写心得就是把我们在的感受、收获、记录下来，我们可以通过教育案例、教育故事、或教育心得等来提高教学反思的质量，下面是尚华范文网小编为您分享的工作培训后心得体会模板7篇，感谢您的参阅。

工作培训后心得体会篇1

20xx年10月23日至24日，我有幸参加了在揭东区第二中学举办的《xx市中小学名班主任工作室专业培训暨交流研讨活动》。会上，市林局长和市林科长都分别对来自全市各中小学校300多名优秀班主任提出了要求，同时做出了详细具体的指导。之后大家都被各位专家的思想、洒脱、口才、执著深深地吸引。大家都听得津津有味，情不自禁地发出阵阵掌声。专家们机智、幽默、风趣又深含哲理的语话深深打动了我的心，各位专家以自己成长经历中的一个个生动形象的教育案例深入浅出地告诉我们，如何当好班主任，怎样当好教师。这次学习，我的心被深深的震撼，真是受益匪浅。下面，我就来谈谈自己的一些体会。从市领导的讲话中，我深深地感受到市教育局对名班主任工作室的重视和期待。从专家们的报告中，我感受到了她们对工作的认真，以及对学生的那份浓浓的爱。李绪强主任的专题讲座《中小学教师怎样做教育科研》，让我明白了什么是科研，以及今后怎样来做教育科研。李桂华老师所提出的科学、规范、实效、创新，科题研究的的“四大引擎”，我觉得很受益。在张xx老师的《思考与践行》讲座中，我学到了很多，张xx老师的思维和见解很独特，例如，她所提到的“胆商，是一个人胆量、胆识、胆略的和，体现了一种冒险精神。胆商不是匹夫之勇，不是蛮干。胆商是气魄、见识、能力和水平的综合表现。”胆商说确实是我们班主任所需要的，胆商是成功的前提。李楠老师在她的讲座《班主任科研意识的提升与专业成长》中所提到的一个个教学案例，无不给我留下深深的印象。她敬业的精神、带班的方法，都很值得学习。

教师不是教知识，而是教会学生学习的能力；班主任是学科老师的助手、教导主任的助理、家长的协调员，教育必须有智慧和艺术。这次培训更新了我的班主任教育观念，丰富了我的专业知识，更是提高了我对班主任工作的科研意识和能力，同时也提升了我实施班级教育和管理工作的水平。

“路曼曼其修远兮，吾将上下而求索”在今后的工作中，我将增强班主任研究和德育科研的科学性、规范性和有效性，努力创新，努力做好课题研究。

工作培训后心得体会篇2

青年教师已逐渐成为学校的主力军，在教育年轻一代勇挑重担的责任下，每一个青年教师都面临着严峻的挑战。而在这一系列的挑战之中，有一样我们必须经历，这就是班主任工作。通过这次青羊区班主任培训，并结合自己的教学实践，总结心得，逐渐对如何做好班主任形成一个清晰的认识，以此为将来更好胜任班主任工作打下良好的基础。

首先，班主任是一个需要付出更多爱心的角色；班主任是一个承担着学生、家长更多希望的角色。善良的班主任，总让学生心里充满温暖；善解人意的班主任，让学生感到安全；有激情的班主任，让学生体会到生活的多姿多彩?? 班主任对于一个人的学生时代甚至是一个人的一生真是太重要太重要了。一个称职班主任，应该是怎样的呢？

一、为人正直高尚，勤劳善良，为人师表，真诚对待学生。教师是21世纪高素质人才的塑造者，“为师先做人，育人先正己。”每一位班主任首先要就有较高的精神境界，为人正直，品行高尚，要有强烈的事业心，高度的责任感，要有“甘为人梯，乐为人梯，善为人梯”之精神。“以人为鉴，可以知得失”，班主任应作为学生的一面镜子，一个榜样。“教育要有激情，要有全身心地投入与无私的奉献”，否则，要想做好班主任，那无异于天方夜谭，只会被动地接收工作，成为工作的奴隶。

