为了让思想汇报愈加完整，职场人必定要保证态度端正，述职报告主要内容是是想上级汇报我们这段时间以来的履职情况的，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的家委工作汇报与总结范文最新7篇，供大家参考。

家委工作汇报与总结范文篇1

20xx年以来，xx乡党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在县委坚强领导和县纪委正确指导下，坚决落实全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作的一系列重大决策部署，强化责任担当，推动“两个责任”落到实处，较好地完成了党风廉政建设各项任务。现就xx乡党委履行党风廉政建设主体责任情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）切实加强领导，严格落实党风廉政责任制

一是落实党委主体责任。乡党委高度重视党风廉政建设责任制工作，始终把党风廉政建设责任制摆在重要议事日程。成立了以党委书记为组长的党风廉政建设领导小组，健全“一把手负总责，分管领导各负其责，班子成员齐抓共管、乡纪委协调督查”的领导体制和工作机制。及时与村党组织签订《党风廉政目标管理责任书》，乡班子成员和乡干部签订《机关干部廉政承诺书》，每名村干部签订了并签订《村干部严守规矩和纪律承诺书》，层层分解落实工作责任，建立横到边、纵到底的责任制网络。二是狠抓工作落实。乡党委在年初及时召开专题会议，部署年度党风廉政建设和反腐败工作安排，明确乡党委、纪委、行政村的党风廉政工作目标任务。每季度及时召开党风廉政专题例会，及时分阶段做好工作总结和计划部署。

（二）推进制度建设，健全体系压实责任

为进一步夯实基层基础，强化村级班子建设，加强村干部的管理，培育党员干部勇担当、善落实的优良作风，乡党委制定出台《xx乡抓落实三项制度》，建立每周例会制、在岗坐班制、清单落实制。一是每周例会制，每周一上午各行政村书记参与乡干部例会，传达学习上级会议精神、各村书记总结汇报工作情况、乡长部署下周工作，每周研究推进工作、开展公开对账、研究工程项目、研究集体经济、研究民生事项、研判社会稳定、研究致富举措、研究其他事项。二是在岗坐班制，明确坐班，村党支部书记必须每天在岗坐班，副书记、副主任实行轮流坐班。明确职责，推行开门九件事，担当xx九大员：从严治党工作员、政策方针宣传员、民情民访代办员、平安村庄安全员、矛盾纠纷调解员、百姓增收指导员、环境卫生督查员、河道保洁巡查员、工程项目管理员。三是清单落实制，按照工作项目化、项目清单化、清单责任化的要求，建立乡村两级工作清单，落实清单责任，实行清单销号制。乡督查办按清单进行考核管理，每月形成督查通报，清单销号情况与干部报酬直接挂钩。

（三）加强基层党建，提升基层组织活力

进一步规范主题党日活动，乡党委要求各村主题党日做到议程清晰、内容详实、时间一天，至少包括“九个一”内容：学一篇系列讲话、学一节党章党规、议一件发展实事、晒一项工作实绩、交一次足额党费、访一次联系群众、提一条意见建议、做一次志愿服务、改一个存在问题。

（四）严明换届纪律，营造风清气正氛围

加强对换届风气监督工作的组织领导，始终保持严肃纪律的高压态势，确保换届风清气正。乡党委、纪委、组织、人大切实担当自身责任，把严肃换届纪律、加强换届风气监督与换届工作一同谋划、一同部署、一同落实，聚焦问题、全程跟进、铁腕执纪、严肃问责。对因履行责任不力，导致换届风气不正、换届纪律松弛涣散、换届选举出现非组织活动的，乡党委依规作出批评教育1人次。成功换届选举县党代表5人，乡党代表46人，县人大代表5人，乡人大代表49人。

