实用的心得体会是能够引起读者的共鸣的，心得体会是可以把学习或者生活中获得的启发用文字记录下来的书面表达，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的读有效沟通的心得体会7篇，供大家参考。

读有效沟通的心得体会篇1

听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

读有效沟通的心得体会篇2

每个家长作为初学者，在孩子成长的过程中都是摸索着前进的。我也和所有的父母一样，也有“望子成龙”的“理想”，可是怎么教育却感到非常困惑甚至是棘手，可这仅仅只是育儿漫长过程中最基本的一步，除此之外，我们要做的事情还有太多太多。

?父母课堂》告诉我：儿童心灵的启蒙是从家庭教育开始的，“父母是孩子的第一任老师”。父母好好学习，孩子天天向上。我们不是要培养一个什么样的孩子，而是要培养一个什么样的自己，来好好发现我们的孩子是什么样的，并鼓励他成为的自己。我们要给孩子提供好的土壤，让他能够发芽、成长。

杨绛先生说过“好的教育首先是激发人的学习兴趣，学习的自觉性，培养人的而上进心，引导人们好学和不断完善自己。”这就要求做父母的我们平日从自身做起，给孩子树立好的榜样，言传身教，潜移默化地影响孩子，让我们和孩子一起共同学习进步。

学习方面，我们要求他上课会听讲，学会基本知识并会应用就行，不是特别在意考试的分数，而是针对孩子对各个科目的学习内容的掌握程度和情况与孩子进行交流，针对薄弱环节进行辅导，尽量让孩子带着兴趣主动学习；同时，我们也会不定期的就孩子在校的表现与老师进行沟通，做到有问题及时督促改正。让孩子快乐学习，享受学习的过程。

为了开拓孩子的视野、增长知识，我特别重视孩子的阅读，为孩子开启阅读之门，给孩子营造良好的读书氛围，读书贵在坚持，要保证孩子每天的阅读时间，帮助孩子选择合适的课外书，定期给他买书，养成正确的好的阅读习惯，好的书籍会让孩子记住很多优美的词句并运用到作文中，帮助提高写作水平，我们家每周都有亲子阅读和讨论书籍时间，让他感受到读书的快乐，习惯成自然，每天他不看会书就觉得少了什么。

俗话说“读万卷书不如行万里路”，旅行可以让孩子学到书本上没有的知识，边走边听边看，那种感受是入了骨髓的，是可以存在记忆里的。从孩子上幼儿园起，每年的寒假和暑假我都会带他去外地旅游自由行，自己提前做好攻略，网上自订住宿，机票，虽然麻烦，但是适合亲子游，一切都是慢节奏的，有名胜古迹的地方就多停留一会儿，讲讲历史典故，让他自己通过自己的语言把旅途所见所闻以录音、日记或者作文的形式记录下来，是一个很不错的学习机会。随着年龄的增长，我也开始适当的让爱美食的他自己做美食攻略，今年带他去西安、重庆、北京等，就是他负责查找的，提供的几个地方还不错。并且写作文时文字越来越生动，内容越来越丰富。

在孩子的家教上，我特别注意行动力的培养。做孩子的游戏玩伴，不仅增进亲子感情，还能培养他的行动力和学习能力。玩和学习是统一的，有益的玩和科学的学习是可以相互促进的；在游戏中孩子可以保持平和心态，胜不骄败不馁。实践出真知，没有实践就没有发言权。很多时候，我们往往知道该做什么，却没有做的力量，或者不知道如何做到。

光想不做、光说不练或者凭一时的情绪简单做做，都是靠不住的。在孩子的教育上，不仅仅需要讲道理，更多地给孩子提供一个实践行动的氛围，使孩子们在行动中培养行动力，才可以让我们的下一代学得更好、走得更远。

龙应台说过“孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成就，而是因为，我希望你将来拥有更多的选择和权利，选择有意义，有时间的工作，而不是被迫谋生。”这也是我对孩子未来的希冀。

读有效沟通的心得体会篇3

7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。

一、 要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。

二、 沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。

三、 沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。

读有效沟通的心得体会篇4

沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必须具备的素质。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必须养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的智慧才能调动起来，个人的工作能力才会不断提升，企业才能在竞争中不断发展。

在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的情况，这主要原因是大家不是在讨论观点，而只是简单的表达自己的观点，有的时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会成功。

不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解矛盾、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。

任何人在工作过程中，难免会被人误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能采取消极的听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，还会加深别人对你的认识，为你提升业绩营造一个和谐的氛围。

沟通对于整个团队工作效能的提升也十分重要。一个团队如果没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，所有的工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增强整个团队在工作中的'战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。

作为天业集团研究院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际能力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通能力是我们每个人必备的素质，也是企业迈向成功的必经之路，更是自己事业快速发展的基石。我们只有时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。

