其实想要写出一篇思想深刻的心得体会不是一件容易的事情，心得体会必须是要建立在自信思考的范畴上，尚华范文网小编今天就为您带来了行动学习心得7篇，相信一定会对你有所帮助。

行动学习心得篇1

经过这次财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角x、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、网点主任服务与营销

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。

2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。

4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保x服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务x;以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升

二、支行的内控管理和防范作风险

银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能x。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动x风险、x作风险、法律风险和声誉风险八类。

随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范x作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。

三、打造高绩效团队

一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战x;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持x的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧

营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得xx，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为xx市商业银行的发展做得更多、更好!

行动学习心得篇2

3月，由市委组织部、市人力资源和社会保障局及市委党校联合组织的《沈阳经济区建设专题研修班》在市行政学院开班。我作为首批学员参加学习很似荣幸。研修班紧紧围绕市委十一届十次全会暨经济会议精神，加快实现“三大目标”，完成“五大任务”，如何做好沈阳经济区综合改革配套试验，如何发挥沈阳作为经济区核心引领和带动其他城市共同发展等话题开展第一阶段的理论培训，并首次接受创新式行动教学法学习，获益匪浅。

一、行动学习法有助于成功适应行动学习环境和挖掘内在动力。对于组织而言，它是一个能够帮助组织改进绩效，促进成员潜力挖掘的有效培训方法;对团队而言，行动学习法能在最短时间内构建行动小组，并使团队成员在学中干、干中学;对个人而言，在组成行动学习小组的过程中，通过提问或回答问题来发现解决问题的方法，能激发人们的想象力。行动学习法还有利于培养和提高干部综合解决实际问题的能力。

二、行动学习法有助于形成师生平等、学员平等和研讨平等关系。在行动学习过程中，小组成员没有领导与被领导之别，也没有职务高低之分，将平等、开放、自由的理念贯穿于学习研究的全过程;将传统学习中的老师退位为督导师，学员真正变成学习的“主人”;将工作重心放在互相支持、相互启发、相互促进和共同研究讨论问题和倾听采纳不同意见，最终得出良好的解决方案上，使学员学得有趣，学有升华。

三、行动学习法有助于培养系统创意、思维创新和行动创造力。行动学习中，选好主题是行动学习的关键，主要感觉应有三方面把握。一是把握工作重点;二是把握破解难点;三是把握打造亮点。通过头脑风暴、深度分析、鱼骨刺图等集体研讨方式，在认真细致描述症状、分析原因，查找对策、制定方案等一系列程序基础上，探索解决问题的最佳切入点，达到激发学员的创意、创新和创造力。

四、行动学习法有助于新理念与新技术融合，真正成为物化的学习效力。学习本身就是“学+习”的结合，学习的价值就在于行动。把行动学习中的思考、互动、感受运用到日常工作，注重围绕中心拓展多维视角，在学习和反思中汲取团队智慧，从而实现自我发现和自我创新，把“行动学习”真正变为学为所用、学以致用、活学活用、边学边用的自觉“行动”。

行动学习心得篇3

今年我们能够作为街道办行动学习组的一员参与南环街道办行动学习培训是幸运的，通过培训进一步了解了行动学习，掌握行动学习方法，也开始慢慢改变行动学习是一种流于形式的学习方法的看法。这对个人而言是一次学习的机会、是一种成长的体验、也是一个不断反思进步的过程。

行动学习理念的推行，要义之一在于全面提升干部队伍的学习力，强调要以解决问题为导向，从解决问题中获取知识、分享知识、使用知识和创造知识。只有正确处理好工作与学习的矛盾，树立科学的学习观念，我们才能想得更深，看得更远，才能快速地感知变化的环境，全面地掌握最新的科学文化知识，最终形成自觉学习、团队学习、终身学习、学用结合的良好风气。

一、行动学习理念的运用是一个学习的过程。

在行动学习过程中会遇到一些新的名词，比如促进师、召集人、小组长、头脑风暴法、六顶思考帽法等等，这些词在我们平常的工作中很少提到，就更别说当好这些角x、用好这些方法了，因此，行动学习理念的运用也是一个学习的过程。在课堂练习活动中，我们组在李桂林老师的指导下，现场实践头脑风暴法，在短时间内搜集到大家提出的关于征地后农民的出路问题，这种高效的团队工作方法得到大家的认可，在往后的小组座谈中，学员们开始摸索适合自己小组的方法，因时、因地、因事、因人开展行动学习，活用行动学习理念。

