事迹材料的内容应该反映成就的创新、独特性以及对特定领域的突出贡献，我们在撰写事迹材料的时候需要注意态度端正，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的服务类先进事迹8篇，供大家参考。

服务类先进事迹篇1

在第二批学习实践活动中，**省**市创新学习实践形式，把“扩大的支部会”开到困难群众的“小院内“，为群众排忧解难，以此转变干部作风、密切干群关系、谋求科学发展。５月中旬，由人民日报《党建周刊》、人民网·中国共产党新闻网、学习与实践网联合推出的“‘抓党建、促发展’特别报道走进**省**市，就“扩大的支部会”进行采访。

那一世小说网 逍遥农民 飞越主神殿 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 逍遥农民 飞越主神殿 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 2组贫困学生....家庭中，奶奶.....80多岁孤苦一人，无固定收入，生活靠养鸡卖蛋维持，还要照顾两个外孙女，生活困难，他多次为她们送去了衣服和白面、大米。村5组 117岁的孤寡老人家中所剩无几的面粉被老鼠糟蹋了，他骑上了电动车到镇上买了面粉和鸡蛋送到家里，为老人做了饭还给老人留下了联系方式。5组村民，系孤寡老人，双目失明多年，一直是邻居照看他的起居生活，春耕秋忙时老人经常是摸瞎着自己解决生活问题。他每次到村里都会购买食品就会去看望老人，并个人出资580元购买轮椅送给了老人。

光荣的花环从来都是由荆棘编成。同样，在近一年的农村基层工作中，面对艰苦的环境，面对诸多的问题。.....始终凝聚一种务实苦干的公路人精神，坚持一种势如破竹的勃发勇气，态度端正、扎扎实实、逢山开路、遇水搭桥，在勤勤恳恳，默默耕耘中提升自我。正如....本人一句话说的那样“我俯首躬耕，一切都是为了人民。在....工作的一年里，我没有碌碌无为”。

服务类先进事迹篇2

孙玉双是安平县第一实验小学的一名教师，现任四年级2班数学老师、班主任、四年级数学教研组长。自2001年参加工作以来，她始终战斗在教学一线，担任班主任工作，在自己平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，始终以“为了孩子的一切，一切为了孩子。”的心态全身心地投入到教育教学当中，不断取得优异的成绩和荣誉。当一名教师不简单，当一名班主任更是不容易。因为班主任工作是琐碎、繁忙的，是具有挑战性的，每个学生都有一个世界，需要无限的爱心、耐心，细心，才能创造出让学生茁壮成长的良好环境，因此对待工作她不敢有丝毫的怠慢。

她工作兢兢业业，把备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生作为自己每天工作的信条。平日里她不肯错过每一次听课学习的机会。不管是哪个级别的课，她都会用心听，用心琢磨，取之精华，摒弃糟粕，消化、应用在自己的课堂上。作为一名教师，她在教学上认真备课、认真上课，并动脑筋钻研业务，虚心学习新课标及新的教学方法，及时批改作业，耐心辅导学生，对学生严而有度，与学生真诚相处，用爱与学生沟通。同学们都认为她是值得信赖的教师，也是他们亲密的好朋友，值得尊敬的人。因为有了爱和喜欢，同学们总喜欢上她的课，任课班级数学成绩越来越好，受到了学生及家长的好评。

她经常思考：如果把学校比作一座大花园，那怎样让这座大花园一年四季春色满园呢?答案是其源头活水自然是教育科研。几年来，在繁重的教育教学工作之余，她勤于收集各种与教科研有关的资料，积极开展各种形式的教科研实践。一叠叠的资料，浸透着她执着追求、孜孜不倦的汗水。

从二十余年的教学生涯中，她领悟了超前的教育理念，先进的教学思想，灵活的教学方法，独特的教学思路，鲜明的教学风格。回顾走过的路，她只想说:唯一欣慰的是问心无愧，因为一直在奋斗，一直在努力做一名好老师。

服务类先进事迹篇3

仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20__年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。

提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。

社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。

在20__年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。

税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。

做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜!在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。

民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。

自从1994年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20__年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量!

几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!

