宾馆工作总结范文5篇
工作总结是我对自己工作过程中的合作和沟通的总结，有助于我更好地与他人协作，工作总结应该包含我们在工作中所遇到的问题和挑战，以及我们所采取的解决方案和成果，尚华范文网小编今天就为您带来了宾馆工作总结范文5篇，相信一定会对你有所帮助。
宾馆工作总结范文篇1
20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩，现就年主要工作作如下总结 .
一。经营情况
年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价 xx元/间），占客房收入xx﹪，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划 开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个；军区5次，vip 100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间 不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。
前厅工作内容 繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足：
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
宾馆工作总结范文篇2
一年过去了，回顾自己的工作，在宾馆以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。现对今年工作进行总结。
一、对前台工作重要性的认识
不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是宾馆整体组织结构中的一部分，都是为了宾馆的总体目标而努力。对前台工作，应该是“宾馆的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触宾馆的第一步，是对宾馆的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了宾馆的形象。同时，宾馆对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高了服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务，用心做事”，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时，增强了自己处事的'灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力。
三、加强了礼仪知识及英语知识的学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。虽然宾馆外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。
四、加强了与宾馆各部门的沟通
了解宾馆的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为宾馆作宣传。做好宾馆部门和客户沟通的桥梁。
五、不足之处
聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。
六、来年计划
在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望宾馆会越来越好！
宾馆工作总结范文篇3
要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解xx企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、明年工作计划作以简要概括
1、深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对部门对岗位熟知并负责，严格要求自己，树立标本，树立形象。避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
2、阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，相互学习，求长补短，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励。
