写心得体会是能够帮助我们及时汲取能量的，心得体会是我们对经历的总结，能够帮助我们更好地规划未来的方向，下面是尚华范文网小编为您分享的消防培训课心得体会参考7篇，感谢您的参阅。

消防培训课心得体会篇1

红河镇直机关幼儿园开展消防安全知识培训总结 根据红河镇教管办转发的《关于印发全县消防安全大培训工作方案的通知，根据通知要求，我园认真开展以消防知识教育、观看火灾警示教育片、开展疏散逃生演练等形式的消防安全培训活动，进一步提高广大师生的消防安全素质和预防、应对火灾能力，减少火灾事故发生，保障广大师生的财产生命安全。红河镇直机关幼儿园紧抓师生安全教育不放松。20xx年12月30日上午，在幼儿园安全工作负责人的组织下，全园幼儿观看了安全教育警示片。

观看过程中一幕幕触目惊心的交通、火灾事故在引来了大家声声叹息与惊恐的同时，也为大家敲响了交通、消防安全的'警钟。观看完毕，老师和孩子们们围绕“珍爱生命、安全第一”进行了分享交流。大家纷纷表示，安全要从身边做起，从自己做起，从每个小事做起。不仅自己要把学到的安全知识运用到实际生活中，并且还要让孩子、家长和自己的家庭成员也充分掌握。真正成为安全人人抓，幸福千万家。

孩子们观看安全教育警示片

孩子们观看火灾警示片

为了培养幼儿逃生自救的技能，我园进行了疏散逃生演练。演练时应急铃声一响，幼儿开始在教师的组织下按照定下的路线有序撤离，撤离过程中，幼儿能够按照要求不推挤和喧哗。演练过程中，教师认真指导幼儿，负责疏散的教师到位迅速，幼儿演练认真。演练结束后，成园长对活动进行了总结。

紧急疏散演练

防火演练

通过各种安全培训活动，进一步提高了师生的消防安全素质和预防、应对火灾能力，减少火灾事故发生，保障广大师生的财产生命安全。孩子们掌握了基本的逃生技能和方法，也培养了老师和幼儿互帮互助的良好作风，取得了很好的效果。真正做到与安全同行。

消防培训课心得体会篇2

20xx年x月x日至x月x日，我参加了为期三周的.消防中控培训学习。在课上，我认真聆听老师的精彩讲演，积极参与班级小组活动，利用一切机会与学员相互交流，掌握了建筑消防设施实际操作技能。在课后，我静下心来思考老师课堂上的讲解，并找来资料加强记忆，收获颇多。在此，非常感谢酒店领导给予我这次宝贵的学习机会，现将我此阶段的学习体会总结如下：

一、学习内容丰富多样。

以前在工作中，处理问题的方式基本来源于老员工的言传身教和实践中的经验总结，至于为什么这么做，这么做的原理是什么，基本处于一知半解的状态。这次的学习内容贴近实际工作，目的明确，知识结构合理，全面提升了我们的理论素质和实际解决问题的能力。通过这次学习，我对消防中控有了一个全面深入的了解。

中控人员的工作主要包括：

1、消防安全检查;

2、消防控制室监控;

3、建筑消防设施操作与维护;

4、消防安全管理等。作为一名中控人员，我们要牢记自己的职业道德守则：文明礼貌，爱岗敬业，钻石业务，团结协作。

在基本知识方面，我们主要学习了九个方面的内容：消防工作概述;燃烧与火灾基本知识;危险化学品常识;消防水力学基本知识;电气消防基本知识;建筑消防基本知识;消防安全检查知识;初起火灾处置常识;相关法律法规知识等。

除了理论知识，老师还为我们安排了实践操作课程，内容主要包括：

1、消防安全检查，即定期防火检查和每日防火检查;

2、消防控制室监控，即设备状态记录与检查和处置火灾与故障报警;