二、知识广博，兴趣广泛，思维活跃，勇于创新。面向21世纪，培养全面发展的高素质人才，更要求班主任必须必须一专多能，多才多艺，不仅能传道、授业、解惑，更会启迪、开发、创新。班主任要掌握教育理念，理解洞察学生心理，因材施教。我们办主任还要有敏锐的观查社会的能力，要思维活跃，勇于创新。“教育需要活动，教育需要机智”，班主任只有以年轻的心态，激昂的斗志工作着，才能培养适应21世纪激烈竞争形势的创新人才。

三、意志坚定，乐观自信，语言准确，生动，有幽默感，富有使人心悦诚服的魅力。坚定的意志，自信的品质，都源于一个人“永不言败”的信念。很难想象，一个缺乏自信，意志薄弱的班主任能培养出一批积极向上、充满信心的学生。要“培养学生的自信心，教师必须是一个自信的人；要学生勇敢，教师必须建强”，班主任在管理工作中，特别需要有高超的自我表达思想与情感的语言能力，也能够理解、分享学生的欢乐与忧愁，这样的班主任最终才能为学生所接受，受学生敬畏。

而对于我们作为青年班主任，应该怎样来认识和提高自己呢？通过培训，我也得到许多的心得。

首先是思想素质的培养。青年班主任必须学一些时事政治，特别是教育思想。许多教育思想和理论对我们青年教师的现实工作有着重要的指导作用。比如一些新闻、时政、社会信息对于教师开展学生思想教育能够提供丰富的素材。因此我们就有必要在平时多听听与之有关的报告或参加一些研讨活动，加强这方面的学习。只有不断在学习中审视自身不足，更新自己的教学观念，不断提高自己的思想理论素养，才能在现实工作中正确把握时代的脉搏。除了提高班主任理论素养之外，班主任的工作责任心也是思想素质的一方面。如果自身没有强烈的责任心，没有良好的师德，那就永远都无法成为一名合格的班主任。当代教育家吕型伟曾说，教师工作是一项事业，不是一门职业。职业计报酬、讲代价，事业则只讲意义、奉献。虽然这句话未必是真理，但由此也能看出社会对教师的责任心、爱心的要求之高，恐怕是任何其它工作都不能比拟的。在几乎全都是独生子女的今天，教育的成功与否对家庭、社会有着无可估量的影响，这就决定了班主任肩上的担子与责任。时代要求青年班主任不断向先进班主任学习，培养自己良好的师德，逐渐形成以身作则、为人师表、任劳任怨、踏实勤勉的工作作风。

其次，班主任也要提高自身业务素质。青年教师应具有扎实的专业基础知识，应练就扎实的教学基本功。当今，知识不断更新，所以青年班主任要将终身学习作为教师本职工作的

长期目标。青年班主任要能在学生中树立崇高威信，很重要的一个方面就是课要上得好，这是所有威信的源泉。因此，我们在教学上应该大胆探索适合实情的教学新思路、新方法，在探索中取他人之长，创自身之新，逐渐形成带有个性色彩的教学风格。除此之外，班主任还要不断提高自身的学识。特别是在当今的高科技信息时代，要不断的更新知识，学习专业技能，从而扩展自身的专业知识。当然，专业知识水平的提高光靠自己积累还不够，还需要多方学习和补充。

一边学习，也在一边成长。在2年的教学实践中，我耳濡目染，学习积累了一些老教师做班主任的经验，同时也结合这次班主任培训，总结了一些自己做班主任的心得。

（1）如何培养学生的自信心。据不少老教师反映，也通过平时与同学之间的交流、谈心，我感到他们自卑心理是普遍存在的一种现象。一个班里总会有那么几位同学对自己没有信心，或者感到自己不适应这个集体，在集体中显得孤立，渺小，对自己的性格、能力产生怀疑。有时仅仅是学习或生活中的一、二件小事，会让他们屈辱自卑，甚至怀疑老师对他有看法。对于这种情况，老师们觉得帮助他们重新树立信心是首要任务。老师们认为：首先应帮助学生客观地分析一下自己产生这种情绪的原因，让他们明白面对较大的工作竞争压力，要排除一些外界压力,努力学习,有些挫折不算什么，只要肯下功夫，谁都可以如愿，因此，不要一味自责。其次，平时要经常找同学谈谈心，用些名言、警句去激励他们，让那些性格内向的学生放下思想包袱。而自信心是建立在战胜困难，取得成功的基础上的。因此，帮助学生确定切实可行的奋斗目标，通过努力，使他们享受到成功的喜悦，从而树立信心。这一点很重要。