（五）提升规矩意识，全面深化作风建设

一是强化培训。对村党员干部进行多次、多方位培训，通过学习提高党员干部廉洁自律意识，逐步提升村干部的履职能力。全年共组织2次小微权力知识培训测试、1次工程管理专项培训、入村对村四委干部进行1轮全覆盖财务知识专项培训、1次山城管事员财务知识培训、组织村主职干部参加县级组织的业务知识培训1次。邀请老师讲党课、宣讲十九届六中全会精神，通过开展“学党史、强攻坚、促落实”活动，成立4个专班攻坚美丽城镇创建、岩甲旧村改造、红色示范带建设、美丽乡村建设等重点工作。二是廉政约谈全覆盖。加强对党员干部的日常教育、管理和监督，促进党员干部正确履职和廉洁自律，领导班子成员对分管部门和联系村干部进行廉政谈话。全年共开展廉政谈话465人次，廉政谈话实现全覆盖。排摸风险，精准提醒，排摸村党员干部有酒驾、打牌风险人员和打牌地点，乡纪委、监察办对73名村党员干部发放粉色提醒单，通过驻村干部提醒，党员干部本人承诺，履行驻村干部一岗双责，对准对焦作提醒。三是推进作风转变。严格落实《中央八项规定》精神要求，认真执行来客接待、公车使用、办公用房、浪费粮食等方面的规定，严肃工作纪律，严格执行公差、请销假等制度，做到令行禁止，切实改进工作作风，提升机关效能。完善廉政风险防控体系建设，落实防止利益冲突等制度，严格执行民主集中制，完善“四重一大”事项议事规程，认真组织召开民主生活会、平时开展谈心谈话，加强沟通、增进团结。四是扎实推进四风纠治行动。全面开展自查自纠，违规收送礼品礼金缴入党员干部廉政账户500元。

（六）切实加强工程项目和三资代理的监管

村级财务和村级工程项目是群众最关注、信访矛盾最集中的方面，牢牢抓住这一关键点。一是加强村级工程项目招投标及项目实施过程的全面监管。围绕本乡招投标、工程建设等重点领域和关键环节，着力构建乡村两级监督体系，严格按照《磐安县村级工程建设项目管理暂行办法》《磐安县乡镇工程项目招投标管理办法》规定，指导各村做好项目前期相关会议、工程设计、预算等报备工作，全程参与工程招投标、资金拨付、质量验收等环节，确保工程顺利、有序开展，促使各村的项目得到规范有序地实施。二是强化隐蔽工程专项管理。针对村级工程的隐蔽工程部分监管不到位、隐蔽工程记录不全的问题，研究出台隐蔽工程报备、验收机制，要求各村对工程项目的隐蔽部分进行梳理报备，明确本村隐蔽工程部分，压实监督责任，施工完后进行隐蔽工程专项验收归档。组织村主职干部工程管理专项培训，进一步强化隐蔽工程的专项监督。三是切实加强村级财务的监管。小工、误工、挖机工时严格按照《xx乡小工、误工、挖机管理办法》，实行每周一结半月一公示，一月一审一报备，每月党员大会通报。乡三资代理中心严格审核工程资料，资料齐全才予以支付工程款；同时加强财务结报、票据规范、村级备用金、大额现金支付等方面的规范管理。

（七）坚持惩防并举，加大执纪查案力度

坚持全面从严治党的方针，加强对纪检信访苗头的排查和化解，把纪检信访矛盾化解在村里，解决在乡里，消除群众的疑问，树立政府形象，增强公信力。一是坚持预防为主、教育为先的工作方针。重视来信来访，涉及反映党员干部违法违纪问题的，从快调查核实，及时掌握党员干部在党风廉政建设方面存在的苗头性、倾向性问题，做到早发现、早提醒、早预防、早纠正，如情节较轻的给予批评教育、限期改正，情节较重违反党纪的按规定办理。二是切实做好执纪查案工作。乡党委把党员干部的违纪违法问题作为办案重点，严肃党的纪律，严格执行案件问题线索报告制度，对违纪违法行为及时予以教育、制止和处理。全年乡党委通过第一形态处置14人次，其中：提醒谈话8人次、批评教育5人次、责任书面检查1人次；第二形态处置3人次，其中警告处分3人次。经乡党委批准，由乡纪委监察办作出第一形态处置8人次，其中批评教育1人次、通报批评3人次、诫勉谈话1人次。三是开展信访澄清工作。全年共受理信访案件2件。根据信访举报问题线索，迅速开展核查，澄清1起案件。

（八）推进示范阵地建设，营造清廉风尚

20xx年，我乡有2个村通过县纪委的无检举控告示范村居评审：九溪村、双联村。全乡计划争创县级四星级清廉村居1个：九溪村；县级三星级清廉村居5个：清峰村、清潭村、毛竹溪村、双联村、三和村。通过建设清风长廊、廉政花坛、二十四孝民风宣传廊、小微权力流程公示栏等廉政元素节点，开张清廉书画送清风活动，挖掘三水潭婺剧元素，着力营造务实清廉的良好风尚。