服务类先进事迹篇4

大学生团员志愿者不仅是国家建设和发展的中坚力量，也应是社会主义核心价值观建设的践行者和示范者，是祖国伟大复兴的未来中坚力量，是祖国未来的希望。

黎民生，是一名在校大三的学生，也是一名区青协实习生。在疫情之下，他参加过接种疫苗,核酸检测点现场协调和高考志愿活动——在七星体育馆接种疫苗和核酸检测点进行现场协调，引导市民正确排队参与体温检测和检查健康码。他还在流溪中学为考生护航，和参与过文明交通志愿服务。这些事虽微不足道，可在他的心中收获到了无私奉献的快乐。

2020年，疫情发生，疫情面前没有旁观者。在社区需要的时候，他站了出来，尽自己一份的绵薄之力来共同抗疫，早日战胜疫情,但我也明白：广州人民唯有万众一心，全力以赴，才能打赢这场疫情防控阻击战。因此，我想呼吁更多的大学生来参与我们的志愿活动，为我们的疫情献出自己的那份该有的责任。

大学生团员志愿者，为抗疫贡献力量

区青协志愿者协会响应团区委的倡议，在各个点展开了多个接种疫苗点协助开展了接种疫苗志愿服务工作，在工作的时候他的身影无处不在——测量体温，登记信息，卡点执勤，那怕在30℃的高温下，他依旧尽职尽责，坚定的站在疫情防控工作的第一线，发挥着属于他自己那份的光和热。

黎民生认为：“作为一名志愿者，我们不仅仅是只有付出,也是有收获。因为我们付出的汗水,收获的却是幸福,所以我还想要继续坚持做志愿服务，为自己，为人民，更为社会做出我力所能及的贡献。同样，希望广州能尽快战胜疫情。同时，我也希望能有更多的人可以加入到我们的队伍中来，为抗疫贡献力量。”

疫情期间，大部分市民都十分配合志愿者的工作，市民也拥有着“一人出事，八方有难”的防范意识。当有问题出现时，积极配合隔离，防止相互传染。但志愿者面临的是面对未知人员接触的志愿工作。而黎民生的工作就是对外来的人员做详细记录。先是让外来人员扫描桌子上微信的小程序，并在手机上先做登记，她们弄好手机上后，再进行纸质版的登记，登记人员从哪里回到的，电话号码，姓名，家庭住址，身份证号，车牌号，当时的体温状况是否正常等等。

体谅他人难题，独当一面献爱心

黎民生在接种疫苗的现场，他是守在第一道关卡的工作人员，负责检查来接种疫苗市民的健康码，但在现场，黎民生每当面对老人的着急心情，他都会先安抚一番，然后帮助他们填写资料。老人在黎民生的帮助下，都顺利的接上疫苗。基本上每个被他帮助过的人，都会跟他当面说谢谢，每当有这时候，他的心里充满了满满的自豪。

但，并非所有的事情都能够一帆风顺。在黎民生的印象中最深刻的事:一位到过危险地区的叔叔，在没有做核酸的情下，直接过来接种疫苗，而工作人员劝其离开，他还强硬狡辩：我做核酸了！后来，实属无奈，只能寻求民警协调，他才肯离去。

疫情无情，人有情，新冠疫情复发以来，冲锋在前的不光有奋战在一线的白衣战士、社区工作人员，更有许多无私奉献的志愿者，他们用点点微光凝聚成战“疫”的强大力量，他们全力以赴地助力打赢这场疫情防控阻击战。为全区市民铸就一道安全保护墙！

服务类先进事迹篇5

张书平，男，汉族。1972年6月21日出生，初中文化，家住安徽省宣城市郎溪县涛城镇黄墅村涂湾组，现任黄墅村残疾人协理员。1990年，初中毕业的张书平为改变家庭生活窘境当上了木工学徒。他勤奋好学，刻苦钻研，虚心向师父求教，终于换来了一手好木工手艺，从此，开始从事木工行业，起早贪黑，吃苦耐劳，一干就是十几年。凭着精湛的手艺，他的生活越来越红火。

正当张书平意气风发地梦想干一番事业的时候，命运跟他开了一次不小的玩笑。2007年的一天，在电刨床上制作木地板时，电刨无情地将他的左手五指全部切断，致使左手残疾。从此，张书平与木工手艺活断了缘。