3、建筑消防设施操作与维护，即灭火器材火灾自动报警系统的使用与维护。实践操作课程让我们很好的将理论与实际结合为一体，真正实现了活学活用，受益匪浅。

二、提高防范意识。

火灾带来的危害，人人都懂，但在日常生活中往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒，这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。在培训中所看到的一例例触目惊心的案例，留给我们的不应该只是对死难者的沉痛哀悼，我们要做的是把消防安全意识提高到一定高度，懂得单位和个人的'基本消防义务。由于我们酒店是人员密集场所，对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。

不论是一线工作人员还是管理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾危险和消防通道等相关设施有充分的了解，不论是从事安全工作人员，还是其他人员，都应该定期接受相关的消防安全教育培训。内容包括：消防安全制度;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能;灭火器材的使用方法;报火警;扑救初期火灾和自救逃生的知识和技能等。

通过这次培训和学习，我有了新的认识，在很大程度上提高了自身的理论素质和建筑消防设施实际操作水平，对我以后在日常工作中提高自身的业务能力打下了坚实基础。只有这样学习，我们才能取得实际的进步，我们的工作才有实质性的提高。

总之，十分感谢酒店领导对学习培训的重视，也感谢安保部领导的厚爱，让我有机会参加此次培训，我很珍视这份职业，希望能通过我的刻苦努力，拿到消防中控资格证，为酒店的发展和岗位需要尽一份绵薄之力。

消防培训课心得体会篇3

通过对消防法规和消防知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也懂得了一些消防安全工作的基本理论知识，有了以下几点体会：

一、消防安全治理应做到"安全第一、预防为主"，把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视、被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的'，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任于泰山，至今天仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度。要酒店中应该以消除火灾隐患，提高防火意识切实做好消防安全工作。

二、要抓重点三涉及易燃爆设备和物品的部门除定了期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，并要记录在案并及时研究整议。

三、要抓薄弱相对消防安全隐患少的地方往往是最轻易被忽略的地方但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患，消防安全隐患和生产安全隐患不同后者只会发生在持定的时间和地点但前者却可能出现在酒店的每个角落。

四、要抓好细节千里之提，毁于蚁穴，火灾的防范要从大处着眼但应该从小处做起。细节不轻易引人注意，如老化的电线等绝缘材料放错了位置废纸等，但几乎所有重大事故都是由于起初的不注意不小心引起的，以上就是我对消防安全的几点体会隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山我们必须自觉承担起酒店防火工作的责任与义务更多的学习和掌握消防知识遵守各项防火制度，积极参与酒店消防工作使酒店形成人人关心消防处处注意防火的群众的局面，从根本上避免酒店火灾事故的发生保障我们酒店取得更大经济效益。

消防安全知识培训心得

通过这次学习，让我深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性，也给自己启迪了消防安全思维，增添不少的见识和实际性理论知识，让我在提高消防安全认识的同时也抓住落实工作，增强了消防安全意识感和使命感，参加这次培训让我有几点体会:

一、认清消防安全的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见的、最突出，而从麻痹和认识不到所引发的，疏忽而忽视所造成的，也是危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全，财产安全大大问题，，所以我们要时刻提醒，警惕安全消防隐患与存在的问题和漏洞，必须做到位，做到彻底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权，尊重人权的高度，本着对社会、对公众负责的态度，明确责任，狠抓落实。在消防安全中要警长鸣，做到居安思维，防患于未然，防范于隐患，确实做到安全为天的理念。

二、加强消防常识的学习。灾害无情，火更无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用保护自己的方式来为自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物体和地形采取有效的办法，让被动变为主动，给自己生存和逃脱一些生机，要采取果断的、有效的、必然的、灵活多变的办法去为生存找到出口。在平时里要多掌握一些消防基本常识、基本消防要点，作为一名消防工作人员，必须学会有关广泛消防知识，吸收各个案例消防火灾经验，和一些自救，疏散人流，及时采取消防果断措施，利用灭火器减少生命和财产损失。