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20××年即将到来，我将努力提高个人的职业能力与素养，和我们部门一起，与其他各部门协调一致，共同进步。
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宾馆工作总结范文篇4
xx年已经度过，我们已充满信心地迎来了xx年。过去的一年，是不平凡的一年。从酒店筹备到现在，酒店在公司领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕公司提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升酒店知名度为重点，狠抓经营管理。酒店全体员工克服了众多的困难，逐渐由第一阶段开创期走向第二阶段的成长期，在酒店创收及提高酒店知名度方面作出了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、勇于开拓，稳扎稳打
经过一系列准备工作，酒店于xx年3月5日正式开始装修任务。经过为期5个月的装修采购及店内拓荒等工作，酒店于xx年8月8日正式进行尝试性营业。期间，公司给予了极高的重视并倾注了绝对的精力，从而为如期保质保量完工、顺利步入营业提供了保障。8-9月作为酒店尝试性营业期，我们突出重点，化繁为简，紧抓“办证-合法化、培训-能力建设、推广”三项重点工作；10-12月步入正式营业阶段，工作上力争做到更为细致的要求，紧抓“干净、友好、餐厅”三部分工作。现阶段，酒店已成功从开创期步入健康成长期。
1、经营创收。酒店通过突出店招广告、加强店内销售、拓宽销售渠道、推出销售奖励激制、全员营销等相关经营措施，酒店全年完成营收为91.85万元（8-12月），其中尝试性营业期8-9月收入合计8.8万，正式营业期10月收入22.47万，11月收入28.1万，12月收入32.46万。全年正式营业期客房平均出租率为48.82%，年均房价141.84元/间/夜。开业以来，共签署有效协议客户51家，发展会员105位，使酒店有了初步稳定的客源，为酒店的来年销售稳步发展提供了良好的基础。
2、管理制度完善。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此酒店制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列的规章制度。开业之初酒店各部门的规章制度不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中结合实际情况，不断进行调整，加强学习速8运营管理手册、工作流程等，并加强贯彻速8品牌“干净&友好”
的管理及服务理念，使酒店规章制度不断健全和完善。规章制度的建立加强了对各级人员的管理，正逐步达到“以制度管人”的良好效果，使酒店全体员工的精神面貌、言行举止、环境卫生等很多方面提高了一个层次。目前，酒店已制定下发了各部门的岗位职责，建立了各部门的标准规范流程,对每一个员工的岗、责、目标都有了明确的标准，对超越或者违反做出了相关的处罚规定，做到了每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
二、酒店主抓六大工作
1、营销工作
由于开业初期酒店知名度不高、客人对地理位置不熟悉等众多因素致使酒店收入很不理想，我们很快就意识到了这一点，在加大自身宣传力度的同时，也在积极寻找客源。酒店通过协议单位、团队会议及第三方销售等多方面的销售手段，目前客源已逐步得到稳定与拓展，一些常住客人及企业单位还给予酒店较高的评价，现如今，酒店的知名度已有了较大的提高。同时店内全体员工积极配合，做好了兴田培训团队、中讯捷维会议团队、美凌雅美娜会议团队、元德培训团队等的接待工作，加强了团队的凝炼，也对酒店起到了很好的宣传作用。
2、客房工作
前厅部人员一直保持较好的工作态度，较高的工作热情为所有来客办理入住、退房手续，礼宾人员细致、周到的服务得到了很多宾客的好评，前厅经理也及时有效的处理了客人的各类投诉。
客房部自酒店筹备以来，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对每日的工作进行布置，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。
3、财务、采购工作
财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此财务部门认真做好财务分析和核算，确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，并定期召开成本分析核算会使酒店领导能及时了解酒店的运营情况，针对收入及成
