每个人的感悟是不一样的，我们写出来的心得体会也是不一样的，要知道只有富有真情实感的心得体会，才会得到读者的认可，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的在入职培训心得体会范文8篇，供大家参考。

在入职培训心得体会范文篇1

经过180多天的奋斗，终于收到了考编录取通知，这一刻自己特别高兴也特别骄傲，终于披荆斩棘走到了最后的胜利。记得准备笔试时时间紧迫，晚上做梦都在刷题，早上第一件事就是听超哥讲时政。在这样紧张充实的日子里坚守着自己的信念，通过了笔试，又遇到恩师细心指导面试，才为这次战役画上了圆满的符号，有幸坐在这里接受入职培训，接受优秀老师的指导。

培训过程中认真聆听学习经验，几位从教几十年的优秀教师细心指导，让自己受益匪浅：

聆听他们的报告学到的第一件事就是学习，终身学习。通过大量阅读学习理论知识，积奠涵养，真正做到厚积薄发。想要交给孩子一个知识点要有海量的知识做支撑，这样才能讲出内涵，讲出经典。在信息化发达的今天利用网络资源学习优质课，学习先进的学习思想，与自己的实践融会贯通不断反思不断进步。在工作中学习老教师的教学经验，积极请教不断的给自己设定目标，一步步完成。在培训中一位老师分享了村上春树的一句话，只有刻意的经受痛苦才能使自己进步。古言道吃的苦中苦方位人上人。从这一刻起我已做好准备，站在职业起点上，一切归零重新开始，带着优秀教师的寄托竭力向前。

在素质教育的背景之下，在这次以`爱`为主题的教师职业道德的报告中，我深深的认识到了德育的重要性。教书要先育人，以德为先。培养学生正确的人生观、世界观和价值观。以优秀的文化和信仰来引领孩子的成长，让他们学会建立自己的精神世界，学会去衡量和判断。要实现德育，不仅要学习必要的理论知识，更重要的是从活动实践中让学生体验内心情绪的变化，体会帮助别人的快乐，感受优秀文化的内涵。根据不同学段的学生，设计不同的实践活动，真正的做到体验式学习，以学生为主体，充分发挥他们的主观能动性。古言道：有德有才是正品，有德无才是次品，无德无才是废品，有才无德是危险品。从而看出德育为先的重要性。

在聆听了理论学习之后，接下来是学习的是班主任工作的学习。被班主任无微不至的工作态度所打动，xx老师用相机记录了孩子们从一年级到五年级经历的不同的精彩瞬间，当一张张笑脸出现在屏幕上时内心是温暖的、感动的。看到孩子很渐渐长高，取得了大大小小的成绩作为老师感到无比的自豪和骄傲，他们成长的背后是老师无数个日日夜夜的操劳，正式这样的用心老师看到他们的进步时内心的触动才留下了永远的回忆。这份感动牵动着彼此，多年之后再次谈及彼此脸上的笑容，会心的拥抱仿佛又回到了那是的稚嫩，老师留给学生的不仅仅是知识更多的是爱，是感动。看到xx老师展示的班级常规、每个同学的值日分工、学生评价表等十几张表格时我震惊了，班主任的工作不仅要宏观调控更重要的是微观实干。尤其是对于一年级的小同学，初入学校校规校纪毫无所知，更需要班主任的耐心引导。当xx老师谈到孩子露出会心的微笑时，我也想在以后的工作中体会这份辛苦与骄傲。

当然下午场还学习了办公软件的使用，对于新老师来说真的是手中法宝，大大减轻了工作量。我最后的体会回到了自己的职业发展上。在聆听段岩霞老师的讲座时，怀着不比得敬佩之情。尤其是讲到准备公开课时，她看了所有课题的相关书籍，每一课都讲到自己满意为止，就是这样的努力、这样的坚持、这样的专业，给我这个刚入职的新手树立了一座灯塔，这就是我的榜样，学习的标杆。我或许不会有像段老师有一样高的成就，但是我要做到这份努力。

演讲的每一位老师都有十几年，几十年的从教经验。他们在这里毫不保留的分享给我们，这不仅是知识的传授更多的也是感动。我要仰望星空，以他们为榜样；也要脚踏实地，认真做好日常工作。争做一个有情怀、有温度的优秀教师。

在入职培训心得体会范文篇2

作为一名刚刚离开校园的大学毕业生，虽然之前曾在xx实习过一段时间，但对于自己向往的xx却知之甚少，充满好奇；虽然曾经有过一年的工作经历，但三年的研究生生活已经让自己成为地道的学生，如何更好地实现从一名学生到一名法院工作者的转变，内心迷茫。这三天来的岗前培训，让我受益颇多，感触颇深。

