只有对待工作谨慎认真，我们才能写出全面的年终总结，我们可以用在年终总结里面展示我们的工作成果和对未来工作的规划，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的给领导这年终总结模板7篇，供大家参考。

给领导这年终总结篇1

尊敬的董事长、各位领导和同事：

大家好!

20xx年是起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在20xx年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下：

一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。

从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了20xx年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。

二、狠抓细节管理，提高维修质量。

秉承质量就是生命，产品代表人品的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。

三、加强市场营销，拓展业务范围

公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，[莲山课 件 ]通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传 、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。

四、强调制度规范，提高员工素质。

在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。

五、提倡以人为本，贴心服务squo;。

对员工的管理上坚持以人为本，人人平等。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着教育为主，处罚为辅的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。

满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。

即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!

给领导这年终总结篇2

尊敬的各位来宾、各位领导和各位员工：

你们好!

今天的年终总结表彰大会事实上就是东南纸业工贸有限公司的一次盛大阅兵式---展示大家的工作成果，展望充满机遇与挑战的未来。在这里，我要真诚地向各位厂家合作伙伴，向各位为公司勤勉服务的所有员工致以深深的意。作为公司的总经理，我亲眼目睹了公司在一年来的巨大变化，并从内心深处为公司的快速发展而骄傲。在这一年中，广大干部和员工时刻以公司的兴衰为己任，忘我工作的精神让我感动，我相信，东南纸业在大家的共同努力下，一定会有一个美好的未来。

众所周知，东南纸业在短短的十年间，从一家默默无闻的小企业，发展壮大成为一家驰名国内、外深受客户青睐的业内娇娇者。这离不开全体员工的共同努力，这累累战果得益于全体员工的不懈努力、各部门的协力配合及各厂家合作伙伴的支持。这此要要感谢全体员工和各位厂家。正是有了你们，东南纸业才能在竞争如此激烈的市场环境下生存并不断发展。我坚信东南纸业工贸有限公司在20xx年会迈上一个更高的台阶，让我们为了明年取得更好的成绩而鼓掌(全体鼓掌)。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

展望20xx年，东南纸业将更加努力，迎接挑战，走多元化发展道路，为了实现更高的目标，我们在20xx年的工作重心大概有三个方面：

一、 深化服务，提高服务质量

平价只是一个前提，让顾客真正受益还是高质量的产品和良好的服务。所以要求每一个一线工作人员的综合素质在新的一年加强与提高，以饱满的精神和满腔的热情投身到工作中，让客户对我们的产品放心，对东南纸业的品牌铭记于心。

二、 严把质量关，保证药品质量

纸餐巾、纸杯、纸盘等，关系到每一个消费者的卫生与健康问题，故质量是保证与提前。我们要把关好是在采购、验货、入库、出仓等每一个环节，保证顾客买到放心的产品，用得舒心称心。

三、 加强团队建设

随着东南的不断壮大，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障，所以加强团队建设也是20xx年我们工作的重心。

东南的发展离不开每一个员工，我衷心地希望大家都能跟着企业一起发展。在此，我向在坐的各位说声：你们辛苦了!今晚我们在一起吃团圆饭，也祝愿各位在新的一年工作顺心，身体健康。谢谢!

给领导这年终总结篇3

亲爱的各位同事，各位营销精英们，大家上午好!(好，很好，非常好)这支最具有凝聚力、战斗力的团队，就是今天在座的我们营销团队，这是一支充满自信和底气的团队，是一支无所不能，所向披靡而又创造神奇的团队，销售记录被你们一次又一次地刷新，是你们奠定了成功的基础，是你们缔造了今天的辉煌。在这里请允许我先代表潘总、代表营销中心还有我个人，对大家一年来的辛苦努力表示感谢，大家辛苦啦!!