本费用合理确定资金的使用，同时积极做好应收账款的结账工作，保证酒店收入及时变现。物品采购方面，采取横向比较货比三家的办法，对一些商品供应实施定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作流程工作。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进物美价廉的商品。
4、外联及安全工作
酒店自试营业以来，通过公司的大力支持及酒店的通力合作及朱总对外的协调、沟通，与区公安、消防、工商、卫生、等各级主管部门目前建立了较好的社会关系。酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，酒店在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等专项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，夜间保安值守，加强巡逻，严密防控，做到了全年未发生一件意外安全事故。
5、人事工作
人事工作，坚持“以人为本”的重要思想为指导，经过半年的运行，酒店对人员也做出了局部调整，逐步建立起适用本酒店的用人机制。同时本年度还坚持开展每周一次的员工大会，通过员工生日会、员工聚餐等不同形式，增强了员工的凝聚力；通过好人好事，树立榜样，批评不正当行为，宣扬员工正气，增强了员工的工作动力。
6、培训工作
针对新上岗的员工进行一对一的培训，老员工以身做责，通过言传身教带动新员工，新员工考核合格后方正式上岗。酒店会定期开展公共培训课程，召集酒店全员学习速8标准工作流程、业务知识，同时酒店还加强在班前的培训，开展班前会，确保每日有培训，工作每日有改进。
三、酒店仍存在的问题
1、营收方面
目前销售整体力度不足，客户积累远不及周边竞争对手；酒店知名度尚需要提高；需加强对老客户的维系。同时，我们对一些接待信息捕捉的不够迅速准确，在很多细节方面考虑不够全面。
2、管理水准有待提升
因管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐，酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；“人治”管理、随意管理等个体行为时有发生，执行力不足。
3、服务质量尚需有优化
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到优质服务一贯性。反复出现的问题，未能得到及时有效的整改。
4、培训工作缺乏系统性
酒店虽然对于培训工作给予了极高的重视，并能定期开展培训学习，工作中也加强了对培训学习效果的检查、不断提出新的要求及改进的措施，但仍不能否认，酒店的培训仍然存在很大的问题，亟待解决。培训工作缺乏系统性、不够全面，同时还应增强实用性。这将是新一年酒店培训工作需要改进与努力的方向。
四、xx年工作思路和工作要点
xx年的任务目标：提升销售业绩，实现营业额增长，努力实现营业收入600万元，争做速8品牌骄傲店。为圆满完成xx全年任务目标，我们必须努力做好以下几方面工作：
1、坚持一个原则——一招做到极致即是绝招。大道拙朴，这将是我们开展每项工作的主线，我们不寻求捷径，我们只需要脚踏实地。
2、紧抓三项工作。1）酒店卫生清洁、检查改进；2）待客礼貌礼仪、仪容仪表，微笑主动服务；3）餐厅出品质量精益求精，卫生环境。这是酒店开展每项工作、实行每个举措的出发点和落脚点，我们将紧抓不放，贯彻如一。
3、力争两个满意。客户满意与员工满意。客户满意是对我们工作的认可与肯定，是酒店全体员工工作成绩的佐证，是酒店的最高殊荣，也是酒店效益增长的基础。员工满意，是每个人对团队的认可，是团队凝聚力与战斗力的源泉，是集体归属的体现。
4、做实一项工作——培训工作。对于速8运营手册、标准工作流程等培训材料严格做到“僵化、固化、消化”，即是做到严格学习与执行，在实行过程中
结合酒店情况做合理化调整。同时借鉴其它优秀酒店管理模式，引入学习，借助速8总部培训支持，在培训内容和形式上寻求指导。总之，以培训提升酒店服务水平，提高客户满意度，同时建立健全培训的完整机制，为公司拓店提供必要条件。
另外，xx年我们还需充分调研了解周边市场，为公司在香枫创意园内拓展一家新的门店做好充分准备。各位同仁，过去的一年极不平凡，我们并肩同行，今年的任务十分艰巨，我们任重道远。面对竞争更加激烈的形势，面对生存发展的新任务，让我们用共同的智慧，共同的担当，务实创新，开拓进取，齐心协力，为酒店的发展再建新功。最后，在辞旧迎新之际，祝大家新春快乐，万事如意，祝公司发展再上台阶。