面对突如其来的打击，他迷茫过，消极过，可是最终他选择了勇敢面对这一切，重新树立起生活的信心。在参加了县残联举办的特种水产养殖培训班后，他瞄准了甲鱼养殖产业，2009年元月，张书平与邻村（凤河村大义组）村民赖正兵取得联系，盖起了甲鱼棚，当年建棚投入资金33万元，从事甲鱼养殖。当时，环境很艰苦，一是缺资金，这笔不小的资金全是从亲朋好友处借来的；二是缺技术，当时张书平在甲鱼养殖领域还是一个“门外汉”，他想尽一切办法克服技术上的重重困难，凭着虚心求学、大胆创新的精神，在翌年元月初见成效，不但收回了所有投入成本，还略有利润，得到了回报。尝到甜头的张书平干劲更足了，随着不停的摸索和经验的积累，他的养殖技术不断提高，养殖规模也不断扩大，效益越来越显著，仅2011年一年就获取纯利20万元。

张书平靠着自己自强自立和努力拼搏改变了自己的命运，开拓了一番新的事业。可是看着周围的村民特别是残疾人生活依然十分贫困，张书平看在眼里、急在心里。忠厚实在的他有一股闯劲和干劲，更有一颗乐于助人的心，他脑海中萌生了一个想法，就是要用自己的能力和技术带动周围村民，扶持当地贫困残疾人发展甲鱼养殖共同致富。他的想法得到了当地政府和县残联的支持，如今，在他的带动下，当地已经有了12家甲鱼养殖户，其他养殖户有情况、有问题找他时，他毫无保留地给予免费技术指导，帮助他人。他还在百忙中抽出时间到12家甲鱼养殖户家里义务巡回指导，在他的影响下，12家甲鱼养殖户的养殖技术得到提高，并成立了甲鱼养殖协会，走上勤劳致富之路。

残疾人本身就特别需要他人和社会的关爱，而张书平却做到了去关爱别人。从2010年任黄墅村残疾人协理员以来，在发展甲鱼养殖的同时更是扑下身子一心一意为残疾人服务，受到大家的一致好评。他工作求真务实、勤奋努力、刻苦钻研，加强自身业务学习，不断提高自己，于2012年荣获郎溪县优秀残疾人协助理员称号，并在2012年涛城镇残代会上被推选为肢体残疾人协会主席。

有理想、有目标，才能有未来。张书平计划于2013年再造一个甲鱼棚，总投资40万元左右，在扩大甲鱼养殖生产规模的同时，打造一个残疾人就业实训基地，更好地为当地残疾人服务。

服务类先进事迹篇6

孟彩娥，家住眉县汤峪镇尖嘴石村二组，虽已步入年迈，但她精湛的技能，正直的人品，诚实的性格，待人如至亲的情怀，不嫌脏，不怕累的精神，啥活都能干，啥活都干得好，是对她多年来从事家政服务工作的最好诠释。她已成为宝鸡亿康家政公司事事拉不下，服务质量好，员工赞，雇主夸的服务标兵，一面德才兼备文明服务的旗帜。

一、把学精技能作为立身之本。

孟彩娥深知打铁还需本身硬，她把学习家政理论，掌握家政服务技能，当作合格家政员的根本，她把学习叫做强身健体，在培训中她如饥似渴的听讲，马不停蹄的记笔记，课间也不失时机的与学员交流，课余自个模拟练习，并书写了大量的学习心得，她善于抓重点，勤于学习，她对人体正常血压、心跳、呼吸和室内温度、湿度及各种菜品制作的油温，婴幼儿饮食的剂量、时间间隔、温度等数据背得滚瓜烂熟。她乐于助人，帮助文化程度低的学员讲重点，手把手的模拟实操，在互帮互学中技能进一步提高，扎实的学习，为做一个合格的家政员奠定了良好的基础。

