通信工作总结个人范文7篇
工作总结是一个自我调整的过程,可以帮助我们适应工作环境的变化,工作总结可以帮助我总结经验,吸取教训,避免重复犯错,提高工作质量,下面是尚华范文网小编为您分享的通信工作总结个人范文7篇,感谢您的参阅。
通信工作总结个人范文篇1
时光如梭,转眼间xx年便已接近尾声,xx年是一个充满激情的一年,在这一年中,在公司领导与同事的帮助下,圆满完成了相应的任务,得到了业主和施工方的认可,本人任劳任怨,兢兢业业不敢倦怠,以良好的职业道德和较强的责任心认真细仔的进行工作,不断学习、不断总结、不断完善。20xx年的工作可分为二部分:移动工程监理与网通工程监理;现做如下汇报总结:
一、移动工程监理总结
经过五个月时间,移动13a工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为64个移动基站合计为103.75公里。
在实际工作中,首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通,协调各种关系,以便尽快地开展监理工作。
在监理实际工作中,本人要求施工单位推行全面质量管理,建立健全质量保证体系,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定位有复查,材料、设备有试验,隐蔽工程有记录有签证,质量有质检,专检,交工有资料。
在工程质量控制方面,采取主动控制与被动控制相结合,监理工作主动进行,以预防为主,、检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比,并将每一个完工工程的数据如实上报。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位,对施工单位提出改进意见,并与业主沟通。
在监理工程中,要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范,按质、按量敷设施工,施工后一切随工监理并检查,以保证工程质量。做好一切记录,并每个工程都拍了照,为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据,坚持每个工程施工过程中与业主联系,发现问题首先让施工单位整改,如果不整改便发整改通知单,并通知业主。
本人在工程监理过程中,积极协调各单位间的关系,使他们相互配合,相互支持,搞好衔接,保证了施工质量和进度。
二、网通工程监理总结
从年初到现在,网通陆陆续续一直有工程在做,共监理网通工程为80个工程左右,上半年为20个工程,下半年为60个工程。
网通工程不同于移动工程的是需要进行设计交底、写日报、审核施工方竣工资料、出版监理文本。数据的精确度及材料的数量要求更加严格。
在实际工作中,首先我主动接近网通建设经理并与之沟通,建立了良好的关系,以确保解决工作上的难题,在公司领导安排下主动去辅助建设经理处理工程上的一些问题,我基本做到了工作安排上服从公司领导、工程进度审核以及质量服从网通建设经理的要求。其次我注重与施工单位的联系沟通,有问题在坚持原则前提下商量解决,以避免发现不必要的冲突。
在工程监理实际工作中,本人按着“三控二管一协调“为核心。在进度方面,要求施工方收到网通建设经理的工单以后马上组织设计交底、领取材料并准备施工,施工前要求施工方必须有开工报告,材料到场必须监理到场进行检查后才能施工,隐蔽工程需签证,现场监理中发现质量不合格,要求施工方立即整改。并要求施工方一切按设计要求施工,如有变更需设计到现场落实,并确实好变更的数据,在日报这一方面,按照公司要求,每两天一日报,并附每天施工的图片及进度及问题,不能解决的问题请示部门经理及总监,如有阻工,要求施工方立即协调,如协调不好便请客户经理出面协调,工程进度按建设经理的要求去进展。
费用管理这一方面,根据现场所做实际工作量及所用材料,一般按设计要求施工,完工后进行数据测量并检查所用材料,保证费用不超支,按一切实际为业主节省费用,如有超支尽量靠近网通建设经理的要求。
质量方面,每一个工程从进场到完工,每天抽时间去查看并拍照,完工后进行全方位质量检查,如发现问题,写整改通知单请示部门经理后发送给施工方并抄送给建设经理,要求施工方在指定日期内完成质量整改。