第一，熟悉了xx的历史和各个职能部门机构的分设及其功能。24日上午王xx处长的讲话全面地介绍了xx的情况，使我对于xx的各个职能部门有了全面而系统的了解，对于我的工作和生活都非常有帮助。此外张x老师对于xx工作环境的介绍让我对于许多在艰苦的环境下仍然为理想而奋斗的xx肃然起敬，同时也更加懂得珍惜自己优越的工作环境。

第二，了解了反腐败斗争形势，学习了许多防腐化的经验。24日上午xx主任给我们上了第一堂廉政教育课，下午观看了光盘《当前反腐败斗争形势》。通过学习，我认真了解了廉政建设制度的发展，进一步清晰廉政要求，了解了当前反腐败斗争的严峻形势。通过学习，我第一次意识到了xx工作是高风险职业，常常面临各种诱惑和陷阱，一步留神就可能滑入犯罪的深渊。对此，必须提高警惕，强化风险意识，自律意识，职业意识，增强自己抗腐拒变的能力，同时要时刻注意自己的言行，时刻明白自己的社会角色，不可懈怠。此外，还需要谨慎交友，注意影响。最后，张主任讲述的一些真实的发生在身边的案例，让我意识到自己在以后漫长的工作人生道路中，一定要坚持一定的原则，坚持自己心中的理想和信念，敢于斗争，只有这样才能真正无愧于天地。

第三，提高了自己的安全意识和保密意识。24日下午李xx老师的讲话让我深刻意识到，xx工作非常重要，具有一定的保密性，我们在日常的生活工作过程中，应该提高警惕，杜绝一切有害安全的行为，谨慎言行，以免因自己的疏忽而泄密，导致不可挽回的损失。

第四，初步而全面地了解了各部门工作的细节。24日下午和25日以及26日上午，分别由各部门的精英对于如何完成好一名院校毕业生到一名社会工作者的良好转型以及各部门的工作细要做了精彩的发言。上述老师们的发言以不同的方式，从不同的角度细致地介绍了业务，其中还穿插了一些自己对于工作的认识和感悟，让我在获取业务知识的同时深受启迪。

通过学习，我全面地了解了各部门的业务，学到许多细致而宝贵的经验，初步预见到将来从事的工作的繁琐和困难及其责任的重大，为此做好了心理准备。通过学习，我进一步认识到即将从事的工作对于自己未来工作技能的提高以及人生目标的实现都具有重要的意义，进一步端正了自己的工作态度，对于即将从事的工作充满期待。通过学习，我正确认识了未来工作的性质，意识到该工作政治性、原则性强的特点，意识到自己在以后的工作中应该务实而积极进取，应该努力在现状的基础上最大限度地发挥部门工作的作用，不要一味地怨世而试图用自己的力量来改变现状。通过学习，我还注意到了很多工作和生活中的细节，比如在工作交往中，要注意自己的职业角色，谨慎自己的言行，要有大局观等。此外，未来工作繁琐而重要，一些看似很小很小的细节疏忽很可能酿成大祸，所以自己在以后的工作中，要时刻保持十二分的警觉，高度集中注意力，事必躬亲，事无巨细。

最后，我进一步认识到这个职业工作者的可敬之处。这几天的培训让我有机会接触到了一些本职业的工作者，对于他们的工作作风和思想感悟有了一定的了解。他们对于繁重的工作毫无怨言，任劳任怨并且时刻保持乐观和积极的心态；他们各个都具有自己的许多工作经验，技术娴熟，业务能力突出；最为重要的是，他们时常面临着诱惑而面不改色仍然坚持正道，他们在繁重的工作任务面前仍然时刻不忘一心为民，在各种细致而具体的工作中实践着为人民服务的理念，他们各个都具有值得我们所有人尊敬的高贵品质。我从内心里对他们，对所有的职业工作者肃然起敬，他们的每一个人都值得自己去尊敬，值得自己去好好学习，能与这些优秀的人共事是自己的幸福，也是自己的巨大财富。我会不断地鼓励自己，不断地鞭策自己，努力使自己能够成为他们中的一分子，成为一个能力突出品质高尚的人，成为一个值得尊敬的人。

在入职培训心得体会范文篇3

20天的入职培训之后是20天的跟岗培训，尽管是不一样的培训内容，但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从学生到成人的过渡期，也是我人生中的转折点，在培训的磨练下，我逐渐成长着，不论是业务操作上还是人际交往上，我的处事作风都得到了很大的提高。