二、把管护老人作为亲人对待。

她将中华民族的优良传统寓于管护老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管护老人，她几乎是医院重病陪护的专业户，像在家里一样像对她的亲人一样，照顾年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人当作小孩一样护着哄着，想尽千方百计让老人吃得好睡得好，不论陪护的老人是何状况，她总是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厌其烦的管户及时的更换衣裤，有些老人随意发脾气，她总是笑脸相迎，顺着她逗她了，有些老人言行连其子女都讨厌，她常说：“老小老小，别嫌弃。”她的忍耐，她的大度，她的优良品德，受到所有雇主的赞赏，一位雇主深情的说：“管父母是儿女之责，尽父母是儿女之孝，阿姨替我们做了，感谢之情难以言表”，人间的真情成为美好的定格。

三、把看护婴幼作为子女呵护。

她在看护婴幼中，首先建立在婴幼儿是家庭的未来、祖国的未来的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去爱护、呵护，根据婴幼儿的特点严格按照操作规程看护吃喝，定时定量洗澡，严格控制温度，衣被洗涤与其它衣物严格分开，及时更换，婴幼儿出现的不良习惯及时纠正。给幼儿教画画，教识字，时刻观察婴幼儿的身体状况，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是为视人为己的情怀，婴幼儿的家人无不赞扬。

四、把亿康家政作为家一样爱护。

她严格执行公司的规章制度，无论是管护老人或婴幼儿，不论陪护对象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不论白天黑夜，不管刮风下雨，只要公司安排任务，她都设法克服一切困难立即到岗，迅速进入工作状态。陪护中，严格服务规程，用心谋划用情做事，各项工作井井有条，对陪护对象体贴入微，俨然像一个老厨师，老月嫂，老护士，她在哪里工作哪里就有笑声和欢乐，她精湛的技能和热情的服务使很多患病的老人康复，很多婴幼儿长得白白胖胖。卓越的服务，赢得所有雇主的夸奖，有些雇主为了感谢另外付工资，她说公司有规定，这是我的份内事，有些雇主服务结束，私自介绍其她工资优厚的事，她说我是公司的一员，必须经过公司，一流的业绩和良好的口碑，造就了她明星服务的金字品牌。她已是64岁的老人，孩子都已成家立业，事业有成，家庭盈实，但她热爱家政事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，公司多次劝她回家享享清福颐养天年，但她说我还能干也能干好，她已成为劝都劝不走的明星家政员。

“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员xx。

2006年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。

那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，xx面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，xx又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。

成功的服务，使xx清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，xx在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今xx仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批新来的员工。

罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限聆听花开

保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。 在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客

户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

银行服务先进明星事迹

银行服务先进明星事迹

分行营业部 李??

李一，**分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。2011年，李一工作表现出色，获银行授予'先进工作者'称号，她所在的营业机构先后荣获2011年'首届**十佳银行网点'、'银行业百佳服务单位'。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在2011年，她通过了总行组织的>会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

李一知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和'以客户为中心'的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李一的一种信任，李一赢得客户的认可。

真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李一发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是>第一次写支票，且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李一向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李一直保持清醒与热情，一如既往坚持'临柜五步法'，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，**分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。《银行服务先进明星事迹》

服务类先进事迹篇7

xx是物业服务分公司机关服务中心的一名普通的保洁员，清晨，当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作面，忙碌有序的开始了一天的工作……

随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情？如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗？所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。

从事交通管理工作以来，xxx不断地学习新知识。在自觉认真学习党的十七大会议精神的同时，以“严格执法、热情服务”为宗旨，牢记“科学发展观”，坚持以“科学发展观”为指导思想，端正思想。在平时的工作中服从组织的安排，从不计较个人得失，在工作中努力学习业务知识，在工作中虚心向其他同事学习，学习他们工作中的长处弥补自己的短处，努力做好自己的本职工作，做到到位而不越位，积极协助带班民警、中队领导搞好本部门的各项工作，团结同事，搞好中队民警之间的团结、互助、友爱，遇到同事有困难，积极的想方设法帮助解决。在工作中不断学习新的知识，新的思路，新的工作作风，不断增强自己的业务知识和技能水平，努力完成和超额完成领导交给的工作任务，得到了带班民警和中队领导的好评。

在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡）等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。

俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教导主任，我时刻要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手，“上情下达”，“下情上晓”，起到了桥梁沟通作用。在工作中，能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校教学作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。