回想起去年这个时候的泉林山庄会议，似乎就在昨天，昨天的喜悦还未犹尽，今天的成功又等着我们来分享，我相信明年的今天，我们肯定又将迎来更大的收获。

一年的时间过的很快，20xx年，在共事的这一年里，我们每个人肯定都或多或少的留下了记忆，失败的痛苦、成功的喜悦、缔结的快乐、失落的沮丧还有被刁后的怀恨，在这里我向曾经被我刁过的兄弟姐妹们致以我深深的歉意，同时希望大家能够理解。

20xx年，灯饰照明行业多灾多难的一年，国家经济宏观调控，建材市场受到直接的影响，照明行业销售受到前所未有的打击;家居照明的品牌之争，进入黎明前的白热化。而照明，在如此不利的市场环境下还得承受因集团上市而引起的价格上调的因素影响，这无疑是雪上加霜。我们团队，我们在座的兄弟们，挺过来了，挺过了我们成长道路中最艰难坎坷的一程，因为我们xx人是团结一心，相信自己，相信团队力量的，这个坎我们齐步跨过来了。我们在如此惨白的市场竞争中，一路瓢红，逆扬而上，在面对困难和挫折面前表现出了昂扬斗志，依然创造了同比36%的市场增长速度。你们，是最棒的!

世间自有公道，有付出就会有回报。三佰六拾伍天的辛勤耕耘，今天我们终于收获了累累硕果!兄弟们，在这样一个分享喜悦和收获的日子里，我们应该为我们见证了这段历史而自豪，应该为我们就是一份子而骄傲，因为我们不但是见证者，我们还是缔造者!

给领导这年终总结篇4

各位同学：

大家中午好!

20__年早已过去，20__年正在我们的脚步下渐渐变作回忆。回顾我分队这一年来的种种工作和成长历程，我们需要总结的太多。

有一句话说得好。“志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命”这句话一直影响着我们文传系青年志愿者分队的每一个人。这一年来，我们做出了许多活动，也积极地配合了系上和院上的各种工作。

从20__年9月开学以来，我们开展了“迎接新生”活动、“纪念南京大屠杀”活动、“走进图书馆”活动、“世界水日”环境保护活动、“清明节扫墓”活动、“母亲节”祝愿活动和“收集小红帽”活动等多项活动。在这之间，我们参加了青总举办的“12·5志愿者日活动、3月5日的雷锋日活动和黄再军敬老院活动等多项活动。在这些活动中，文传志愿者们坚守着自己的信念，奉献自己、服务他人。工作中，我们时常会开一些小会，将队员们聚拢到一起谈谈工作中的问题和每次活动之后的总结。正是在这种不断总结、不断学习的工作态度下，我们每个人都得到了极大的锻炼，也使得我们分队的工作一直有条不乱地进行着。事无巨细，文传系青分队员们都一如既往地用自己脚踏实地地行动践行着，“回馈社会、服务他人“的责任在无形中潜移默化地对身边的人和事带来着影响。在思想上，我们渐渐懂得了许多。志愿者的工作多是体力活，并且，他们总是充当着一种无偿的劳动者形象。一些与希望相违背的声音仍会出现，也有人直接讽刺他们为“免费劳动力”。但是，我们却能够坦然面对：每个人都有自己的看法，这些不能强求，但最重要的是，要明白自己要做什么。志愿者对我们来说一个光荣的身份，它让我们在每次劳动和付出中学会了奉献，收获着充实和快乐。所以，一切都是值得的。

文传系青分有着自己的活动准则和发展规划，它们将指引着这个年轻且充满活力的队伍走得更加坦然和安稳。下一步，文传青分将扩大在校外的活动范围，在让这支志愿者队伍更加贴近于社会、贴近群众，为更多地区、更多人做更多的事，并将志愿者的精神播洒到更广阔的天地。

懂得回馈社会、学会奉献自己，是在行进路上的一股伟大的力量。在每一次的真心付出中，我们也同时收获了幸福。这就是志愿者精神的真谛，更是美好人生的真谛。我们有理由相信，无论是这支可爱的文传系青分队伍，还是队伍中的每一个人，都享受着奋斗路上最美的风景。