（2）做班主任应以身做责。班主任的一言一行都应成为学生学习的楷模。班主任威信来自于他的人格力量。作为职业学校，虽然不讲究升学率，不要因为这一点，老师们就可以随心所欲，要知道学生来到这学校学习技能知识同样重要，甚至更重要。因为这就是他们以后漫长人生生活的衣食父母。例如上课期间，学生不能因为小小的一点儿病情就请假休息，而班主任更应做到按时上课，克服一切外在原因来上好每一堂课。看到班主任带病站在讲台上上课时，便会心服口服，从而怨言也就消失了。对于这一点，我深有体会。

（3）班主任还应注意培养学生大度的人生态度。技校学生虽都跨入了成人行列，但心理承受能力却并不很高，在遇到误解或打击时，他们也会情绪激动，甚至做出不文明的举动。像碰到这样的情况时，班主任就必须及时加以引导，避免不利于成长的因素产生。我在做班主任的过程中，就碰到过类似的两件事，对我很有启发。我通过自己较为成功的教育说理，并注意教育方式的合理性，终于使那两位学生转变了态度，认识到了原先的错误与不足，明白自己该如何面对他人对自己的玩笑或误解；明白该如何面对老师的一次并不留情面的批语。那就是要在正确认识自己、反思自己的基础上采取一种大度的'人生态度。

以上所说到的，只是我在学习如何做班主任工作中所积累下的个别经验与感想。当然做好一个班主任并非如此简单，也不是几点经验或几张纸所能说完全的。青年班主任要学习、积累的知识经验实在太多，摆在我面前的是一个严峻的挑战。我只有从现在开始，不断注意班主任工作的方法，不断向老教师学习经验，不断总结自己的心得，凭着自身一股执着，一分责任心，迎接这份挑战。曾经听人这么说道：班主任的一生像一个长长的句子，艰辛是定语，耐心是状语，热情是补语，无私是谓语，奉献是宾语。而我要说：“班主任如百合，展开是一朵花，凝聚成成一枚果！班主任似星晨，远望像一盏灯，近看是一团火！班主任是普罗米修斯，不是精心传递知识的火神，其能到达成功的彼岸？班主任是蜂王，不是潜心设计蜂巢，辛勤劳作，岂能博采百花之粉，酿一家之蜜？班主任是伯乐，不是慧眼识才，岂能把一支支雏鹰送上高高的天际？班主任是春蚕，不是无私奉献，岂能把一根根纤维织成翻飞的旗帜？所以，青年班主任将任重道远。

工作培训后心得体会篇3

学习《幼儿教育新理念》感受颇深。作为一个新世纪的教师，我深深地认识到学习教育理论、更新教育理念的必要性。社会赋予我们的教育的使命、是授予我们更多的责任和权利，提出更高的要求和期望。而我们应该以新世纪的教育事业发展为动力，以先进的、代表新时代的现代教育理论为指导，才能使我们在紧张而繁忙的工作中认清改革的方向、与时俱进。

通过对有关教育教学理论的学习，让我感到学习是认识自我和提高自我的一种最好途径;学习，能了解更多的知识;学习，才能适应时代，也能改造自我的世界观、更新教育理念和开拓思路、创造业绩而发展。

教育的核心和本质是育人。育人的内涵是：教师对幼儿的爱心和关心，让幼儿学会做人，学会认知，学会创造。因此，教师要进行新的教育理念的学习，才能在教育思想中，树立远大的理想，用正确的人生观、价值观和世界观去感染和影响幼儿、去适应现代课堂教学的需要和提高教学效益，应自觉加强理论学习、业务进修，自觉地更新教育教学观念。在长期的教学实践中大胆地探索和尝试新的课堂教学方法和模式，虚心学习，博采众长，在教学中不断摸索，逐步形成完整有效的教学方法。自古云：学海无边，教无定法，实践和效果才是真理。所以,只有不断学习、思考、实践、研究，才能不断发展，才能促进自身观念的不断转变和更新，从而提高自己的全面素质，促使我们更加奋发努力地探索和追求，在实践中担负起教育的重任，认真负责地在教育线上走下去。