二、行动学习是一次成长的体验

行动学习培训对于我来说是一次难得的成长体验，从以一个学徒的心态参与行动学习、学习行动学习，到以一个实践者的心态去贯彻行动学习理念、推广行动学习理念，并从行动学习中锻炼自己的组织能力、语言表达能力、思考能力，这一路的体验正是与行动学习理念所倡导的注重成长过程相契合，我们珍惜这样的成长经历。

三、行动学习是一个不断反思进步的过程

行动学习不是单一部门的活动，而是上下联动、共同开展的活动，因此，在协调各方人员、资源的过程中需要不断总结反思，需要在实践中学习，不断提高“服务”意识和“协调”的能力。对于在村委工作的我们而言，能够有机会通过行动学习来锻炼自己的组织协调、语言表达、待人接物的能力是幸运的，使我们能在了解工作的总体情况的同时，帮助我们熟悉和适应工作环境，进一步提升工作能力和领导能力。

行动学习是知行合一的过程，在学习中感悟，在行动中成长，最终实现个人和组织的共同进步。

行动学习心得篇4

近年来，有关行动导向教学法的研究成果越来越多，行动导向教学法被认为是改变当前职业学校教学方法的有效手段。在上学期末听了专家的介绍和针对性的培训，使我在原来运用简单的案例教学法、情境教学法的基础上，加深了对行动导向的具体认知。行动导向教学法是职业学校的教学方法之一，对提高学生的能力是目前职业学校所采用的很多传统教学方法所不能比拟的，优势明显，但实施的难度也不小。下面是我对行动导向教学法的了解和心得：

一、行动导向教学法的特点

所谓行动导向，是指学习是个体的行动，学生是学习的行动者，教师是学习行动的组织者、引导者、咨询者，为了“行动”来学习并通过“行动”来学习，从而达到“手脑统一”。行动导向教学法不强调知识的系统性，在教学中重视“案例”教学，重视“项目”教学，重视“解决实际问题”及“自我管理式的学习”。这种教学方法的最大作用，在于既可使学生更快地掌握专业技能，又培养了学生解决实际问题的方法能力、与人协作共事的.社会能力和创新精神。

行动导向教学方法有以下特点：

1、注重学生个体的行动性

行动导向教学方法，强调学生在教学过程中的“行动性”，即参与性、实践性和互动性，体现“以人为本”的职业教育思想。通过教师引导、师生互动，突出“我听到的，我会忘记”；“我看到的，我会了解”；“我做过的，我会记住”的思想。

行动导向教学法要求教师精心设计教学案例，通过头脑风暴法、小组讨论法、项目教学法、案例教学法、辩论法、卡片调研法等教学方法，指导学生完成学习任务。在学习过程中，学生通过行动来理解专业知识。学习过程结束，教师让学生演示成果，使其充分体会到解决问题的成就感。其间教师和学生对其成果进行讨论并给出建议。这就在提高自己专业能力的同时也提高了社会沟通能力。在应用行动导向方法的过程中，学生也学到了方法，从而提高了学习能力。

2、注重教学过程的完整性

行动导向教学不追求知识的系统性、完整性，而注重教学过程与工作过程的完整。行动导向教学过程从引入课题到评估，有着环环相扣的教学环节。而在传统教学中，往往只涉及或重视其中个别阶段，如获取信息和实施，忽略诸如对学习过程的思考、计划、检查、反馈等关键性环节。

3、注重学习行动的合作性

行动导向教学法以学生兴趣为出发点，重视关键能力的培养。由于行动导向的教学面向典型职业活动中的实际问题，注重学生将知识转化为应用的能力和解决问题的能力，而不仅仅是传授知识，尤其是在解决实际问题的过程中，强调合作式学习，强调师生之间以及学生之间的交流，改变了传统教学中的师生、生生关系，有利于构建师生与生生之间新型的互动协调关系，从而有利于培养学生与人协作共事的能力。

4、注重教学评价的开放性

行动导向教学的评价既有对所学技能与知识的定量分析，也有对学生所获得的能力的定性分析、所有的评价结果是开放性的、特别是在教学评价中，允许学生自己制定评价标准并检查自身的学习效果，这就使得学生学习的积极性“空前高涨”，从评价的“旁观者”成为评价的“主持人”，评价标准的制定基础不是对知识的复制、拷贝，评价的宗旨是帮助学生改进自身的学习，帮助教师更好地优化教学过程。