因为我们心中有爱，因为我们是在用爱看这个世界，谢谢大家。

给领导这年终总结篇5

20xx年已经过去，新的一年也已来临。在过年的一年里，我们百倍努力，上下齐心，我们有许多成功的喜悦，各项工作有了新的推进、新的提高、新的成绩。今天在这里召开会议，主要目的就是全面、实是求是的总结回顾20xx年各项工作，客观分析面临的形势和压力，精心部署20xx年工作任务。刚才代表街道党工委、办事处作了工作报告，非常全面、客观。在此基础上，我想再谈几点自己的观点、想法、感受和意见。

一、充分肯定成绩，真心感谢大家

刚刚过去的20xx年，是我们街道工作任务最为繁重的一年，是各项工作不断推进的一年，是工作成效进一步显现的一年。在街道全体机关工作人员、协管员、社区工作者、双桥村两委成员、股份经济合作社党组织、董事会成员的共同努力、积极拼搏下，我们街道无论是经济发展、社会稳定、民生保障、市容管理，还是各项社会事业方面，都取得了不少新成绩。这些成绩的取得，主要应该归功于在座的各位，是同志们齐心协力、团结协作、克难攻坚、负重前行的结果，凝聚着在座每一位同志的辛勤工作和默默奉献。成绩不属于某一个人，不属于某几个人，而是属于所有同志们的。在此，我代表我个人、也请允许我代表街道党工委、办事处对在座的每一位同志表示最诚挚的谢意，谢谢大家!

对于20xx年各项工作所取得的成绩，已代表街道党工委、办事处作了很好的总结，我就不再一一进行重复，但想选择其中几个方面简单再提一下。一是社会稳定工作进一步加强。保一方平安、护一方稳定是我们党委、政府的第一责任，是我们义不容辞的职责。街道上下始终把维护社会稳定放在最突出的位臵，认真履行第一责任，在问题面前不退缩，在困难面前不回避，在压力面前不放弃，深入排查调处矛盾纠纷，妥善处理群众反映的问题，维稳和信访工作取得了新成绩，出色完成了上海世博会、广州亚运会、xx届五中会会等重大政治活动期间的维稳和信访任务。二是消防和安全生产工作进一步推进。始终坚持认识上重视又重视，行动上抓紧又抓紧，措施上强化又强化，全面开展经常性排查、滚动性排查，实行动态化管理，建立隐患数据库，严格隐患整治，健全长效管理机制，进一步减少了隐患存量，有效遏制了事故发生。在此项工作中，街道协管员队伍、安监中队付出了艰辛的努力，不论刮风下雨，不论酷暑严寒，不论白天黑夜，始终工作在第一线，很好的履行了工作职责，取得了有目共睹的成绩。三是六城联创工作深入开展。我们主动承接六城联创工作任务，深入开展环境卫生整治、温瑞塘河综合整治、拆违治乱整治、交通秩序整治。坚持从快、从紧、从严的要求，视任务为使命，雷厉风行，狠抓落实，以抢的意识、争的劲头、拼的勇气，迅速掀起了六城联创的工作热潮。通过抓机制、抓载体、抓重点、抓特色，我们街道六城联创工作迅速推进，亮点凸现，成效显著。四是基层组织建设进一步深化。上半年，精心组织，周密安排，完成了社区党组织、社区居委会换届工作，选举产生了新一届社区工作班子。理顺了社区工作者管理体制，提高了社区工作者待遇，营造了良好的工作环境，努力打造一支较高素质的社区工作者队伍。在双桥村两委的积极努力、强力配合下，严格依法办事，充分发扬民主，规范工作程序，顺利完成了双桥村党总支部委员会、村民委员会换届工作，推选产生了新一届村民代表，为双桥村今后一段时间的经济发展、村民利益保障、社会稳定打下了一个较好的基础。无论是双桥村还是股份经济合作社的工作班子，都是尽职尽责、恪尽职守，为村、合作社的发展作出了百倍的努力和突出的贡献。五是第六次全国人口普查工作任务圆满完成。人口普查工作20xx年一遇，工作时间紧、要求高、难度大、任务重。我们街道上下以最积极的态度、最有效的举措，把握进度，严格质量，顺利完成了人口普查工作任务。这次人口普查工作让我感触非常多、非常大，同志们非常认真，非常辛苦，我和班子成员对大家的辛勤工作非常感谢，也非常感动。我感觉主要表现在以下四个方面：一是高度的责任意识。同志们勇于负责，不推诿，无怨言，主动工作，积极而为，认为是全街道的事，认为也是自己的事。二是极其认真的工作态度。加班加点，起早摸黑，一丝不苟，三番五次上门，不厌其烦，耐心细致，边普查边做自己本职工作，普查和科室工作两不误，个别指导员甚至是带病坚持，几个老同志也是非常难能可贵。三是坚强的战斗力。同志们不畏困难，迎难而上，都能独挡一面，体现了良好的业务能力，既保证了进度，又确保了质量。四是牢固的团队意识。工作中互帮互助，互相配合，体现了强烈的团队意识，一个单位真正真正融合为一个有机的整体。当然，除了我刚才提出的几个方面以外，其他线上的工作也是成效明显，也在不断推进，在此就不再一一点到了。

