工作总结是一个自我调整的过程，可以帮助我们适应工作环境的变化，工作总结能够帮助我们发现自身在工作中的优点和不足，从而更好地改进和提升自己，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的会议工作总结优质8篇，供大家参考。

会议工作总结篇1

来到物业公司会议服务部也有近一年，从对这些大楼的开荒和单位陆续都搬进来及公安大厦和人防大厦会议室开始正常运营，我都参与其中，在这近一年的时间中领导给予了我很大的支持和帮助。使我很快了解熟悉了自己负责的业务，也体会到了会议部人，作为公司重要部门工作的艰辛和坚定。更为，我有机会成为会议部的一份子而荣幸和高兴。近一年中，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况做如下简要汇报。

由于岗位的职责，目前我的工作重点:一是在于服务，直接和领导接触。深深觉得自己，身兼重任，和领导接触和沟通中深深体会到自己代表的是企业的形象。

这就要我们在与领导接触的过程中，都应态度热情，和蔼耐心。处理业务，更应迅速准确，更要保密工作做好，做到四不该（不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该做的不做）每说一句话要三思而后行，要有大局意识，0失误，服务无止境，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地成为一个优秀的服务人员打基础。

在领导和同事的指导协助下按时完成领导安排的各项工作。

通过完成上述的工作， 使我认识到一个优秀的会议部员工，应当具有优秀的自我管理能力，不断强化的服务意识。遇事经常换位思考的能力，良好的协调，沟通能力，及时发现，解决问题的能力，保证与办会单位，沟通信息时，及时.对称的能力，良好的语言表达能力以及提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身的工作凝聚力和战斗力。

会议工作总结篇2

20xx已经过去，我作为本校的xx部主管，一年来兢兢业业，克己奉公，下面我对20xx年的工作总结如下：

一、立场鲜明讲

我的工作体会是，我从事的是政策性比较强的工作，不存在模棱两可的回答，针对具体问题，一旦形成决定，不是面对这一类人可以这样，面对那一类人又不可以这样，更不可以带着私心杂念，感情用事，所以xx部门工作应该是一种原则性较强，有着党性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也确实做到了这样，也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。

二、摆正位置顾局

学校xx所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多，与本校教师联系的而比较少，许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据，包括资金管理，人员管理，工作管理及学校发展管理等等，所以量的时间是一个人埋头苦干。

三、文明团结修养好，以身作则树榜样

1、教师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机器呢？我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的恶劣，无论别人想怎样的.损坏你，你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳，同时感化他，我想我已经做到了这一点。我是一名教师，应该是学生的榜样，我又是一位中层干部还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己，做到上课绝不迟到早退，不备课不进教室，不带胸卡不站在学生面前。穿着打扮朴实方，既不华众取宠，也不怪模怪样。让学生服我而不威我，敬我而不远我。让同事和我相处，既随和又放心；

2、关心同事的生活，积极助有困难的同事，敞开胸怀，容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行，减少与同事产生的误解。

四、勇于科研求创新

探索创新是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，组织xx部门进行电脑操作培训，勇于在xx部门工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。

总之，回顾20xx年的工作，我无愧于学校领导所托的重任；展望20xx，我将会做得更好！

会议工作总结篇3

两天的行政流程大改造会议终于落下帷幕了，但这对我们来说才刚刚开始，更多的挑战更多的机遇在等着我们，我们唯有用心学习，用心实践方能从中吸取经验跟教训。

对于一个刚刚毕业，可以说是毫无工作经验的我来说，来到__x工作学习到了很多东西。还记得第一天来面试的时候，看到__x的同事各个都很热情，这里工作气氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作气氛肯定很融洽。但当这里的行政小张跟夏总跟我说了句话“我们这里的工作节奏很快，事情很多，每天都忙碌”的时候，当时心里有点小担心，怕怕的，但是还是告诉自己没有经历没有做过怎么知道自己不行，所以当时就做了个决定我要努力做好这份工作。

开始投入这份工作时，慢慢的发现了自己好多的不足，很多的事情都不能够做到上级想要的，不能达到上级的要求，还记得第一次做周报时出现了很多错误，还因为这个李总专门给我们行政上了一课。当时体会颇深，进而周报的准确度也慢慢的随之提升。

再还没开这个行政流程大改造会议之前，感觉自己整天忙忙碌碌，好像做事也没什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也从没想过要用什么办法来解决。但是经过李总给我们分析，大家一起讨论一起梳理解决后，发现自己欠缺的太多太多。

