心得体会是抒发我们内心真实情感的文字，一定要小心对待，有了不一样的想法之后，心得体会的记录是很关键的，下面是尚华范文网小编为您分享的站长班心得体会6篇，感谢您的参阅。

站长班心得体会篇1

我于**月13日至26日有幸参加了**公司组织的值班站长培训，在这四天时间里，各位主讲老师和教官用博学广知的生动讲解，从业务知识的培训、心理沟通的技巧、提升团队建设、队列拓展训练等四个方面，强化了我们对突发事件的处置能力和星级收费站考核的细节工作，为今后实际工作夯实了坚强的基础。通过此次培训，不仅让我充实了业务理论知识，更是让我开拓了自己的视野，解放了思想，正确的认识到了自身的优势和不足，增强了实际工作自觉性、坚韧性和紧迫感，进一步夯实了“牢记使命”的责任感，重塑了在新形势下人的坚韧与血性，应该说这次培训让我受益匪浅，感触颇多。

一是提升个人综合素质，强化了业务知识学习。通过此次培训学习，我们准确把握了自身的位置，作为收费业务一线指挥官，我们不仅要精通的掌握政策法规精髓所在，还要懂得合理的运用技巧；作为搭建一线与后勤的桥梁，我们不仅要正确领会领导的意图，服从领导指挥，不折不扣的完成上级下达的各项任务，还要时刻确保班组人员思想的稳定，不断地调动收费人员工作的积极性和创造性，督促收费业务严格按照操作流程进行，并在工作中对发现的问题，冲锋在前，及时进行指导和解决，增强收费班组的凝聚力，努力营造一个团结、高效、风清、气正的团队。我们也只有持续不断的学习，提升自身综合素质，才能更好的适应企业发展的需要，从而应对交通行业日新月异的变化，和民众出行的各种诉求。

二是展示沟通的魅力，提升班组执行能力。通过学习著名心理学专家陈伟娜教授“团队管理与高效沟通”的课题，从高效团队的特征、团队发展与建设、成功沟通的心态、透视沟通的障碍、良好沟通的策略、与各类关系的沟通技巧等六个方面，细致阐述了“沟通”的重要意义和掌握手法，并结合实际工作列举了许多生动的案例。收费班组作为收费站一个最基本的单元，也是最直接与司乘交流的形象窗口，所以要求我们值班站长在处置突发事件时不仅思维必须敏捷，应对要及时果断，还要有敢于担当、敢于负责的决心与信心，同时也要以豁达的心胸，掌握到沟通的技巧，认识到沟通对于管理工作的重要意义。

我个人认为沟通要讲求方式方法，对于上级，首先得尊重他，本着服从的原则，要适应上级，理解上级，及时将工作的进展情况反馈给上级，要敢于说出你的想法，达到与上级沟通畅通无阻的氛围；对于司乘（客户），我们要掌握政策以及流程的完整性，以文明服务为依托，善于解决和化解各类矛盾、分歧，并最大程度的保证政策执行的统一性、衔接性，做到有法可依、有法必依；对于其他同事，要善于聆听他们的心声，积极反馈，排除一切个人情绪，经常开展换位思考和反思自我，积极主动帮助有困难的同事克服工作中及生活中的困难，增强全体员工的责任感、使命感，营造一个充满正能量的快乐团队。

三是没有完美的个人，只有优秀团队的理念。人走到一起，而心没有走到一起的并不是真正意义的“团队”，最多称之为 “团伙”，只有大家的心聚在一起才是“团队”，这是我通过培训认识到的“团队”的概念。**公司就是一个大家庭，需要我们每一个人、每一个部门首先要明确共同的目标，并充分调动所有的人力资源，分工协调，有效的沟通，团队中的每个成员都愿意发挥自己的无限潜能，以“细节完美”的执行力完成公司的各项目标任务。

通过此次拓展培训，让我对自己、对团队意识有了更加深刻的认知与了解，也感受到了团队合作的重要意义。以前作为一名收费员，你只需要服从领导，严格遵守相关规章制度，努力提高自身业务水平就可以了。可是现在需要我们带领的是一个团队，这就对我们有了更高的要求，可我感觉到自己在管理方面的知识与技巧是欠缺的、匮乏的。就像“亮剑”里所说的，一个首长的性格与气质直接影响着他的部队他的士兵们的气势。首先我们要不断地强化全局意识和责任意识，始终站在团队的立场上去考虑问题，在政治上表现的是一种高度的觉悟，在思想上表现的是一种崇高的境界，在工作上表现是一种良好的心态，经常用辩证的思路来思考解决当前存在的问题，以超前的思维和敢于创新的理念，保持开拓进取的锐气，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

