心得是在实践后而产生的一种感受形文体，有趣的活动转眼间就结束了，相信你一定有很多的收获想要和大家分享，写份心得吧，尚华范文网小编今天就为您带来了销售经理工作心得7篇，相信一定会对你有所帮助。

销售经理工作心得篇1

这段时间以来的工作过去了，我觉得还是非常有意义，销售工作让我得到了很大的提高，作为一名销售工作者，有很多时候我都感觉这是对我能力的认可，虽然几个月下来感觉很快，但是我还是觉得自己进步了不少，过去很长一段时间的工作当中，我都是不断的提高自己的能力，这试用期结束了，我也有一些心得。

通过这样的方式我也确实有很多的进步，过去没有过销售工作经验，正是因为没有接触过，我对这份工作也是一直保持着好奇，在工作当中很有热情，我是比较喜欢这份工作的，通过自身的努力我能够端正好心态，对自己能力也有一个客观的评价，试用期虽然已经过去了，但是我也一直感觉从中获取了很多，初入销售工作我感觉非常的好，因为比较好奇，所以我坚持做好了很多，这与我而言很有意义，试用期结束了，确实是一个非常大的提高，因为自己性格比较外向，所以对这份工作感觉很是亲切，我认为是非常的适合我的，一开始的时候就抱有热情，工作当中很有动力，所以我真的很有感触。

通过这试用期期间的工作接触，慢慢的我也是有了很大的提高，在这样的环境下面积累了非常多的经验，在这一点上面我真的感觉很有意义，在这个过程当中我的进步是很大的，作为一名销售这对我来讲是一个非常不错的锻炼，三个月过来我更加认为我是很适合这份工作的，首先我觉得做销售工作应该要调整好心态，因为业绩并不是那么好做的，这不是努力就能够得来的，所以要调整好心态这是非常重要的，做销售的工作应该要有这方面的意识的，需要调整好心态，这段时间当中我真的深有体会，做一名优秀的大学生这对我来讲很有意义，相对而言我是做好了很多，试用期期间我也不断的.提高自己，和周围的同事学习，在这一点上面我保持虚心的态度，积累了很多工作经验。

三个月过去我也明白这有以后我应该怎么去做好这份工作，所以我认为这能够让有更多的进步，我也一定会让自己做的更好，做一名合格的销售我觉得我还是差了很多，这一点是我应该意识到的，回顾过去的三个月，我也确实是有了很大的提高，有这么一段经历，我也非常的感激，也会继续认真做好销售工作。

销售经理工作心得篇2

我于xxx年xxx月份任职于××公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

销售经理工作心得篇3

在暑假来临之际，我抱着锻炼自己，培养自己的社会实践能力，于是我开始寻找兼职工作。在朋友的介绍下，通过面试之后我顺利的成为尚将酒的一名促销，便开始了我暑期打工自己赚钱的计划。成为尚将酒的促销员我相当幸运，因为在这里我觉得自己不会在课堂上那样被人忽略。不知不觉在尚将酒工作3个月了，在这段时间里我学到了很多知识，不仅仅只是对白酒有所了解和接触，而更多的是做人方面的，在这里我成长了很多。

就促销员说来人人可做，却也并不是人人都能做得好。虽然我之前就做过许多的促销工作，所以第一天在浅草塘上班时，心里还是紧张的，在开始的两周中，我的工作并不是很顺利，了解我到同伴们都有销量，我的心理压力也很大，原来做白酒的促销并不像想象中那么简单。虽然上面说卖不出没关系，而我总觉得既然来了就应该做出点成绩。第一次被拒绝，说实话，真的有种说不出的感觉，顾客的质疑与不屑也着实让我心里着实不是滋味。我觉得我的酒是货真价实的好酒，为什么大家却不愿意接受呢?大概是我个人能力的问题，也许只要我努力，最终会赢得顾客的好评。

首先，不管在任何情况下，都不要受到工作以外影响，在向顾客介绍的时候，要始终保持微笑，要知道微笑的力量是无穷的。没有人会拒绝一张可爱的笑脸，在工作的时候提前了解一些顾客的信息，过程中要礼貌待人，分清主谓，站在顾客的立场上向顾客介绍我们的产品，哪怕他不买也给他们留下一个好的印象，因为在这里，我代表的并是我个人的，还有公司和酒店的形象。在酒店里，除了推销，我要融入这个集体，因为在这里我也是其中的一分子，力所能及的事都要尽力做，通俗一点说就是要有眼色，不该说的不说不该做的不要做。长此以往，推销起来也顺手多了，开开心心把工作做好不是很好吗?