协调方面,我起着承上启下的作用,须协调好施工方与自己的关系,也须协调好自己与建设经理的关系,并要协调好施工方与建设方的关系。每次的协调我都会往好的方向发展,尽量避免任何冲突。
三、监理工作中存在的问题
1、部分事情自己善自做主
比如移动管道工程xx大厦基站,由于工程质量有问题,施工方迟迟不整改,我未请示部门经理或总监但发了整通知单并抄送给了移动建设经理。再如网通工程佳天国际综合接入工程,由于施工方事情较多而拖延此工程施工进度,我便以公司名义说每推迟完工一天处罚500元,虽然是建设经理的要求,可是我没有请示领导,责任归我。
2、对施工方所送的竣工资料未进行仔细的检查
对施工方的竣工资料这一方面,网通建设方要求严格,公司内部便更加严格,每一处施工方的签字盖章、材料的审核、材料的测试资料、竣工图纸的准确,都要一一检查,有时候虽然过于繁忙而过于匆忙,但是这是职责,所以问题还在于自己。
3、设备知识懂得不够
虽然自己通信专业毕业,可是设备这一块的知识及实践不够。比如网通省公司的项目省干传输扩容工程,在设备监理这一块有明显的`不足,让建设方与施工方有空话可说,虽然很认真的去学去做,不懂的还是很多,没有给建设方减轻压力,反而增加了负担,所以在这一块,我要求公司能给予一定的培训。
4、灵活性需加强
对待工程质量虽要求按标准实施,可是特殊情况必须要有一定的灵活性,能理解施工方的困难,也要保证质量的可靠,能让业主同意的前提下实施一定的变动。比如,监理移动工程洋湖村基站,河的堤上不能开挖1米1深,可我坚持要求开挖80公分,但实际只准开挖60公分左右,在刘总监的教导下,我的思维开扩了一些。做事需要一定的灵活性。
四、建议
1、吸取经验教训。
不学习不总结便不会有进步,如果同样的错误一直不改,便危害到整个公司,如果监理员不吸取经验教训,如经常不去现场,随意签字、乱审核等以为没事,如果形成习惯,便只有等着处罚的降临。
2、是注重集体学习和自己学习的统一。
我们单位监理人员的专业素质参差不齐,其水平远远不能满足市场需求,大多数监理人员来自纯技术或施工企业,知识结构较为单一、组织协调能力不足,缺少年富力强的骨干人才。所以我们一定要注重学习,到工地不说外行话,并能切实解决工程中出现的问题,为建设单位出谋划策。早来的监理员要不断进取,起到带头作用,新来的人员要拼命学习,注重实践,干一点会一点,注重经验的积累,应尽快赶上,不要放在哪里都不能单独承接工程,光跟在别人后面实习,对不能单独承接工程的,我们将视其情况予以解决,不能长期这样下去。
3、注重工作方法,搞好关系协调。
目前监理的形势要求我们监理人员,一是业务水平要高,一心一意靠在工程上。二是要搞好关系协调。监理是一种服务行为,我们是通过自己的专业劳动得到建设单位认可,取得报酬。我们到工地上,一定要摆正位置,不能以行家自居、以法律执行者的口气,告诉建设单位按照规范规程和法律法规应该怎么做,而是要善于说明情况,让建设单位明白这样做的好处。对施工单位也不要以管理者自居,要把查出的问题说清楚,说清楚后要加强检查验收,确实无法解决的,要让建方、项目总监进行协调。否则关系弄僵,工作也干不好。对建设单位来说,如果我们只收费、不服务,那么结果只能是“一锤子买卖”。
4、是严把质量关,对材料、验收批、分项、分部工程的验收必须做到亲自检查,结论和实物必须相符。
如果大家对工程的验收似是而非,检验不到位,走过场,凭相当然签字,那么早晚要出质量问题,出了问题你要负法律责任,这一点部长和分管领导一定要详细检查,发现谁不负责任,拿单位的利益作交易、当儿戏,谁这样做了处理谁,谁被投诉了处理谁。
5、希望公司实施一个确保、两个空间、三个手段。
一个确保每一位职工的工资、福利待遇有保证;两个空间就是占领并拓展监理市场空间和单位上上下下宽松祥和的空间;三个手段就是抓业务的提高、抓队伍的纯洁、抓人才的引进。首先从工作纪律入手作为切入点,以抓业务水平为平台展开工作。关键是培养人才,锻炼队伍,从全国的监理形势来看,监理的工作目标是进一步完善监理法规框架体系,建立一流的监理人才队伍,树立典范优秀的监理企业,运用现代化信息管理手段,通过一流的服务质量和一流的管理水平来提供技术服务。