在售后这个方面，可以说是一点经验都没的我，刚刚进入这个工作，感觉自己就像一只无头苍蝇一样瞎碰乱撞，但是经过李总细心的帮我们分析梳理程序后，清楚了很多，也告诉自己要好好努力，尽量做好。希望在售后这方面学习到更多的知识。

能够来到__x工作我感动很荣幸，很感谢李总愿意花那么多的时间来帮我们梳理工作，解决我们工作中所存在的问题。__x是一个会发掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，__x会是你展现能力的一个很好的平台。

通过这次会议我发现自己平时做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到问题要学会换方式沟通，换方式思考，解决工作中存在的问题。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜负李总精心为我们安排的这次会议，尽量把事情做好。没有只有更好。

会议工作总结篇4

我市城市防汛工作在省住建厅和市委、市政府的正确指导下，坚持“牢牢把握防汛工作主动权”的防汛原则，立足于立足防大汛、抢大险、救大灾，全面做好应对极端灾害天气的各项准备工作，圆满完成了今年的城市防汛任务。现将有关情况汇报如下：

一、城市防汛工作开展情况

我市高度重视汛前准备工作，积极开展各项准备工作。具体情况如下：

一是明确责任，将任务落实到位。全市各级部门都成立了城市防汛管理机构，由政府分管领导主抓，以住建局（公用事业局）为主管部门，基本上做到目标明确，任务落实到点，责任落实到人，防汛各项责任制落实情况较好。

二是进一步修订防汛应急预案。根据市政府办公室《关于进一步规范突发事件应急预案管理的通知》要求，以及去年防汛工作实际情况，编制了《枣庄市城区强降雨雪天气应急预案》、《枣庄市城区强降雨雪天气应急预案简明手册》，并经市应急办备案后，发放各应急成员单位，为我市应急处置提供科学依据。

三是组织抢险队伍和储备防汛物资。今年我市防汛抢险常备队和预备队共计1644余人，为抢险应急提供了有力保障。对防汛物资进行了全面清理补充，共配备防汛车辆280台，储备了充足的铁锨、镐、铁丝、编织袋、木桩等防汛物资，配置了发电机、污水泵、冲锋舟、皮划艇、挖掘机等机械装备。防汛物资储备总额达1000余万元。

四是城市排水规划建设执行情况。根据省住建厅《关于印发城市排水（雨水）防涝综合规划编制大纲的通知》要求，市城管局组织编制了《枣庄市城市排水（雨水）防涝综合规划》，该规划不同于城市排水专项规划和城市防洪规划，侧重通过对城市排水防涝能力和存在问题的分析，利用设施建设、管理创新、综合控制等技术方式，达到保障城市安全度汛的目标。

五是加强对城区排水设施的检修改造力度。我市累计检修12处泵站，疏通管道、河道长度108.97千米，并借助管道潜望镜对部分路段雨水、污水管网现状进行调查，更换破损、丢失检查井1230块，安装防坠网510个，在两处重要交通立交桥安装“城市立交桥下警示与安全保障系统”。部分城区从气象部门订购安装了“即时卫星云图及天气预报显示系统”，通过网络开展实时预报预警。

二、加大防汛重点工程建设力度

为全面提高城区防汛排涝能力，我市实施了一批防汛重点工程。一是新城东西绿带工程，工程横贯新城，全长2700米，工程总投资1亿元。项目实施完成后，在提高建成区绿地率、人均公园绿地面积、完善城区路网微循环系统的同时，又可有效解决新城行政中心区汛期防洪排涝问题，提升新城综合防洪能力;二是新城龙潭湖公园建设，位于新城祁连山路以东，黄河路以北，海河西路以南，占地20万平方米，工程投资1亿元。建设驳岸工程长度约4592米，改造龙头坝一处。该项目实施后，大力提升汛期新城调蓄能力;三是东沙河治理项目，该河道是老城区重要的排洪渠道，工程总投资1.82亿元。项目实施后对推进城市建设、改变城区积水现状、提升城市形象、改善生态环境具有重要意义;四是丰泽湖公园建设工程，该湖体是山亭城区的主泄洪通道，工程总投资3000万元。经过对湖体改造和安装自动泄洪闸门，有效提升城区防汛能力。通过以上重点工程的建设，在达到城市排水防涝目地的同时，又能把有限的雨水留下，形成自然积存、自然渗透、自然净化的“海绵城市”。这样既减轻了城市排水压力，又补充了地下水，一举多得。

三、积极采取措施防御台风“麦德姆”

根据省防指《关于启动防台风Ⅲ级应急响应的紧急通知》要求，我市紧急召开会议部署应急工作，并要求各区（市）建筑施工企业认真检查塔吊、物料提升机等垂直运输设施的基础稳固和拉结及防风装置情况，对大型户外广告牌进行拉网式检查，排除安全隐患。