人生道路不是平坦而是坎坷的，只有在崎岖山路上行走过的人，才能在平坦的道路上奔跑。人只要有了曲折的经历，才会有丰富的经验。才能获得巨大的成就、实现自己的人生梦想。在我国基础教育面临着前所未有的来自国内外的传统与现代的挑战面前，我深感自己与时代相差甚远，仍需继续学习，矢志不渝地去探求，大胆实践，在开拓前进中不断去锻炼，提高自己的综合素质和创新实践的能力，始终牢记“学高为师，德高为范”的座右铭，一方面要树立终身学习的理念，不断提高自己的业务能力，不断通过教学反思，促进自己专业发展;另一方面要不断按照幼儿园管理规范对教师语言和行为的要求，加强自身的修养，规范自己的言行，使自己成为一个让幼儿与家长尊重的教育者。要达到这个目标，一定要在以后的工作中，不断的完善自己，超越自己，使自己成为一个合格的教师!

总而言之，教师的创造性是教师应该树立创造性的教育思想、创造教学的能力和具体的创造实践有机的结合起来，才能使幼儿的创造潜能更好地发挥出来。现代教育对教师自身的素质提出了更高的要求。教师应具有与时代精神相符的教育理念，并以此作为自己专业行为的基本理性。还要有对教育事业心的热爱和博大的胸怀，对下一代成长的关怀和敬业奉献的崇高精神。良好的学习习惯，是提高自身素质和发展的本钱。

工作培训后心得体会篇4

毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我带给了如此珍重的一个工作机会，我倍感珍惜!

公司为了帮忙我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们带给了培训课程，透过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮忙国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改善了传统的广告投放模式，能为广告主带给全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前!

透过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会主角转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们就应主动承当起为服务社会的职责!因此当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的?请举手时，我反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更就应是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们就应以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。因此说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运!

这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在那里顺便说一声：真的很感谢公司及__老师!期望公司及__老师能为我们带给更多这样的共同学习成长的机会!

半年过去，在__经历的传、帮、带及部门同事的热心帮忙与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选取留下来看点专业书籍，我坚信发奋就有机会成功!

工作培训后心得体会篇5

一、20xx年工作中的三大关键词：

1、主动提升自己的市场悟性;

对于市场部人员来说，如果没有市场悟性，就意味着行尸走肉，很难有大的希望，因为市场永远是变化的，仅靠以前在学校里学的那点理论知识是没办法拿出来混饭吃的，必须凭着自己的悟性不断地进步，才能努力去一个真正的市场部人。20xx年我充分利用多次走访市场、每次都参加销售会议的机会，主动与市场一线紧密接触，突破曾经的长期呆在办公室，打打电话，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等等通过这些渠道掌握市场信息的窠臼，努力主动地独立思考，不断地进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的观察变成一种职业的习惯。

2、保证足够的时间在工作上;

20xx年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上，学习工作能力，努力思考追究一种别人无法取代、各地都可以运用的能力，虽然现在短时间内看不到特别明显效果，但是我相信投入肯定有回报。

3、健康平和的心态;

虽然我们处在市场部，学历等等比部分区域经理/业务人员高，投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍，待遇却没有业务人员高，更没有其它所谓的一些东西，但是我心态很端正平和。即使是在投入了很多时间很多精力仍然不能让领导完全满意的情况下，都是告慰自己业务人员可以半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员可以不长的一段时间内把业绩做到200%，但是没有一个市场人员优秀到可以达到xx0分满意的客观情况，尽管这样的情况经常发生，每次都是尽全力保证自己的心态平和。

回顾自己xx年，自己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参加多次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事务性工作。对照自己的表现发现我个人还有很多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然xx年我一直在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的办法……xx年将会通过努力会有效改观。