（九）加强档案管理，提升规范化管理水平

针对村级档案不完善、档案丢失情况，我乡开展村级档案管理的专题调研和监督检查，形成“村档乡管”工作制度，在乡政府内设立村级档案室，各行政村设立档案资料保存点用于资料临时保存与数字化档案查阅，定期上交工作档案到乡档案室，由乡统筹做好村级档案的收集、整理、鉴定、保管工作。

（十）重视数字赋能，抓实数字化平台的推广使用

根据上级工作部署要求，我们成立工作专班，持续不断抓好后陈经验村级事务数字化平台的推广。多次组织村书记、副书记、副主任、山城管事员、驻村干部进行平台使用业务知识培训。日常紧盯数字化平台数据的运用情况并进行通报。11个行政村全面实施后陈经验村级事务数字化平台的有效使用，为后续浙江省农村集体经济数字管理系统的推广使用打好扎实基础，其中毛竹溪作为示范点，已实行财务支付的全线上审批流程。

（十一）加强日常督查考核，扎实推进各项工作

为贯彻落实全面从严治党主体责任，树立党的一切工作到支部的鲜明导向，推动基层党建全面进步、全面过硬，建立基层党建督查制度。通过集中督查和调研查访的方式，每月乡督查办对基层党建重点任务推进情况、工作成效、群众关注的热点问题、党务公开等开展一次集中督查，每季度进行一次考评通报。村级监察联络站成员每个月对村务决策和公开情况、村级财产管理情况、村工程项目建设情况等进行监督，发挥村级监察联络站的“前哨探头”作用。

二、存在弱项及今后工作计划

作风建设只有起点，没有终点。一年来，xx乡较好地完成党风廉政建设各项工作计划，营造了风清气正的干事氛围。但仍存在一些不足，比如廉政风险点排查不够全面；虽然进行酒驾、赌博的精准排摸提醒，仍出现因赌博被公安机关行政处罚的形象；工程管理中仍出现村干部原始会议记录不完善、工程备案不及时、隐蔽工程管理资料不完善的情况。在今后的工作中，xx乡将继续把党风廉政建设摆在重要位置，营造良好的政治生态，助力各项工作有序健康可持续发展。

一是围绕工作重点布局，完善各项规章制度。20xx年将进一步制定和完善重点工作的管理制度，用制度规范管理行为，实现管理工作责任化、制度化、规范化。在重点工作管理上有创新，不走形式，坚持问题导向，重问题的协调推进解决，重部门的齐心合力，重方法的创新变革，重工作能力的提高。督查问责是手段不是目的，通过强化督查考核，将督查情况及日常管理发现的问题作为村干部考核指标，与村干部的报酬挂钩，增强村干部的责任意识。

二是持续推进正风肃纪，树立规矩意识。全面筑牢拒腐防变的防线，作眼身边小事，从细节处入手，从关键处把关，用好监督执纪利剑。

三是持续推进后陈经验平台运用，加强清廉村居建设。持续推进村级党务政务财务公开，以公开促公正，保廉洁。加强后陈经验平台、小微权力监督“一点通”数字平台的使用，扎实打好数字平台推广使用的基础。加大项目资金监管力度，营造风清气正的清廉环境。

四是围绕干事创业基本要求，加强专业知识学习培训。加强各线人员勤政廉政教育，加强村干部的业务知识培训，提升村干部履职能力，规范自身行为，防微杜渐，严于律己，杜绝不正之风。

家委工作汇报与总结范文篇2

一、认真学习课程标准，提高自身素质

尽管我已经教过一个学期的科学课，应对新教材，我还是用心、认真学习课程标准，认真学习教育教学杂志，更新观念，努力提高理论水平和业务潜力。在教育教学过程中，努力把学习的主动权教给学生。透过自主探究与交流合作来帮忙学生学习新知，提高学生的各种各种潜力。

二、认真制定教学计划，为工作指明方向

有人觉得教学计划是花架子，是让校园领导看的，我还是不太同意。如果随随便便写一个计划，肯定不会有太大的价值。如果是悉心制定的计划，价值就太多了。我刚执教科学才一年，有了切实可行的教学计划，我觉得有的放矢。在教学工作进行之前己对全册教材有了一个整体的了解，对重、难点比较清楚，对学生上学期和此刻存在的问题认识清晰，在教学中能把握先机，取得了比较好的教学效果。

三、在教育教学工作中

我注意教学形式多种多样，有的课以老师讲授为主，介绍科技发展给社会和环境带来的变化和影响等;有的课以活动为主，老师起到组织者、指导者和参与者的作用;有的课要以学生搜集资料为主，在课上互相介绍自己的收获;能做实验让学生亲历学习过程的，要尽量让学生体验和感受。在教学中，要适当引入竞争机制，调动学生的用心性和上进心。更多教师工作总结网谢谢您的支持和鼓励!!!