有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“不要客气，这都是我们应该做的。“

通过反复总结摸索，制定出有效可靠的运行调整措施，有效控制住了锅炉水冷壁壁温偏差和水冷壁超温。对制粉系统进行反复仔细调整观察，严格调整手段，保证了制粉系统的稳定性和可靠性。加强机组启停的监督管理、操作调整指导和控制方法规范。根据部门要求，合理安排及优化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹损减薄爆管的发生，延长受热面管段的使用寿命，延长换管周期。

没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。

加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中。他在做好本职业务工作，努力体现共产党员的先锋模范作用的同时，把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中，切实发挥好党的基层组织的政治核心作用，围绕企业生产经营展开工作，把加强党的执政能力建设与改进思想政治工作、促进三文明建设等紧密结合起来，最大限度地发挥好、调动好党员的先锋模范作用。

“花开花落几春秋？“在物业公司有一朵盛开不落的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁姑娘队伍中最美丽的花！

服务类先进事迹篇8

我是____班的学生。值此____学校青年志愿者先进个人评选活动之际，我本人郑重地向有关负责人提出申请“青年志愿者先进个人”的荣誉称号。 青年志愿者是一个团结向上、富有爱心的集体，他们是切实落实“____”重要思想的青年团体。青年志愿者的宗旨是“奉献、友爱、互助、进步”，这也是为什么它深受广大同学尊敬、广大群众热爱的原因。

我作为青年志愿者中的一员，时刻履行着自己的义务。我将学习文化知识、踏实努力工作、积极提升素质作为自己的奋斗目标，并在一个学年的实践生活中取得了一定的成绩，现总结如下：

一、 学习方面

我认真学习，刻苦钻研课内知识，力求将自己的基础夯实牢固，为今后的学习、工作提供有力保障。因此，我本学年无任何迟到、早退、旷课等违纪行为，始终将学生的首要目标放在第一位。在上学期，我荣获“三等奖学金”，这是我努力的结果。这学期，我的目标是一等奖。

二、 工作方面

在青年志愿者的一年时光中，我吃苦耐劳、兢兢业业，认真完成中队和小队长安排下来的任务，由于工作表现较好，经常受到小队长以及中队的表扬。在工作中寻找快乐、获得启发是我

的工作态度，再苦再脏我都无怨无悔，因为我以奉献为乐。

在中队、小队组织的各项活动中，我都积极参加，如：创示范打扫校园卫生活动，宣传戒烟日—吸烟有害健康活动，到黄桷坪小学做“一帮一，手牵手”义务英语教育活动，阳光进社区关爱困难家庭活动等等。在这些活动中，我都是用心去完成每一个环节，因为只有用心才能做好，只有用心才能有真正的奉献。

三、 思想道德方面

在青年志愿者的实践活动中，“奉献、友爱、互助、进步”的精神让我的思想品行、自身素质得到了提高。在中队、小队的指导下，我明白要做自己力所能及的事情去帮助他人，做一个“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有人才。

一学年的成长，一学年的收获，我花了一学年的时间让自己破茧成蝶。我的成长虽然说不上有多么的成熟，但至少，我学会了怎样去成长。学会了认识生活，感受生活，懂得感谢生活给予我的一切，包括那些让我成熟的苦难。于是，为了给自己树立一个更高的目标，我特地申请这次“青年志愿者先进个人”的光荣称号。如果申请成功，对于我而言，将是一个契机，一个将我工作责任感推向一个更高高度的契机！

在凌源市三十家子镇姜杖子村葛家沟组，有一对没有血缘关系的父女——25年前，父亲含辛茹苦将女儿养育成人；25年后，父亲患病，女儿放弃高薪的工作和大城市的优越条件，义无反顾的回到偏僻的小山村全力照顾身患脑出血伴股骨头坏死的父亲，不离不弃，用孝心演绎着一段没有血脉亲情，但却有着骨肉相连的那一份难以割舍的人间真情。.。.。.。.