二、对市场部的工作建议：

建立起强势的市场部是我们每个人共同的梦想，因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。品牌的形成需要严密的规划加上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可能实现的。建立强势的市场部门也许是集团有效变革的开端，结合自己近四年来市场部的工作经历，个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件：

1、缺乏足够的高层的支持：

虽然市场部承担着部分直线职能，但本质上仍然是一个幕僚组织。作为一个没有指挥权的参谋，却需要就很多事情做出相应指导，没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。高层的支持至少应该包括三方面的内容，1、理念上的宣导，2、给予实际的权限，3、适当的&l偏心&r，尤其是在市场部在20xx年才成立，成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河，往往最容易发生错误，很容易引起厂部生产系统，区域经理乃至业务员等等的指责性抱怨。这种时候，高层需要谨慎分析，如果确实非战之罪时，可能还是要保持对市场部门的支持。

2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略：

没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。

3、对促销方案/营销计划缺乏检核监督权：

再好的计划没有好的执行也是失败，而要有好的执行，没有有效的检核和监督就会形同空谈。

另外在市场部内部存在下列现实问题，也很大程度上制约了市场部功能的最大化发挥：

1、团队绩效徘徊不前;

2、缺乏物质激励手段，团队士气低落。满意度较低;

3、工作气氛不对，尚未有效营造团队合作导向;

4、人员配备/功能设置不尽合理，基本上处于单兵作战的状态，团队没有整体合力。

结合自己看到的问题对20xx年市场部的建议：

1、取得集团高层的支持和重视，能够让高层理解和明白市场部人员的努力;

2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确;

3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整，在优化设计功能的基础上强化市场研究/市场策划/媒介研究的功能;另外市场部内部要努力营造和谐融洽的氛围，杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小人行为;

4、提高市场部的激励措施;

现在市场部实行的工资制度，没有任何激励措施，不利于大家潜能的发挥。市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间，大家出卖的是智力劳动，具有较高的创新价值，是在为企业开发潜在的市场，在提高并创造企业明天的销售额。因此，必须舍得对他们投资，并对他们具有创意价值的营销策划进行评估，给予合理的奖励措施，这样才能提高和激发他们的工作热情，否则会面临着流失或者消极怠工的危险。

5、适时推进项目组工作模式;

市场部的很多工作要求各个部门共同完成，因此建议以专题项目组的方式进行推进。市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工，不是各负其责，而是密切合作。实行项目组工作模式后可根据不同阶段的需要召集项目组成员，通过召开会议、讨论等方式共同完成专题项目，项目完成后，经总经理、市场部经理召集相关部门/人员讨论通过。

6、定期或不定期让市场部人员深入区域市场学习,体验一线操作实务;

只有了解了一线操作,把握了市场的动脉,策划方案才能得到一线人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性,最终能被市场一线人员采纳并发挥效应,必须首先了解市场一线的操作实务,对市场操作的各个环节做到心中有数。

以上都是个人关于市场部的一些观点，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些体会，自己的一些切身感受，20xx，旧的一切，都远远的后退去了。离开的20xx肯定是有一些东西是我们需要留下、典藏和铭刻的。20xx，迎着阳光、带着希望，我们再一次站在了时间的起点，在行走的征程中，肯定会有一些明流或者暗涌，将会再次影响我们，但是我们相信我们是一支有素质，有战斗力的团队，20xx肯定会取得新的成绩。

工作培训后心得体会篇6

在县委、县政府和局机关的正确领导下，在县扶贫办的指导下，在镇、村党委的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，认真贯彻落实省、市、县有关文件精神，加强政治理论学习的同时，我们全身心投入驻村帮扶工作，积极做好帮扶指导工作，取得了阶段性的成效。

我们在局党组的领导下，从以下几个方面，切切实实地开展了帮扶工作，简要汇报如下：

一、上显村的基本情况 ：

上显村位于县城东1公里处，距乡镇2公里，属于省级贫困村，全村共有957人、224户，4个村民小组，耕地面积615亩。每人耕地面积不足3分地。本村辖自然村1个，村间街道硬化8条，全长2000米，装路灯38个，修花坛197个，文化娱乐广场260㎡,集中排污管网1700米。现有医疗室1个、图书室1个、残疾室1个，无幼儿园学校等。