二、清醒认识问题，客观分析形势

成绩令人欣喜，值得充分肯定。但成绩属于过去，代表过去。成绩的背后还存在不少问题，面临诸多困难。我们为所取得的成绩而欣慰，但更应该清醒对待，不因为所取得一点点成绩而沾沾自喜，盲目自信、自负。我们自己与自己相比，取得了一点进步。但距离上级的要求、与先进街道、乡镇相比，离群众的期望还有不少的差距。在前进的道路上，我们依然面临着很大的压力和困难。人贵有自知之明，一个单位也是如此。所以我们更应该冷静对待，客观分析，采取措施，扬长避短，取长补短，克难攻坚，千方百计加以解决。

简单梳理一下，我们街道工作中存在的问题主要有：一是干部队伍整体素质有待进一步提高。部分同志精神不振、思想消极、心浮气躁、情绪低落、怨天尤人、满腹牢骚、斤斤计较;个别人员无所事事、无心工作、得过且过、办事拖拉、效率低下;少数人员主观武断、欺下瞒上、不懂尊重、妄自尊大、自我感觉过于良好、过高估价自己、看不到别人的长处;还有些同志从不学习、水平不高、能力不足、遇事回避、碰到新问题没有新办法、老办法和老经验又不管用。二是经济运行总体形势十分严峻。辖区多为低、小、散企业，劳动密集型的传统行业，大多处于产业链的下端，产品技术含量低、附加值低，发展前景暗淡，增长后劲严重不足。几个专业市场普遍档次较低，市场布局不合理，辐射、带动能力不足。三是社会稳定工作压力很大。两抢一盗、黄、赌、毒等现象依然突出，社会治安压力日益加大，尤其是我街道是全市25个治安乱点之一，任务十分艰巨。不稳定因素量多面广，特别是因征地拆迁、涉法涉诉、劳资纠纷、非正常死亡、城市管理等问题尤为突出，极易引发群体性事件。四是消防和安全生产隐患层出不穷。消防安全和安全生产的基础十分薄弱，隐患还大量存在，群众安全生产和消防意识淡薄，自防自救能力不强、企业主、出租房房东主体责任落实不到位，受职能职权所限，街道对隐患彻底整治缺乏足够的手段和力度，职能部门监管存在盲点、死角和滞后性，长效监管措施尚未形成，部门合力有待逐步强化。五是城市管理水平亟需提高。由于地处城郊结合部，辖区配套设施建设严重滞后，投入不足、设施匮乏;市民整体素质不高、文明意识不强，给城市管理带来了很大的难度;城市综合管理机制体制有待进一步理顺，综合管理措施没有真正到位、部门各自为政、政出多门;城中村脏、乱、差现象依然十分突出，辖区整体市容环境难令人满意。六是工作亮点不多，创新不够。更多的时候是忙于应付，工作中创新意识不强、创新能力不足，没有自己的想法、特色，或者有时候是想法而没有付诸于实际工作，固步自封、抱残守缺、 不求突破、没有亮点，但求完成任务、应付过关，缺乏争先创优的意识。