总之,xx年是一个充满激—情的一年,在公司领导的按排下,我完成了各项任务,在公司领导的培养下,我学到了很多,在公司领导教导下,我不断成长不断成熟,使自己的监理水平越来越专业,能独立完成每一个工程的监理工作,让公司领导省心,在这一年中,感谢公司领导给予的各方面帮助,各方面支持及各方面的信任,使自己能圆满完成工作。
通信工作总结个人范文篇2
在工程即将停工之际,根据业主关于做好20xx年度监理工作年终总结的通知要求,我驻地监理办召开全体会议,对一年来的监理工作进行了认真地总结和讨论,现将本年度的学习工作情况汇报如下:
一、工程概况
1.1工程概况
项目起于农垦建三江管理局南侧,建三江至虎林高速公路k22+277.916处,以squo;squo;ysquo;squo;型枢纽互通与之相接,向东经七星农场二分场、十九队、六十九队、六十七队,在k26+500进入创业农场,并沿创业农场南侧绕行,在k47+200处跨越别拉洪河进入前进农场境内。
之后于老佳抚路(s306省道)、前抚铁路南侧并行至前进农场十五队、经前进农场五队、十四队、行进于老佳抚路于高压走廊之间,在k74+050处跨越十一排干进入洪河农场。经洪河农场2.5公里平行于老佳抚路布线,终点于建三江至抚远(黑瞎子岛)高速公路洪河至前哨段起点顺接,全长91.017公里。 1.2建设规模及技术标准
1.2.1本项目全长91.017公里路基土石方5706620立方,沥青混凝土路面1732906平方。
设臵桥梁13座,其中大桥610m/5座,中桥656.2m/8座,涵洞113道,互通立交5处,其中建抚枢纽互通1处,单喇叭互通4处(创业互通、前进互通、洪河互通、米都机场互通).分离立交16处,其中主线上跨8处,主线下穿8处,天桥15座。服务区。停车区各1处,分别是前进服务区。建三江停车区,匝道收费站4处。
1.2.3本j1监理合同段挖土方140316.5,挖淤泥18526 m3,挖非73573 m3,利用土方28503.28 m3,借土填方768154.87 m3,台背回填中粗砂68715 m3方,软基处理风化碎石349177 m3,土工格栅1076311㎡,沥青混凝土路面456943.2㎡,大桥106.104m/1座,中桥216.84m/3座,互通桥796.54m/3座,天桥516.88m/6座分离立交369.22m/5座。
1.2.3本项目建设标准为全封闭、全立交的高速公路,设计时速为80km/h、路基宽度为24.5m。各项技术指标符合部颁《公路工程技术标准》(jtgb01-20xx)的要求。黑龙江省建抚高速公路建三江至前哨段a1(一工区)、b1、b8、c1合同段主要工程量汇总表j1合同段桥梁一览表
二、施工进度及质量情况
1、工程进度情况:
1)、b8标段截止10月24日已累计完成预制梁1810片,开工累计完成占总量100(%).其中13m梁完成138片;16m梁完成716片,20m板梁完成492片,20m箱梁完成464片。
2)、b1标段截止10月24日累计完成钻孔桩433根,开工累计完成占总量100(%).承台90座,开工累计完成占总量100(%),墩柱完成202根,开工累计完成占总量93.7(%).肋板完成102个,开工累计完成占总量100(%). 盖梁完成88道,开工累计完成占总量96(%)。完成现浇箱梁6联(a匝道4联,b匝道2联),开工累计完成占总量60(%)。预制梁安装171片,开工累计完成占总量33(%).完成引道路基土石方填筑339583m3. 开工累计完成占总量88(%)。
3)、a1标段一工区截止10月24日:挖土方完成105993m3,开工累计完成占总量100(%),挖除非适用材料、挖淤泥、下处理、便道已全部完成;路基填筑借土填方768695m3,开工累计完成占总量100(%),路基填筑借石填方945419m3立方米,开工累计完成占总量100(%),,钢筋砼箱涵完成31道,开工累计完成占总量100(%)。
4)、工程进度基本能满足总体计划的要求,施工形象进度与总体施工计划相比基本吻合。
2、工程质量情况
20xx年度主要施工内容有:一是钻孔灌注桩、承台、墩身、盖梁施工;二是预制梁及现浇梁施工,三是路基填筑施工,从所取得的数据来看,施工质量良好,总体上处于受控状态,但也存在一些不足。
质量好的方面主要有:
1、桩基施工:二次清孔后的泥浆指标均控制在施工技术规范规定的范围内,沉淀厚度也控制在设计要求的15cm内。一类桩合格率较高。
