大的竞争力。因此，我们要坚定不移的提高团队和自我的执行力。

二、提升团队和自我的执行力

好的执行力必须有好的管理团队，同样，好的管理团队定能提升每个员工的执行力，二者相辅相成。如何提升团队和自我的执行力，是每个企业面临的问题。

(一)抓住执行力的三个核心——人员流程，战略流程，运营流程。

一个企业的运作，必须有一个坚实团队组织架构，有一套自身作战的战略流程和运营流程。在组建组织架构的过程中，首先必须要有一个会管理，有整体规划、设计的能力的领导班子，要懂业务，能规划。其次了解每位员工的工作能力，性格特征，人岗匹配，做到人尽其才。同时领导团队要搞好企业的发展规划，管理规划和工作分工，明确发展方向，制定战略流程。在执行的过程中善于发现问题，要建立健全监督考核机制，确保各项任务的目标实现，做好运营流程并实施监督。

(二)增强凝聚力，构建一个有执行力的团队是做好工作的保障

在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效地配置人力资源构建一个高效团队，增强团队的凝聚力，是做好工作的保障。同样，在营销领域，譬如我们这样的公司，一支优秀的团队同样如此，强大的凝聚力，成为我们成就梦想创造辉煌的制胜法宝。

(三)切实部署，紧盯过程，及时沟通，诚实总结

首先在一项工作到来时，团队领导要充当整项工作的总指挥，对工作进行切实的部署，做一个工作派遣单，将一项高端的愿望解码成每个人应该干的事，让团队中的人参与其中。

其次，在工作的过程中，团队领导及至每个人紧盯过程且随时调整，下属及时回报，让上司放心;上司发现问题，及时修正。

再次，自任务部署至目标达成的过程中，上下级之间、同级之间、相关责任人之间及时沟通，及时了解问题，修正问题，避免信息不畅带来的负面影响，以求以最小的代价最高的效率促使目标的达成。

最后，任何一项工作结束后，诚实的总结。总结经验，总结教训。将经验形成标准，将教训形成案例。为后期的工作提供宝贵借鉴。

工作收获和心得体会篇7

时光如梭，不知不觉中来xx工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过半年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这半年来的主要工作内容

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

三、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运可以加入xxx客服部这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！