后来，我终于有了成绩。回想起当初被一位女顾客推出来的场景，那是很沮丧，现在想想其实也没有什吗?还有很多有意思的顾客，虽然当时他们有点故意为难我，提了很问题，说的一些问题，我当时没有回答出来，现在想来，他们真的给我很大帮助，让我深刻的感觉到我还有很多的不足。还有很多热心的顾客，给了我很多建议和灵感。在此，我也谢谢他们。

这期间也让我学会了如何做人，我学会了察言观色，与人沟通，遇事要常保乐观心态，冷静平和的面对。与此同时，在尚将酒我也认识了一些新的朋友，这些朋友每个都很可爱。和她们相处我很快乐。

销售经理工作心得篇4

xx年行将往时，在这将近一年的时间中我经历戮力的发卖经理办事，也有了一点劳绩，临近年终，我感受有必要对自己的发卖经理办事做一下总结。目的在于吸收教导，进步自己，以致于把发卖经理办事做的更好，自己有信心也有决计把明年的发卖经理办事做的更好。下面我对一年的发卖经理办事举行扼要的总结。

我是本年三月份到公司发卖经理办事的，四月份开端组建市场部，在没有掌管市场部办事以前，我是没有xx发卖阅历经过的，仅凭对发卖办事的亲切，而缺少xx行业发卖阅历经过和行业学问。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开端，一边研习产品学问，一边寻找市场，遇到发卖和产品方面的难点和问题，我往往请示xx经理和北京总公司几位教导和其他有阅历经过的同事，一路寻求解决问题的计划和对一些角力计算难缠的客户研究针对性战略，取得了优越的效果。

经历一向的研习产品学问，收取同行业之间的消息和蕴蓄堆积市场阅历经过，此刻对xx市场有了一个大体的认识和了解。此刻我逐渐没关系清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，切实的独揽客户的须要，优越的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的戮力，也取得了几个客户案例，一些优良客户也逐渐蕴蓄堆积到了一定水平，对市场的认识也有一个角力计算透亮的掌握。在一向的研习产品学问和蕴蓄堆积阅历经过的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻没关系拿出一个角力计算完整的计划将就一些突发事情。对付一个项目没关系全程的操作上去。

生存的污点：

一、对付xx市场了解的还不够长远，对产品的技术问题掌握的过度衰弱，不能十分清晰的向客户注解，对付一些大的问题不能火速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通进程中，太甚的`依赖和自负客户，以致于惹起一连串的不良响应。本职的办事做得不好，感受自己还中止在一个发卖人员的处所上，对市场发卖人员的培训，指导力度不够，影响市场部的发卖事迹。

二、部门办事总结在将近一年的时间中，经过市场部全数员工合伙的戮力，使我们公司的产品着名度在河南市场上逐步被客户所认识，优越的售前任职加上优良的产品品格取得了客户的相同好评，也取得了珍贵的发卖阅历经过和一些胜利的客户案例。这是我以为我们做的角力计算好的方面，但在其他方面在办事中我们做法还是生存很大的问题。

下面是公司xx年总的发卖状况：

从下面的发卖事迹上看，我们的办事做的是不好的，没关系说是发卖做的十分的凋零。xx产品价钱错杂，这对付我们开展市场变成很大的压力。

客观上的一些要素固然生存，在发卖经理办事中其他的一些做法也有很大的问题，要紧发挥在发卖办事最基本的客户探问量太少。市场部是本年四月中旬开端办事的，在开端办事倒此刻有记载的客户探问记载有xx个，加上没有记载的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个发卖人员一天造访的客户量xx个。从下面的数字上看我们基本的探问客户办事没有做好。

沟通不够长远。发卖人员在与客户沟通的进程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和希图;对客户提出的某项创议不能做出迅速的响应。在传达产品消息时不知道客户对我们的产品有几分了解或领受的什么水平，洛阳迅及汽车运输无限公司就是一个显明的例子。

办事没有一个清爽的目的和周密的计划。发卖人员没有养成一个写和计划的习气，发卖办事处于任其天然的形态，从而引发发卖经理办事没有一个同一的管理，办事时间没有合理的分配，办事景色错杂等各种不良的成果。

新业务的开荒不够，业务增进小，个体业务员的办事职守心和办事计划性不强，业务能力还有待进步。

三、市场分析此刻xx市场品牌很多，但要紧也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品格量，效用上属于上等的产品。在价钱上是卖得偏高的价位，在本年发卖产品进程中，牵涉问题最多的就是产品的价钱。有几个由于价钱而丢单的客户，面对小型的客户，价钱不是太别重要的问题，但面对推销数量角力计算多时，客户对产品的价位时卓殊迟钝的。在明年的发卖办事中我以为产品的价钱做一下恰当的浮动，这样没关系促使发卖人员去发卖。在xx区域，我们公司进入市场角力计算晚，产品的着名度与价钱都没有什么上风，在xx开荒市场压力很大，所以我们把要紧的市场放在地域市上，那里的市场竞争绝对的来说要比xx小一点。外界要素省略了，加上我们的发卖人员的灵动性，我自负我们做的比原来更好。