二、行动导向教学法的实施步骤

行动导向教学模式的实施步骤，最常使用的就是“六步法”：资讯—计划—决策—实施—检查—评估。具体步骤如下：

１．资讯（引入课题）：

首先，准备工作：设计学习领域和学习情境之前，教师先把课堂上最基本的教学媒体——工作过程设计好，并准备好工作用设备、器材、参考资料、参考用的学习（工作）流程以及学习（工作）表单等。

其次，向学生提出项目任务：常常由教师提出一个或几个项目任务设想，然后同学生一起讨论，最终学生自行确定或师生共同确定项目的目标和任务。也可由教师提供相关信息、设疑，由学生提出和确定项目任务。

第三，分组。小组成员要强弱搭配。分配具体任务时，要注意成员之间水平差异、性格特征，力争小组的每一个成员跳一跳都能摘到桃子。

２．制定计划：先由学生讨论、制定项目工作计划，确定工作步骤和程序，最后得到教师的认可。

３．决策（收集信息、筛选信息）：学生根据课外相关的学习领域通过相关的媒体进行学习，从书本上、网络上查找有关信息，并整理、加工、筛选信息，并提出设想或探索的路径或方向。

４．实施计划：学生确定各自在小组中的分工以及小组成员合作的形式，然后按照已确立的工作步骤和程序进行工作。

５．检查评估：先由学生对自己的工作结果进行自我评估，再由教师进行检查评分。师生共同讨论、评判项目工作中出现的问题，学生解决问题的方法以及学习行动的特征。通过对比师生评价结果，找出造成结果差异的原因。

６．评估应用：作为项目的教学（实践）成果（产品），应尽可能具有实际应用价值。因此，项目工作的结果应该归档或应用到学习或教学（生产）实践。

三、对中职学校行动导向教学的思考

行动导向教学模式有着先进的教育理念，这种教育理念符合人特别是逻辑推理能力较弱的青少年的认知规律。但是并不是所有的课都适合完全采用这种教学模式，如一些概念性学习又没办法进行探究的课程学习，这类课程更适合使用讲授法、演示法。而有一些课程虽然内容上适合采用这些方法，但学生的学习能力还不能达到，因此要根据学生的实际情况对其进行一定的改良，如这类教学方法要求给出大量的学习资源供给学生自主学习，并且具有合作学习的特点，但职业学校的学生普通存在阅读障碍、没有沟通技巧等问题。因此在教学流程的安排中，应该加入这类学习方法的指导，并根据学生的情况适时的调整教学流程，在条件不具备的情况可以循序渐进地进行，不追求一步到位地达到“标准”流程。

与此同时，作为青年教师，我们中许多人的教学能力并不成熟，而行动导向教学模式却要求教师在执行过程中作为一个细致的观察者、引导者。而这些角色在传统备课中一般很难体现出来。因此大部分青年教师在教学过程中容易出现“放羊”的现象，对学生学习中出现的困难观察不到，指导不力，造成最后的教学达到度较差。虽然表面看起来教学流程符合“标准”流程，实际上教学效果却不能达到预期的目标。

因此，如何真正寻找或改良适合中职学生学习心理、中职青年教师容易执行的行动导向模式的各种教学法，还需要我们去更多的探索。

行动学习心得篇5

社会的爱，对于残疾人来说就像疲倦的人得以依靠;就像迷路的人，找到一盏明灯;就像炎热的人找到浓浓的绿荫;就像心灵干枯的人们找到一泓清澈山泉。

海伦·凯勒好像注定要为人类创造奇迹，或者说，上帝让她来到人间，是向常人昭示着残疾人的尊严和伟大。她一岁半时突患急性脑充血病，连日的高烧使她昏迷不醒。当她苏醒过来，眼睛烧瞎了，耳朵烧聋了，那一张灵巧的小嘴也不会说话了。从此，她坠入了一个黑暗而沉寂的世界，陷进了痛苦的深渊。在这寂寞的世界里，她并没有放弃，而是自强不息，在导师安妮?莎莉文的帮助下，海伦学会用顽强的毅力克服生理缺陷所造成的痛苦。

