心得体会有助于人们保持开放的心态，愿意接受新的观点和经验，心得体会是对自己的情感和情绪的分析，有助于情感管理和情感成熟，尚华范文网小编今天就为您带来了蒙氏培训心得优质7篇，相信一定会对你有所帮助。

蒙氏培训心得篇1

这是一次与一座灯火辉煌的城市的邂逅，是与一群知识渊博的学者的相遇，更是与亲密无间的同事们的共同成长。实践经验与理论知识齐飞的授课教师们让我们明确了自己成长的方向，合作精神与奋斗干劲共色的团队更令我们充满信心来提升未来的工作质量。热浪滚滚的'重庆见证了我们对于知识的敬畏，对于教书的热爱，以及育人育己的情怀。成长的，不仅仅个人；提升的，不仅仅是知识和能力……

蒙氏培训心得篇2

今年暑假,我有幸参加了北师大小学校长高级研修班为期十天的学习考察，聆听了十几位我国著名教授、教育专家、名校长的报告,参观了清华大学、北京师范大学两所高校。我穿越时空的隧道,走入京城的血脉--羊房胡同，倾听古都脉搏跳动的声音，静静享受这难得的休闲时光，从容地梳理自己的教育碎思，让思维的触角伸展到古都生活的每一个角落，以别样的心情来审视我们的教育，从更广阔的视野来反思我们的教育，籍此躬身反省自己所走的教育历程，我感触很深，收获巨大。下面简单谈谈本次学习的几点体会：

一、课程选择视角独特,内容丰富，针对性强

1、教改前沿聚焦：

教育部基础教育课程教材研究中心曹志祥副主任作的《素质教育与新课程改革》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》解读，从政策制定者层面和参与者的视角来全面剖析我国教育改革与发展所面临的问题、存在的困难、解决的途径、今后的发展趋势等，使我们能够直面前沿，正视改革，为我们一线教育工作者今年的工作指明了前进的方向。

2、特色品牌创建：

校园文化建设：中国人民大学附属小学郑瑞芳校长作《校园文化建设》专题讲座，从人大附属小学校园文化建设的实践层面谈自己的办学思想和育人目标，把附小当成一个温馨幸福的家来经营，用七彩的学校文化，编织师生七彩的梦想。从构筑七彩的生活空间、打造会说话的墙壁文化、创设多种感官的体验乐园、把校园还好孩子四个方面创建"蓝天下最美丽的校园"，最适合儿童成长的校园，着力打造一支幸福成长的教师团队，促进教师的专业成长，引领教师的科研成长，注重教师的人文关怀，让教师享受事业的幸福。这对从事学校特色文化建设实践的我们提供了一个可资借鉴的蓝本，让我们能够基于学校的现状，从不同的角度去思考、去定位、去创新，这种感受是非常深刻的。 教师队伍建设：教育部"促进教师发展和学生成长的评价研究"项目组核心成员赵希斌博士的《教师评价与教师专业化发展》讲座，从教师评价的角度，来研究教师专业化发展所面临的问题和解决的途径。北京师范大学刘翔平教授的《教师职业倦怠与积极心理》讲座，从职业幸福与否的角度来审视教师职业倦怠的外部原因和内部原因，并积极探索教师从职业倦怠从向职业积极的各种途径，如用乐观取取代消极，用"我希望"代替"我必须"、用问题解决取代问题剖析、用灵活的因果关系代替僵化的因果关系，努力让阳光洒满心灵，黑暗将会自然消散。赵希斌教授在《专业教师的关键素质与技能》讲座中提出优秀教师的四项核心素质是"教学组织，专业基础，职业态度，个人素质"，然后分别从这四个方面来来进行阐述，要求教师要尊重学生、悦纳学生，关怀学生的人生和命运，珍视并保护学生的个体差异，用学校的人文精神和自己的人格力量去感染学生，建立相互信任和关爱的关系，不断激发学生学习的内在动力。三位教授分别从各自的研究领域为切入点，高屋建瓴，从理论的高度来阐述教师队伍建设的关键环节和有效途径，具有极强的理论指导价值，为我们今后的工作研究提供的理论依据。