25年前，经历婚姻和家庭变故的葛玉春，在宋杖子镇抱养了刚出生5天的女婴，取名葛金凤。从小懂事孝顺、聪明勤奋的葛金凤在20岁那年，被沈阳大学食品检测专业录取，毕业后被大连金州区金华中外合资大酒店聘为员工。葛金凤暗下决心，等工作稳定后，就把父亲接到身边照顾，就在葛金凤憧憬美好未来的时候，父亲高血压并发症脑出血伴股骨头坏死突然发作，生命危在旦夕。接到亲属的。电话，葛金凤急速赶回来直奔医院，所有的亲戚都在医院等她回来决定手术的事，当时有个姑姑和她说，你爸病情这么严重，做手术也不一定咋样，家里也没什么积蓄，不然就别做手术了，葛金凤果断的说，那可不行，无论结果怎样，我都必须给我爸做这个手术，她边哭边说，没有爸爸，我就没家了，她当即在手术单上签了字。做完手术，葛玉春在医院里昏睡了7天，虽然从死神里把他拉了回来，但是左侧身体失去了知觉，生活不能自理。面对残酷的现实，想着含辛茹苦的父亲将自己养育成人，还没享过一天福就病倒了，葛金凤心如刀绞。她想，如今她就是这个家里的顶梁柱了，她要用柔弱的肩膀撑起这个家，无论如何她也要把父亲照顾好。于是，她毅然放弃了工作，决定在家全力照顾父亲。父亲刚出院的一个月，她从没睡过一个囫囵觉，父亲躺着睡一会，就让给抱起来坐一会，父亲身体很胖，每次抱父亲坐起来她得费好大的劲。刚想休息一会，父亲又说大腿疼，还得给揉。一会又要拉一会又要尿的，总是反复的折腾。就这样，在葛金凤没日没夜的精心照料下，父亲的病情有很大好转，一个月后，就能搀着拄拐下地走路了，由于父亲一条腿没有知觉，葛金凤就想个办法，在父亲脚上拴个布袋，她在前边拽着这个布袋，父亲往前迈步。本无多少积蓄的葛金凤连父亲的住院费都不够，但是为了让父亲尽可能的恢复好，她四处筹钱求医问药。功夫不负有心人，现在父亲终于自己拄拐能走路了。父亲由于病情所致，性情发生了改变，稍不顺心就发脾气，每当这时，葛金凤既心疼又委屈，心疼的是父亲刚53岁就重病在身，委屈的是，势单力孤的她过早的经历人生的磨难。想想自己刚24岁，放弃大城市优越的生活环境，在这个小山沟里困着，她有说不出的委屈，有时自己郁闷的时候，也想过把父亲送到养老院去，但是又有许多的不舍。

孝心能感天动地，上天很眷顾这个孝女，正当她身处窘境、孤单无助的紧要关头，她通过网络结识了在三十家子高速服务区工作的黎江，在两个人的交往中，了解到葛金凤的处境，她的孝心打动了这个年轻的小伙子，他深深的爱上这个无助的女孩，他决定和葛金凤一起，承担起照顾父亲的责任，黎江的举动得到了父母支持，母亲表示儿子媳妇结婚后，让儿媳带着她父亲一起到婆家来生活，这样全家人可以一起照顾葛金凤的父亲。婚后，女婿就把岳父接到家中，专门腾出一间屋子让他住，全家人都以葛金凤的父亲为中心，尽量让他尽快适应这个大家庭。每年冬天，由于天短，加上家里有个买卖，葛金凤的婆家都吃两顿饭，今年，由于葛金凤的父亲在这里，尽管生意再忙，他家也吃三顿饭，葛金凤的父亲见一家人对他这么好，对于给这个家带来那么多麻烦有些于心不忍，在那住了一冬，现在暖和了，执意要回自己的家，老亲家一家再三挽留，葛玉春还是执意回了家。无奈葛金凤的婆婆让儿媳先陪父亲回家住一段，让她给父亲做工作，尽早回到她们家，大家一起照顾葛玉春，也能给葛金凤减少很多负担。

