培训总结是有助于我们了解培训的得与失，每个人在培训结束后，都要认真写一写培训总结，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的员工个人培训总结范文7篇，供大家参考。

员工个人培训总结范文篇1

食安办以十七届三中、-精神为指导，以科学发展观统领全局，以"关注民生，保障食品药品安全，"为主线，不断加强食品药品监管，确保公众饮食用药安全，促进我镇经济社会又好又快发展。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强组织领导，健全监管网络

1、加强组织领导。镇党委、政府高度重视食品、药品安全工作，多次召开班子会议，研究部署食品药品安全工作。及时调整、充实了镇食品药品安全领导小组，并落实专门人员具体负责该项工作。

食品安全整顿工作纳入今年全镇的重点工作之一，根据要求，将责任分解落实到各单位。制订了食品药品安全管理工作责任制、食品药品安全责任追究制度、20-年食品药品安全工作目标考核办法等。建立了重大食品药品安全事故报告制度。重新修订了食品药品安全事故预案，并组织了演练培训。一年来，全镇未发生一起食品药品安全事故。

为了充分发挥镇监管员、村级协管员作用，建立了食品药品安全督查巡查制度、食品药品安全监管员职责、食品安全统一举报办法。并与各村、各涉药单位签订食品药品安全责任书。

2、健全监管网络。为进一步健全食品药品安全组织网络，按照创建要求，我们狠抓了村级食品药品安全协管员队伍建设，及时聘任了食品药品安全协管员、信息员，并组织专人对食品药品安全协管员、信息员以及从业人员的食品药品安全知识培训。

二、加强宣传发动，注重教育培训

1、广泛宣传，营造氛围。我们把加强宣传工作作为食品、药品安全工作的一项重要措施，着力抓好宣传，积极营造氛围。使食品药品安全知识家喻户晓，人人皆知。以"关注食品药品安全、构建和谐社会"为主题，坚持"面向百姓，突出重点，注重实效"的工作方针，坚持"贴近群众，贴近生活"的工作原则，开展食品药品安全知识进镇村、进学校、进企业、进机关、进家庭活动。

2、注重教育培训工作。不定期地组织食品药品安全协管员、信息员、从业人员进行培训，培训内容主要涉及家庭合理用药常识、卫生、环保等相关法律、法规知识，不断提高广大食品药品协管员、信息员、从业人员的食品药品安全工作能力。

三、加大整治力度、规范经营秩序

今年，我们食品药品安全监管工作以小药店、小餐馆、流动饮食摊点和农贸市场为重点，协调各职能部门开展了多次整治，严厉打击制售假冒伪劣药品、食品和有毒有害食品的违法犯罪行为。开展了地沟油、食品添加剂、瘦肉精、肉制品等专项整治，开展了重点场所食品安全专项整治。我镇现有餐饮服务单位99%以上持有许可证，从业人员全部持有健康证。加强铬超标药品及药用胶囊的查处力度。

四、加强信息报送制度。专门落实了由聘任的协管员和信息员负责信息报送。

五、是举报投诉、处理制度。镇设立投诉电话，落实专人负责。

六、高度重视农村群体性宴席的监管审核申报工作。确保农村不发生群体性食物中毒事件。

一年来，我镇在食品药品安全工作中做了大量的工作，未发生一例食品药品安全事件，确保了全镇人民群众的身体健康。在实际工作中，也存在不尽人意之处，因此，在今后，我们还需要努力工作，时刻把人民群众的身体健康放在首位，确保人民群众的食品药品安全。

员工个人培训总结范文篇2

作为新员工，在这短短的三周的培训中，我不仅学习了相关的业务知识，还增进了和新同事之间的友谊。通过自己的学习、付出和相关培训老师的悉心指导和帮助，我进一步加深了对工作岗位的认识。这次的入职培训对我的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践。我收获的远比想象中的丰富。现将我对本次培训的感受和体会总结如下：

一、在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训

内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务、银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上我行的业务需求。学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

二、让我印象最深的就是拓展训练。

在拓展训练中，我们进行了许多很有意义的训练项目，这些训练都只有一个目的，那就是锻炼我们。锻炼我们的团队意识、锻炼我们解决问题的能力、锻炼我们的意志、锻炼我们的勇气。在拓展训练中，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。在完成训练项目时，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

三、在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识

遵纪守法的意识在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入我行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融行业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

