一般当我们培训结束后，都是需要将培训总结写好的，为了记录下自己培训中的经验或者教训，一定要认真写培训总结，下面是尚华范文网小编为您分享的分诊培训总结优秀5篇，感谢您的参阅。

分诊培训总结篇1

本学期在新的课改、新的时代下给我们带来了严峻的挑战和不可多得的机遇。教师继续教育――网络培训，我收获较大，感受很深。此次培训主要有两个内容，即北京教育学院陈爱苾教授的《新师德与教师教育》，陈虹教授的《中小学生心理健康与心理咨询》。这些都是老师关心、关注和困惑的问题。通过“观看主讲教师视频讲课，阅读主讲教师讲稿，参与在线研讨和交流，完成提交作业，完成并提交学习总结”的过程，使我在知识结构上产生了一个极大的飞跃，从根本上改变了我原先的传统学习模式，更给我带来了新的学习观念、学习方式和教学理念。特别是网络培训这种形式，突破了时空的限制， 节省了参加培训教师的时间，教师的培训学习可以随时随地，可以根据自己情况调整，使老师不出校门就能共享优质教育资源，且节约了大量的人力、财力资源，切实提高了培训的实效性。这种培训形式很受广大一线教师的欢迎，特别受我们农村教师的欢迎。

看了几位专家的讲座，特别是陈虹教授的《中小学生心理健康与心理咨询》和北京教育学院陈爱苾教授的《新师德与教师教育》。我确有“恍然大悟，豁然开朗”之感，对新课程中教师的教学行为应该发生哪些变化，又有了新的认识和反思。

一、师生关系：尊重、激励学生

在教学过程中，教师必须尊重每一位学生做人的尊严和价值，尤其是智力发育迟缓的学生、学业成绩不良的学生、被孤立和拒绝的学生、有过错的学生、有严重缺点和缺陷的学生、和老师意见不一致的学生。教师不仅要尊重每一位学生，还要学会激励每一位学生：面对学生的活动成果，教师应喜出望外，教师应赞叹不已：“科学的发现总是属于孜孜不倦、顽强探索的人。”“这样，学生始终处于被激励的气氛中，能够激发他们的求知欲。

中、小学时期是人生发展的非常重要的阶段。在这个阶段中，个体正处于从不成熟到基本成熟的发展过程中，因而对其教育，尤其是心理教育就成为一个关系他们后天发展如何的关键问题。心理教育要取得良好的效果，必须具有针对性。教育者必须了解被教育者学生生理发育、心理发展的特点，科学地、规范地、适时地进行心理教育。

通过培训，使我印象最深的就是学会聆听学生的心声，尊重学生的需求。在此次培训中，不仅使我更新了教育观念，还掌握了一些现代教育技术。真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任之重大。

二、注重反思、引导

在教学过程中，教师教的职责在于：帮助学生检视和反思自我，明确自己想要学习什么和获得什么，确立能够达成的目标；帮助学生寻找、搜集和利用学习资源；帮助学生发现他们所学东西的个人意义和社会价值，帮助学生对学习过程和结果进行评价，并促进评价的内在化；帮助学生发现自己的潜能和性向。教的本质在于引导，引导的特点是含而不露，指而不明，开而不达，引而不发；当学生迷路的时候，引导他们怎样去明辨方向；鼓励他们不断向上攀登。

三、不断反思

在教学中不断反思自己。教学前，反思使教学成为一种自觉的实践；教学中，能使教学高质高效地进行；教学后，进行反思，能使教学经验理论化。

总之，学习是教师的终身必修课，通过这次网络研修培训，给我带来了新的学习观念、学习方式和教学理念。在今后的教学实际工作中，我更要努力学习，继续教育还应不断提升，所谓：活到老、学到老，不断提高自己的教学水平和理论水平，让自己尽快尽好参与到新一轮的课改中来。以此为契机，不断学习，不断的充实自己，做一名优秀的教师。

分诊培训总结篇2

家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使准备从事家政服务的人初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领。我公司是白银市一家以员工制管理模式为主的家政服务企业，员工制的管理模式就需要公司拥有一支专业，高效的家政服务团队，那么培训工作则非常重要，培训工作的各个环节都可能影响的每位学员对知识的吸收及应用，为了及时吸取工作中的经验教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将本期家政服务员培训工作总结如下。

一、 家政培训人员特点

此次参加培训人员共32人，主要有以下特点：一是在年龄结构上，女士年龄都在35—55岁之间；男士年龄都在40-50岁之间。二是在文化程度低，大多数妇女都是初中文化程度及小学文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长。