2、承台、墩身、墩台帽首件施工前项目部均做了施工技术安全交底,钢筋加工与安装满足设计和规范要求,外模板采用定型钢模,承台、墩身、墩台帽几何尺寸偏差和外观质量均满足技术规范要求。
3、预制梁施工:
1)钢筋加工及安装采用钢筋数控弯曲机及定型胎具施工,提高了钢筋加工及安装的精度,抽检合格率较高。
2)、预制梁预应力张拉及压浆采用智能张拉机压浆工艺,提高了张拉的精度及孔道压浆饱满度。
3)、预制梁钢筋保护层合格率较高,达到省厅控制目标要求。
不足之处主要表现在:
1、桩基钢筋笼:箍筋间距不均匀,个别主墩骨架加强箍焊缝焊渣未清除;
2、墩身混凝土浇筑存在泌水现象,个别墩身浇注存在振捣不到位漏振现象,拆模后检查表面存有一定数量沙线和气泡,外观质量不理想。
3、原材料质量不稳定。主要体现在路基填料粒径较大。导致路基外观质量较差。
4、土工格栅铺筑质量有褶皱现象。
5、路基边部压实不到位。
上述问题反映出,驻地办在质量管理上还存在一些漏洞,各专业监理工程师、监理员工作不够细致,有待提高,应加强现场巡视、旁站、抽检工作力度,监督项目部的自检自查工作,严格履行自己的岗位职责。
三、安全文明施工及环保情况
在业主及上级领导部门的正确领导和关怀下,20xx年度安全及环保工作总体上处于受控状态,安全环保管理体系运行良好,从开工至今尚未出现任何安全事故。
四、监理工作情况
1、20xx年度通过人员的不断充实和调整(现有监理人员28人,满足现场施工要求),目前组织机构设臵合理,协调有力,层次均衡,岗位职责分工明确,老中青三结合,在监理服务过程中,能各尽其职、各负其责,充分发挥了各自专长,充分保证了监理工作的顺利进行,对于施工中存在的问题,及时下发监理通知单,本年度共下达监理通知34份,要求按期、按质进行整改,达到要求后方可进行下一工序(已全部整改完毕),在建工程质量状态可控。
2、监理办运行情况
本年度监理办工作顺利开展,无发生安全事故及质量事故,各类抽检资料齐全。
3、质量控制方面:在开工之前严格审核施工单位的资质以及有关人员的资格,确保符合施工合同和工程项目实际要求;审查施工组织设计的可行性和针对性,保证计划工期、技术措施、人员设备配臵等符合合同要求和工程需要;督促承包商建立和完善施工质量保证体系,建立现场管理制度,保证责任到岗、到人。
组织设计交底和图纸会审,督促承包商做好技术交底、现场交底,明确操作方法、质量标准、技术措施、工作程序,做到质量预控,工序自检、互检。将有关监理工作程序通知施工单位,严格按规定程序开展工作,每批材料进场后必须联合 验收、有见证抽检和送检,检验合格后方报审使用在指定工程部位,并形成相关记录;每一道工序和隐蔽工程,施工单位必须先自检,并在自检合格基础上提交自检报告,经监理工程师及有关人员验收合格签认后,方能进行下一道工序。通过以质量预控为基础,强化承包商自检,重点检查原材料和关键部位的监理原则,使各分项工程均符合质量验收的标准要求。
4、进度控制方面:工程初期,我监理部根据合同和业主的要求,认真审核了施工单位施工进度计划,并分析了具体工程量和施工单位的技术水平,建议施工单位必须制定相关保证措施并严格执行;在施工过程中,要求施工单位加强物料、人力的管理和外部协调,以保证业主要求工期。
(三)投资控制方面:监理工程师根据设计方提供的有关图纸、文件要求、严格设计变更、现场签证等内容规定,严格按合同要求审核施工单位报送的工程计量与支付申请,做到不漏、不缺、不超;对业主提出的设计变更,要求施工单位收到设计变更通知后及时做出报价提交业主审核确认;对于现场实际签证,要求承包人通知业主代表到场核实后确认。
(四)合同管理和组织协调方面:工程建设过程中,积极协调各单位的工作配合关系,每月定期1次监理例会,及时解决施工现场存在的质量问题、安全问题,使工程进展顺利,每月及时向业主、质监站、报告监理部的工作情况。
五、工作中存在的问题:
施工单位
(一)桥涵方面
钢筋覆盖不到位,钢筋笼焊接存放过久导致生锈;个别已完成的墩柱和肋板梁板外观质量存在缺陷,有过振、漏振的现象;个别梁端头凿毛不到位,未达到90%;梁端混凝土有掉角,剥落现象,梁头封端不平整。下部构造物钢筋保护层合格率偏低。预制件在运输过程中存在人为操作不当破损现象,
(二)路基方面