消防培训课心得体会篇4

14日清晨，秋日的暖阳刚刚从地平线上升起，而上海商学院徐汇校区的某宿舍楼里却冰冷一片。在6点10分那场肆虐的大火中，四名女生慌不择路从六楼高的宿舍阳台上纵身跃下，最终在一片血泊中停止了呼吸，离开了老泪纵横的父母，也放弃了正在盛开的青春。经消防部门勘查，事故系学生使用“热得快”引发电器故障，并引燃周围可燃物所致。

消防部门相关负责人向记者直言，缺乏消防安全常识，是女生们遇难的主要原因。“其实她们有很多逃生的机会，但由于过度惊慌，都错过了。最终选择一种错误的求生方式，浪费了年轻的生命。”

消防专家告诉记者，在火灾初起阶段，不应去接水自救，正确的做法应该是招呼室友一起冲出宿舍，抓紧时间逃离事故现场。“无论什么情况下，确保生命安全是第一位的，火灾面前先不要去考虑财产损失。被困阳台后，女生们也不应该轻易就跳楼求生。”消防专家表示，正确做法应该是趴在地上，用湿毛巾捂住口鼻，等待消防人员前来救援。“即使身上着火，也不必太惊慌，只要在地上滚两圈，火就能灭了。另外，比起跳楼避火，进入隔壁寝室、结绳爬到五楼逃生等方法在当时环境下，肯定更有用。”

宿舍常见的不安全隐患和因素有：

1、私接乱接电源

有的为了自己方便，从室内插头处私接电源充电或其他用途。

2、违规使用电器

少数学生图方便，违反宿舍防火安全管理规定，私自使用热得快、电炉、电饭锅等烧水做饭，有的使用劣质电器等，极易造成短路、超负荷，造成火灾。

3、点蜡烛看书

部分学生平时不认真学习，临近考试，心里没底就点蜡烛挑灯夜战，蜡烛放在床架上，躺着或坐在床上看书相当危险，一旦打起瞌睡容易发生火灾事故。

4、吸烟或乱扔烟头

有些学生喜欢吸烟，并随地乱扔烟头。将烟头扔在走廊的杂物上，易引燃杂物发生火灾。躺在床上吸烟，烟头一旦掉在床上，就会发生火灾事故。

安全防火要做到：

☆不使用热得快、电炉、电炒锅、电茶壶、电热毯等大功率危险电器：及时制止或举报其他同学使用类似威胁大家安全的电器。

☆在寝室内不可使用蜡烛等明火、不焚烧信件杂物

☆寝室内禁止吸烟。

☆留意宿舍楼内的消防器材放置地点和使用方法，熟悉宿舍楼内的安全通道，以防万一。

1、当宿舍发生火灾时应及时、准确地报警

当发生火灾时，应视火势情况，在向周围人员报警的同时向消防队报警，同时还要向单位领导和有关部门报告。

2、沉着应对、冷静思考、见机行动

古人云：行成于思，如果发现某宿舍着火，浓烟挺大但没有明火，就应判断为初期火灾及时扑救，切不可贻误战机酿成大火。

首先应切断电源。然后用湿毛巾等捂住口鼻，提着灭火器进入室内，对准着火底部喷射。如火势不可控制，不要惊慌失措私自行动，要听从宿舍管理员的指挥，迅速疏散到安全地方，同时要镇静拨打119报。

3、正确选择疏散路线和逃生方法

遇到火灾从楼梯向下层逃生时，要用湿毛巾捂住口鼻，用水浇湿衣服，以较低身姿快速有序冲出烟雾区，到达安全疏散口。

如果疏散楼道被咽气污染严重不能通过时，起火楼层以上学生可向上层疏散，直至楼顶。

火势蔓延很快，未能及时疏散逃离，可撤离到未起火房间，并将房间门窗关严，用湿毛巾把门缝堵严，防止烟气侵入，同时可打开外窗，用有效方式向外示意，等待救援，切不可盲目跳楼。