在今后的实际工作中，我们不仅要了解自己团队的成员，善于发现每个员工的优点与长处，敢于肯定与表扬，并在实际工作中，结合他自身的特点，给他安排合理的岗位，让他以极大的热情投入到工作中去，出色的完成各项任务。在一个团队里，每个人都有缺点，都有弱项，这不可怕，我们可以帮他改正，帮他提高，互帮互助激发每个人内心的自信，去为了一个共同的目标而努力。没有完美的个人，只有优秀的团队。

四是学会感恩，细节决定成败。在拓展训练中，其中有一个游戏，要求团队对图片找出关联并排序，共五轮游戏结束，以最后顺序高者为胜利。我们的团队在比赛的前四轮都处于领先状态，但是在最后一轮的拼搏中，我们的策略失误与麻痹大意骄傲，让我们以23比24失利，在接下来总结阶段，我们认识到了把握细节的重要意义，虽然制定了完美的方案，分工好人员，但在衔接协作中一个小小的疏忽，都会使得前功尽弃，留下了遗憾，通过这个拓展让我们懂得了办任何事情我们必须有思想，有计划，有领导，有谋略，相互间以感恩的心凝聚，不忽视任何一个细节，取长补短，互相帮助，坚定不移地执行集体策略与决定，朝着共同的目标去努力奋斗。

培训虽然业已结束，但是“创先争优”活动才刚刚开始，今后我们会把学到的知识融入到实际工作中去，切实提高工作效率，以强烈的责任心，敢于担当的作为，积极主动、尽职尽责地完成各项任务目标，打造一支高效团结的队伍，建设更加美好的的明天。

站长班心得体会篇2

结束了为期一周的后备站长培训，我看到了很多也学到了很多，才发现一个企业的运行和管理是远远没有我们想象中的那么简单。无论是员工还是管理人员都必须积累足够的经验，要有足够的能力才能在自己的岗位干好自己的事。

在培训期间，每一天、每一小时或者说每一分钟都可以汲取到很多关于加油站运营的知识，无论是在上课期间还是同学之间的交流都让我耳目一新。加油站的基础管理老师和业务操作老师都讲的细致入微，深入浅出的用鲜活的例子和生动的语言给我们讲述各项业务操作步骤、管理规程。

在培训前，我所知道的加油（气）站站长是加油站经营管理的第一责任人，他的工作重点在于维系加油站的正常经营、员工之间的关系以及开发客户，当然这些只是模糊概念，并且我所理解的“站长”一词的意思如果总结出来也相当的不规范。但一周的学习刷新了我的意识，站长的职责不仅上文说的那么简单，作为一名优秀的站长还必须了解员工的方方面面，管理工作中有很多细枝末节的东西也需要站长来把握。

另一个收获是：销售过程中的细节问题。作为一名成功的销售人员，我们要想说、敢说、会说。所以，在未来的工作中，我们需要着重培养员工的主动推销意识。首先要向员工灌输非油销售业务与油品销售业务同等重要，油非互促，通过非油的销售也可以给自己带来实际的收益。通过非油销售提成来鼓励员工，提升营销积极性，继而主动的引导消费者。妥善的经营方式，会给加油站带来巨大的销售额，所以我会将学习到的营销策略运用到实际工作中，积极主动的开发客户，千方百计的培养他们的忠实度。

加油站的业务管理的.学习，使我认识到：加油站运营管理是我们公司最基础的一环。在下辖加油站数量众多的情况下，为了提高管理效率，形成统一的管理方式必不可少。公司各项各项规章制度对于站内的各项营业运作都有严格的要求，我们在日常的工作中要做的就是完整规范的执行，而不是选择性执行。

总的来说，在这次培训中无论是经营、非油品、站务管理还是实操学习，都让我对加油站的基础管理有了一个全新的认识。在今后的工作中我将继续学习，把此次所学充分运用到实际工作中去，“学以致用”！为成为一名合格的中国石化员工而努力！

站长班心得体会篇3

今天晚上最后一节课上完后站长网的培训就结束了，从4月28号到今天，共十几天的时间，觉得时间漫长而又短暂，因为对知识的渴求、自身进步的缓慢而觉得时间漫长；因为有这么多志同道合的朋友相聚在一起学习而觉得时间短暂。马上就要分开了，我们中的很多人即将踏上实战的征程，分离是短暂的，相距是永恒的。祝愿大家一切都好。