读有效沟通的心得体会篇5

每个人的童年都非常的宝贵和短暂，我作为家长有时回顾自己的童年，往往那份记忆已经非常的糢糊了，但长大后很多的习惯和认知都是在那段时间学习来的。古话也常说“三岁看到老”。现在以身为人母，我也是尽可能的努力让孩子在这个宝贵并短暂的童年中多学习些良好生活的习惯，多感受一些大自然的美丽，和多获取一些独立生活的技能。

在此和各位家长交流下我的育儿心得，如有不足也请各位家长见谅。

读万卷书是提升思想认识的深度，那行万里路就是开阔你视野的广度。海明威曾说过：“如果你有幸在年轻时到过巴黎，那么以后不管你去哪里，它都会跟着你一生一世。”

在平时的生活时间里，我们一般都会利用空闲的时间带孩子到处走走，通过各种各样的交通工具让孩子去不同的地方感受自然，人文，动物等。让孩子在大自然中观察不同的植物和树木，尽可能把他看到未知的植物通过一些软件和自己的知识告诉孩子。加深了孩子的知识库的同时，他的自信心也会提升很多。这样他就会更热爱和亲近大自然，会去保护大自然和懂的珍惜一草一木。

通过游玩让孩子在人群中，社会中尝试自主开口，增加人与人之间的交流。在此举个小例子，有时候问路可以尝试鼓励让孩子去问，家长作为辅助在一旁协助。当他感受到别人的关心和帮助后，一是要感谢别人，学会感恩。同时孩子也会懂得将来当自己有了能力后也应该张开双臂帮助别人。

在童年中一点一滴的积累不仅让孩子吸收了知识，掌握了技能，还感受到了自然得美，社会得爱，让这个短暂得童年变得更有意义，为未来的成长打下一个良好的。基础！

读有效沟通的心得体会篇6

为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热烈的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从心开始的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。

跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生产的过程中，作为管理层干部，应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度，在管理中发挥积极的作用，清醒跨部门沟通在管理中的重要性，从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况，树立积极主动的沟通意识和合作精神。

在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部门之间沟通途径少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中，缺少敞开心扉的交流，很多问题被隐藏起来，得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上，统计方法还不够完善，信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行，关注本部门利益过多，全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务，缺乏整体的目标观念，或有出现问题相互推诿，相互指责情况。由于所处的职位不同，个人认知不同，相关人员的个性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”，圈地为营，形成一层障碍，“我的地盘我作主”，使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性，作为现代企业的管理者必须要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足长远，关注职责外的事情，带着方案看问题，处理整体性的事务，使职责明确不绝对自顾，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。

本次培训穿插了多个案例，如通过“美国西点军校拒收女性学生”的辩答案例，练习沟通中倾听的重要性，重述对方说话内容的倾听技巧，倾听别人说话既是一种礼貌和尊重对方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的关系，使沟通达成一致。通过“对某一事情描述中反映出爱心”的练习，要求在阐述观点时主题明确，突出重点，合乎逻辑，言简意赅，晓之以理，动之以情。通过“公司劝退一位试用期电焊工”案例，讲述有效沟通以制度和流程为基础，这是合作各方共同承诺的体现，尊重岗位职责，落实规范要求。通过观看《甲午海战》视频片段，展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性，在高效沟通中会议是必不可少的工具，会议务必有充分准备，明确目的、议程、任务、结果、落实等，否则是无效的。 “上下级工作汇报”、“订单接收与货款延期”案例，训练在不同部门、不同角度、不同岗位的处事，换位思考，将心比心，沟通从心开始，互相理解、互相尊重，为团队的利益，共同担责。

跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题，敢于沟通，就是敢于承担责任。团队工作中，问题的发现代表改进的机会，没有发现，就没有改进；出现问题，是正常的，如果面对问题不处理问题才是真正的问题，是不正常的。跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟通的问题，通过沟通，同一目标，达成共识，增强员工的信心，目标深入人心，集合每一成员的力量，引导整个团队最终追求的目标。部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远健康发展，加强跨部门沟通与协作，是每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，大胆沟通，科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。

读有效沟通的心得体会篇7

——是什么阻碍了我们的有效沟通

2014年7月17日我们参加了公司组织的余世维《有效沟通》集体学习之后，使我感触颇深，是什么阻碍了我们的有效沟通呢?