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是工作总结之家整理的相关资料，希望帮助到您。 一、开设网上理论课堂一是科学安排网上课程进度。根据县委部署,结合政治时事确定月份学习任务,每月初将本月理论学习计划在系统党建“月份安排”栏目中发布,确保支部学习活动任务明确。二是定期视频授课。每月确定两名主讲,作网上视频授课,课后把每一讲的讲义发布在网上,并上传一些必要的背景知识和观点资料,对课堂教学进一步深化与拓展。三是做好电子笔记。给每位党员建立一个网上理论学习笔记本。笔记本具有实时记录听课笔记的功能,提交后可以自动生成目录,文章可以在授权后由笔记本提交到体会交流展板上,党委随时可调阅、检查和批改每位同志的理论学习笔记。二、实施网上资源管理针对以前资料难共享、考勤难落实的问题,建立了党员电子档案及电子考勤表,对每位党员在什么时间进行理论学习、学了什么、学了多长时间,进行实时记录。在学习资料管理上,构建开放式学习资料共享系统,每月规定的理论学习内容上传到系统党建“学习资料”栏目,于月初及时添加更新。同时,在党建网页上建立电教片库,各支部、党员可随时上网收看。三、搭建网上互动平台开设“心得体会”、“经典经验”、“党建动态”等栏目,引导党员积极发帖,参与研讨交流,就当前热点、焦点、难点理论问题进行讨论辨析,达到辨明是非、加深理解、学深悟透的目的。四、组织网上评估考评建立网上政治理论学习考核系统,考核内容涵盖“xxxx”重要思想、科学发展观、构建社会主义和谐社会以及上级重要文件精神等方面理论知识。依据网上相关资料,生成包括填空、选择、判断、简答题等题型的考卷。每位党员提交答卷后,在网上公布学习考核成绩。突出“四抓”打基础学用理论出成效□陈阳辉近年来,永春县达埔镇党委紧紧围绕学习宣传贯彻“xxxx”重要思想和科学发展观这一主线,按照建设现代农工贸强镇的基本思路,深入开展理论武装工作,坚持学习理论、运用理论,扎实推进新农村建设。该镇党委突出“四抓”,有效推动理论进基层工作。一、抓紧“龙头”重视领导班子成员的学习,坚持抓好党委中心组集中学习,坚持领导班子成员带头上党课制度,“一把手”带头学、亲自抓,发挥了党委中心组的示范带动作用。二、抓好“制度”坚持机关干部周例会学习制度,建立挂钩联系和村校结对制度,推行副科级以上干部每人分别挂钩1至3个支部和中小学校分别与村结对学习的做法,深入开展基层理论武装工作。三、抓准“载体”主动呼应和服务于海峡西岸经济区现代生态工贸旅游县建设大局,紧紧围绕“夯实基层基础、突破工业产业”这个工作着力点,确定镇理论学习联系点,组织开展创建农村文化示范乡镇活动、“知荣辱、树新风”道德实践活动、“四下乡”活动,把党的精神食粮、政策法规送到千家万户,创造了积极向上、干事创业的社会环境。四、抓牢“阵地”依托镇文体活动中心、“三堂”改建点、党校、文技校等阵地,采取举办培训班、宣讲会等有效形式,分层次、有步骤地搞好对镇机关党员干部、村“两委”成员、农村党员群众的理论宣讲工作,进一步做好统一思想、凝聚人心、鼓舞士气的工作。通过理论进基层,党委、政府班子形成了团结协作、作风民主、开拓务实的良好局面。该镇“一个市场、两个园区、六个项目带动”战略效益明显,投入180万元,重点抓好新溪村集体菇房、外贸加工点、氵伏溪村茶园改造及茶厂等项目建设,以点带面,带动镇村级财源建设,增加村集体经济收入。
首先，通过培训使我对党的性质有了更进一步的了解。中国*是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表人，是中国社会主义事业的领导核心。同时，江主席指出：始终代表中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民的根本利益，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。江主席的这一重要论述，是以江主席为核心的党中央站在世纪交替的历史高度，着眼我国改革开放和社会主义现代化建设全局，继承历史，立足现实，前瞻未来所做的精辟论断；是深入总结中国*八十年历史经验、深入思考世界社会主义运动历史经验、紧密联系中国*面临的形势任务和现实状况作出的科学结论，是对党的性质、宗旨和历史任务的新概括；是对马克思主义建党学说的新发展，对广大党员和入党积极分子的新要求。作为一名入党积极分子，必须首先正确认识党的性质、宗旨和历史任务，才能在思想上于党中央保持高度一致，在行动中自觉依照党员的标准来要求自己。争取入党的过程，实际就是不断改造自己主观世界、提高觉悟和党性修养、以实际行动使自己具备党员条件的过程。