路基填筑过程有超厚,填料超粒径情况;旧路基切槽不到位,旧路边部没有压实,存在松散填料,击实数据偏低;未封层的个别路基段填筑砂土含水量过大,有弹软现象,涵洞帽石底沿未整平,修饰不彻底,箱涵钢筋施工不规范,模板拉杆钢筋采用气割,造成混凝土表面污染;少数路段弃土没有及时清运。
(三)内业方面
施工日志填写不规范,与施工记录存在不符;监理通知没及时回复;个别路基填筑材料碎石土没有标准试验;试验数据不合逻辑、四单不闭合的现象,试验抽检频率不够,未达到规范的要求。 监理办存在的问题:
1、 个别监理人员责任心不强,岗位技能低下,在工作中抓不住重点。
2、 监理日志填写不规范
3、 内业材料归档不全。
4、 旁站不到位,有漏岗现象,
六、下步工作计划重点
(一)继续加强隐蔽工程的控制,对桥涵头回填、桥涵各部位的钢筋安装等重要关键部位,全方位监控,责任到人,建立健全施工过程的影像资料台帐,计量时将查验相关资料。
(二)加强结构物的检查
加强桥梁结构物的几何尺寸、外观质量的过程控制,及时对已完结构物进行检查量测,发现外观及质量缺陷进行及时的整改。
(三)加强路基封层及引道填筑的质量控制, 做好明年路基封层的验收工作。
(四)做好冬季备料的材料检测工作。
(五)加强监理办内业资料及质量监督工程信息管理工作,同时对承包人施工内业进行经常性的检查、指导。
(六)确保试验检测数据的真实性,四单闭合制度长期保持。
(七)做好冬季梁板安装的监理人员和明年开工监理人员的业务培训安排。
(八)根据剩余工程量及存在的问题编制20xx年度施工监理实施细则。
七、建议
建议在工程进度、质量以及安全文明施工等方面情况定期对所有施工单位进行评比,根据评比结果制定相应的奖罚措施。如对前两名的单位在拔付进度款时提高额度,后两名降低付款额度,排名中间的施工单位不变等。
通信工作总结个人范文篇3
我是一名普通的xx公司营业员,不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路,那不远处闪现的依然是蓝色的火焰,升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望,凝神静思,伴随着通信公司匆匆的步履,守望通信公司分外鲜明的旗帜,这一刻,我为你自豪,为你骄傲,我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装,原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦,我梦寐以求的愿望实现了,沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言,洋溢着春风拂面的微笑,我迎来了第一位用户,“您好,请问您要办理什么业务,我能为您做些什么?”迎来送往,忙碌交织是我们营业员工作的主旋律,用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时,我刚换好衣服,准备下班,接班的师傅对我说“小郭,你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊,无情的吞噬着我的倔强,热情凝固在脸上。工作需要用心,更需要细心。
很长的一段时间,我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心,在耐心的引导和帮助我之后,告诉我两条:“用户永远是对的;如果错了,请执行第一条。”
是啊,这原本是我自己的工作失误,却带到了今后的工作中,这太危险了。一切为了用户满意,在无数次地实践与体会中,我学会了善待用户、严以律己。
营业台前,来来往往的客户,不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体,赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额,构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹:我生不逢时,没赶上英雄时代,要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨:我时运不佳,没摊上一个好岗位,否则我也能抛头露面!