如火势太猛，可将床单、被罩、窗帘等撕成宽条，连接成绳索，将绳索一端牢系在暖气管道或其他牢固物体上，抓住绳索，由窗外墙体滑下。

消防培训课心得体会篇5

为了提高全体教职工的消防意识，认识消防安全工作的重要性，学会自救互救，做到临危不乱，我园于20xx年2月26日上午特邀成都市利民消防宣传中心的李教官，对全体教职工进行了消防安全知识培训及消防疏散演练。

大家积极认真参与学习安全预防的知识及突发情况处置技能，踊跃地回答教官提问。“安全无小事”，只有大家意识到“防”比“消”更加重要，学会应急处置技能的同时，更加需要注意日常安全隐患排查，才能形成的良好消防意识。我们需要在日常的工作中做到，小小的隐患都不放过，将隐患消除在萌芽状态。

教官用消防视频生动、系统的讲述了消防“四个能力”开展实施的应急处置流程，让大家清楚当火灾发生时如何相互配合有序疏散自救。

消防安全的方针就是“预防为主，防消结合”。只有我们做好平时的隐患排查，消防设施设备处于正常状态，学会消防器材的使用方法，消防安全才会落到实处。图片

在模拟烟雾的房间，教师们真实的体验到烟雾环境下，需要带领幼儿捂住口鼻、弯腰扶墙走进行疏散逃生。

教官还指导了老师们对于灭火器的正确使用，每个老师也进行了实际操作演练。

最后李教官、园长妈妈还带着全体教职工对园区内的安全隐患进行了排查。图片

通过这次的消防安全知识培训，进一步增强了我园教职工的防范意识和自救的能力，不仅让大家掌握了一定的消防安全知识，也让大家牢记安全与生命是紧紧联系在一起的，关注安全就是关注生命。

消防培训课心得体会篇6

一、安全的定义

安全是一种意识，一种工作态度，安全是每个人的责任。

二、企业消防管理的目的

1、保障企业设施财产安全，防止火灾及爆炸事故发生。

2、保障企业员工生命安全和健康，防止人员伤亡发生。

三、消防检查内容：

1、检查管理层及全体员工培训状况。

2、检查有无隐患。

3、检查消防安全制度，制定与落实情况。

4、检查消防设施。

5、检查灭火准备工作。

6、检查消防技术落实情况。

四、消防栓使用方法

1、打开消防栓箱

2、取出枪头、水带进行连接

3、转开止水??