四、教学评价多元化。评价有过程性评价

也要有结果性评价。既关注学生对知识的记忆状况，又要关注学生课上表现，如回答问题流利、简明，能用上自己生活中积累的科学知识解决生活的问题，课上听讲、做笔记状况等，个性关注学生自己生活的观察和思考，动手实验等。五四班的王新元等几名不爱学科学的学生，就是被我用为数不多的几次表扬调动起来的。五二班的差不多半个班学生在复习阶段给“表扬”出来了，复习时情绪高涨。也给了我一个惊喜。课上不闹了，比着的复习。

五、继续搞好实验工作

培养学生多方面的潜力和良好习惯。在实验前进行安全和方法上的指导，指导学生合作学习，共同提高;学生做实验的热情比上学期高多了，如做化石模拟实验时，校园里没有熟石膏，各班学生从家里零零散散带来不少，足够年级学生做实验用了。学生扦插、种种子和水泡的花卉，我拍照下来，发布在我的博客上，让全体学生欣赏和学习借鉴，到达带动学生共同提高的目的。我也“下水”做实验，如扦插金银花等。

六、充分利用

校园、家庭、社会的各种资源开展学习，引导学生关心周围环境的.的变化、关注世界科技发展和新成果给人们生产、生活带来的变化，个性是网络资源，获得课本以外的知识，丰富学习生活，开拓学生视野，在获得知识的同时，也培养了学生学科学、爱科学、用科学的兴趣;利用学生已有的知识解决身边和生活中的一些问题，到达学以致用的目的。

家委工作汇报与总结范文篇3

一年的工作又到了结尾，在去年一年的工作中，我在科室领导的带领下，积极去完成科室领导下达的每一项任务与工作。并且在与同事的密切合作下达到了很多预期目标，这些都是值得骄傲的。去年的工作中，我坚持自己的目标，踏踏实实干实事儿，得到了领导的一致赏识。虽然我知道自身还存在些许不足，但是我相信在新的一年里我会积极改进。下面把自己的各方面向领导做一下总结。

一、在政治思想方面。

我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面。

一是加强政治理论、业务知识学习。

从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。

二是积极参加局里组织的各项文体活动。

其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。

三、工作完成情况。

一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。

一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。

另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。

另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。

同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。

为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。

二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。

其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。

其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。

其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。

三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。

其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。

四是完成了各项基金支付的往来业务。

其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。

其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。

其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。

其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。

其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。

五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

四、在生活作风方面。

生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。

五、存在的问题和不足。

工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救。

家委工作汇报与总结范文篇4

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，紧张而又忙碌的一又将结束了。这一学期来，办公室在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败的颓废。现在此将本学期工作中的收获与不足总结如下：

为了提高同学们的文艺素养，我们学生会还开展了“文学秀”活动得到了很多同学的支持。也收到了不少优秀稿件。通过此活动激发了大家对文学的兴趣，也更进一步让同学们了解到：文学也可用演出来，同时我们也了解到了同学们良好的文学素养。

本学期通过开展丰富的活动，我们办公室得到了锻炼与提高。当然也有不足之处：开展的活动太少，没有真正的做到大众化；没有太多的创新活动；互动性不强等。下一步，我们将不断总结，争取更大进步与提高

1、本学期九月份，我们举办了迎新晚会，全体学生参加了这

次文艺活动。在这次活动中，大一大二的同学表现出高昂的热情，大家用激情演绎了一台精彩的节目。通过这次活动，我们培养了新同学爱政法，建设政法的热情，团结了全体学生会成员和全院学生，取得了预期效果。