是啊,和平年代,一般工作,我们很平凡。但我要说,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们—样能高昂起头,因为平凡中,我们一样能够奉献!我们相信,金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作,甚至是一个平凡的人,我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生,但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。
通信工作总结个人范文篇4
20xx年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
20xx年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:
1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程,全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。
经过对20xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,xx区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月—8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81。79%,列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养,经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理,提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8。27%,今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是xx工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的'培训力度,同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作,村村有代办”的方针,加快了农村渠道的建设,截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处,为提高服务,加快发展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法,我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平。
5、加强管理,提高绩效,努力提高执行力
为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。
6、深入实际,调查研究,及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去,在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅,获取员工的意见和建议,及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题,并及时解决。
今年三月份,我在金山屯区对集团客户的走访中发现,部分用户对xx公司不满,原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的,但我们自身存在的原因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解,而部分营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度,提高服务人员对帐单、话单的解释能力,对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训,努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作,保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来,在省公司的正确领导下,在总经理和班子成员的支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手:
1、搞好绩效管理工作,通过这项工作的开展,指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力,带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平,力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破,积极推进行业信息化解决方案,在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力,认真作好计划,用好用活成本,保证各项工作有序地开展。
4、加强管理,避免漏洞,保证各个部门工作目标的一致性,进一步提高执行力。
在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望,努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足,兢兢业业作好本职工作,为xx事业做出新贡献。
通信工作总结个人范文篇5
在这个月里,我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法,如sdh测试仪,光功率计,波分复用测试仪,光缆测试仪等。学习了传输工程的整个硬件施工过程,包括传输综合架、ddf架、odf架安装,2m线、尾纤布放,及光缆熔接等,并且可以简单的硬件施工。