总得来说，这次培训是非常成功的，我们中的绝大多数人通过这次培训，认识了一位好老师，也是站长网的优秀编辑，强子老师；结识了很多志同道合的朋友。掌握了一些建站的基本知识，学习了前人了一些经验，了解了很多我们以前不为所知的优秀软件和程序。希望站长网能多举行几这样的培训。

没有最好，只有更好。通过平时和朋友们的交流，觉得要是在下一期的培训中站长网若能够对一些细节方面进行改进，相信会有更多的朋友从站长网的培训中取得更大的收获。总结起来有以下几点：

1、整个课程缺乏条理性，之前我们都是通过站长网的一篇帖子知道有培训这回事情，同时也大致知道了要学的内容。老师应在开课程之前把我们要学的东西，和要准备的软件（因为很多软件都有不同的版本，还应该标注软件所使用的版本），这样可以节省大量的时间，不会出现部分同学在上课前还没有软件而耽误大量的时间。

2、老师应在教学生的同时还要督促学生。老师的话是非常有份量的，初学做站，最重要的就是实践，站长网给每个人分配了一个空间，老师可以要求每个学员自己做个简单的静态网站，并在学员中进行简单的评测。这样，可以把学的知识巩固，同时，激发学员的学习兴趣。（5天做一个10个页面左右的静态网站是可以的），这样做同时让学员知道自身的不足，可以促使学员养成脚踏实地的作风，不要不知道什么是html就钻研cms。不会进行简单的图片文档操作就研究采集。老师有效的管理可以让学员的学习效率在短时间内大大的提高。

3、增强互动，在培训中，部分学员有自己擅长的方面，可以鼓励这些学员在上课的时候跟其他学员分享自己的经验和心得，也许学员说的话，能够让其他学员更容易懂。

4、整体提高效率，培养学员的时间观念，在规定的上课时间即使只有一个人，也应该开课。这样表面上看会耽误其他人的时间，实质上不然，前几天就有一个朋友跟我讲过这样的话：“不要紧，反正七点不会开课的”，这次等5分钟，下次可能就是十分钟。

5、综上所述，上课程序条理化，开课时间统一化，一是有利于提高效率、二是有利于培养学员的良好习惯、三是能够提升整个教学活动的品位，若能协调好，更能影射出站长网的团队文化。

最后感谢站长网提供的这次学习机会，感谢我的启蒙老师强子老师，感谢一起学习交流的各位朋友，祝站长网越做越好，祝强子老师更强，祝一起学习的学员们网站越来越多，流量天天飚升。最重要的是，祝愿我们所有的人都平安健康！

站长班心得体会篇4

第一期分站长培训于10月11日在朱家角培训中心基地展开。我很幸运参加了这一期分站长的培训，训的时间虽然很短暂，但是每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一天都能感受到思想火花的冲击。让我对自己有了一个新的认识，让我对分站长的职责又有了一个新的认识，让我对在一起培训的缆信弟兄们结下了深厚的友谊。现将我的培训感言小结如下：

一：分站管理与技能相结合讲授

这次培训主要培训分站长的管理方面和技能相结合，每个教员，每个部门的领导负责不同的知识讲授。部门的领导主要负责讲授关于公司企业文化，市场开发，运维等情况，这样可以令学员更好的结合公司实际情况来了解公司的发展现状以及分站长应该怎么样做。培训中心教员负责九项基本技能的讲解和分站长的职责。通过管理与技能相结合的讲授方式，让我们在学习过程中不会感到乏味。在学习过程中使我深深体会到领导、教员的热情，感受到学员集体大家庭的温暖，这里，四处弥漫着一股浓浓的暖意。

二：自我能力的提升

这次培训，我通过端正思想，认真学习新知识，提升自我能力。重新认识到分站长这个职位的重要性，只有分站长管理水平和技能达到一定水平，才能更好的培训出一个个优秀的新员工，为公司培养出一批批人才。只有自己能力提升，才有可能在公司里进一步发展。

三：其他方面

通过这十五天的次培训，除了学习到不少管理方面的知识和实操技能外，也对自己的日常生活规律养成了良好的习惯。认识到一群来自五湖四海的缆信弟兄们和培训中心的教员们，我们在一起学习，一起探讨问题，一起畅谈，由不认识到认识，再到彼此熟识对方。虽然现在我们都分开了，各自都回到自己的岗位上了，但是我们的心还是在一起的。我们永远都会记得我们在一起度过的培训欢乐时光。

培训结束后。我感触很多，通过这次培训，我觉得学到了不少东西，生活也充实多了。关键是：回去怎么样把这次所学的东西用到分站管理上，如何把一个分站管好，管得更加规范化，这是值得我去认真思考的。