4、握住枪头向火焰喷射。

五、本商场常见的消防设施：

1、消防喷淋

2、紧急出口标识

3、消防栓

4、防火卷帘门

5、灭火器

6、警铃

7、烟感报警器

8、消防广播

9、消防水带、水枪

10、温感报警器

11、疏散指示标志

12、消防监控中心

六、店内安全小组的具体职责：

1、拟定分店消防工作计划。

2、具体指导各义务消防班(组)的工作

3、进行安全检查发现隐患并提出整改意见，或向有关部门汇报。

4、向全体员工(促销、专柜、合作伙伴)和顾客进行宣传教育

5、维护保养、配置、验收消防(含救生)设施和器材

6、进行灭火基本功训练，制定灭火作战计划，并组织演练

7、火灾发生后迅速扑灭火灾，调查火灾原因，并提出整改意见。

七、商场内营业时间动火作业必须严格遵守动火前“七不”：

1、防火设施不落实不动火。

2、周围易燃杂物未清除不动火。

3、盛装过油类等易燃物的容器，未经洗刷干净不动火。

4、凡储存有易燃、易爆物品的场地，未经排除不动火。

5、在高空进行焊接、切割动火作业时，下面有可燃物品未清理或未采取安全防护措施不动火。

6、附近难以移动的易燃物品，未采取安全防护措施不动火。

7、未配置相应的防火器材不动火。

八、商场内营业时间动火作业必须严格遵守动火前(四要)即：

1、动火前要指定现场安全负责人。

2、动火人员要严格执行安全操作规程。

3、发生意外事故，要及时扑救。

4、现场安全负责人和动火人员必须密切注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。

九、目前本商场使用的灭火器型号及检查的时间：

商场使用的灭火器全称是手提贮压式(abc)干粉灭火器，防损部每周检查一次。

十、消防安全规定中对安全通道的要求：

安全通道要24小时保持畅通，安全门在营业期间禁止上锁，平时应保持关闭状态，但是在需要时能随时打开，通道楼梯口等严禁摆放任何杂物，通往天台的门严禁上锁并保持畅通。

十一、在营业期间消防喷淋嘴突然因故障喷水，处理的程序是：

通知组长、主管及电工，立即移开周边的商品，用导向杆将区域封闭，劝阻顾客不要走近，电工立即关闭消防水泵，开启排水系统，检查设备损坏原因，通知清洁公司及时清理现场水渍，对浸水商品进行登记处理。

十二、发现有违反消防规定的处理是：

立即进行阻止，不要离开，并通知主管到场处理。

十三、电源线裸露的处理是：

应立即通知电工关闭电源，维护好现场，不让其他人靠近，并协助电工将所裸露的电源线维修好。

十四、当商场内有不安全隐患的处理是：

应立即通知组长或主管，并做好现场守护。

十五、燃烧的阶段：

1、初起阶段2、发展阶段3、猛烈阶段4、熄灭阶段

十六、逃生中避免火、烟危害的方法是：

1、以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿势，以减少吸入浓烟。

2、在无浓烟的地方，将透明塑料袋充满空气套住头，以避免吸入有毒烟雾或气体。

3、若逃生途中经过火焰区，应先弄湿衣物或湿棉被、毛毯裹住身体，迅速通过以免身体着火。

4、烟雾弥漫中，一般离地面三十公分仍有残存空气可以利用，可采取低姿势逃生，爬行时将手心、手肘、膝盖紧靠地面，并沿墙壁边缘逃生，以免错失方向。

5、火场逃生过程中，要一路关闭所有你背后的门，它能减低火的蔓延速度。

十七、火灾发生后防止烟从门缝进来的方法是：

利用水沾湿毛巾、床单、衣服等塞住门缝。

十八、火灾时被困在室内的待救方法是：

1、到易获救的地方等待救援(如靠近大马路之窗口附近或与入口较近之房间等)。

2、设法告知外面的人(用电话、手机通知119你受困的位置，或直接以衣物、灯光于窗口呼叫)。

3、防止烟流窜进来。

十九、一氧化碳中毒的症状是：

1、会头痛、头晕、恶心、呕吐

2、会有强烈虚脱感、呼吸及脉搏加速，意识模糊，身体无法自主移动。

3、脸色潮红、意识丧失、呼吸停止、痉挛，导致心跳停止而死。

二十、为了自身安全，进入陌生场所应该先了解的是：

1、避难逃生方向

2、安全门位置，是否上锁

3、查看消防栓、救助袋等各项灭火、避难器具体位置。

二十一、高货架陈列商品时，距离喷淋头、灯管、烟感保持的距离是：

高货架商品距喷淋应有0.5米，距灯管0.6米，不阻挡烟感系统。

二十二、电器设备引起的火灾原因是：

电器设备引起火灾的原因有短路、超负荷、超电压、电火花、接触电阻热、电器的表面热。

消防培训课心得体会篇7

3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习，感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合，管理流程简单、顺畅，值得我们物业人员学习、借鉴。

交警局物业概况：交管局大厦占地面积8356平方米，总建筑面积220xx平方米，其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成，高度76米，集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦，于20xx年落成正式投入使用，由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。大厦设备系统齐全，有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇控制系统，主要设备有abb高压柜8台、低压柜16台、1000kva顺特干式变压器2台、400kva美国康明斯柴油发电机1台，广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台，美国特灵螺杆式冷水机组3台(制冷量共780冷吨)，日本三菱垂直电梯5台。管理处人员编制共有41人，其中机电设备管理共6人，设1名主管，供配电、中央空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员，每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作，并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设备设施的维修，同时也轮流值班。