葛金凤一家人，相互理解、相互体贴、相互关爱，生活美满幸福，婆婆待媳妇如亲生女儿一般，婆婆说，金凤从小到大喊的第一声妈是我，我理应把她当亲生女儿对待。葛金凤从小没享受过母爱，如今她在婆婆身上得到了，她把婆婆当做自己的母亲一样看待，啥事都和婆婆说，遇到不顺心的事，婆婆就安慰她。葛金凤的丈夫在妻子孝心的感染下，对岳父也是精心照顾。葛玉强是幸运的，上天赐给他一个大孝女；葛金凤是幸运的，上天赐给她一个疼她、爱她、理解她的好老公的同时，还赐给她一个如亲生母亲一般的好婆婆，正所谓“好人终有好报”。

程鹏，男，9岁，京山县雁门口镇小学三年级(3)班学生，从小接受长辈善良淳厚，乐于奉献的熏陶，养成了良好的品质。他年年被学校评为“三好学生”、“学习标兵”，深得学校老师和同学们的好评，用自己的行动很好地诠释了雷锋精神。

几年以来，不管他是身为班干部还是小组长，或是身为班级一员，他都能主动为班级，同学乃之社会做他力所能及的事情。在学校里，每位同学都是他的好朋友，他喜欢看见同学们灿烂美丽的笑容。于是，每次谁有困难，无论是学习上还是生活上的，他都会主动去帮忙。身为班长的他在学习上不但自己努力刻苦，还乐于助人，经常主动帮助学习上有困难的同学，不惜牺牲自己的休息时间，有时候放学后还在教室一遍一遍耐心地给有困难的同学讲解，直到他们听懂了，自己才肯背起书包回家。在学校里，他是老师的得力小助手。作为班长，他处处以身作则，起少先队员模范带头作用，尽职尽责，帮老师维持班级的日常管理工作，老师交给的任务他都能乐意接受，做到有始有终。劳动时，每当遇到最脏、最累的活儿，他总是冲在最前面，从不偷懒；老师不在的时候也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把教室和清洁区打扫得干净彻底，从没有由于卫生给班级丢分，让老师放心又舒心。

在三(3)班的教室里，总会看见他那熟悉而又忙碌的身影。在今年的学雷锋活动月里，他的表现更是突出。学校才发出为白血病患者田宇豪同学捐款献爱心的倡议，他第一个将自己积攒的30元钱捐了出来。班上的同学玩游戏时不小心扭伤了脚，行走不便。从他受伤的那天起，程鹏就主动承包了他需要做的一切事情。午餐时把热腾腾的饭菜送到他手中，下课扶他上厕所，课余时间怕他无聊，就陪着他聊天，连最喜欢的乒乓球都没有时间打。

一路走来，程鹏同学不断充实自己，迈上一个又一个新台阶。他正在老师和家长的帮助下茁壮成长，他那善良真诚的心灵、他那助人为乐的精神、他那勤俭好学的品质将会影响着更多的少年健康成长。他正用自己的正直和善良为歌，热心和宽容为曲，弹奏着暖人心扉的旋律；他正用自己的理想和追求为笔，进取和奋发为墨，书写着充满希望的画；他正用爱心、恒心、信心、诚心托起更加灿烂、美好的明天。

在宝山乡宝山村宝山屯有这样一户人家，25年里无论面临什么样的处境，家人始终和和睦睦，被当地传为一段佳话。

一走进宝山屯，就能看见一座砖瓦房，养满鸡鸭的院子虽然看似拥挤，但被收拾的干净整齐，走进房子，窗明几净，各种家电一应俱全，一位年近80的老人正坐在炕上看电视，这便是高洪梅的家，炕上的老人是高洪梅的公公。每当有人与老人谈起儿媳妇的时候，老人总是得意的说：“洪梅嫁到我家这么多年，从来没有跟我们老人红过脸，早些年条件困难，有好吃的，洪梅他们三口人从来不舍得吃，都留给我吃，我体不好，洪梅就借钱带我看病，买补品，跟我的亲女儿一样。虽然我现在去讷河老儿子家生活了，但每年春夏，我都会回来，要不太想他们了”她叫高洪梅，今年46岁，一位普通的农家妇女，她依托科技致富，用贤惠关爱家人，用善良和正直帮助邻里乡亲。