创造这一奇迹，全靠一颗不屈不挠的心。海伦接受了生命的挑战，用爱心去拥抱世界，以惊人的毅力面对困境，终于在黑暗中找到了人生的光明面，最后又把慈爱的双手伸向全世界。

张海迪在1991年做了癌症手术，但继续以不屈的精神与命运抗争，她开始学习哲学专业研究生课程。经过不懈的努力她写出了论文《文化哲学视野里的残疾人问题》。1993年，她在吉林大学哲学系通过了研究生课程考试，并通过了论文答辩，被授予硕士学位。张海迪以自身的勇气证实着生命的力量，正像她所说的“像所有矢志不渝的人一样，我把艰苦的探询本身当作真正的幸福。”她以克服自身障碍的精神为残疾人进入知识的海洋开拓了一条道路。她不断地努力，不断地创造，以不完整的身躯奏响了一曲完美的生命乐章。

理论物理学家霍金坐轮椅回柏林公寓，过马路时被小汽车撞倒，左臂骨折，头被划破。虽然身体的残疾越来越重，霍金却力图像普通人一样生活，完成自己所能做的任何事情。1985年，霍金动了一次穿气管手术，从此完全失去了说话的能力。他就是在这样的情况下，极其艰难地写出了的《时间简史》。霍金的魅力不仅在于他是一个充满传奇色彩的物理天才，也因为他是一个令人折服的生活强者。他不断求索的科学精神和勇敢顽强的人格力量深深地吸引了每一个知道他的人。

关爱是一个眼神，给人无声的祝福;关爱是一缕春风，给人身心的舒畅;关爱是一问候，给人春天的温暖;关爱是一场春雨，给人心田的滋润;关爱是一个微笑，给人亲切的关怀;关爱是一湾清泉，给人心灵的洗涤。让我们一起关爱残疾人，和他们共享一片蓝天!

行动学习心得篇6

为推动校园阅读，培养读书兴趣，提升阅读能力，实现“多读书，好读书，读好书，读整本的书”与语文课程教学的融通整合，7月20日—7月22日，由中国教育学会中学语文教学专业委员会推广中心、xx省基础教育教学研究室和商务印书馆联合主办，xx省实验中学承办的“为中国未来而读——xx阅读行动论坛”在xx省实验中学举行。到会专家与来自全国各地的近五百位教师、教研员一起，围绕科学阅读、语文素养、教师专业成长等话题进行了研讨。本次论坛主要由“专家报告”、“初高中公开课、课例研究工作坊”及“论坛交 流”三部分组成。我有幸参与了此次会议，内心感触颇多。

在这次会议中让我对多文本阅读有了更深刻的了解，北京大学温xx教授提出“让孩子连滚带爬的读书”这一观点是从孩子自身出发，更好的为孩子的未来着想。为了 带领孩子去读书，用阅读给孩子们带去快乐，让孩子们沐浴在书的芳香里——多读书，读好书，好读书，读整本书。“群文阅读”主要是让学生自己读，让学生自己在阅读中学习阅读。因此，“群文阅读”，教学目标一定要抓住重点，突出要点，把握难点，定要学会放弃。必须根据读物的不同性质，更多地尝试略读、浏览、跳读等阅读方式，必须更多地尝试真实的更实用的更多元化的阅读，也是让孩子们更好的充实自己，做更多的文学储备，学生只有读更多的文章，才能更好的提升自己的语文素养，而不是单单靠老师把一篇文章仔细反复分析就能提升孩子的语文素养的，群文阅读意味着“教”的改变。意味着我们老师不可能讲太多话，不可能提太多问题，不能发起太多讨论；意味着老师对课堂结构的艺术性不能有太多苛求，不可能更深、更细、更透地讲析文章了；意味着你也不能按部就班地“从字词的学习开始，经由句式、篇章结构、内容探讨进行教学”，你不可能面面俱到，你不可能步步扎实；意味着你不能将“朗读”、将“有感情朗读”无限放大……，这些对老师的要求可能会更高，也感到我们肩上的责任更重。

在这次会议中有四节课例给大家提供了很好的多文本阅读的模本，其中xx实验中学赵老师的一节“交友之道”让我印象最深，多文本阅读不管是从选文的用心编排，结构化意味着文章组合的“线索”更加丰富。现行教材和“主题教学”中，组文的线索偏重人文，例如，对自然的关爱、对弱小的同情、对未来的希冀、对黑暗的恐惧……在群文阅读中，文章组合的线索更加多角度、多面向。我们发现“线索”的丰富性远远超出了想象，它考验着编选者的视野、眼光、智慧和对阅读教学的理解，同时也看到了老师们的辛勤付出。群文阅读追求在有限时间内让学生经历较高水平的探究性阅读，体验发现的乐趣，这可能就是单篇阅读教学所不能达到的。而群文阅读，通过文章的结构化组合以引发困惑，启动思考，最终导出发现，在实践中，引发探究。这也就意味着对教师的要求更高，要去读更多的文章，为此，就需要我们语文教师要不断丰富阅读积累，才能更好的引领学生。

