我们在工作中不仅取得了必须的成绩，还有不少收获，所以是时候写一写年度总结了，随便应付完成的年度总结是没有意义的，写总结也是为了提升自己未来的工作效率，尚华范文网小编今天就为您带来了管理岗年度总结通用5篇，相信一定会对你有所帮助。

管理岗年度总结篇1

回望即将过去的20xx年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。

在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下：

1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作。

2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。

3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。

4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作，组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力；做好设施设备的日常检查和外判单位的'监督管理工作；对住户违章装修的监管和跟进处理，如：xxxa6—202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。

7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xxx学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了804住户天花板漏水的纠纷等。

8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。

要解决以上存在问题，我们必须加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。

在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。

管理岗年度总结篇2

领导作述职汇报。

一、项目生产组织工作

20xx年度，项目部主要完成的设计任务有：

x月份，完成了《xx水电站厂房补勘报告》；

x月份，根据补勘报告和水利厅专家意见，完成了《xx水电站厂房处理专题设计报告》（审定本）；

x月份，我院就《补勘报告》和《厂房处理专题报告》向水利厅专家进行汇报，其后，水利厅回文批复并同意；

x月份，完成了厂房处理及前期剩余土建工程招标设计工作；

x月及其以后，项目部组织水工、机电等专业展开大批量的施工图设计工作；

x月份，针对前期遗留的大坝防渗问题，召开了由院领导参加的.专题讨论会，其后项目部组织重新进行了大坝帷幕设计。

二、项目日常管理工作

对内，本年度xx项目部任务紧、工作量大、费用紧张，专业又不健全（只有水工、地质、机电三大专业），本人带头亲力亲为，协调各方矛盾，克服困难，顺利完成年度设计任务。

在项目费用方面，公共费用坚持能省则省，下工地用车协调业主接送，接待费用不足x元，专业费用公开透明，做到自我安心、兄弟们放心。

对外，由于业主、总承包、施工方关系复杂，彼此矛盾重重，项目部在与参建各方打交道的过程中，坚持以解决工程实际技术问题为出发点，坚持原则，诚实守信，和各参建各方建立了良好的关系，并得到了业主的肯定和赞许。

三、学习

20xx年度，本人做好本职工作之余，努力学习，充实理论知识，提高技术水平。x月份，透过了注册安全师考试，x月份，透过了全国gct考试，顺利进入xx大学水利系工程硕士班学习。

四、不足之处及以后努力的方向

在日常工作中，我还存在一些经验不足的问题，下一阶段将予以改善。

1、由于本人个性的原因，容易激动，口无遮拦，下一步将努力提高个人修养，控制自我的情绪，说话做到有理有节；

2、工作要求过于苛刻，下一阶段，将尽量充分尊重设计者的意见，抓大放小；

3、工作过于严肃，项目部内部，紧张有余，活泼不足，下一阶段，将努力改善工作方式方法，做到有松有弛，在项目部内部建立和谐宽松的人文环境。

最后，请允许我代表xx项目部，对长期以来对xx项目部给予大力支持的领导表示敬意和感谢，并请领导放心，度过劫难之后，xx项目部必须会在院领导和各职能部门的领导下，顺利完成余下的设计任务，履行完院赋予项目部的全部使命。

管理岗年度总结篇3

去岁丰收今又续，辛辛苦苦又一年。

20xx年已经接近尾声，采矿二厂生产管理室在厂领导班子的关心支持下，室各班组共同努力，在我厂的生产任务及安全工作中起到了重要作用。至11月30日我厂已完成本年度原矿生产计划任务（30万吨）的92.26%（27.68万吨），预计我厂可在12月份内可完成剩下7.73%（2.32万吨）的原矿生产。在这一年里，生产调度室各班组能团结一致，形成合力，组成一支执行力强、战斗力强的高效的队伍。各班组能充分发挥各自的优势和作用，尽心尽力的做好自己的本职工作，进而取得了今年相对可喜的生产成绩。

一、生产管理室本年度工作总结回顾

生产管理室为全面贯彻和落实厂领导意图及生产计划任务；不断完善和总结生产工作中的各种问题，严格执行厂内管理制度及奖惩办法；坚持开展生产调度及安全生产例会。我室各班组每月都坚持开展月工作会议，及时总结上一个月工作中的优缺点，不断完善和改进工作中存在的各种问题。