四、从培训老师那里我学到了在银行工作的几个核心观点：

细心做事、诚心待人、虚心学习。细心做事，银行的工作大多是繁杂而细微的，可那些看似简单微小的事情，如果稍有疏忽，就会影响银行的声誉和形象，甚至给银行带来巨大的损失。作为银行职员，要本着对客户负责，对银行负责的态度，细心对待工作的每一件事。诚心待人，作为银行柜员，每时每刻都要保持微笑，让客户感觉到我们的友善，时刻为客户着想，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难。以文明优质的服务获得客户的认可和信赖。虚心学习，客户的要求是多变的，我们必须应需而变、因势而学、秉着谦虚的态度去学习和像别的同事请教，不断充实自己。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，请到了银行实务培训中心专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导。短短的三个礼拜，把我们新员工凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了我通银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。短暂的培训结束了，我们回到了不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富，我们会成为更加出色的我行职员。千里之行，始于足下。我会把激情。信任、感激和责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与某某银行共同发展。

员工个人培训总结范文篇3

根据省公司统一安排，大同电校（电力营销培训基地）承担了为期两个月的营销专业的新入职员工培训工作。电力营销培训着力以提高新入职员工的岗位适应力、执行力和操作技能为目标，紧紧围绕培训质量这条主线，着力加大培训教学改革的力度，进一步完善培训考核机制，努力实现培训内容，教学形式和管理方式的新突破，我们的做法和体会是：

一、抓按需培训，注重针对性

学校教师深入各供电分公司、支公司工作现场进行调研，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范（i级）》，结合省公司所属各生产单位实际培训需求编制培训计划。邀请省公司的相关部门及生产单位的专家进行审定，并作了进一步的修改。

为了加强培训的针对性和实用性，突出实践技能，引入职业教育的先进培训理念，确定了以工作过程为导向的课程体系结构，将培训课程分为公共类、基本技能、专业技能、现场观摩及研讨交流等模块。形成了以专业理论—岗位技能为主的培训方式。坚持“缺什么，补什么，需要什么，培训什么”的原则，围绕省公司营销的重点工作针对性进行培训。

我们在培训内容上基本形成了专业理论和岗位技能二个固定板块，这次我们重点培训了《电力营销法律法规》、《优质服务》以及《安全用具的使用及紧急救护》、《电能表安装接电》《电能计量装置的检查》《电力营销信息系统》等项目；培训突出实际操作技能，操作课比重占总课时的80%。对电网建设中的新理论、新技术通过专题讲座形式进行培训，邀请现场专家学者讲解。

二、抓多样培训，注重实效性

教师在合理设计培训内容的基础上，以强调实际操作技能训练为重点，分别采取课件演示、案例分析、现场设备对应操作训练、仿真模拟、讨论互动、现场答疑、现场竞赛考核等多种形式，增强了学员的理解与记忆，赢得了学员的赞誉。

教学中形成了课堂教学—现场调研—集中讨论为主的培训方法。培训中把握新进员工的认知规律，体现成人教育的特点，在讲课件的同时安排一定时间进行座谈讨论或进行现场调查，使学员在学习中思考问题，运用理论指导调研，在调研中寻找对策，从而真正提高学员的工作能力。

开班前对学员进行了摸底测试，在摸清学员的专业知识水平后，因材施教，使教学内容更具有针对性和实用性。培训过程中安排了两天时间到10kv配电室、大同供电分公司计量中心、客服中心、电费中心、口泉支公司营业所进行现场教学，培训成效显著，受到了学员的欢迎。

培训注重教学实效，由电力营销培训基地教师和生产一线专家、高级技师等担任主讲教师。

培训中加强学员的思想教育，使其树立学习就是竞争、学习就是投资、学习工作化、工作学习化的理念；营造浓厚的学习氛围，努力把这一理念深深植根于每一位新员工心中，促进新员工在今后的工作岗位上自觉地刻苦钻研新形势下的业务知识，尽快适应工作岗位的要求。

三、抓规范培训，注重科学性

形成以约束—考评—激励为主的培训管理体系。培训过程中建立班主任负责制，按照《学员守则》，对考勤等培训纪律进行认真管理。

为了检验培训效果，加深学员对培训相关内容的掌握程度，每一项培训科目结束后，立即组织了讲课知识内容和操作的测试，认真组织考核结果评判、汇总分析，并及时公开点评培训效果。考试题型分为单选题、判断题、解答题、计算题、画图题及实际操作题，所有学员均参加了考试，参考率100%，考试合格率100%，优秀率达90%以上。培训中及时把测评成绩反馈给送培单位，并作为评定优秀学员的依据，充分调动学员学习的积极性。