其次，通过培训使我更进一步地坚定了入党的信心和决心。中国*诞生八十四年的全部历史证明，只有*的领导，才能肩负起民族的希望，才能领导中国人民把历史推向前进。没有*，就没有新中国；没有*就不能发展中国。这是历史的选择，也是人民的选择。例如在xx年抗击“非典”战役中，中国*面对突如其来的灾难，没有退缩，而是坚持“xxxx”的重要思想，充分利用党员的先锋作用，带领中国人民，积极采取有效措施，取得了抗击“非典”战役的初步胜利，有效地控制了疫情的发展，保证了中国人民的身体健康和生命安全。自从1921年成立以来，中国*始终坚持人民利益高于一切，为人民服务的指导思想，中国*员无论是在战争年代，还是在和平年代都起到了模范带头的先锋作用。在中国*的领导下，全国各族人民团结一致，同心同德，终于使中国的面貌焕然一新，从一个半殖民地，半封建社会成为一个欣欣向荣的社会主义社会。中国近现代历史证明：只有中国*，才能带领中国人民完成中华民族复兴的伟大历史使命。今天，我们国家正处于改革和发展的关键时期，中国在面临巨大发展机遇的同时，又面临者巨大的挑战。在这个历史时期，更凸现坚持中国*领导的重要性。以胡为总书记的党中央领导集体适时地以完善中国社会主义市场经济体制为目标，提出了一系列新思路、新观点，科学发展观、和谐社会，这些理论上的新突破必将对中国的经济体制改革产生极大的推动作用，充分体现了中国*与时俱进的精神。
再次，通过学习使我进一步端正了自己的入党动机，尤其是听了党校校长、党委副书记黄国俊书记关于“端正入党动机，争做合格党员”的报告，感受颇深。入党动机是指一个人要求入党的内在原因和真实目的，是推动人们争取入党的一种精神力量。而在现实生活中，要求入党的同志的入党动机往往是不相同的。有的为了实现共产主义、全心全意为人民服务而要求入党的；有的则认为当党员光荣，入了党个人和家庭都光彩，在亲戚朋友面前也好看；有的是看到周围一些同志都提出了申请，随大流而要求入党；有的认为现在政策好，自己富起来了，为报答党的恩情要求入党；有的认为“党票”是一种政治资本，通过入党在政治上找个靠山；也有的认为入了党，容易受重用，提拔快等等。我认为，真正正确的入党动机应该是能始终将人民的利益放在首位，为了最终实现共产主义而奋斗终生。我要在自己的工作和生活中不断地实践，不断地确立正确的入党动机。只有树立了正确的入党动机，才能有持久不衰的动力，刻苦学习马克思主义理论，更加自觉地贯彻执行党的基本路线，把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来，在改革开放和现代化建设中积极作出贡献；只有树立了正确的入党动机，才能够在日常工作和生活的各个方面，更加严格地要求自己，努力摆正党和人民的利益同个人利益的关系，逐步培养和树立起甘愿“吃亏”、不怕“吃苦”、为人民无私奉献的人生价值观；只有树立了正确的入党动机，才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。一个人在组织上的入党一生只有一次，而思想上的入党是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必须坚定信念，用理论知识来武装自己，不断拓宽自己的科学文化知识，不断地深化自己的行动以更好地为学校和学生服务。
我xx年在读大学期间就上交了入党申请书，有着强烈的入党愿望，我要把入党动机体现到自己的实际行动中去，用党员的标准严格要求自己，不断提高自己，通过行动来表明自己的愿望，接受党组织的考验，使自己早日达到党员的标准。中国*始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，并通过制定正确的路线方针政策，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。当周围的同事比自己先入党的时候，我不会沮丧和急躁，而是加倍努力学习和努力工作；当接受考验的时间较长时，不会自暴自弃，怨天尤人，而是找出不足，迎头赶上；当自己要求入党的行动没有被正确理解，甚至受到一些人的曲解、误会时，也能正确对待；当自己在工作、生活中遇到困难和挫折时，也决不动摇自己的信念，始终朝着既定的目标前进。
在平时的学习和工作中，我们有时候还是会使用到总结的。写总结，对我们自己的帮助很大，不仅在思想上还在行为上！每次写下总结，我们就多了一份感知与思考：不管是在学习还是在工作上，我们唯有尽心、努力，才可以创造价值。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“检讨参考:考试检讨书范文优选(7篇)”，希望能对您有所帮助，请收藏。
尊敬的xxx：