上面讲的这些问题，只是我个人的一些想法，仅仅是一家之言，也许不太准确。但不可否认，问题、不足和困难是客观存在的。我们街道是这样，其他的街道、乡镇和部门也是如此，同样存在类似的问题。

三、树立坚强信心，争创一流业绩

问题的存在很正常，关键是我们有没有真正看到问题，看清差距，关键是我们有没有决心，真正去面对、去解决、去推进，因势利导，因势谋策，更好的促进工作向纵深开展。

一要有坚强的工作信心。我们不仅要看到当前工作中存在的问题、不足、困难和差距，更要坚定信心，下定决心，更要看到美好的前景。要化挑战为机遇，化压力为动力，化被动为主动，大家要振奋精神，多一些拼搏，多一些实干，不一味强调困难和问题，多想办法和路子。我们要进一步树立忧患意识，同时也要树立争先意识，切实增强紧迫感和责任感，咬定目标，扎实推进。不管多重任务，不管多大压力，我们完全有理由相信，别的单位能做到、能做好的，我们xx街道也一定能做到、一定能做好。前阶段，市委、市政府推出了一系列重大决策部署，如城建城管体制改革、统筹城乡发展、六城联创等等，尤其是城建城管体制改革，与我们更是密切相关。根据改革的思路，城建城管工作将重心下移、责权下放，今后的城市拆迁、土地征用、旧村改造、城市管理将实行属地负责，交由街道承担。这无疑将大大增加我们的工作任务，大大增加我们的工作压力，大大增加我们的工作责任。由此可见，我们基层的工作压力更大了、难度更大了、要求更高了。所以，我们更需坚定信心，顶住压力，迎难而上。

二要有饱满的工作热情。越是面对困难挑战，越是克难攻坚，越需要一种振奋的精神状态。有了足够的工作激情，即使任务再重、压力再大，也能把工作干得有声有色、亮点纷呈。不管是哪一个岗位，哪一项工作，只要我们认真了，只要我们努力了，只要我们充满激情的去做，我想都能做出成绩来。面对问题，怨天尤人无济于事，抱有幻想只能永远被动，只有进一步增强工作的危机感，以百倍的努力把工作抓上去，把成绩抓出来，这才是我们应有的工作态度。每一个人的工作水平、能力各有不同，这很正常，也可以理解。但不管水平、能力如何，最关键的还是有积极的工作态度、有饱满的工作热情。态度决定行动，态度决定成败。如果连最起码的工作态度都没有，何谈抓好工作、抓出成绩?没有激情，就没有动力;没有动力，就没有举措;没有举措，就没有成效。我们有今天这样一个岗位、这样一个平台，真的很不容易，更应自觉珍惜。与很多人相比，想一想现在的大学生就业形势，我们很幸运，所以我们更应端正态度，充满激情去工作，百倍努力干好工作。