北京大学附中程翔副校长作《学校管理及教师成长》讲座，明确指出教育不仅是培养精英，基础教育更重要的是培养合格的公民。基于此，他提出了教育三个不能超越的底线：学生生命健康不能超越、学生人格尊严不能超越、学生发展的个性差异不能超越。警醒我们不能打着为学生未来考虑这个幌子，当学生有缺点和问题时仍然要尊重他;决不能以牺牲学生的生命健康为代价来抓升学率;不能用一个统一固定的缰化的标准要求

学生，要尊重学生的人格差异，"要让孩子抬起头来做人"。接着从教师专业化发展的五个阶段入手，来探讨如何促进教师专业成长，更具操作性，实用性。作为教育管理者，听了程校长的讲座后，我深有感触，今后，我要不断地反思自己，不断地认识自己，做一个反思型的教育管理者，不断提高自己的管理能力和育人水平。

最具影响力的企业管理专家、中国人民大学孙建升教授《阳光心态灿烂人生》讲座，从心理健康的角度切入，畅谈阳光心态、幸福人生的追寻之路。"人生两杯水，一杯是健康，一杯是幸福。""幸福就是感恩，惜福和宽容......。幸福在你的手中，只要你想得到，唾手可得。""助人者自助;爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。""心念一转，世界可能从此不同，人生中，每一件事情，都有转向的能力，就看我们怎么想，怎么转。人间是有纯真，有爱的，相信这世界的美好，带着爱，一切将如愿以偿。"诗意的语言、唯美的画面、进取的意识、入世的精神、豁达的情怀，象一股山间缓缓流动的清泉，沁人心脾，荡涤心扉，净化灵魂......

北京师范大学管理学院赵德成副教授《沟通的艺术》讲座，用大量的实例，从人际关系的角度，探讨了人与人之间沟通的技巧。如同理心、耐心倾听等，要学会体察他人的表现，体会他人的感受、了解他人的内心世界，要敞开心扉，并配合适当的非语言进行沟通。在沟通中形成正确的角色认知，特别是与学生交流，要主动多找机会接触学生，创造条件让师生在时空和心理上更为接近。同时要多了解学生的兴趣、需要和弱点，善于利用自身优势提供积极的支持，并对学生的观点、看法给予正确的指导。这些看似不着边际的内容，实际上正是我们平时工作中的短板，迫切需要的一个工具，它对基层管理者在处理人际关系、师生交往方面，具有很强的实用价值。

课堂教学研究：原北京光明小学校长刘永胜在《新课程理念下的课堂教学》讲座中指出，"课堂教学活动"是"师生共度的生命过程"，"评价一节课不仅仅看教师的教学状态，更要看学生的学习状态，以及学习活动的达成状态。"接着从学生需要什么样的课堂入手，全面阐述课堂学习活动的要素，如情感交流、知识建构、习惯养成、问题探索、课堂生成、幸福体验等多个角度来探讨生命课堂的构建途径。特别是关于教学模式与风格的借鉴与学习方面，提出了"本土化"思想，不照搬，要学习别人经验背后的东西(观念，思想)，同时还要有自己的教学理念植入，找到最适合自己的风格和特色。这些观念和做法，对从事基层学校教学管理者提供了一个范例，对学校教学管理创新具有一定的启示。

班主任工作：全国优秀班主任丁榕教师的《加强班主任专业化建设,做一名幸福、快乐、有成就的班主任》讲座选择了三个考察点来谈自己当班主任的"幸福"旅程。丁老师来的路上天气特别糟，北京遭遇了百年未遇的大风，很多大树被风吹折或连根拔起，阴霾之气笼罩，但今天的讲堂却一扫阴霾之气，这是一段充满阳光、充满喜悦、充满激情的奇异幸福之旅，丁榕老师以其卓越的班级管理艺术、博大的胸怀、无私的母爱、睿智的格言敬句、乐观的人生态度，成就了非凡的人生，铸就了大家的风范。她用她那成功的案例、生花的妙语、澎湃的激情、感人的故事，让我们分享，让我们陶醉，让我们感动，让我们流目......面对奢华的社会，浮躁的人群，我们教育工作者要"接受改变不了的，改变能够改变的"，"让自己去感染别人，却不能让别人感染你"，"珍惜每一天，让过程丰富起来"，"不重复别人的路，也不重复自己的路"，"只为成功想办法，不为失败找理由"。