站长班心得体会篇5

近日，xx市妇幼保健院特邀省消防协会教官在门诊五楼多功能会议室开展了火灾应急培训，培训现场介绍了近年来全国火灾案例以及发生安全隐患、发生突发事件时的疏散或自救方法、消防器材的正确使用等内容。会后教官亲自来到我院手术室，对手术室人员进行了相关培训，通过这次培训，让我深刻的认识到了消防安全的必要性和重要性，同时增添不少的见识和实际性理论知识，就本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、认清消防安全的重要性

火灾的发生是现实生活中最常见的，因疏忽所引发的，危害的一种灾难之一，消防安全治理应做到"安全第一，预防为主"，我们要把消防安全作为头等大事来抓，时刻警惕安全消防隐患及存在的问题和漏洞，彻底贯彻“消防工作是其他工作的保障”的精神，在消防安全工作中要警钟长鸣。

二、加强培训教育，提高防范意识

"听指挥，莫惊慌"，发生火灾时不能随便动用周围的物质进行灭火，因为慌乱中可能会把可燃物质当作灭火的水来使用，反面会造成火势扩大;发生火灾时一定要保持镇静，采取迅速正确的措施扑灭起火。这就要求我们平时加强防火灭火知识学习，积极参加消防训练，制定详细的火灾应急处置方案，才能做到一旦发生火灾时不会惊慌失措。手术室等部门发生火灾时极易危及人身和财产安全，医院将其确定为重点部位，实行严格管理。科室领导充分认识到消防工作的重要性，除组织集中加强培训外，平时也注重对我们进行消防安全的教育，例如利用微信群给我们转发宣传安全防范常识等，加强教育，群防群治。

三、加强日常巡查，注重隐患整改

发现和整改火灾隐患，是防止发生火灾的重要控制手段，也是推动消防工作开展的有效形式，其目的在于消除火灾隐患，防患于未然。手术室每日进行防火巡查，重点加强夜间防火，严格管理用火用电、明确标示安全出口和疏散通道、疏散指示标志和应急照明、消防设施器材、消防值班人员、重点部位管理等情况，认真对待日常的消防安全检查工作。

在今后的工作中，我院手术室将一如既往，在院领导班子及主任时捷、护士长杨润冰的正确领导下，认真贯彻落实各种消防条例，做到居安思危，防患于未然，为患者打造安全、舒适、健康的就医环境。

站长班心得体会篇6

在来到云南华铄消防安全职业培训学校之前，我对消防安全知识的了解微乎其微，对它的重要性更是不以为然。

在云南华铄消防安全职业培训学校的二十天学习期间，我学到了很多东西，建筑消防设施基础与建筑消防设施操作技能；燃烧学知识；危险化学品安全知识；电气消防安全知识；消防水力学知识；室内消火栓和室外消火栓的类别和使用方法以及巡查；灭火器的类别和使用方法以及巡查；湿式干式、泡沫干粉等等各种类型的灭火系统，以及各种类型灭火系统的分类和使用以及检测方法；消防控制室管理、控制室主机操作；各种建筑消防设施的巡查；与消防相关的法律法规……

虽然这次的培训时间很紧凑，但我觉得我还是学到了该学的东西，至少我明白了什么是消防，为什么要消防，消防由谁来做，消防怎么来做，消防对于一个人、一个家庭、一个单位、一个国家意味着什么。消防是为了保护人们的生命和财产不受损坏而进行的一项工作，消防是一个问题的两个方面，第一是预防，第二是灭火，我们都知道，一个小烟头能在不经意间酿成大火，而一场大火或爆炸，轻则钱财尽失，重则生灵涂炭，所以，消防工作就是安全工作，是一个单位和一个国家的重点工作，不容疏忽。消防工作不只是消防队的专属工作，同时也是我们每个人的义务工作，我们都是消防工作的一份子，应该对消防工作负责。

结合我所学到的消防安全知识和公司实际情况，我觉得酒店的消防安全还存在些许漏洞。第一，消防控制室无人在岗值守，会操作控制室主机的人员很少，当火灾真正发生时，很难合理的组织人员疏散和灭火；第二，楼层灭火器虽然配备充足，但除保安员外能较熟练使用的人很少，当发生初起火灾时，也许会因为当事人的惊慌无措而导致火势蔓延，小火酿成大灾；第三，我觉得夜间防火巡查的范围和力度还可以再加强；第四，我觉得很重要的一点，酒店员工的消防安全意识还比较浅弱，需要加强这方面的培训。