为及时了解和掌握学员的培训状况和培训效果，在培训过程中，注意信息反馈，不断调整教学计划。

四、主要经验及创新做法

1、培训过程一改以往培训机械的填鸭式教育模式，改为互动式培训，全员互动参与，结合工作实际，达到了很好的教学效果。

2、培训手段多样化，培训内容丰富多彩，学员可以做到“菜单式”有针对性培训学习。

3、注重实际操作技能训练，满足岗位实际，能尽快适应工作岗位的要求。

面对当前电网建设的新形势、新任务、新环境，我们将继续加强与生产单位协作，努力提高培训人员的业务素质和技术水平，提高培训质量，为省公司实现企业管理集约化、精益化、标准化，实现营销业务一体化做出培训基地新的更大的贡献。

员工个人培训总结范文篇4

经过一周时间，公司共72位新员工参加了入职培训，圆满完成了各项培训内容，他们用丰富精彩的军训汇报表演迎接公司领导检查。

为加快新员工融入到中国铁建这个大集体中，进一步了解企业，对企业的发展情况、企业文化、业务流程、管理制度等进行全面的了解，尽快适应新的工作环境。公司在13日和15日分别安排了来自四公司的老领导，部门负责人和公司党委副书记、纪委书记孙智，集团公司人力资源处培训科负责人以及党群工作部部长丁江龙等人从个人成长成才、施工过程中安全质量控制管理、物资设备采购计划与管理、职业人生规划等方方面面内容为新员工们提前灌输工作思想。

在入职培训过程中，通过部队军事化管理，严格按照作息时间进行科目训练，让新员工渐渐洗去身上的浮华，多了一份从容与自信。在7月17日上午，公司总经理凌洪涛，党委副书记、纪委书记孙智，集团公司人力资源处培训科负责人和公司部分部门负责人一起观看了20xx年毕业生入职培训暨军训汇报表演，整齐划一的步伐，铿锵有力的军号声赢得了现场人员的阵阵掌声，表演的内容也丰富多彩，停止间转法、跨立、敬礼、齐步走和跑步走一一呈现，尤其是最后的百人练拳，规模宏大，气势磅礴，将汇报表演推向高潮。

表演结束后，凌总和所有的新员工集合到大礼堂进行了简短的见面会。会上，凌总首先欢迎新员工加入到公司，给公司注入新的活力；讲述了从公司顺应集团公司专业化要求趋势而成立的沿革到公司目前所面临的新形势和新任务，以及为适应公司规模发展需求而注册成立子公司的美好前景；对于新员工，凌总给他们提出了三点要求，更多的是给予鼓励和支持，希望他们尽快融入到铺架公司这个大家庭中，同时也对这些新员工充满新的期待和更高的期望。大家都纷纷表示将不辜负领导的期望和重托，到项目后一定努力工作，加强学习，学用结合，努力将自己所学的理论知识运用到实践中去。

见面会结束后，凌总、孙书记以及部门负责人同新员工一起合影留念。他们也将陆陆续续走上新的工作岗位，走向施工前线，他们将用自己的辛勤和汗水为开辟人生新的篇章而努力奋斗！

员工个人培训总结范文篇5

7月11号开始我们在门店运营中心开始为期三个多礼拜的营业厅实习及暗访。门店属于我们的实体渠道，这是直接面对个人和家庭用户的渠道。我们分为两组，轮流进行暗访和营业厅的实习。我们这一组是先进行暗访。我们这群没有营业厅实战经验的人，凭着对营业厅管理及服务的理解，在暗访过程中发现很多问题，包括厅内外环境方面、服务规范执行方面、宣传方面、营销口径方面等等。

在环境方面主要是以下一些问题：门外有烟蒂；新装修环境，设施较好，但厅内整洁度一般；宣传单排放散乱；厅内背景色调各个厅不统一，让人有不规范的感觉；有些厅位置处在超市里空间狭小，有些厅兼卖火车票或者彩票等问题。