1990年中专毕业的高洪梅和丈夫朱振喜结连理，两人是中专的同学，青梅竹马，婚后便定居在了宝山村宝山屯，刚结婚的时候，家里条件特别困难，房无一间，地无一垄，结婚的婚房都是借住在别人家，平常就吃馒头咸菜，夫妻俩现在回想起过去的日子，依然眼中饱满泪花，那真叫一个苦啊。但是苦难并没有打倒高洪梅夫妇，小两口借钱承包了几亩农田，开始种植黄豆，她白天下地干活，晚上回家还要洗衣做饭，日子虽然辛苦忙碌，但是小两口却乐在其中。可是现实没有想象的美好，那一年的黄豆遭了病，收成一落千丈，不但没有赚到钱，欠的债务也没有还上，雪上加霜的是高洪梅的公公生病急需人照顾。面对这些困难，高洪梅没有退缩，她仍然保持着乐观的生活态度，她安慰受打击的丈夫，同时把公公接到自己家里来赡养。秋去冬来，为贴补家用，高洪梅和丈夫朱振上山砍柴，再用爬犁拉到山下贩卖，黑龙江的冬天漫长而又寒冷，最低温度可以达到零下30多度，漫天的大雪，刺骨的寒风，都没有阻挡住高洪梅对家人的爱，她用自己的双手，靠着卖柴解决了冬天家人的温饱。那个冬天高洪梅白天砍柴卖柴，晚上回家给公公洗脚按摩，换洗脏衣服，夜深了，等公公熟睡后，她还要和丈夫研究大豆的栽培技术，希望来年的收成可以好一些。就这样，一年过去了，1991春节过后，高洪梅怀孕了，即将为人母的她，高兴之余多了一丝担忧，孩子出生后会不会有好日子过，黄豆能不能丰收，公公的病能不能好起来。但是很快，她就重整精神，重新振作，因为她知道只要努力的生活，一切都会变化的。果然，黄天不负有心人，在高洪梅的悉心照料下，老人的病康复了，身体变得硬朗起来；在乡农技人员的帮助指导下，大豆也有了好的收成；1991年是难忘的一年，因为这一年，高洪梅和朱振迎来了自己的第一个孩子，一个健康的大胖小子，夫妻俩给孩子起名朱小磊，希望儿子做一个光明磊落的人。

随着小磊的长大，高洪梅家的日子也有了起色，盖了新房子，虽说房子不大，但那也是属于自己的窝，自己再也不用住在借来的房子里了。生活好了，有人劝高洪梅再生一个孩子，一儿一女凑成个“好”字，但是高洪梅没同意，她说：咱们得积极响应国家的政策，一家只生一个好，把这个孩子培养成人，让他受教育，长大后回报社会。这是高洪梅的心声，也是高洪梅的理想，她为这理想努力着。她在种地和照顾老人、孩子之余，开始饲养鸡鸭，起初搞养殖只是想用鸡鸭蛋给老人和孩子补补身体，但是后来她发现，乡里的饭馆，都是从农户家购买鸡鸭，往往还供不应求，她决定把规模扩大，由原来的几只，发展到了几十只，这样既保证了家人的健康，又补贴了家用。1998年农村集体分地，高洪梅家的农地变多了，种起来没有原来那么轻松了，往往要在地里一呆就是一天，远在讷河的小叔子一家看到嫂子的辛苦，决定把老人接去讷河照料，但是高洪梅不肯，在小叔子和老人的一再要求下，最终达成协议，每年的春夏两季老人要回来高洪梅家，让高洪梅继续尽孝道。很快小磊到了上初中的年纪，宝山乡没有初中，要读书只能去县里上学，那意味着家里的开销又要变大了，很多人劝高洪梅，小孩子读完小学，认识几个字就足够了，别念什么初中了，下地干活，还能给你搭把手。高洪梅反对的说：我不仅要让我孩子读初中还要让他读大学，只要他想读，我就一直供下去。高洪梅抱着这个信念，种地，养殖，栽木耳段，日子是过的越来越红火，不仅给家里盖了大砖房，更把小磊培养成了大学生，去年小磊顺利从大学毕业，现在成为了信用社的一名工作人员。而高洪梅仍在努力着，劳动着，她要让好日子一直继续下去。

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