三要有高度的责任意识。每一位同志，每一个岗位，都有各自对应的责任，只不过是责任不同而已。责任是与你的工作岗位、工作职能捆绑在一起的，是伴随工作岗位而存在的，不是想要就要，想不要就不要的。履行责任不仅仅是对工作负责，也是对自己负责。岗位越高、权力越大，相应的责任也就越大，权力就是责任。但不管责任大还是小，我们都应积极对待，正确对待，切切实实履行好自己的应尽之责。我是20xx年来街道的，当时街道根本没有消防、安全生产、信访等工作任务，相对非常轻松，更几乎没有感觉到压力。但随着时间的推移，街道的工作任务越来越多、越来越重。我们可以肯定，今后街道的工作任务只会越来越重，责任只会越来越大。希望同志们要有足够的心理准备，牢固树立等不起的责任感，坐不住的紧迫感，慢不得的危机感，自觉调高工作标准，主动调整精神状态，不断调大工作力度，在工作中敢于负责，不患得患失，不思前顾后，以求实、务实、落实为追求，竞相作为，用心谋事，勇挑担子，出色的履行好自己的职责。

四、营造和谐环境，打造坚强团队

目标已经明确，任务已经部署。工作能不能干好，任务能不能完成，关键在队伍，关键在队伍的整体素质和干事创事的能力。关于工作环境和团队建设，我想讲几点个人的想法，也就是四个注重：

一是注重凝聚人心。我们大家有幸在一起工作，有幸成为多年工作在一起的同事，这是莫大的缘分。人的一辈子就几十年，除去头尾，中间部分也就四、五十年。除了班子成员以外，其他相当部分的同志参加工作开始就在，退休时仍然还是在。从另外一个角度来说，街道就是大家另外的一个家。一直以来，我都有一个良好的心愿，我希望所有的同事都能象兄弟姐妹一样相处、共事，我希望大家相遇时都能点一下头、笑一笑或打个打个招呼，我希望在这里大家再忙再累也是开心的，我希望我们的单位就是一个温馨和谐的大家庭。在这里，我们是同事，同甘共苦，我们没有高低贵贱之分，有的只是岗位不同、分工不同、职责不同而已。在这里，我们共担风雨，同舟共济，同心协力，我们一起面对困难，一起攻克难题，一起干好工作，一起承担任务。大家互相理解，互相尊重，互相支持，互相宽容，坦诚相见，友善相待，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，补台不拆台，共事先共心。人与人之间需用心去交流，人与人之间的关系需用心去经营。无论是街道的同志，还是社区工作者，互相之间要多一点尊重，少一点怠慢;多一点支持，少一点推诿;多一点客观，少一点主观;多一点热情，少一点冷漠。我们都要学会感恩，用感恩之心对待组织、对待父母、对待家人、对待朋友、对待同事，用感恩之心对待每一个曾经关心、帮助、支持过我们的人。

二是注重勤学善思。俗话说事有所成，必先学有所成，治人先治己，治己先治心。而治心最有效的就是多读书。我们身处的是一个知识大爆炸、是一个知识快速更新的时代。如果我们忽视了学习，我们就会远远的落后了，跟不上时代前进的步伐。虽然我们从事的是最基层的工作，也许有人会认为学不学习不重要，学多学少无所谓，学习与工作是两回事，那就错了。虽然我们身处基层，但我们同样面临新问题、面对新形势，我们的工作任务在不断变化，我们的工作要求不断提高。这就要求我们，必须加强必要的学习，以此充实自己、提升自己，丰富知识储备，开阔工作视野。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我们不仅要勤于学习，还要善于思考，真正达到学有所思，学有所获，学思结合，学用结合，学以致用，学有所用，真正做到在学习中工作，在工作中学习，互相结合，互为促进。我们的机关干部、社区工作者，尤其是班子成员、中层干部、社区党组织书记、居委会主任，不仅是能干会做，还要能说会道，侃侃而谈，都能就自己的工作讲出个一二三来。每个人都有自己的习惯，如果长期不学习，也会变成一种习惯，久而久之，这种习惯就成自然了。让我们一起来改变这样习惯，让学习成为我们生活的一部分，学习是没有止境的，学习也是我们生活中不可或缺的一个重要组成部分。