(一)村级组织建设情况。村委会现有村室5间，村两委班子健全，村支部班子成员3人，其中一名支部书记，两名支委。村委会班子成员4人，其中村长、会计、文书、计生专干各 1 人。全村党员共有31人，其中50岁以上的20人占65%。

(二)经济发展情况。全村2017年农民人均纯收入 2180 元，村集体经济收入1万元，贫困户75户，324人，贫困发生率33.5%,经调查，符合省级贫困村标准。也没有集体企业，是一个经济发展较为落后的村。

1、农村经济结构调整情况。全村经济结构单一， 以第一产业为主，第二、三产业为辅。在第一产业中以种植业为主，主要种植小麦、玉米等粮食作物。由于受传统习惯的影响，村里种植经济作物很少。在蔬菜种植方面，种植简单，大多为露天种植，反季节性蔬菜少。

2、农民收入情况。该村农民收入的主要来源有以 下三个方面：一是种植业。该村以种植玉米、小麦等主要粮食作物为主，以种植蔬菜、花卉、畜牧养殖为辅， 农民收入的 80%来源于种植粮食、蔬菜生产作物。二是 养殖业。全村具有一定的养殖业基础，主要是蛋鸡和肉鸡的养殖，此外，全村农户还养殖一些生猪、羊、鸭等、畜牧业，畜牧养殖业占全村农民收入的 15%左右。三是外出打工。

二、开展的主要工作

(一)健章立制，规范管理。

驻村以后，我们从健章立制入手，重点建立了四项工作制度：

一是例会制度。规定每周一为工作队例会日，要求工作 队员对上周开展的工作进行汇报，讨论工作存在的不足，并安排部署下周工作。二是学习制度。每周三下午为学习日，学习有关的理论、方针、政策，以提高自身的政策理论水平。三是工作制度。严格按照县里的统一要求，工作队员坚持吃住在村，坚决做到不吃请、不扰民，和群众同吃、同住、同劳动。四是请假制度。切实做到有事请假，不迟到、不早退。

(二)调查研究，吃透村情。

根据县里统一安排， 我们及时研究制订 三年帮扶规划和本年度工作计划。提出了调研工作“十 必到”的工作要求。即：对党员骨干分子的门要进到，交流谈心的深度要达到; 对村里致富能人的致富项目要看到，致富真经要讨到;对村里的贫困户、困难户，困难根源要找到，贫困症结要挖到;对村两委班子几年来的工作得失要总结到，努力方向要找到。

按照这“十 必到”的工作要求，我们重点采取五种方法深入开展调查研究工作。一是召开工作队队员会，由村领导、包村干部讲解农村工作的一些方法，虚心向他们学习，尽快熟悉农村工作;二是召开村两委班子座谈会，听取村两委对村里基本情况的介绍，逐步熟悉村情; 三是采取与个别干部谈心的方法，听他们对村里发展情况的介绍;四是走访典型户，对村里在养殖、种植方向有代表性的农户深入家中或田间地头，进行个别交流;五是普遍调查，对全村的农户逐一走访，听取意见和建议。

在此基础上，我们召开工作队会议进行认真讨论，在听取镇里的意见和建议的基础上，初步吃透了村情，找出了村里贫困的根源。有了切实可行的扶贫思路。

为此我们做了以下几个方面的工作：一是加大培训力度，半年来我们共组织各类培训3期，培训群众60余人，提高了群众养殖、种植等方面的技能。二是关心群众疾苦。勤走访、多亲近、交实心。先后走访帮扶户400余次，收集总结村民意见60余条，为帮扶户送去价值4000于元的帮扶物资。三是为群众排忧解难。帮助4户群众解决了住院报销的问题，解决3户群众子女上学问题，还为5户群众帮忙联系解决了就业问题。