在防御台风“麦德姆”的过程中，我市周密部署、科学调度，各级各部门做了充分的准备应对工作。根据7月25日气象局预报，此次台风从我省过境主要影响鲁东南和半岛地区，未对我市造成影响。

四、防汛薄弱环节及下步工作打算

结合今年省厅要求和防汛形势，我市将继续做好以下工作：

（一）提高认识，着重解决城市内涝问题。牢固树立“防大汛、抗大灾”的思想，充分认识防汛任务的紧迫感、艰巨性，坚决克服松懈麻痹心理，对照去年强降雨和汛前检查暴露出来的问题和薄弱环节，认真分析在今年防汛中存在的问题，及时落实解决方案。

（二）多管齐下，切实加强汛期应急能力。坚决打破“等、靠、要”的陈旧思想，树立自救为主的原则，积极探索市场化运作模式，依托社会各行各业的施工企业、工程队参与专业的防汛机动抢险任务，委托落实多支用于应急抢险救援的专业队伍和大型车辆机械。

（三）统筹兼顾，进一步落实防汛责任制。为规范防汛抢险的方案和步骤，落实各级防汛单位的责任，将职责细化，将任务划分到各街道办事处，同时根据城乡一体化的原则，把乡镇驻地纳入城市防汛管理范围。

今后我市将重点从开展防汛专题工作调研、加大突出问题的整改推进力度、推进防汛基础设施建设、开展防汛培训和演练、加强防汛宣传引导等方面着手，进一步提升防汛工作的能力和水平，努力开创防汛工作新局面，为枣庄市城市安全和人民群众生命财产安全提供更加有力的保障。

会议工作总结篇5

xx年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了52014多人次，1400余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我20xx年度的工作情况总结如下：

一、注重细节，狠抓会务接待各个环节

会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的'耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。

二、注重学习，不断提升会务接待理论水平

一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。

此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。

三、团结队伍，切实做好会务接待工作

在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。

新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：

一、加强沟通，做到会议筹备精细化

会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。

二、加强学习、做到服务水准精细化

在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。

三、加强管理，做到工作分工精细化

新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领

班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。

会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。

会议工作总结篇6

尊敬的各位领导、亲爱的老师们：

大家上午好!

时间过得真快，送走春光，迎来暑气，又一个学期离我们远去了。忆往昔，奋斗的汗水刚刚拭去;望来路，胜利的笑容正在蔓延。今天，我们释放下心中的重负，带着一身的轻松聚集在一起，举行20xx年上期期末总结大会。在此，首先向辛勤工作的全体教职员工们致以崇高的敬意!

在过去的一学期中，学校践行着的以“德”为核心的价值理念，坚持“德润童心个性飞扬”的育人目标，积极培养学生“公德责任感恩文雅大气创造”的六大特质，努力达成“会思考会分析会评价会运用会创造”的五会目标。通过一学期的实践，老师们成果丰硕，同学们硕果累累，学校也声名远播。今天的总结大会将分两个时段进行。

第一个时段共5项议程

一、海推学校中层干部

首先有请县教委主持学校中层干部海推工作。

二、有请黎彬校长总结本期工作。

刚才，校长催人奋进，鼓舞人心的讲话给我们今后的工作和学习提出了殷切的希望。希望全体师生以这次表彰会为契机，用心领会校长的讲话精神，增强责任感，使命感，把更多的精力投入到教与学上。让我们以坚定的信念，饱满的热情、求实的作风、实现新的跨越，创造新的辉煌。

三、为县优秀班主任颁奖

班主任——作为学校的一个最基层的管理者。有人说：做教师这份工作，最大的挑战就是班主任工作，可要说对学生成长的影响，却又非班主任莫属。一个学校质量的优劣，就在于班级管理的好坏。一个优秀的班主任，就会有一个先进的班级。我校现在有五十多位班主任。每年都会涌现出一批优秀班主任，受到上级主管部门的表彰。本学年度有5位获得县级优秀班主任称号。他们是：杨泽姝、王能书、魏大学、张秋兰、李艳。

我们送给他们的颁奖词是：静，能春风化雨，润物无声;动，能点石成金，琢璞成器。你们左肩扛着学生的现在，右肩担着祖国的未来。校园里，总能看见你们步履匆匆的身影;教室内，总能听到你们谆谆善诱的话语。你们，有母亲的慈爱;你们，有父亲的严格;你们，更有朋友的知心。可敬可赞，教学之路上挥洒着你们的青春和才华;亦师亦友，育人之途中流淌着你们的辛勤和奉献。你们是一江永不疲倦的流水，荡涤孩子们的灵魂;你们是技艺精湛的指挥家，让颗颗心灵演奏出一曲成长的交响乐。下面有请黎校长代表教委给他们颁发荣誉证书及奖金。