市场是优越的，形势是严格的。没关系用这一句话来概括，在技术兴盛缓慢地即日，明年是无所作为的一年，倘若在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能掉这个时机，永远没有时机在做这个市场。

四、xx年办事计划在明年的发卖经理办事规划中下面的几项办事作为要紧的办事来做：

1、设备一支谙习业务，而绝对安祥的发卖团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切发卖事迹都起源于有一个好的发卖人员，设备一支具有凝集力，配合灵魂的发卖团队是企业的根蒂。在明年的发卖经理办事中设备一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项要紧的办事来抓。

2、完备发卖制度，设备一套清爽体例的业务管理形式。

发卖管理是企业的老大难问题，发卖人员出差，见客户处于任其天然的形态。完备发卖管理制度的目的是让发卖人员在办事中发挥客观能动性，对发卖经理办事有高度的职守心，进步发卖人员的仆人翁认识。

3、培育发卖人员出现问题，总结问题，一向自我进步的习气。

培育发卖人员出现问题，总结问标题问题的在于进步发卖人员分析素质，在发卖经理办事中能出现问题总结问题并能提出自己的看法和创议，业务能力进步到一个新的层次。

4、在地域市设备发卖，任职网点。凭据本年在出差进程中遇到的一系列的问题，约好的客户乍然厘革路程，毁约，车辆不在家的状况，使计划好的路程被打乱，不能顺手完成出差的目的。变成时间，资金上的挥霍。

5、发卖目的本年的发卖目的最基本的是做到月月有进帐的单子。凭据公司下达的发卖任务，把任务凭据具体状况领会到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的发卖目的领会到各个发卖人员身上，完成各个时间段的发卖任务。并在完成发卖任务的基础上进步发卖事迹。

我以为公司明年的兴盛是与整个公司的员工分析素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。进步执行力的准则，设备一个优越的发卖团队和有一个好的发卖经理办事形式与办事环境是办事的关键。

以上是我的一些不幼稚的创议和看法，如有不妥之处敬请宥恕。

销售经理工作心得篇5

一、区域品牌就做“地头蛇”

开发“地头蛇”区域市场分为四大类：

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企业将市场分为四类，针对不同的市场，采取不同的策略和战术。第一类是基础市场；基础市场无疑是最重要的，是“根据地”，每年都要投入最多的精力进行维护；第二类是战略市场；对于战略市场，最重要的是向基础市场转变，成为“根据地”市场；第三类是发展市场；发展市场，具有一定好的市场基础和消费群基础、市场容量大、有较强的发展空间，在某一方面或多方面具有优势。这样的市场需要有较大的投入，通过一段时间的培育，可以转化为战略市场或基础市场；第四类是渗透市场；对于渗透市场，是希望借助经销商的力量，完成市场的布局，积累一些经验并收集相关信息。 2毖厦芸刂魄道

企业之所以能够在当地平稳发展，最重要的原因是对渠道的控制力很强。这就得益于先控制了优质的经销商资源和特约二批商资源。这些都要靠经销商和二批商的渠道网络。在现有的市场竞争格局中，经销商也不敢轻易接受其他企业的竞争品牌，毕竟这是有风险的。尽管是大企业、大品牌，但对于区域而言，也会有一些差异，比如消费者的习惯或偏好等等。

3背中的年轻人群品牌活动

在品牌宣传方面，企业可以通过更换包装从品牌“老化”中走了出来，并定位为年轻人的选择，开展年度活动和传播规划，如街头篮球赛、小轮车比赛、街舞比赛等。走向消费者，才能产生共鸣。

二、让“强势”客户满意

营销人员可能都有这种感受，万不得已，不愿意与很“强势”的客户合作。虽然“强势”客户有很好的资源、网络渠道和实力，但往往很牛，配合程度很低，合作基本变成了一边倒，被客户牵着鼻子走。而“普通”的客户容易沟通，也容易控制，配合度好，容易达成共识，虽然需要花费一定时间培养和指导，但往往效果比“强势”客户更好。 作者认为要让“强势”客户满意，至少要做到以下几点。

要务“正业”，不要总跟在客户后面跑。就是要把最能带给客户核心利益和长远利益的东西放在第一位。临时性的工作，虽然也是不能推脱的，做了不会有什么好评价，不做则会导致不满。这就像管理学上的双因素理论，一是保健因素，二是激励因素。保健因素是必须要做的，做不到就会导致不满；而激励因素不是必须做的，但做好了会产生良好的激励作用。