在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能,在20xx年10月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。在管理、测试和维护工作中,始终坚持“理论联系实际”的原则,边学边用,不断提升了专业维护技能。“工欲善其事,必先利其器”在学习专业技术理论上,采取内外结合的原则,以自学为主,培训为辅。一年来,我一直保持了不间断的学习,并在实际工作中发挥了有效的指导作用。在后面的工作实实践里我主要方向是把技能强化,把专业知识强化。在工作之余我不断的学习理论知识,了解最新通信发展,通信行业是一个更新速度飞快的行业,没有学习就永远跟不上前沿的通信技术,没有前沿技术,你就会被淘汰。
一、认真学习技术业务,掌握设备与技能。
俗话说:“工欲善其事,必先利其器”。在学习专业技术理论上,采取内外结合的原则,以自学为主,以公司培训为辅。几个月来,我一直保持了不间断的学习,并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰:“三人行,必有我师焉”。因此,在实际工作中,我力诫形式主义,一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风,遇到不能处理的障碍,及时请教有丰富经验的老师傅,既能够完成正常工作,又学到了技术本领。在几个月的时间中,我先后了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验,总计为isdn及宽带用户排除终端障碍10多次。此外,在多次大型割接中,圆满完成了上级布置的工作任务。
二、奋力进取,努力向技术管理复合型方向发展。
对于综合工作,我合理规划时间,统筹安排工作,确保了各项工作不掉队。在历次检查中,上级都给予了认可,同时也指出了不足。对此,我认真总结并及时完成了整改。我有时感觉压力,感觉到知识不够用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,学习了关系工作各方面的知识,随着知识与经验的积累,处理起工作来可以游刃有余了。但是,这距离多面手的要求来说,还有很大的差距。我相信持续的努力总会有成效的。前面的路还很漫长,也很曲折,但是只要勇敢的坚持下去,就一定能走好。
通信工作总结个人范文篇6
在部队这个大容炉里,在担任通讯部部长职务期间,自己学会了很多,得到了很多,经历了很多事,读懂了一些人,回首一年的工作,自己与许多同志都存在很大差距,让自己深深地体会到了自身存在的不足,下面我将结合今年的工作,向中队首长和同志们总结如下:
一、提高思想认识,努力干好本职工作
俗话说:事小见思想,滴水见太阳,思想是行动的先导,只有思想进步,工作才有动力,思想的进步来源于文化理论知识的充实。本人在思想上牢固树立以队为家的思想,在思想上始终与中队党支部保持高度一致,积极学习科学文化知识,努力提高自己的文化水平和思想觉悟,积极参加连队的思想政治教育,在学习中,认真听讲,认真做好笔记,保证了学习质量,提高了思想觉悟;在工作中,热爱本职,充分的发挥一名士官,一名骨干的模范带头作用,身为一名班长,我清醒的认识到一名班长肩负的责任,首先以条令条例中所规定的班长职责为指导,在工作中能够严格的要求本班的战士,目前班上新同志的军事素质较差,在训练中,能够科学的运用训练方法,严扣细训,认真的纠正动作,取得了明显的成绩;在生活当中,能像一名兄长一样,关心、爱护本班战士,积极主动的为班里的战士化解了思想矛盾。
二、落实条令条例和各项规章制度
无规矩不成方圆,条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障,在这一年中,自己能够认真的学习条令条例,将条令条例落实到工作和生活当中,在小事中注重细节,不因外界的因素而放松对自身的要求,始终以连队为核心,把落实条令条例和各项规章制度做到实处,在平时开展工作也是以条令条例为依据;能严格要求自己,加强自控能力,注重作风纪律养成,努力树立良好的自身形象,生活上不给组织讲价钱、谈条件,在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风,认真地履行一名班长的职责,能够事事想在先、干在先,不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。
三、总结这一年的工作,有好的特点,也有存在的不足
1. 工作中还有放松要求的现象,对新知识的学习钻研上下的功夫还不够,标准不高的现象。
2. 日常生活中对自身的要求还不够严格。
3. 有时开展工作方法还不够灵活。
以上是我的一年工作总结,为了促进下一步工作上台阶,我一定加强自身政治学习,不断提高思想觉悟,发扬吃苦耐劳的优良作风,提高自己的业务技能,不断学习新知识,提高解决新情况,新问题的能力。
通信工作总结个人范文篇7
经过五个月时间,移动13a工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为64个移动基站合计为103.75公里。
在实际工作中,首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通,协调各种关系,以便尽快地开展监理工作。
在监理实际工作中,本人要求施工单位推行全面质量管理,建立健全质量保证体系,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定位有复查,材料、设备有试验,隐蔽工程有记录有签证,质量有质检,专检,交工有资料。
在工程质量控制方面,采取主动控制与被动控制相结合,监理工作主动进行,以预防为主,、检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比,并将每一个完工工程的数据如实上报。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位,对施工单位提出改进意见,并与业主沟通。
在监理工程中,要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范,按质、按量敷设施工,施工后一切随工监理并检查,以保证工程质量。做好一切记录,并每个工程都拍了照,为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据,坚持每个工程施工过程中与业主联系,发现问题首先让施工单位整改,如果不整改便发整改通知单,并通知业主。
本人在工程监理过程中,积极协调各单位间的关系,使他们相互配合,相互支持,搞好衔接,保证了施工质量和进度。