在服务规范执行方面存在以下一些问题：无“三声”服务；不主动，不热情；存在让用户查看海报自行解决问题的做法；t恤衫不整洁；新进员工无工号牌等等。

宣传方面的问题有：海报不全，摆放位置不合适；宣传服务具有多样性，但是不醒目，无亮点；没有对家庭上网套餐做合适的小单页，让客户无法正常了解套餐等问题。

在营销口径方面的问题有：针对用户需求采取适当营销服务的能力较差；新进员工业务不熟练；营销口径不统一，存在各个营业厅各说各话，各自理解套餐内容的情况。

在七天的暗访结束后，我们感觉电信营业厅的服务和管理还是有很大的提升空间的，我们只有做好服务才能赢得客户。

在为期七天的暗访后，我们进行了为期十天的营业厅实战演练，刚开始我们站一个小时就觉得很累，而用户们的各自细小复杂的问题都需要我们去耐心处理，当我们给用户介绍套餐时，又有嫌价格贵、捆绑手机等各自问题而抱怨这个套餐，在这个时候我们才感觉到营业厅工作的辛苦，之前暗访时我们总是站在挑毛病的角度看到各种问题，而现在，我们站在营业厅的角度亲自去体验营业员的工作时才感觉到这个工作确实是辛苦的，而营业员们的工资又少的可怜，在没有完成指标任务时还需要扣工资。在我看来营业员素质的提高可以从两个方面入手，一是培训机制，二是奖励机制，定期的员工培训给予员工个人能力提升的平台，而奖励机制又能让员工有归属感和努力的动力。

由此，我们同时可以站在营业员和电信的角度去考虑这个问题了，我们在这段时间里熟悉了各自电信套餐及客户需求心理，了解到哪些套餐是客户需求的，我们需要怎样做宣传才能让客户愿意买单，哪些宣传是有实际效益的等等，这段时间的培训虽然短暂，但是我们在基层，在电信前线的学习让我们更深入地了解电信。对我们个人的职业发展而言确实有很大的帮助。

员工个人培训总结范文篇6

短短的一周过去了，经过这一次分公司的培训，我们掌握和了解了更多的关于安全生产的知识，也更加认识到安全的重要性。

进入储配站，映入眼帘的便是众多消防器材，我感到消防安全很重要。在培训中，自己对消防有了更深刻的了解。比如灭火器的种类和正确的使用方法、消防安全知识、还有我们身边的一些案例。认识到许多惨剧的产生常常都是由我们的不经意、不小心造成的。

作为一名生产者要牢记自己的职责和热爱自己的岗位，在随后的培训中逐渐的了解到，作为一名生产工作者我们应该做到的不仅仅是生产技能，还要掌握安全知识和相关技能。我们的一个错误或者疏忽就可能造成巨大的人员、财产损失，影响可能是极为恶劣的。

正压式呼吸器是一个很陌生的东西，虽然经常在电视上看见消防员背着氧气瓶去火灾现场灭火的场景，但从来没想过自己有一天也会使用它。经过培训我了解到消防员背的不是氧气而是压缩空气。

最后，作为一名即将上岗的从业人员，我会牢记培训期间的相关知识，严格要求自己，生产和安全都要过关，不因为自己的失误和过错危及到其他人和公司的安全及利益。

员工个人培训总结范文篇7

首先，由衷的感谢所有领导们对我的培养，您们辛苦了！

作为培训近一年的员工，通过在服务意识、专业知识、沟通技巧、销售技巧、接待流程、保险知识、竞争对手了解、礼仪、工作态度等方面的详细分析，结合本人的性格以及喜爱的工作，我十分的明白自己能够胜任的岗位是：销售员（售前，售后均可）。

一、个人作为销售已经具备的能力（岗位胜任的优势）。

1、销售服务意识：

能够用最好的心态去面对迎接每一位客户，用最好的微笑去招待客户，对待客户不以貌取人，用心去和每一位客户交流，重视销售环节中的每一个细节，面对销售不成交的失败案例，能够及时发现自己不足之处，即使分析并且改正。树立公司以及公司产品的优质形象。在我这几年累积的销售生涯中，我一直谨记一句话：没有卖不出的商品，只有不努力的销售！

2、专业知识：

第一、汽车的基本知识有基础，明白汽车上通用的汽车电子系统的作用，汽车的基本构造。

第二、了解四驱系统的优势。

第三、了解宝马奔驰的产品的特点。

第四、零配件方面，初步了解假如一台车过来加零配件，有哪些是必须配合一起购买的。

第五，知道在我们公司零配件的作用和卖点。

第六，会识别轮胎的尺寸，会识别轮胎的品牌。

3、沟通技巧：

有过销售电脑的工作经验，积累了很多沟通技巧，加之华驰的培训，知道根据客户群体以及客户性格的不同，用不同的沟通风格进行销售，通过察言观色，能够初步断定客户的购买欲望以及购买需求。沟通中懂得换位思考站在客户的角度去交流，并且是有效的沟通。沟通中能够做到言语不犀利，不带有强烈攻击性，使客户能接受的销售语言的语音语调语速。面对湖南的客户，在沟通过程中，自己会带给客户显得更多的亲和力。