三是注重提升效率。可能大家还没有真正感觉到，新的一年我们的工作压力将会是空前的，工作任务将会是异常艰巨的。我可以举一个简单的例子，去年全区固定资产投资仅100个亿多一点，根据市委、市政府的要求，今年要达到300亿左右，固定资产投资率达到50%。这个指标将全部分解到各个街道、乡镇、相关部门和指挥部，是考核的硬指标，必须完成。希望大家一定要以只争朝夕、大干快上、奋勇争先的精神状态，进一步改进工作作风，提高工作效率，助推转型发展。我们要强化时间概念，珍惜每一个今天，用好每一个今天。时间是天平，它对任何人都平等，人人都会感觉到它在伴随着自己。时间又似流水，不管你是否珍惜它，它总是一如既往、一分一秒地流失掉。我们要善于抓住时间，尤其是要善于抓住今天。因为我们回不到昨天，也不可能预支明天。在工作中要力戒办事拖拉、作风拖沓，而应该提倡果断利索、高效办事、有令即行、言出必践。措施一旦出台，任务一旦部署，就要雷厉风行，抓紧落实。说过的承诺，要赶紧去做，绝不可背弃承诺，说一套做一套，阳奉阴违，耍小聪明，不情不愿，拖泥带水。

四是注重贯彻执行。千斤重担大家挑，人人身上有指标。要挑起、挑好千斤重担，第一是勇于执行。没有规矩不成方圆。国有国法，家有家规，一个单位也是如此，同样有规矩和制度。对于区委、区政府的决策部署，我们必须不折不扣的去完成、去执行。对于街道党工委、办事处的工作安排，各科室、各社区也必须不折不扣去执行到位。工作中有不同意见可以提，我们也会认真听取，综合考虑，但绝不允许推三阻四、讨价还价，这也是机关的工作纪律。今年区委将建立健全机关干部管理制度，对不务正业、占着岗位不工作的，将会采取必要措施进行处臵，真正形成能者上、庸者下、勤者奖、懒者罚的良好机制。

第二是要敢于谋事。敢于谋事、会干事是一种本领和水平，只有会干事，才能把实事办好、好事办实。反之，不会谋事，不会干事，在工作中分不清主次、理不清头绪，不讲究方式方法，只会事倍而功半。要善于把握重点，在工作中抓主要矛盾、抓重点工作。要善于突破难点，打造亮点，发挥优势，扬己所长，避己之短，塑造亮点，乘势而为。第三是要善于成事。首先，必须有善干事之能，关键是要干正确的事，正确的干事，认认真真地对待每一件事。其次，要有干成事之劲，一步一个脚印，不断探索创新，把工作做好做实，不为成绩而骄傲自满、固步自封，也不为困难和挫折而动摇斗志、畏缩不前。再次，要有干成事之果。要通过踏踏实实的工作，取得实实在在的成效，获得实实在在的发展，脚踏实地，不图虚名，不使虚劲，不务虚功，勤勤勉勉，兢兢业业。在年终的时候，大家都把自己的成绩拿出来晒一晒，互相比一比。如果大家都给力了，大家都尽力了，即使成绩不如意，我们也无悔。对我而言，我注重结果，也注重过程，过程与结果同样重要。

新的一年，新的开始，任务光荣艰巨，目标催人奋进。让我们一起努力，一起拼搏，振奋精神，埋头苦干，在认清形势中沉着应对，在肯定成绩中坚定信心，在迎接挑战中激发动力，全力以赴，全心而为。我们有理由相信，我们共同的事业将会越来越好，我们共同的也必将有一个更美好的明天。

给领导这年终总结篇6

xxxx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到 耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，xxxx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

给领导这年终总结篇7

20xx年对我来说非常有意义，是我到公司工作的第一个整年。也是我职业生涯的一个新起点，我对此十分珍惜，也尽自己最大的努力来适应这份工作。通过这一年来的不断学习，以及领导、同事的帮助，我己经完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还有这样那样的不足之处，但应该说这一年多来付出了不少，也收获了很多，感觉自己在工作中明显的成熟进步了。现在就20xx年的工作情况以及20xx年的工作规划作一个总结报告。