我们搞好了四个引导：

引导更多农民弃农经商，到县城做生意;引导村民进城打工、劳务输出，让更多的村民走出土地，开阔眼界，转变观念;引导农民搞一些小加工;引导农民学技术，通过学习，让他们掌握一定的实用技术，以增强自己发家致富的本领。在我们的帮扶引导下，新上了1户养鸡专业户，目前鸡舍已基本建成，另有几户也有养鸡的强烈愿望。蔬菜种植、冷库产业也扩大了规模。村里外出务工人员也增加了许多。同时也增加了3户食品小加工企业。本村的经济状况有了明显的提高。

三、存在的问题和下一步工作打算

今年，我局帮扶工作虽然取得了一定的成绩，同时也存在诸多的不足：一是与扶贫办联系较少，交流少，工作思路有待创新，帮扶能力有待提高;二是帮扶结对效果不明显，未及时掌握结对户信息，结对帮扶进展缓慢;三是推动帮扶村主导产业发展进度缓慢，我们将进一步攻坚克难，进一步提高上显村产业发展。

2017年，我局将按照县委、县政府的总体部署，县扶贫办的具体要求，进一步加大资金投入、立足实际、整合资源，加强与帮扶乡镇的联系，加大对群众的帮扶力度，力争帮扶工作取得更大成效。我们力争做到：一是促进帮扶村两委班子工作新突破，行政效能要有新提高;二是加大培训力度，进一步增加农民在增收、就业、技能等方面的知识;三是加强“一对一帮”扶工作的进一步开展，落实“一对一”帮扶的各项任务;四是为帮扶村做好食品药品宣传工作，保障村民用药饮食安全;五是着重抓好突出贫困群众帮扶力度，减小贫富差距带来的矛盾争端，优化扶贫资金、项目的分配和落实。六是加强帮扶队伍建设，组织帮扶队多学习，提高帮扶的能力。

工作培训后心得体会篇7

时光荏苒，白驹过隙，曾几何时还在追忆青葱的校园时光，憧憬未知的明天。如今我已是一身深色工装，坐在属于自己的小方格子里，运用自己的专业知识尽力地回答着客户们的问题。是的，现如今我成为了一名客服，一名专业的银行客服，时刻准备着为客户

提供自己专业的帮助。

有人说客服工作无非就是动动嘴皮子，不需和客户直接面对面，简直是最简单的工作。

也有人说客服工作是辛苦的，电话一个接一个，手、眼、耳、脑、嘴并用，身心俱倦。

然而，在我短短几个月的客服工作体验，我觉得，客服工作就好像那杯浓郁的咖啡。每一口都会有不同的感受。

一杯香醇的咖啡端上桌前，是需要时间的等待的，磨豆、打奶、拉花装杯都是香浓的积淀。从光明楼到电银16楼教室，每一个阶段都是现在上线接听的基石，那看似“枯燥”的日子，其实正是现在的准备。

初至电银，往来于16层电梯之间，却对停靠的中间楼层时刻怀揣着那颗好奇的心。是啊，客服的工作是什么样的?工作的场景是什么样的?这些好奇一直萦绕在我的脑海，陪我度过那段培训的日子。这不就是初次把一杯咖啡端向你面前，你在迫不及待想要去品尝吗?

凑上前去，伸鼻一嗅，一阵浓香。这种感受就是我被安排暂别16楼，聆听老员工接电话的心情。听着老师们熟练准确的解答客户的疑问，心里充满羡慕，同时也默默期待自己也有这么一天。

啧口一品，瑟瑟的苦味压制味觉。刚刚上线的我，心里怀揣着紧张与不安，为无法第一时间帮客户解决问题的焦急与愧疚，这种感觉就是醇香香味咖啡下的幽幽苦涩。

渐渐的，我真正的体会到了客服工作的甜，这些甜就好似爱上咖啡后所品味到的淡淡苦涩中蕴藏的丝丝幸福的醇香与甘甜。这些甜不但来自于为客户解决完棘手问题后的一句衷心“谢谢”，更来自于老员工对我们的帮助与支持，不但在业务上对我们谆谆教诲，更是为我们疏解心理压力。正是因为他们的支持，给了我这份品尝甜的勇气与底气。

我的客服生活，每天都在用心体会。