第一天来到中山支行的时候，周围的一切对我来说既陌生又新鲜。李行长给我简单介绍了中山支行的概况后，还跟我闲谈了一下有关个人发展道路的问题。换了工作服，在段姐的指导下，我初步了解了大堂经理的职责，接着便披上绶带拿着公务本，似模似样地站在叫号机旁，但当顾客问到有关业务知识的时候，我就只有向pb或者高柜柜员询问了，询问的过程是个很好的学习机会，我从中了解到了血多业务上的知识。一个下午很快地就过去了，段姐将我叫到一边，好似抱歉地告诉我，最近因为球赛需要我多站几天大堂后才能开始学习业务操作。其实，我喜欢站大堂，因为我喜欢看着客户微笑的感觉，喜欢看着他们满意的笑容，更加喜欢听到他们说：“所有银行就你们建行的服务最好。”每当这个时候，我的心里乐开了花，感到无比骄傲和自豪。当然，要成为一个优秀的大堂经理，我的业务技能还有待进一步提高。几天过后，我被安排进入到高柜区学习业务操作技能，尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录，但对于一些比较复杂的业务，我的反应还是慢了半拍，好在师傅也考虑到了这一点，总会在业务办理完后给我补充说明。

接下来的十几天里面，我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色，各种业务技能在大家的帮助下有了与众不同的变化。我渐渐意识到大堂经理的重要性，并在每次的工作中不断完善自己。在我看来，一、作为一个大堂经理，是整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客户，也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步开始，如果遇到一个热情而又充满活力的大堂经理，他的满意度便会增加;二、大堂经理通过简单的询问了解到客户需求后及时将客户引导至最便捷的服务区域也同样会起到使客户满意的效果。三、在大堂，除了通过最初的询问了解客户需求以外，还要善于发现客户需求，主动为客户寻求便捷服务途径，例如，当看到等候区的客户手中拿着龙卡时，主动将客户引导至自助服务区;当看到老人拿着存折进来时，大部分情况下，他们是来取工资的，这个时候，可以先带老人到终端自助服务器上补登下存折，一来可以避免客户无谓的等待，二来也可以缓解等待区的等待客户量，三是可以加快柜台办理业务的效率;有的客户手拿存折和钱时，也可以将客户引导至自助区域，结束后再带他自己补登，当他看到效果与柜台完全一样时，他以后也不会再浪费时间在柜台办理业务了，这样便可达到分流的效果，减轻柜台的压力;四、银行作为服务性行业，面对的是形形色色的人，我喜欢田行长说的那句话：“我们要尽量满足客户的需求，但是，也不能丧失我们的尊严。”是的，确实有的客户会无理取闹，在这种时候，大堂经理的作用就极其重要了，首先我们要安抚顾客的情绪，站在客户的角度，为客户着想，如果事情还得不到解决，就把客户请到休息室或者是人少的地方跟客户进行沟通，尽量满足客户的需求。其实，人心都是肉长的，只要我们为客户着想，动之以情晓之以理，他便也会理解我们，跟我们合作;五、银行除了服务之外，还有一项重要的工作——营销，营销是一项极具技巧的工作，这项技能我还学习得不够深入，接下来简单说下我目前学习到的东西。

(1)当一位客户来办理存折的时候，先询问下他为什么想办存折而不想办卡，了解到客户担心的问题之后，针对客户的忧虑介绍卡的优点，排除他对卡的排斥心理，接下来告诉他卡更多的优点，而这些优点是存折所不具备的，一般情况下，客户都会改变初衷而办卡的;

(2)当客户来开户，而他的身份证显示的是外地身份证时，初步认定他不是本地人，再跟他进行沟通听他的口音，这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行，因为这种客户经常会办理转账汇款业务;

(3)当客户填写给外地账户转账汇款的凭证时，在教对方填写的同时，根据情况询问对方转账汇款的频率，营销手机银行和网上银行;

(4)当客户开户是为了方便别人给自己转帐汇款的时候，主动营销短信银行;

(5)当客户有大额现金要开立定期账户时，可以给客户简单介绍我们的天天大丰收等产品，接着将他引导至pb区;

(6)当客户有意零存整取时，主动推荐基金定投业务等。

高柜业务操作方面，我总结了如下几点：一，对于复杂业务，要认真做笔记，将步骤写得简单明了，方便翻阅;二，微笑服务，客户一来到柜前就要对着客户微笑，增加客户满意度，降低客户因等待所带来的怒气;当柜员主管比较繁忙，来不授权时，时刻保持对客户的微笑，客户会耐心地等待;三，不懂就问，这是最主要的，千万不能不懂装懂，或是将就过关;四，仔细认真，细心操作。避免出现业务差错。