2、在校运动会准备期间，我们配合文艺部组织我院同学参加了校健美操大赛，这次活动取得了优异的成绩。

3、为迎接盛大节日元旦的到来，校学生会举办大型元旦文艺活动，为给我院同学及校北区乃至全校同学提供一个好的娱乐平台，并提高我院影响力。预祝我们的晚会圆满完成

总的来说本学期，我们的工作还是比较成功的，我们的所有活

动都按计划完成，并取得预期效果。在办公室的一年多时间里，我深切地体会到了做一个学生干部的重要和不易，也深深地感受到了办公室工作的重要。

看到成绩的同时我们也应该认识自己的不足。在这些工作的进行中，我们暴露了自己的弱点：我们缺乏大局思想，不能把思想上升到一定的高度去考虑问题，缺乏协作精神，缺乏主观能动性，不能主动工作，好多时候是在消极地完成布置的任务，不能够有始有终地完成工作，这都是我们的弱点，我们应该认真地分析和检查自己，并积极改正，以争取进步。

总的来说我们这学期还是不错，大家都在认真的工作。来年我们会以更高的积极性和热情去工作

忙碌的学习生活已接近尾声，学生会的工作也即将告一段落。本学期，我部在配合学生会其他部工作外，主要举办了以下活动：

家委工作汇报与总结范文篇5

时间过得真快，一眨眼在生活部也工作了半年，想当初经过层层竞选最终如愿以偿的进入生活部，在部门里工作和学习。在这半年里我成长了很多，也做错了很多，但也学到了很多，接触了很多人。在大家的共同努力下，我们部的工作效果显著。虽然具体工作中我们还存在一定的不足，但“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春，”我们相信随着工作的深入，我们将更加出色地完成我们应做的工作，服务大家的社会学习，社会活动和生活。下面我对半年的具体工作作出总结：

一、工作总结

1、卫生检查

每月进行教室的卫生检查，要进行严格的检查，不能存在死角，严格打分。

2、公文培训

进入学生会不久，学生会对我们进行了公文培训，教会我们公文写作，为以后写工作计划，工作总结做铺垫。

3、迎新杯“篮球赛”

迎新杯“篮球赛”早已落下帷幕，留给我们的却是久久不能平静的欣慰、激动和些许遗憾!总的来说，这次球赛举办的是很成功的，充分的活跃了校园文化建设。

二、学到的道理

1、端正工作心态，踏实服务同学

全心全意为广大同学服务，做事的时候，能自己做的就自己解决，不要有依赖别人的心态，要懂得“在其位，谋其职”的含义，我们要明确自己所在的位置，要认真积极的做好每一件事。

2、要有礼貌

在学生会，我学的最多的，还是礼貌。打电话通知别人要有礼貌、通知查教室卫生室要有礼貌、见到长辈、老师和学长要主动问好。无论何时，都要有礼。平时，大家见面都会打招呼，有事离开，要和大家说一声。有时看一个人有没有修养，可以看他是否会以礼待人，我想做一个有修养的人，所以我很高兴我在学生会里学到了许多礼貌方面的知识。礼貌能赢得一切。

三、总结

回首这半年，真让我受益匪浅其中充满了快乐和苦涩。但最重要的是在这短暂而漫长的几个月里，我的工作能力有所提高，当然，还有需提高的空间。

进入学生会之后，我还参加了很多活动，还担任班上的宣传、文艺委员，许多人说我很忙碌，但我很充实，学生会让我的大学生活别样多彩。

在接下来的工作中，我们一定会更加努力，继续不断提高，用更大的热情去完成我们的工作。

家委工作汇报与总结范文篇6

辉煌的xx年即将过去，将xx年取得的成果和成绩将在xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的xx年，而奋斗吧！总结xx年的优点和过失，规划xx年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，

2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

家委工作汇报与总结范文篇7

为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：

一、人员调整

酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有x名，是同规模酒店的x倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至x名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

二、渠道拓宽

销售部原来分解指标因人而定，缺少科学(教学案例，试卷，课件，教案)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学(教学案例，试卷，课件，教案)，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

三、房提奖励

根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年x万元升至下半年x万元，升幅约为x%。

四、窗口形象

销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的x%提高到x%，日创收为x元，日平均房价为x元;全年接待宾客x万人次，接待外宾x万人次。

五、投诉处理

销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约x起，为酒店减少经济损失约x元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收x万元，比上半年增额x万元，增幅约为x%。

以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为x万元/月，工资总额控制为x万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜x余种，其中，__等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。