阅读行动论坛的举行是一次很好的机遇和重要的平台，对于来自xx各地的老师来说也是一次向做得好的学校学习宝贵经验、借鉴优良成果的机会，也是一个改进阅读教与学的契机，此次会议，带给我们全新的阅读形式，随之而来的还有关于阅读全新的思考和探索。这是一场关于语文阅读教学的革命，革命需要坚持和尝试，作为一名一线教师，我们是阅读的探索者和实践者，如何将阅读课上的得效、高效，需要我们不断尝试和改革。

行动学习心得篇7

这是一位党校学员参加了行动学习有感而发。听听他说：xx市委党校是我市第一批14家行动学习实施单位之一，从今年6月开展行动学习至今，我校运用行动学习理念，营造民主、平等、和谐的工作氛围，在群策群力解工作难题、稳扎稳打推进校园建设、锐意进取打造工作亮点的过程中，全体教职员工收获的.是集体学习带来的乐趣、分享智慧带来的喜悦以及共同成长带来的感动。在工作中学习、在学习中工作的理念已经深入人心，这种理念带来的是正确处理工学矛盾的平和心态，是由“要我学”到“我要学”的重要转变，是将个人发展融入组织进步的豁然开朗，更是促进我校各项工作顺利开展的重要内在动力。今年刚参加工作的我能够作为校行动学习执行办公室的一员参与行动学习是幸运的，这对于我而言是一次学习的机会、是一种成长的体验、也是一个不断反思进步的过程。

一、行动学习是一次学习的机会

行动学习理念的推行，要义之一在于全面提升干部队伍的学习力，强调要以解决问题为导向，从解决问题中获取知识、分享知识、使用知识和创造知识。只有正确处理好工学矛盾，树立科学的学习观念，我们才能想得更深，看得更远，才能快速地感知变化的环境，全面地掌握最新的科学文化知识，最终形成自觉学习、团队学习、终身学习、学用结合的良好风气。

首先，行动学习理念的导入是一个学习的过程。对于大多数人而言，行动学习是一个新概念，因此，行动学习理念的导入需要人们认识并接受这一新事物。起初，我只是将行动学习理解为几个工作性质相近的人聚在一起讨论课题，与平时的做课题开座谈会并无太大差异。但实际上，通过参与培训、阅读相关书籍、参加行动学习活动，我意识到行动学习并不是一般地讨论，而是一种高效地团队运作模式，是一次学习的革命，也是一次管理方式的革新。行动学习开展一个多月的时候，常务副校长姚xx在《领导者在行动学习中的角色》一文中就深刻揭示了行动学习的关键，他提到“开展行动学习，有三个问题考验着领导者的决心。

第一个考验：你有与下属们“分享”权力的胸怀吗？第二个考验：你有直面问题的勇气吗？第三个考验：你有持之以恒地推动和支持行动学习的信心吗？”这让我们获益匪浅，明白了行动学习理念带给我们的是民主、平等、和谐的工作氛围；是领导与普通职工以及职工之间的相互学习、相互促进；是大家劲儿往一处使的激情；更是一次重新认识组织、认识个人角色，学会学习、学会尊重、学会工作的机会。

其次，行动学习理念的运用是一个学习的过程。在行动学习过程中会遇到一些新的名词，比如促进师、召集人、小组长、头脑风暴法、六顶思考帽法等等，这些词在我们平常的工作中很少提到，就更别说当好这些角色、用好这些方法了，因此，行动学习理念的运用也是一个学习的过程。在“找问题献对策”活动中，我校韦利如副教授就首次带动教职员工现场实践团队列名法，在短时间内搜集到大家提出的制约我校发展的问题，这种高效的团队工作方法得到大家的认可，在往后的小组座谈中，学员们开始摸索适合自己小组的方法，因时、因地、因事、因人开展行动学习，活用行动学习理念。