1、安全管理

为实行安全目标管理，全面落实安全生产责任制，确保安全生产。生产管理室结合我矿山实际，全面总结历年来矿山安全生产的经验教训；加强室内人员的安全生产教育，加强各岗位的工作责任意识；充分调动全室人员抓好安全生产工作的积极性和主动性。

2、生产调度

我室生产调度班组全体人员能够全面落实矿山生产调度室各项制度，工作任务方面做到责任清晰，树立高度的服务意识。坚持编制月生产计划，并以此作为生产指导；同时到生产一线，做好现场安全检查和监理工作，及时发现并处理现场存在的'安全隐患；能够认真做好各工作面的取样工作及平硐和斜井矿仓品位的控制，根据样品化验结果进行对比分析，保证出矿的质量与合理性。在生产调度工作中根据工作实际无间隙传达和交接，对重点工作任务实施全程跟踪安排解决。

3、技术服务

根据生产需要，在地测部的协助下，技术班做好了主要工程的建设施工技术指导。深入井下各个采场做好技术指导和技术管理。加强和采场工人的沟通，做好技术工作没有脱生产的后退，处处走在生产的前面，为安全生产出谋划策。技术班积极配合各部门对井下生产工作及时调整，现场观测、研讨之后，坚持按“三同时原则”制定生产技术方案并进行现场技术指导，使井下生产技术工作紧然有序，切实完成了设计生产的指标。

4、设备管理

我室机电班组对我厂机电设备的管理认真执行机电设备使用与维修相结合的原则，严格执行日常保养和定期保养的制度，并做好机电设备的保养维修记录。机电班组能够对主要重点机电设备进行定期调整和检修，对机电设备的关键部位进行定期检点，并做好记录，使我厂机电设备能够安全运行。机电班组认真落实机电设备交接班制度。做好机电设备的使用率和完好率的统计，合理安排我厂的机电设备的使用，顺利通过公司对我厂机电设备的各项考核。

5、化验室

我室化验班组能够克服工作环境差，每天按时准确的把当天样品的化验结果交到生产调度班，每月还与公司质检中心进行结果笔对，以提高化验的准确性。

二、生产中存在的问题及解决办法

1、本年度我厂的安全生产并不顺利，我们在实施安全标准化的同时，应把强化现场安全管理为重点；安全标准化的规范行为要求落实到科室个从业人员与及采矿工程队伍之中，摆正安全、生产、质量、效益之间的关系，促进全员关注安全；才能实现井下安全生产死亡事故为“0”，重伤为“0”的安全生产目标。

2、技术班组和调度班组应加强与采矿工程队的沟通，做好采掘工作面的技术指导和生产指导，加强规范技术标准学习，加强理论知识学习和现场调查，强化理论与实践相结合的思维方式，注重团队协作精神，并做好年度管理计划工作和与生产技术紧密联系的工程设计、指导工作，不断完善井下目前的混乱现象。

3、机电班组应进一步加强机电设备的现场管理，加强与机电设备操作者的交流，让其会操作的同时还要学会爱护、保养，以提高我厂机电设备的使用寿命。

总之，采矿二厂的各项工作需要我们大家的相互支持、共同努力，我们大家共同出谋划策，共同在厂领导班子的带领下，去实现采矿二厂的美好未来！

管理岗年度总结篇4

时间总是在悄无声息中流逝，20xx年已接近尾声，我们将迎来崭新的20xx年，此时此刻我心中感慨万千，首先真心感谢公司提供让我提高自己的平台与机会，更感谢公司各级领导的信任。20xx年在公司安委会的引领下，在覃处长的英明领导下圆满完成了公司下达的各项工作任务。在这辞旧迎新的时刻，现将20xx年的工作向公司领导作如下汇报：

一、公司安全管理。

1、对公司的各项安全生产管理制度、特种设备的程序文件等相关资料进行从新拟定、梳理，并装订成册，有效的保证了公司的《安全生产许可证》、《特种设备安装、维修许可证》通过区、市各级政府部门的评审。