一、年度总结

1、办公室现状：办公室是公司的一个枢纽部门，是一个服务性质的部门。对公司内外许多事情和工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂、重复性强的特点。要求工作人员保持好的心态来开展工作。

办公室人手少，工作量大，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，从而不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务一般占用很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误。但是我们积极配合做好工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。认真做好各项服务工作，以保障公司工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，及时办妥。职工遇到相关问题来咨询或者要求帮助，都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务。

2、个人存在的不足之处：虽然个人在学习、工作方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：

一是文字表达能力和字迹工整程度有待于提高，不能满足各级政府部门检查时的要求，还需要进一步提升；

二是没有想在前，做在先。工作热情和主动性还不够，有些事情没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动；

三是工作细心度有所欠缺。在日常工作中，经常因为不够细心而出现一些低级的错误，从而浪费时间或者是重做一次，在接下来的工作中，会努力改正这个毛病；

四是收集各部门人员资料一直存在的问题。由于各部门岗位流动性较大，要收集的资料又比较多且繁杂，再加上与其它部门对人员的调动和岗位的变动不够重视，所以在收集人员资料时难免会发生忘交或漏交等状况。在政府部门检查时一直是一个难题。所以，希望在新的一年里各部门能够积极和配合这一项工作；

五是有的时候不能得到同志们的认可。在一定程度上对工作都造成了一定的影响，今后必需引起重视并加以克服。在完成工作方法上还需要更加扎实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量；

六是工作经验有待进一步提高。公司接待上级领导检查频繁，不同的政府部门对待同一检查事项的方法不同。这给材料的准备方面带来了很大难题，另外因为工作经验的欠缺，办公室准备的材料还和政府部门要求达到的水平相差甚远，有很多明明己经下大力气做好的工作不被认可。我会将这一点作为新一年工作的重点，努力做到更好。

二、20xx年工作计划

1、进一步完善整理公司各项制度、操作规程。公司现存的制度及其它，80%都是以往员工为了应付检查从网上或是其它途径获得，没有进行仔细整理。其中最大的问题就是这些制度与公司实际情况不付，且内容相差甚远，有些文档中的出现的公司名称还是xx煤矿、xx模具公司等等。而且现存档案数量庞大，光现存制度就有470多条。计划在20xx年对这些制度逐一进行梳理，并制定成册。

2、对现存证件重进行一次梳理，对公司五大员、安全检查工、安全员、特种作业证等人员进行重新整理，现存证件有50%的人己离职，遇到上级详细的检查时经不起核实和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人来进行证件的培训，并且对这些人员进行适量的补助或加薪等。避免人员流失的尴尬局面；

3、督促监管好各项目部资料的准备工作。现在的项目部办公室在日常材料的准备上己经完全与公司脱钩，项目部办公室职工闲置、难以管理，并且对交待给他们的工作持反对态度。认为这些工作是公司强加给他们的，完全不认为这些工作是他们应该做好的。工作纯粹是应付，连日常的会议记录都是千篇一律的复印，一旦上级对采区项目部资料进行检查，后果不堪设想。希望20xx年公司可以对这一点进行重视，给予办公室一定的领导和处罚执行权力，加强对各下属办公室的管理，并要求未设置办公室的采区必须设置办公室，对公司负责；

4、总结今年工作经验，对新的一年接待上级领导检查时的资料重新规划整理，尽可能的满足不同部门的不同检查要求，避免像今年一样出现“做了白做”的现象；

5、个人建议把公司网站做起来，并且把公司所有分公司加入进去，一来可以更好的向社会展示企业面貌，二来如果网络部门人手够、推广做的好，知名度高的话，也可能利用互联网实现产品销售、人材招聘等。

三、总结

少说话、多办事，当好“服务员”。扎实做好接待、文秘、档案、卫生和重大检查、重要会议的后勤保障工作，为公司发展做贡献。