二、 开展家政理论和技能培训

针对家政从业人员的上述特点：我们对学员教学上适当调整了内容。

1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪修养、家庭清洁、烹饪、家庭养老护理员、病人的护理、母婴护理员等知识和技能。同时，也根据市场需求划分为一般家政服务、月嫂、养老护理专业。

2、家政服务培训课时不少于160个，其中公共培训课时不少于8个，理论不少于74个，实际操作不少于78个。

3、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。

5、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。

三、教师的教学工作

1、教师丰富的授课内容针对就业需求和学员要求，开设公共课，理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、月嫂、家庭保洁等。我们又新增职业道德、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容

2、培训形式灵活丰富

为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了两个结合：一是理论授课与实际操作相结合，改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，一是在理论授课的同时，在培训期间需要实践的一边讲理论一边实践如婴幼儿的洗澡，催乳与乳房保养及病人的护理等课程。二是实践与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式。

3、改变教学的方式方法

由于参加培训的学员普遍文化层次较低，对知识的理解和吸收比较慢，针对这一情况，培训教师对课件中的知识用了更加细化，通俗直白的语言进行讲授的同时又穿插了很多的事例，图片和视频使学员学习起来更加的直观容易理解和接受。

四、 家政培训人员的技能考核

在家政人员培训完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。

五、工作中的不足

这一期我们在家政人员培训工作上取得了一定的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处： 部分农村出来的妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住。”的现状。

解决问题的办法：

1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员农转城妇女从事家政服务。使她们转变思想、转变观念。

2、通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，希望培训出的合格人员增多，满足广大家政市场的需求。

分诊培训总结篇3

服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们ems的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人,让客户成为我们最亲密的朋友。

做为一名ems人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑对待客户,耐心的解答客户的请求,用健康的心态来面对我们的客户，面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造ems良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的ems服务人。

我们在工作中必须做到优质服务，优质服务 = 规范服务 + 超常服务，也就是要求我们认真负责，热情耐心，文明礼貌，细致周到，善于观察客户的要求。我们需树立顾客就是上帝，顾客永远是对的意识。

当我们接到客户来电时，我们需微笑的回到：“您好，我们是ems，需要什么帮助”，“您好，请您稍等，我们正在查询您的邮件”，“您好，投递员正在投递邮件，请您在家里耐心的等待。”，“您好，您的邮件还没有到达凯里，请您留下您的姓名、地址、和联系电话，邮件到得时候，我们会及时联系您。”“您好感谢您对我们ems的支持，还需要什么帮助请电话联系我们”，“您好，您的邮件已经到达凯里，因为您的地址不明，请您提供具体的联系地址”，“您好，我们的地址是凯棉路邮政局，如果到达附近，仍然不知道确切地方，请电话联系我们。”当我们在投递邮件的时候，我们也应该微笑的收件人说：“您好。让您久等的，这个是您的邮件，感谢您对我们ems的支持，谢谢使用。”，“您好，我们是ems，

因为您的地址不明需要您给出确切的地址，我们马上给您投递”“您好，如果对我们的服务有不满意的地方，请电话联系告知。”

另一方面，一个“不经意”的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。首先你要爱客户，客户最终才会爱你，所以当我们在接客户电话的时候，我们坚决不能说：“现在忙得很，你自己到工作地点询问”，“你的邮件还不到凯里，你在等待就可以”，“邮件什么时候到，我们也不知道”，当客户达到我们营业点，我们也不能让客户一个人在等待，不知道找谁问，我们应该主动的上前关心的问：“您需要什么帮助，如果是查询邮件请更我来”，“是来领取邮件吗？请问您的名字，请坐着稍等一会，我马上就来”。当我们在投递邮件的是很，坚决不能根据自己的意愿把一次电联不上的收件人的邮件退回；也不能遗忘收件人邮件，而造成邮件投递延误；我们也不能看不清收件人的地址，就把邮件退回。

我想当我们对客户给予热心的服务时，客户也会给我们最美的微笑，也会更加支持我们的工作。因为我们是邮政ems形象代表，我们是邮政ems的一面旗帜。

记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术：待人接物之道。

所以，作为邮政ems服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

分诊培训总结篇4

这次我非常荣幸参加了公司组织的20xx年新员工岗前培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为中国人寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。因此我也很认真地对待这十二天的学习生活，为这次的培训做了充分的准备，公司对此也非常重视，体现了“使员工更出色，让公司更卓越”的培训理念。

通过这次培训我了解了，我们公司一直秉承“成己为人，成人达己”的“双成”理念，把它视为核心文化，是国寿的灵魂，正是在这个理念的熏陶下，一代又一代的国寿人将理念付诸于实际，就像司歌中所唱的，把爱心和真情送给每一个人，让人们切身感受到国寿的人情味，同时也树立了在公众心目中的美好形象，提升了社会知名度和美誉度。双成文化诠释了公司内部管理、公司和客户关系、公司和社会的关系、公司和竞争对手的关系，以及公司与其他行业合作者的关系。这种双向的关系，能让国寿不断地得到完善，才能更好地服务客户和社会。