一个人与别人沟通的关键，在于这个人能否让别人了解自己的想法、感觉和需要，同时也是否能接受到别人想要表达的这些东西。所以沟通虽然包罗万象，但都是人们为了要达到这两个目的而进行的。

信息从一个人传到另一个人的过程中也会受到个人的、人际之间的、环境等各种因素的干扰，这些干扰形成了我们在发送和接受信息时的过滤器：扭曲、删减、一般化。

扭曲：就是容许自己改变外界事物的体验，通过改动外界事物的某些数据，体验自己的观点和角度，如加大或减少、淡化或浓化、夸张至事物变形、更改事物的先后顺序、无中生有等。

删减：是语言表达的必然，就是我们表达或聆听时，不能将整个体验的所有细节都说出来，或根据自己的需要喜好把不喜欢的信息都删减了，而听到者也存在这种可能。紧扣中心的适当删减使表达简单易懂，而过分的删减，则会产生错误的理解。

一般化：就是将单一事例代表整个群体，一般化常用来寻找规律。但在下面这种情况是危险的：将不寻常的或无代表性的事例一般化，而期望未来情况也这样，如“守株待兔”;我们在某一时刻正确的将事例一般化却忽略了凡事都有意外，因此封闭了其他的可能性。如下面的寓言。

猫在林中捕鸟，遇到了一直关系不错的麻雀。

麻雀问：“亲爱的猫大哥，你到哪里去啊?”

“我去林子里捕鸟”。猫回答。

“啊，猫大哥，千万别伤害我的孩子。”

“你的孩子长得什么样啊?这可得让我知道。”

“我的孩子啊，长得最漂亮。”

“知道了”。猫认真的回答。麻雀放心的飞走了。

猫在林子里找来找去，鸟巢里尽是一些美丽的小鸟，猫担心是麻雀的孩子不敢下手。终于，它发现了一群长得非常“难看”的小鸟于是猫就放心的饱餐了??

顿。

猫回家的路上，又碰见了麻雀。猫说：“你放心吧，我吃的是最丑的鸟”。 麻雀回家一看，她的“漂亮”的孩子一个都不见了，窝里还有几根猫的胡须。 呵呵??猫和麻雀的沟通真是??

是什么阻碍了我们的有效沟通，使我们产生了扭曲、删减、一般化呢? 根据余世维博士的讲解和我的感受总结归纳如下十点：

1. 身体状况。一个人的健康状况会对沟通产生很大的影响。如身体有病、

睡眠不足、疲劳等都会在一定程度上影响信息的接收和发送。

2. 心不在焉。当一个人注意力不集中，在分心得想或做自己的事情时，

就会听不到别人说了什么，自然就不能很好的做到回应。

3. 情感影响。情绪会极大的影响我们的表达和倾听。在做对和热爱两种

情感下，要客观的表达和倾听都是困难的。有些词汇或话题对不同的接收对象来说，会产生不同的情感色彩。反感的人会引起敌对情绪，从而产生自我防御的意识，自我防御意识强的人常把别人的话当成对自己的指责，并用辩护或指责来作答，使沟通无效或产生冲突，而热爱的人则会有不加思考，全盘接受的倾向。

4. 形象影响。信息发送者的形象在一定程度上会影响到信息的接收。极

具魅力的人可以使非常无聊且琐碎的信息，看起来非常新颖且具有一定的重要性。由于我们头脑中固有观念的影响，使得我们接受或拒绝某人。如《窈窕淑女》中的杜立特尔，在改变说话的口音和方式及举止仪态后，就被认为是一个非常有魅力的女性，其实她唯一改变的就是她能够像优雅的女士那样来与人沟通。

5. 过去经历。我们过去的经历会提前决定我们对一些事情的判断，这就

是我们常说的“经验”。如果“经验”告诉我们每周的例会都是浪费时间，那么在接下来的会议中，我们就会因为没有用的判断而会懒得去听、懒得去思考。“经验”告诉我们他喜欢睡懒觉而且常迟到，那么这次即使他确实因事而迟到，但我们依然会持怀疑的态度。

6. 背后动机。如果一个人有特有的意图，或者说有背后的动机，那么他

就会根据自己的需要来接受和发送信息，即有意识地引导和误导人们向他所希望的方向去理解。

7. 表达困难。有表达障碍或不善于表达都会导致沟通能力不足，是信息

的表达不够清晰、准确。明确的表达是接受真实信息的必要条件。如果信息接收方没有意识到信息发送者有这一困难，他就会忽略这个信息，或在理解信息时产生偏差。

8. 外在环境。外在环境本身有时候就足以使沟通难以有效进行，如高温、

寒冷、空气不流通、噪音等，都会对人的生理和心理产生影响，从而使沟通无法有效进行。

9. 地位权利。也许在沟通中最复杂的就是此项了，当中包含了前面提到

过的大部分因素。任何一个地位高的人都需要面对权利带给他人的威胁感，从而产生的防御意识，对手或嫉妒者的敌意，权利崇拜者的固有观念，人们与其他权利人士接触的经验等这些因素带来的沟通干扰。

10. 文化差异。不同文化体系下的人们在价值观、观念、言谈举止上都会

有很大的差异，如果不了解对方的沟通方式或意义，可能会导致无法沟通或沟通偏差。如含蓄谦逊的中国人的语言表达方式就常使美国人一头雾水;而在我们国家摇头表示反对，在有些国家却是认同。