对于中山支行的硬件条件我有如下看法：一，《普通柜员岗》教材上指出，自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于中山支行的地理位置比较特殊，位于拐角处，尽管自助区设置得也很明显，但仍然有很多客户会进入大堂寻找自助区域。再加上大厅与自助区之间相隔开来，也带来了一定的弊端，例如，很多客户对自助服务没有安全感，如果能让自助区与大堂连为一体会让很多客户在别人的带动下选择自助服务;另外，当大堂经理将客户引导至自助区时不容易看到大堂的状况，不便于及时为客户服务。二，《普通柜员岗》指出，应该在客户等候区社视频、背景音乐等减少客户等待办理业务的心里时间。中山支行的配备设置完全符合总行要求，但是，如果能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的耐心。此时，例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨，与此同时，在一侧配备叫号屏幕便可避免客户错过自己的选号。三，中山支行在专医院附近，很多人来代病人办理业务，但由于许多业务需要客户自己亲自办理，这使得有的病人不得不坐着轮椅过来，如果能在进入建行大门的侧面有一条坡道提供给伤残人士，一来可以提高社会影响力，二来也方便客户。四，中山支行的电子银行演示交易区设置得十分到位，在进入建行最显眼的位置，既方便客户也促进了消费需求。

以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟，在认识上可能还有些肤浅和片面，但我会在将来的工作中更加努力，争取更大的进步，为客户服务，做一名优秀的建行员工。

在入职培训心得体会范文篇4

金秋时节，我有幸来到美丽的新昌进修学习。陌生的城市，陌生的人产生的忐忑感很快在各位领导和同事的关怀下消融，我也满怀信心地投入到专业知识的学习中。

王叶萍副局长的谆谆教诲，让我清晰的明白了进修的重大意义；吕银祥院长的耐心倾听、对口安排让我感受到了如沐春风的温暖；医务科老师们毫无保留的教学，让我充满了学习的信心。每天上午的查房和下午的支气管镜检查，都是我成长的契机，也让我慢慢找到了自己奋斗的方向！

虽然也会有语言不通的困扰，但我相信，我一定可以在人民医院老师们的指导下好好学习，为自己的医学道路打下扎实的基础，为东西部协作贡献自己的力量！

在各级领导的关怀和各位同事的照顾下，我来到新昌县人民医院影像科开始了我的进修生涯。而我所料未及的是，仅仅短短的两周，就有了很大的收获。我系统地学习了呼吸，骨骼的dr诊断，查看了众多的典型病例，书写诊断报告100余份，对常见病多发病有了更深刻的理解，对一些疑难、罕见疾病有了初步的认识。在跟师过程中耳濡目染，我也领会着老师们的医德医风，在书写诊断报告时，要全面考虑到病人的进一步治疗，回答临床大夫的疑问时，也要在深思熟虑之后作出合理的诊断意见和建议，这些都是我所需要进一步学习的。

半年的时间是短暂的，我会好好珍惜这次的学习机会，为今后的工作打下坚实的基础，为患者的健康提供更好的服务。

在入职培训心得体会范文篇5

白天的一个素质拓展训练不但有一些同事们团结合作的项目，同样也是有军训的一些内容，只是和之前在大学刚开学的军训比起来，没有以前那么的累了，更多的项目是一种锻炼大家身体的项目和考量彼此合作团结精神的项目，不管是穿越电网，还是走独木桥，或者是人形电梯，都是为了让我们更加的团结。在训练中，我虽然之前在大学也是有经常的运动，但是这些天的训练还是有些累的，有些同事更是叫苦连天，但是大家一起训练，一起学习，相互扶持间，也能感觉到，不会半途放弃，因为总有一群人在背后支持着你。我想在以后的工作当中也是，无论是遇到什么样的一些难题和困难，都要相信我们自己最后可以解决，相信同事们会支持你，最后一定可以做好的。

而在晚上的培训，则是公司各个部门的主管来到我们新人中间，和我们分享他们工作的心得和经验，说说他们一路上是怎么走过来的，在公司遇到的困难如何克服的。我们也是对公司的架构，公司的制度和以后我们工作的具体流程和方式有了一个初步的了解，可能刚开始去工作的时候还是会不太熟悉，但是也知道应该去问谁，和谁去对接工作的事务。后面的几天，我们一起培训的同事开始分部门进行具体的岗位培训了，从如何做好岗位的工作，到岗位中会运用到什么样的工具，主管都是认真仔细的和我们讲解，而且也在实操中我们就遇到的问题，及时的问主管，能很快的得到解决。