今天，能成为国寿这个大家庭中的一份子，我感到非常的荣幸，我为我是一名国寿人而感到自豪，因为双成文化给了我很深的感触，从中领悟到很多的道理，增强了我的使命感和责任感。我的岗位是理赔岗，理赔这部分是公司的出口，是保险环节中非常重要的一部分，理赔金额的多与少，服务态度的好与坏，直接影响着客户对我们公司的印象，这时突然明白这个工作非凡的意义，觉得自己身上的责任重大。在今后的工作中，我一定牢记“双成”的核心理念，做到以客户为本，用的工作热情，回报客户对我们的信赖和支持，以的精神面貌和严谨的态度对待我的工作，将双成文化发扬光大。

此外我还懂得了保险在我们生活中的重要性，在我们的生存环境中面临着太多的风险，意外、疾病等等，随时都有可能威胁着生命，保险可能不会帮我们真的解决什么，但至少可以帮我们保持现有的生活不变。保险，把未来不确定的风险转化为现在的保费支出，用较少的钱来规划未来。保险，用一定的经济支付来换取风险的转移和获得经济补偿。最重要的一点认识保险是人类经济生命的延伸。

我还明白了团队协作的重要性，一个人不可能脱离群众而单独存在。在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”同时，也要有的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。所以，学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。

正是这次培训唤醒了沉睡中的我，面对自己的人生如何选择，如何定位，如何更快的融入国寿这个大家庭等等，我开始感觉到有了方向，心里也有了想法，对人生充满了自信和喜悦。总之，岗前培训给了我一次人生定位的机会，赋予了我很深的意义，人生不如意之事常有，有时会碰到不如意的事，也有困难打击的时候，而每当在这个时候，我都会想起“我相信”这首歌，这样我都会让每一次挫折成为我成长的机会。最后，我想说，有成就时不要骄傲，遇到困难挫折时，要对自己说，相信自己，当这一切过去，我们将是第一!

分诊培训总结篇5

培训两星期，胜读十年书

——90学时专业发展培训总结

光阴荏苒，3月5日—17日总共90学时的小语第二期专业发展培训业将结束，回顾这短暂的两周，收获多多，特作如下总结，90学时专业发展培训总结。

一、体验了教学的新理念。

杭州外国语学院教授汪潮作的《“素课”论》讲座，阐述了“素课”的基本理念：“素课”是一种本色的课，“素课”是一种生本的课，“素课”是一种自然的课，“素课”是一种简约的课。汪教授谈到那些精心雕凿的课，给人的感觉是课的技巧太“过”，简直就像烧了盘荤菜，吃起来时给人的感觉是“荤腥”太多，油浆太足，色彩太艳，失去了原生态，就像一束“塑料花”，鲜艳无比却没有了生命的气息。专家就是专家，比喻得如此形象生动，它让我们警醒：语文教学应该遵循自然规律，体现天然面貌，而不要“作秀”。所以，“素课”这种教学的新理念，让我感受了，在此谢谢汪教授！

二、享受了特级教师的大餐。

听绍兴县实验小学校长金明东的《自己的花是让别人看的》一文的教学，深感特级教师上课的到位，更为突出的一点，对“山阴道”出处的讲解，传递出那种对家乡的热爱之情，让我敬佩！听杭州绿苑小学校长魏丽君的《征文启示》那种注重生本教育理念和教材内容与生活实际相结合的教学，让我敬佩！听宁海城中小学校长柴冬青的《写一件感人的事——义务教材课标本五下第四单元习作》，让我进一步明白了作文教学该重视平时的“说”的练习和写作时的正确、科学的指导，即重视写作方法的指导，工作总结《90学时专业发展培训总结》。

三、尝到了基地实践的美味。

一个星期的基地实践，听了15堂课、评了15堂课，上了一堂课，收获良多。

教无定法，但必有法。15位教师上课各有各的方法，各有各的特色，让我进一步懂得的如何导课更好，怎样讲过渡语更接榫，抓住一个重点教学课文，不要面面俱到效果更好，等等。

评课中，领路vl15为教师的评课风采，尤其是指导老师的精彩点评，让那个我进一步明白该怎样才能评好课。

总之，一周的基地实践，收获多多，味道美美。

古语有云：“听君一席话，胜读十年书。”这是对有才学的人所说之话的高度评价。这次市小语第二期专业发展90学时的培训，我的收获改用这古语为：培训两星期，胜读十年书，并作为这个总结的结束语。