2、严格公司的《隐患排查制度》，每月按照《建筑施工安全检查标准jgj59—20xx》对公司的所有项目进行安全检查，对检查中发现的问题、隐患提出整改意见、措施，并下发《安全隐患整改通知书》，将安全隐患消灭在萌芽之中。全年共对公司各项目部安全检查30余次下发《安全隐患整改通知书》19份，使百分之九十五以上的隐患及时进行了整改。通过检查，极大的提高了各项目部的安全意识，排除了各施工现场的安全隐患，为公司的安全工作打下了坚实的基础。

3、为各项目部做好后勤服务工作，积极参与各项目部的工伤事故的调查、处理。

4、按照公司的《证件管理制度》对公司的相关证件进行管理、年审，有效的保证相关证、照的有效使用。

二、公司设备档案、资料管理。

拟定公司设备处的相关管理制度；对公司的各种特种设备档案管理，其中包括塔式起重机、施工升降机等设备的备案、安装、报检、使用、延期、年检等相关资料的拟定且与相关的政府部门进行接洽办理相关手续，有效的保证了公司各种特种设备的正常使用。

三、公司保安队的管理工作。

1、拟定公司保安队的相关管理制度，坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，加强对各施工现场的人员、物品出入进行管理，人员进出实行一人一证，见证放人，物品出入实行见条放行，严格盘查的出入制度，有效的保证了各施工现场全年均未发生盗窃事故。

2、坚持“预防为主，防消结合”的消防管理方针，加强对各施工现场的消防管理，针对各施工现场的具体情况，要求并落实各队制定《消防演习预案》，成立了义务消防队。并于10月组织了以各保安队为主，各项目部为辅的的消防演习，并取得了良好的效果。严禁一切违章用火行为，杜绝发生火灾的隐患。严查各施工现场是否按照公司安全处制定的相关制度进行动火审批，加强防火意识的宣传和施工过程的监控，要求现场施工人员严禁吸烟，坚决杜绝因烟头引起火灾，对查获的违章作业人员坚持一讲解二整改三处理的原则。对重点部位（库房、木工加工区域等）配备灭火器、警示牌等，做到有备无患。

3、加强了全队队员的培训工作，每星期定期组织队员理论学习，军事训练，让队员很快熟练掌握各项工作技能和相关的法律知识，有效的提高了各队员的综合素质及执勤技能。

4、加强人才的培养，为公司各施工项目部输送合格的安全专业管理人员。

5、定期组织队员对各项目部施工现场、民工宿舍进行安全检查，对违规现象视情节进行批评教育和处罚，将安全隐患消灭在萌芽之中。

6、保安队在部门领导的带领下圆满完成了“春节、五一、国庆”等重大节假日的安全保卫工作。有效的保障了各施工现场节假日期间的治安、消防安全。

7、由于石柱保安队的地理、天气原因，很多新调入的队员有不能适应当地的工作环境的情况，我以身作则，和队员一起工作、生活并及时和队员谈心，沟通，让大家很快的适应了工作环境。

四、工作展望及计划。

20xx年我们已圆满的画上了句号，在即将踏上20xx年新的征程时我做了以下工作计划：

1、在覃处长的英明领导下做好公司的各种安全管理工作，为各施工项目部做好后勤服务工作，努力学习各种工作技能力争将公司的安全管理工作推向新的台阶。

2、将继续贯彻落实“预防为主，防治结合”的治安管理方针；和“预防为主，防消结合”的消防管理方针。将治安、消防隐患消灭在萌芽之中。

3、多组织相关的专业技能和基层管理人员的培训，提高管理水平和文化修养及保安队的综合素质。加强对内部骨干的培养，为公司选拔出优秀的人才。

4、进一步加强各岗位对各施工现场的人员、物品的出入管理，确保公司的人员。财产安全。

5、针对弱点加强对队员的思想教育，给队员灌输“坚决将维护公司利益放置第一位”的职业标准。提高队员的工作积极性和执勤力度及岗位形象、礼节礼貌等。

新的一年意味着新的起点，新的挑战，我将倍加努力学习、工作，绝不辜负公司各级领导的信任，在张总和覃处长的英明领导下将公司的安全管理工作做的更上一层楼！

管理岗年度总结篇5

20__年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将__管理处一年来的工作情况总结如下：

一、管理处的日常管理工作

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2、7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成__等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的__等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。

第三，与房产、__超市衔接中心地下停车场漏水维修，7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。

第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。