四、朱晓停副校长做财务工作总结

在分享了成功和喜悦之后，我们有请朱校长做财务工作总结

五、对部分行政和教辅人员的工作实绩进行民主测评。

部分行政和教辅人员的工作实绩无法量化，按有关文件精神，他们的工作实绩等级，交与全体教师员工进行民主测评。下面请大家本着实事求是的原则，严格按照测评要求进行测评，争取让自己的票成为有用之票。

中间休息15分钟，全体行政到三楼会议室开会

第二时段共3项议程

一、对彭世坤校长进行民主测评

彭世坤校长作为教委委派的一名影子校长来到我校工作一年了。根据教委相关文件精神，对彭世坤校长的工作情况进行民主测评。下面请教委领导主持测评工作。

二、对海推出来的两名中层干部进行民主测评

从群众中来，到群众中去。刚才大家对学校高度负责的态度，海推出来了两名中层干部，他们是，下面进入到民主测评阶段，请大家仍然本着对学校负责的态度实事求是的对他们进行评价。

三、肖咸清副校长布置暑假工作及来期构想

暑假将至，心情放假，可学习不放假，教育不放假，因此暑假工作也尤为重要。下面有请肖咸清副校长布置暑期工作及来期构想。

主持人补充：

1.各位任课教师认真阅读《我的暑假我精彩》，然后根据本班实际，安排好学生的暑假生活。明天散学典礼后，各班要打扫、整理教室，关好门、窗、窗帘，拔掉电源插头，确保师生安全放心地过好暑假，学校将会组织相关人员检查，以减分的形式记入本期班级量化考核里的“期末检查”栏。2.学生暑假社会实践，需要老师本着学生放假教育不放假、关爱不放假的精神，选好一个点，精心策划，细心指导，认真落实，让学生在实践体验中收获，来期开学将上交各类作品参评，有的将推荐到县里参赛。

3.关于来期生活费的缴纳，在暑假作业上已写明，希望班主任老师届时给家长再发个短信提醒提醒，来期总务处将依据缴费时间和缴费反响来考核班级这项工作的开展情况。

老师们，一分耕耘一分收获。今天的优异成绩，已写入历史。接下来，让我们同心同德，锐意进取，开拓创新，谱写出来期更加辉煌绚丽的新篇章，让我们热情洋溢、浓墨重彩，描绘汉丰一校更新更美丽的画卷。

会议工作总结篇7

刚才周书记以六个“怎么看”一个“怎么做”，从学院的体制机制、思路、队伍建设、文化传承、重点问题、福利保障从另一个侧面解释了何院长工作报告内容和学院发展思路和路径，周书记强调学院要建设航天教育品牌，务必要团结、要务实、要创新。会后，我们一定要认真领会何院长和周书记的讲话精神，抓好落实，保证高质量完成学校各项工作，为学院发展做贡献。

借此机会，我要说三点：

一是要全院关心支持学院的招生工作。

二是要充分认识x年工作的艰巨性。x年是我们建设特色院校的攻坚年，x年是建设教育部现代学徒制试点单位的攻坚年，x年是我们接受教育部新一轮人才培养工作评估的评估年，x年也是我们要努力申报国家优质专科高等职业院校的申报年。任务艰巨，期待的成果丰厚。让我们统一行动、向下齐心、团结协作，共同努力，在明年的这个时候，我们一起来分享我们胜利的果实。

我讲的第二点，是科学利用假期。假期是亲朋好友聚会的日子，也是一年辛勤工作后修养生息的日子，更是学院教职工利用假期充电学习的最好机会。全院教职工务必利用假期学习知识和技能，提高服务学院发展的能力。提醒大家，假期一定要注意身体健康，切记暴食暴饮，保证睡眠充足;一定要注意安全出行、防火防盗;一定要落实中央八项规定，将政治，讲规矩，勤俭廉洁。

同志们，已经结束，已经地步，我们一定要在上级领导和学院党委班子的带领下，团结一心，务实开拓、不断创新，力争学院各项工作再创新局面。

最后，我祝全院教职工假期愉快、春节快乐，合家幸福美满。

会议到此结束， 散会。

会议工作总结篇8

20xx年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了xx，我非常高兴。

加入xx已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

(一)工作总结

20xx年xx月xx日，我开始加入到xx，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在xx实现蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。