最后，行动学习理念的创新是一个学习的过程。我校将行动学习理念引入主体班教学是一种创新，推进了我校教学改革的进程，同时也是一个学习的过程。我校xx副校长开设的研讨式教学“生态工业柳州研究”，引导学员运用“团体列名法”、“头脑风暴法”回答“您是如何理解生态工业柳州”、“建设生态工业柳州的制约因素”等问题，这是教学方法的一次创新。在听课的过程中，可以感受到学员们的参与热情，可以看到思想的百家争鸣，可以领略到行动学习的魅力，对于我而言，这是很有意义的学习过程。

二、行动学习是一次成长的体验

后勤服务是党校教学科研工作的重要保障之一，招待所是党校的窗口部门，为提高招待所员工的整体素质、提升招待所的整体服务质量，我设计了招待所行动学习培训方案。在呈送方案之前，我忐忑不安，作为新入职人员，我担心自己的方案不受认可。但出乎意料的是，学校领导给予了极大地支持，并且积极指导，发挥“传帮带”的作用，保证培训的顺利开展。

培训分为四期，考虑到招待所员工的文化水平和对新事物的接受能力，前两期培训主要是通过团队建立和信任建立来导入行动学习理念，进而消除部门间的隔阂，营造轻松、自然、民主、平等的氛围。由于第一期培训的成功开展，在第二期培训中，膳食中心的员工也加入其中，培训人员增加到了近50人，培训难度加大了。作为主持人和其中一个小组的促进师，在整个过程中我感受到了一种质朴的温暖、感受到了行动学习带给员工们的力量。在小组讨论之前，我引导员工达成默契，要给予不敢发言的同事鼓励、要给予发言得好的同事赞扬。对于大多数员工而言，这是第一次在领导和全体同事面前发表自己对工作的看法，找问题、献对策。

行动学习所要营造的就是这样没大没小、没上没下的氛围，在这样的氛围中，员工们很快融入到集体中、找到归属感，增进了彼此间的沟通、消除了原有误会，最后群策群力解决工作难题，促进工作进展。整个活动过程，员工们的脸上都洋溢着笑容，他们说，平常只顾忙碌的工作，已经很久没有机会坐下来好好聊聊了，更别说一起反思工作中的缺失。回顾反思的过程是非常重要的，我试图通过游戏来还原员工们平时忙碌的工作状态，帮助他们从游戏中悟出提高工作效率、找准工作方法的途径，也引导他们学会承担自己的责任，学会体谅年轻领导的辛苦。

从设计方案到呈送方案再到实施方案的过程对于我来说是一次难得的成长体验。设计方案的初衷是自己在参与行动学习活动的过程中受到的感召，想要用这样一种新的理念去帮助更多的人，让他们看到自己在集体中的价值，尤其是招待所员工这样一个看似平凡、渺小但又不可缺少的群体；同时，设计方案的过程是我内化行动学习理念的过程，是再学习的过程。呈送方案的过程、与领导研讨方案的过程实际上也是行动学习的重要环节，是民主、平等观念的重要体现。将方案转化为现实的过程是实践行动学习理念、为行动学习理念赋予生命力的过程，作为培训师、促进师要掌握好培训的进度、观察学员的反应、调整培训的思路、贯彻培训的理念，怀着一颗尊重、宽容、严谨的心对待每一位学员，保证培训的顺利开展。

开展招待所行动学习培训对于我来说是一次难得的成长体验，从以一个学徒的心态参与行动学习、学习行动学习，到以一个实践者的心态去贯彻行动学习理念、推广行动学习理念，并从行动学习中锻炼自己的组织能力、语言表达能力、思考能力，这一路的体验正是与行动学习理念所倡导的注重成长过程相契合，我珍惜这样的成长经历。

三、行动学习是一个不断反思进步的过程

行动学习不是单一部门的活动，而是上下联动、共同开展的活动，因此，在协调各方人员、资源的过程中需要不断总结反思，需要在实践中学习，不断提高“服务”意识和“协调”的能力。对于刚参加工作的我而言，能够有机会通过行动学习来锻炼自己的组织协调、语言表达、待人接物的能力是幸运的，使我能在短时间内了解学校的总体情况，帮助我熟悉和适应工作环境。

作为校行动学习执行办公室的信息宣传员，要做好各种信息的上传下达工作，这其中需要较强的文字表达能力，只有“勤”才能做到及时、准确的传递信息。这次工作经历不仅提升了我的写作能力，更重要的是使我有机会掌握信息报送、传达的规范程序，为今后的工作奠定了基础。

行动学习是知行合一的过程，在学习中感悟，在行动中成长，最终实现个人和组织的共同进步。