交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似，但其设施设备的规模和物业管理的重点、要求不同，管理也存在着差异。通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较，体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。

1、设施设备的管理：交警局大厦所有的公共设施设备都有标识，如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特别是消防设施设备除标明名称外，还注明使用的方法及注意事项，便于所有的人参与消防的管理，体现出消防管理，人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一部分标识牌外，我们应在此基础上完善大厦所有设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外，其它都应另加标示状态，便于检查设备的运行状态，避免错误操作，及时排除故障，处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施，除了暂时拆除部分照明灯具外，其它的按照明控制开关的标识定时启停，这种操作照明标示开关启停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理方法，除楼层的安全人员负责操作落实外，也要求全公司所有的人员知道并参与。交警局大厦所有的公共设施设备都有明确责任人，责任到人，这种管理模式信息枢纽大厦也应完善，即大厦所有的公共设施设备应明确责任人，责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用，在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪，如我公司推行的首问责任制一样，设施设备就当作责任人的'客户'，设施设备的正常使用当作客户的'需求'。在协调工作中除了职位关系之外，也应体现职能关系，各尽其职，应该由你负责的事务，其承担的责任和行使的权力也应按岗位职责的规定执行，这样才能避免因职位关系，从而不能划分相应的职责。

2、管理人员设置：从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的管理人员的综合协调能力很强。设备管理的技术人员，一专多能，不但熟悉本专业的全部管理，还了解其它专业基本的运行和操作、应急处理;其它的管理岗位也是根据实际的规模和需要，由一个人兼并负责。因为物业管理行业是一个微利的行业，在确保物业管理正常运作以外，还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年，设备的运行比较正常，维护人员对设备的运行管理也比较熟悉，同时维护人员也积极参与学习和培训各种专业知识，在人员的设置也应进行优化组合，体现员工的各种综合业务能力。根据大厦的特点，为了更好的使设备'运行安全、维修快速'，在设备的运行和维修管理上应更彻底的划分，设备运行人员负责设备系统的系统主干部分的管理，以确保设备运行安全为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最基本的需要;设备维修人员负责设备系统末端部分的维护，直接面对客户，以服务客户为主，快速为客户提供服务，简化报修流程中的环节，提高维修的及时率。如电梯的管理可以归纳入设备的运行管理，24小时有人跟踪管理(因电梯已委托专业的维保公司标准维护，在管理上影响较少);给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护，既避免给客户误解为多关管理，又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为委托专业消防公司维护，相应的管理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、督促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并，相关的工作由一个负责，减少协调的环节。

3、服务信息传递：交警局物业管理的信息传递迅速，大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等服务的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递，(有偿服务通过联系单处理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班记录表上记录，在完成服务后，提供服务的责任人到消防中心签名确认。在此服务过程，消防值班人员也跟踪落实情况，确保服务的及时性和避免疏漏。公司或管理处的公共信息也是通过消防中心传达到各个员工。信息枢纽大厦已设置服务电话及报修电话，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但许多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清晰，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的维修带来很多不便，建议各楼层的安全巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时，如果不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于维修和反馈。另外，维修部门也应统一为一个口对外，可以跟踪维修的过程，追朔维修的结果。

4、质量管理体系文件的编制：作业指导书遵循'写你所做的，做你所写的'的原则，万科物业交警局大厦管理处的质量管理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推行质量管理体系较早，积累的经验较多，所编写的质量管理体系文件概括全面，具体易懂，流程顺畅、实用性强。我公司的作业指导书不但要通过质量管理体系认证，而且要持续改进质量管理体系文件，在不断的应用、修改积累中使它便全面、实用、易操作。