公共关系很重要，强势客户，很多是需要公关的，关键人物一定要搞定，否则，合作就会不顺畅。中国是熟人社会、人情社会，只要不违法，总是需要公关的。家乐福、肯德基在中国的成功，也包括了公关的成分。从世界范围来看，家乐福和肯德基比沃尔玛和麦当劳小得多，但在中国却相反。

尊重他人，态度要端正，做人要低调，但做事要高调。一定要尊重他人，否则，即使再强也得不到认可。

要积极表现，积极是态度问题，不要什么事情都要去反对、做什么事情都要赢。争赢了，却输了人心，没有必要。只要客户看到合作方良好的表现，也会积极配合工作的。

适当拒绝，有时候，客户的观点不正确、要求不合理，不一定要去争辩，最后可以委婉但坚定地提出自己的观点，一定要敢于提出内容和进度的不合理之处，否则不能保质保量地完成任务，责任就在自己身上了。重要的是，如果明知道客户的某些观点不对，还按照这样的要求去做，也绝对得不到客户的认可。要有拒绝的勇气和魄力。

三、没有谁是不可取代的

现在的市场环境下，员工与企业之间都是双向选择的，没有谁是不可取代的。 员工借故急事、生病、家庭原因等请假、休假，以此来“要挟”老板提高待遇、晋升职位等，以此来提升自己在公司的地位和在老板心中的地位；与此同时，老板也会不断引进新人、培养新人，不断给老员工压力，来显示还有更多、更好的选择；当然，也有老板认为“某一个人”很重要，一定要留住他，但这样的例子还是少见的。

我们在日常工作中，经常见到这样的场面：某员工私下对你说：“真没意思，不想再干了，在这里既赚不到钱；也学不到东西，工作也不爽。”如果你经常听见某人这样说，你就姑且听之，不要做任何评论，很多时候，这只是策略，最不愿意走的可能就是这些人。他们希望你将这个“信息”传播出去，传到老板的耳朵里，为他们得到更好的工作条件和福利起到“外围造势”的作用。

这些人这样做的目的不外乎有两个。一是在“复杂环境”之下迷惑同事，以置身于“公司政治”之外；二是希望获得老板的重视。这些人都是有一定能力的，用此法激起老板的重视或者使自己价值的被认可。

对员工来说，公司也不是无法取代的。竞争加剧，企业面临生存的压力，经营方向、战略侧重不断变化；由于这些变化，需要的人才重心也会随之而变；企业的发展阶段不

同，需要的人才类型也会发生变化；从员工的发展途径来看，企业里从基层做到高层的人毕竟是少数，需要另辟蹊径；员工长期得不到提升，每天做相同的工作也会厌倦，会考虑跳槽的事情。从这个意义上来说，企业也是可以“取代”的。相对于员工选择企业，企业老板选择员工的空间就大多了。

四、销售管理者要学会提问

在《学习的革命》一书中有句名言：“唯一愚蠢的问题是你不会问问题”。有人说，销售就是靠勤奋、靠聪明就可以完成任务、达到目标。但很多时候，你要达到目标也有“捷径”可循，“提问”便是一条直通目标的“便捷”之道。所以，提问是很重要的。没有好的提问，你只能在问题的外围转悠，永远不会触及核心，谈何达成销售目标！

五、管理者也可以不比下属“强”

很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨胀，忘乎所以。有两个原因：一是不自信，要用所谓的“官威”来吓唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要号令“下属”。其实，领导者不是职位决定的，而是威望、个人魅力、胸怀决定的。

管理者原则：首要因素是尊重。其次，言行一致。再次，为下属着想。最后，不背后说坏话。

管理要授权，管理需要分工更需要授权。没有授权，下属没有办法成长，老板事必躬亲，什么都干，下属就不能独挡一面。

保证执行力，几乎每个企业都在说执行力，执行力变成了一切战略、策略的落脚点。所以说，只有方向正确，执行力提升才能更好地完成企业的营销目标，否则，执行力越强，离目标越远。

要保证执行力，需要做好三方面的工作：1泵魅返哪勘辏2蓖晟频闹贫龋3蓖哦诱体素质

以上为本人觉得这本书比较好的五大点，欢迎大家一起交流，谢谢。

销售经理工作心得篇6

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的.战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多新客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加几个以上的新客户，还要有多少个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

销售经理工作心得篇7

时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！

(一)销售回款20xx年电话招商部分共完成**件(目标***件)，***元，乡镇医院部分完成**件(计划**件)，收款**元。共计回款**元(目标****元)，超额完成****元，完成比是113%。上半年完成****元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

(二)客户群的建立在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了初步客户群。

(三)团队建设人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。

经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。

根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。

“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

(一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的'影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。

乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。

(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4具体

(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

借此机会，恭祝大家在新的一年了新年吉祥，马到成功。