在这次的培训中，不但是认识了很多的同事，了解了公司的发展和前景，对自己的岗位也是有了第一步的了解，我相信在今后的工作中，我能做好我的工作。培训虽然结束了，但领导们的话语还回荡在脑海里，还需要慢慢的在今后工作中好好的消化。而且经过这次的培训我也明白，即使工作的时候遇到什么问题，也是不用怕无法解决，可以问同事，可以问领导，在这个团结的集体里，问题也就不再是困难的了。

在入职培训心得体会范文篇6

作为一名集团航空有限责任公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。

通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。

在入职培训心得体会范文篇7

为期三天的入职已经结束，随即我们就要奔赴自己的工作岗位，短短的三天培训，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择。总经理和各科室经理主管得细心讲解，让我不仅学习了公司的有关规章制度，同时了解到各科室的职责和工作，受益良多，非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训。

培训之初，总经理和各科室负责人对我们新员工表示了热烈的欢迎和亲切的关怀，让我体会到了我们三维建设这个大家庭的温暖，自身也有强烈的归属感。同时总经理得期望和要求也让我牢记于心，在工作时要扎实，要做到勇于担当，忠诚企业，爱岗敬业，不断学习，树立终身学习、团队学习的理念，不断的去充实完善自己。

培训期间，我们学习了一些安全方面的知识和工作时要注意的事项，我们三维建筑作为建筑行业，安全永远是放在第一位的，通过安全科孙科长的讲解，和观看了一些教育视频，让我深刻体会到安全的重要性，“我的安全我负责，他人安全我有责，公司安全我尽责。”这局警句一直回荡在我得脑海，在日常的工作和生活中，更要做到时刻保持一颗敬畏之心，重视安全。在注重安全的同时，更要做好自身的本职工作，通过此次培训，我充分了解到了我所在科室和岗位的一些工作内容，材料员得工作就是做好服务，服务好公司以及项目部，将公司和项目上所需的各种材料，以优异的价格采购到质量最好的材料，做到物美价廉，用做好本职的工作来为公司的发展创造效益，同时更要注重自身的廉洁自律，这不仅仅是对自己负责，更是对公司和项目负责！

培训最后，在公总的带领下，我们到公司的项目学习参观交流，这是一次很难得的机会，通过参观学习交流，让我们更直观的了解到以后的工作内容，通过培训和参观学习，让我深刻了解到做好本职工作的同时更要注重安全，注重团队和科室之间的合作，在以后的工作中，一定踏踏实实工作，就像领导说的，将平凡的事情做好就是不平凡，以自己的实际行动和积极的工作态度，来为企业的发展添砖加瓦，作出贡献。

在入职培训心得体会范文篇8

公司的发展是非常不容易的，在培训中我也是了解了我们公司是在怎么样的一个竞争环境中一步步成长起来了，可以说有很多的困难和竞争，但是公司都挺了过来，能发展到而今的这个地步也是特别的不容易的，同时也是让我感到自豪，自己能进入到这么一个优秀的公司里面来。我也是要在今后更加努力的去工作，去为公司的一个发展做出自己的一份贡献。特别是公司能给到我机会，让我得到这个岗位。当然我也是在面试的竞争中，才能拿到这份工作的。

对于自己的工作岗位，我也是有了更多的一个了解，之前虽然知道是做什么的，但是每个公司的情况都是有一定的差异的，而且交接分配的人员也是不同，而在培训中，我也是知道了我要去交接的是哪些同事，和哪些同事一起配合把工作给完成，在工作中要使用的是哪些工作的工具，以及工作的具体流程是如何操作的，也是让我能更加熟悉我要做的工作该是如何去开展比较好，可以说这次的培训让我能更好的入职，能更清晰今后该怎么样去开展自己的工作。

而在培训里我也是了解了公司的一个构架是怎么样的，今后我的工作如果做得好，有怎么样的一个晋升空间，只要努力的去做事情，那么还是有很多的机会的。特别是公司的发展是很快速的，各种机会都是有，这次的培训让我明白，我今后只要愿意，只要是努力去做事情，就不会缺少机会。

这次的培训，也是让我树立了今后工作的目标，在培训中也是结识了很多的同事，今后的工作中也是需要他们的帮助，大家一起合作，一起配合，把工作去给做好。现在的工作也不再是一个人可以去做好的，是需要大家一起相互的配合，一起团结合作去做好的，而不仅仅只靠自己来做的。只有团队的配合，才能在工作中更快，更好的去做，这也是我这次培训学习到的，大家的力量一起配合起来，那么发挥的功效是比个人去做会好很多的。

经过培训，我相信在今后的工作中，我也是准备好了，充满了信心。