您好！首先，我在此向你说一声对不起，我辜负了您对我的殷切希望。在这次地理考试中我惨败而归，不仅伤透了你的心，也让我无地自容。这次失败的原因，我分析了一下试卷，有绝大部分是由于我的马虎粗心造成的，但也有少数部分我不懂。您平常也就经常告诫我们，可我就是改不了粗心大意的毛病。不过，我不应该给我自己找理由，放心，老师，我会改正的。
老师，我知道，仅仅是语言是苍白无力的。放心，我绝对会以自己的实际行动来履行我的诺言的。看我的实际行动把！
检讨人：xxx
20xx年x月xx日
尊敬的老师：
关于此次政治考试很差的问题，我在此递交政治考试很差的检讨书，由此来深刻反省我的错误，向您做出如实保证，并且提出诚恳改正措施，最大程度地弥补错误。
回顾错误经过，我在上一阶段政治学习过程当中出现了严重的厌学问题，一度政治课几乎没有认真地听，导致多门课程的知识点没有掌握。最终导致了此次单元政治考试不及格，得到了全班最低分。
特此，我向您保证：
1，我今后一定提高自己对于政治这门学科的充分认识，努力提高自身学习素质，做到不偏学不偏科，不懈怠学习。
2，我一定努力进去，认真学习政治，提高政治成绩，争取在下阶段政治考试当中取得好成绩。
3，我必须充分地以此次错误为戒，反省自己，重新定位自身，争取早日成为一名德智体美劳全面发展的好学生。
我愿意接受大家的监督！
此致！
检讨人：xxx
20xx年x月xx日
尊敬的老师:
你们好
成绩单在今天发了下了，我总以为会考得很好，可是，你看，数字得了83分。
我惊讶得不知所措。回到家里，我连自己的成绩都不敢告诉家长，我只好在房间里反思自己。
难道是我自己认为每一次考试都很出色，所以骄傲吗?难道是我在考试前没有人在复习吗?难道是我对学习的态度不好吗?不，不是的。
经过我的反思，我知道：在考试前，应该养精蓄锐，沉着冷静地深呼吸练习。
考试中，应该稳定情绪，去审清题意，要学会避重就轻。遇到难题先不写，先写自己会写的，这样省时间。
要学会巧用推理，用公式推理方法去做，就不会容易出错。
考试后，绝不跟别人对答案，应该运用定位加联想的记忆方法去做，你考试的最高分就可能达到98分，最低分就80多分。
是啊，如果我按照上面的要求去做的话，我不就能考得好了吗?如果我在努力去学习，难道将来还会伤心吗?不，不能这样，我决定一切重新开始。
我不会知难而退的。经过这次的反思，我明白：最好的荣誉是靠自己刻苦努力换取的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
亲爱的班主任：
我怀着十万分的愧疚和十万分的难过给你写下这封检讨书：
关于此次期中考试，我完全是因为平时上课的不认真，老师布置的作业没有按时完成，因为对于这次考试没有十足的把握，又怕考不好被父母亲责骂。所以我才抱有抱侥幸心理和自我主导的信心，不是因为有心故意想挑战学校的规章制度，为作弊这件事，我有队自己的错误深入分析，我知道问题的严重性。
从小学到初中，再到现在的高中，老师们都良苦用心的教育我们不要作弊哦。事实上，老师的反复教导我犹记在耳。但现在的我感到非常后悔，之前任然没有对作弊这个问题有了重要性的深刻理解，所以才导致我这次犯下如何打的错误。我希望同学们不要学习我这个大坏蛋，不要再带手机进入考场作弊了。同时我也希望通过此次的检讨，让我深刻反省自己的错误，也给我的帮助和支持，让我在今后的学习和生活中，摆脱坏习惯，扎实的学习相关课程，学习做一个对社会有用的人。
下面让我们跟着时间的脚步，追溯下那失去的可恶时光！当窗外的鸟儿正自由的飞翔，当小草正郁郁葱葱的成长.当同学们正啃着笔左思右想时，你知道我在干嘛吗？作弊呀！自认聪明的我早在八百年前就已把复习资料塞到衣服内部，三张卷子两张草稿纸发下后，就鬼使神差的夹到卷子内，然后开始奋笔疾书。然而，上帝总是在我最伤心难过的时候伤害我幼小的心灵。媚媚走到我旁边天真的看着我，我也有礼貌的笑容相迎，转而不对劲，她盯着我试卷看，没办法。我一道题都还没看呀！她就一脸狐疑地把卷子拿起来看。这么厚不被查到才怪。全场爆笑。这便是我作案的全过程。
如今的我，实在是要多愧疚有多愧疚，要多后会有多后悔。中国虽然文字这么多，但仍旧无法表达此时此刻我的心情是如何此起彼伏的。
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的老师：
您好！
时光匆匆，转眼间考试也已结束，试卷也发下来了。望着试卷上的分数，我感到十分的愧疚，我在此向你说一声对不起，我辜负了您对我的殷切希望。在这次期末考试中我成绩十分不理想，不仅伤透了你的心，也让我无地自容。于是，今天，我怀着十二万分的愧疚和懊悔写下这份检讨书，以向您表示我对不好好学习的歉意及从今开始努力学习的决心。早在您刚带我们的时候，您就已经三令五申，一再强调，全班同学，一定要好好学习，认真学习。直到现在，老师的反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诫自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负老师对我们的一片苦心。也应此，我现在开始自我反省。