4、销售技巧：

结合个人外向的性格，善于表达能力，在销售过程中不会有胆怯和语言不通的弊端，能够大胆与客户交流沟通。在销售过程中懂得把握与客户沟通购买汽车的主题，也就是中心点，综合个人以往的销售工作经验和培训知识，能够在与客户交流时，运用培训所学和经验累积，降低客户的防备心。能做到在最短的时间把握最好的成交时机，不留给客户过多的考虑时间和选择空间。通过成功成交的客户，发掘出客户周围的潜在客户。

5、销售流程：

明白汽车销售的主要八大流程，并且有对应的实施方案：

（1）客户开发。

第一，我会通过周围亲朋好友中获取有购买我公司汽车或是竞争对手汽车的客源。

第二，在微博和qq上大力宣传公司的产品，让更多的人来了解公司产品并且对产品感兴趣，吸引更多的客源。

第三，通过周边朋友的工作，了解到对自己有利的客户信息，即使通过朋友们取得联系方式。

（2）接待。

接待这方面没有问题，客户进店前后注意礼仪，进门热情招呼，递名片，及时提供产品宣传资料，热情周到的服务客户，让客户尽量保持放松不拘束的心情。

（3）需求分析。

通过与客户交谈，在客户的言语和态度以及肢体语言上，分析客户的购买需求，确定客户有购买倾向后，询问客户购买预算，确定客户购买车型，客户的购车需求，在取得客户信任后，也可向客户提出更好的客户也能接受的建议，结合实际购买案例，尽量诱导客户在购买车的同时也能购买更多的零配件。

（4）产品介绍。

了解客户需求针对客户要购买的车型，选择客户能够接受的销售模式，运用自己的沟通技巧介绍产品，有需要的可以给客户阅读产品资料。结合六方位绕车，给客户更加详细明了的介绍。

（5）试乘试驾。

我公司暂时没有公布这个环节。

（6）洽谈成交。

为客户最后解说一次购买的利益点所在，购买需要的流程，在价格洽谈中，解除客户的顾虑，重点解说价格为客户带来的价值点在哪些方面。

（7）交车。

仔细检查交车的手续，客户提车的条件。

（8）客户关怀（售后）。

与客户保持友好的联系，挖掘客户周边的潜在客户。

6、保险知识：

1）知道购车保险的一下几点：

第一，不上牌也要交交强险，不交车船税和购置税；续保也要交交强险；车价包牌不交上牌费和购置税。

第二，进口车的费率比国产车的费率高。

第三，只有商业第三者责任险有折扣。第四，除交强险和车船险外，其余都是商业险。第五，驾驶人人意外责任险不等于车上人员责任险。

2）会计算保险费率，前提是有费率表格。

7、竞争对手分析：

针对竞争对手的分析，知道竞争对手的旗下的热卖产品，重要卖点，了解汽车市场的基本现状。

8、临场应变：

有很好的适应能力，不会出现尴尬的.场面。

9、礼仪（仪容仪表）：

每天淡妆上班，个人精神面貌好，服装整洁，对待领导有礼貌，对待同事和睦，不与同事之间发生矛盾。对待客户以最优质的服务，最礼貌的问候，最真诚的微笑，最诚心的言语。

10、工作态度：

对待上级领导以及公司的决定，服从，绝对服从，积极认真对待上级安排的工作，并且按时按量完成，不与上司顶撞，基本上每日看汽车新闻和汽车有关微博，拓展专业知识面。虚心接受领导的批评和建议并且做到了改正。从最开始的冲动，无厘头，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且彻底做到言多必失，做好自己。以严律己，行动说话。

11、学习能力：

目前正在努力补充自己的英语知识。通过业余时间上网观看英语视频教材，在家请教姐姐教学。希望在今后的工作中能越来越得心应手。

12、团结意识：

不与同事发生矛盾争吵，不做和不说影响对团队团结的事情。在寝室同事间相互照顾。积极主动帮助新同事的工作。