此次考试后，我深刻检讨，认为深藏在我思想中的致命错误有以下几点：
1、思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。
2、平时生活懒散。因为懒散、粗心大意、记忆力水平低，把老师教的东西学的不扎实。我平时学习不认真，考试成绩便不好地回报了我，为此，我决定以后好好学习，努力奋斗，在此，我订了一份计划：
一、学好课本知识。学习的最重要阶段是预习。也就是说在老师上课之前，先得自己学习一下课文，在预习中要尽量主动地解决问题，把不懂的问题记下来，在上课时跟老师、同学一起学习讨论。课本要反复阅读，直到把问题看的透彻了、明白了。
二、注意课外积累。适当的课外阅读是很有必要的。进入了紧张的学习阶段，我们不可能再有大量的课余时间进行阅读，因此，阅读时要有选择。我们应广泛浏览各种书籍和报纸杂志，从电视、广播、网络上获取信息，并有条理的做下笔记。要关心社会生活，了解社会动态，使自己的思想要不断进步。这样不仅能使我们积累更多知识，更能丰富我们的生活。
我一定会说到做到的。望老师监督。考试检讨书范文6
老师：
某月某日数学考试，我没有控制住自己，就不自觉地企图作弊。在此过程中发现了我的这一严重错误，并及时地对我进行了指出和纠正。
现在想起我当时的行为，可真是千般懊恼，万番悔恨。在考试期间，我利用侥幸心理企图作弊，真是极其不该。这样的行为，不但使对教员/老师的不尊重，对我们这个集体的不负责，更是对自身的要求不严，约束不够。这不但使教员/老师对我产生了极为不良的印象，同时也令教员/老师对我们整个xx这个集体留下了极坏的印象。我竟犯了这样的错误，究其根本，谈其关键，在于平日里我一罐对自己放松要求，放低标准，从而导致了自己在不经意间犯错。
事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响，破坏了学校的管理制度。在同学们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同学的效仿，影响班级纪律性，年级纪律性，对学校的纪律也是一种破坏，而且给对自己抱有很大期望的老师，家长也是一种伤害，也是对别的同学的父母的一种不负责任。如今，犯了大错，我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。
世上是没有后悔药的，事已至此，多说无意，唯有以此教训为诫，以此事件为警，借作此次检讨为契机，从现在起，提高对自身的要求，加强自我约束，强化自身责任感。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请老师相信我能够记取教训、改正错误。我在此进行了十分深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。请老师和同学们多多监督我。
此致
敬礼
检讨人：xxx
20xx年x月xx日
考试检讨书200字范文【三篇】
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?导语】检讨书是一种常用的日常应用文，是犯了错误的个人或领导向当事人或组织写出的检讨错误、并保证绝不再犯的书信。检讨书的格式分为标题、称谓、正文和落款，内容包括出错问题、产生原因、改正措施或今后的打算。下面是检讨书网整理的考试检讨书200字范文，欢迎阅读与借鉴。
?考试检讨书200字范文一】
尊敬的数学老师：
此番我在数学考试当中基础题目失分太大，这导致我虽然在后面的难题部分取得了还算可以的分数，但是却因为基础题目失分太大，导致我的数学成绩位于班级倒数几名。
回顾错误，我深刻地意识到了您对我的批评是对我的。向我这样的错误是很愚蠢的，相当于有点“捡芝麻扔西瓜”的情况。众所周知，数学的难题部分往往是不好拿分的，往往绞尽脑汁也只能够得一点点分。可是数学的基础题目就很简单可以拿分啊，简直就是在送分，我为什么要丢失呢。很显然，我这样的错误发生，充分地暴露出我平时不注意基础知识的积累，片面地追求难题攻坚，这是导致我错误的主要原因。
现如今，我知道自身错误所在了。从今往后，我一定要认清数学考试的分数分配问题。重点将精力花在基础题目训练当中，在保证基础题目有足够时间训练基础上，然后再投入时间攻坚数学难题。最后，我恳求老师能够原谅我的错误。
检讨人：检讨书网
20xx年xx月xx日
?考试检讨书200字范文二】
敬爱的老师：您好!
由于这次考试成绩不理想，我的心里万分愧疚。我有负您一直以来对我的深切教诲和深深期盼，但是我已经努力了。这个成绩并不是我想要的结果，因为我也曾在考前做过认真的复习和准备。也许是我平时真的练习和认真上有些不够的话，我以后会更加努力的去弥补过去的不足。
我知道上课的时候我有时候没有认真的抄笔记，课后也没有和同学去交流，但是我以后会把这些都做好，不会再考出这样的成绩来让您担心。我知道您对我的关心和关注，所以，我不会让您再对我担心和失望。虽然我这次考试失败了，但是我并不会放弃以后等待您表扬的机会，我会继续努力，因为我想看到您对我赞赏的眼光。
老师，对于这场考试，我知道说对不起是没用的。所以，希望您给我一次证明的机会，证明我可以考出更好的成绩。我明白您也会一直支持我的。在此说声谢谢您。老师，请您原谅我这次的.失误，也希望您下次看到我的试卷给我一个欣慰的眼光。
检讨人：检讨书网
20xx年xx月xx日
?考试检讨书200字范文三】
亲爱的老师、父母：
时光飞逝，一年一度的期末考试有一次落下了帷幕。在这每一次的人生考验中，总是有人欢喜有人悲。然而不幸的是这一次我成为了后者。半载的辛苦和辛酸苦累换来了的却是失落，让我怀着失落的心情，带着差强人意的成绩，为这个学期画下了一个败笔。原因出在哪里，我做出了深刻思考和反省，经过了深思熟虑，特作出深刻的检讨，主要是两个方面。
1、基本功的不扎实。平时的一个小小的东西都会影响到考试成绩，这是不可否认的。一个字母的背记，每一次简单的验算，每一次刻苦的思考，都是很重要的，我就是没有打下良好的基础，而导致考试成绩的不理想。
2、没有一个良好的学习习惯。习惯成自然，一个正确的学习习惯关系着一个人的一生。有的人喜欢给英文备注，其实这也不失为是一种好办法，久而久之就形成习惯，一看到这个单词就能想起自己的备注，这样对于背记有很大的提高。还有人的验算本比有的人的作业本都整洁，这都是好的学习习惯，就算题做错了，回头找找看看自己的验算本，一目了然，知道哪里错了。弄得乱七八糟，自己永远不知道怎么回事。
总之，这次是给了我一个很大教训，以后我会把这些不好的改掉，我想会有一个很大的进步，这次的检讨，可以说还不是太完善，希望老师能给我一些意见，谢谢老师!
检讨人：检讨书网
20xx年xx月xx日
在刚刚结束的期中考试里，我犯了很多不该犯的错误。
首先我要改掉考试不细心读题目的坏习惯。有时候我往往看着题目前面就顺手把后面的问题写上了，但是却错了很多。这也许也和答题技巧有关系。总之，通过以后的练习，我一定要在考试的过程之中认真审题，自习读题，把题目看准、看好。时间允许的时候要多检查几遍，绝对不允许自己再犯类似于这样的无谓的错误。
考试技巧贵在练习。生活之中，我还要多多加强自己的练习和复习，考试之前制定周详的复习计划，不再手忙脚乱，没有方向。平日生活学习中学会积累，语文积累好词好句，数学也要多积累难的题目，英语则是语法项目。对做完形填空等练习题也是提高英语的好方法。
期中考试毕竟不是期末考试，我还是有机会的。下一次考试，我要更努力，争取不让老师、家长和同学们失望。不让自己失望。
xxx
宾馆工作总结范文篇5
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20xx年到来之际，回首在西溪宾馆的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。
我是20xx年4月份经过招聘进入的`酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了西溪宾馆的一名前台接待。回想起来20xx年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己之前的工作进行了下总结，可以用以下的四个方面来说：
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工tina请教了经验和技巧，提高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。
二、前台业务知识的培训，主要是日常工作流程。前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下alerts备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会安心。
三、了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务。因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销memo，和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广memo下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。20xx年，酒店溪墅客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍溪墅客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。
四、以大局为重，不计较个人得失。还记得14年三月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。
20xx，自己在西溪宾馆又度过了充实忙碌快乐的一年，很开心自己能来到酒店做前台，很感谢酒店领导及部门经理对自己的指导和同事对自己的帮助，使自己得到了很大的进步与锻炼。希望以后能继续
在西溪贡献自己的力量，加强学习，努力工作，得到更多的肯定。