3、校园安全教育：原教育部政策研究与法制建设司办公室张文主任给我们作的《学生伤害事故的预防与处理》讲座，以发生在我们身边的生动鲜活的事例，全新诠释了《校园学生伤害事故处理办法》，为我们奉上了一顿丰盛的安全教育大餐，对我们基层学校的安全管理具有很强的指导性。本学期开学教师会上，我就充分利用这个讲座对全体教

师作了一次安全教育讲座，效果良好。

4、校长成长之路：

北京市史家小学原校长卓立先生的讲座《校长素质与学校品牌建设》，回顾了自己当校长四十多年的辉煌经历，对校长素质与学校品牌建设之间的关系进行了全面总结，对怎样当好校长谈了自己的看法。卓校长以其超前的意识，创新的精神，卓越的人格，博大的胸怀，带领自己的行政团队引领全体师生，创造了一个又一个奇迹，打造了一所又一所品牌学校。从这个成功的案例中，我受到以下几点启示：一是要与师范高校的教育科研对接，了解当今世界教育趋势和教育前沿，确保学校教育方向的正确和超前;二是要与世界先进国家教育对接，了解其探索教育前行的历程、挫折与经验，少走弯路，多走捷径;三是要与当今科技发展对接，了解科学技术发展的教育应用前景，创造性把科技成果应用到教育技术改造之中;四是要与当今社会经济发展对接，了解社会发展趋势，构建适合学校未来发展的模式。

北京师范大学教育学部洪成文教授讲座《学校管理创新，领导魅力提升》则是从国际视野谈教育管理创新，反观国内外管理成功的经典案例——企业办有阿里巴巴和百度，教育有20xx年香港浸会大学和理工大学金融危机化解案例、北京师范大学策划成立世界教育学院联盟、杜郎口中学从双差校到"东方明珠"等，无不给我们以启示：创新要有动力，创新要有技巧，创新要有目标，作为一校之长，你能为学校留下什么?如果不创新，我们就会不断重复别人的故事，在原地画圆圈，难有突破、难有进展。如果我们换一种思维，转换一个视角，把脚往前稍稍伸出一步，我们的管理将会充满阳光和色彩，教育的前景将会更加辉煌和灿烂......

二、努力学习，不断创新工作方法，努力做好本职工作

学而知困。在北京的十多天里，听了十几场报告，专家们的品格和学识，"高山仰止，景行行止，虽不能至，心向往之"。通过学习，我深深地感到自己对本职工作的定位过低，创新意识不强，工作有所倦怠。因此，在今后的工作中，我一定要坚持学习，积极做好教育人生规划。同时，在聆听报告的过程中，我一直在思考：怎样才能成为一位优秀的校长?现不揣浅陋，列举五点不成熟之思考：

1、富有思想：校长一定要有超前的教育思想，要有努力践行其思想的思路和方法。

2、敢于创新：校长要敢干创新，有创新才能有特色，有特色才能富成效。否则只能因循守旧，亦步亦趋，只能"重复别人的故事"。

3、勇于实践：校长不仅要敢想，更要敢做，要有把思想转化为行动的勇气和魄力。

4、要有定力：校长一定要有定力，不能被浮燥的社会潮流所左右，要静得下来，定得住，沿着正确的教育理想前行。

5、善于沟通：校长一定要善于沟通，打通师生、家校、社会各种人际关系的通道，使学校能够寻找各种支撑，将育人的功能发挥至极至。

总之，这次北京之行也留下了些许遗憾，如因锻炼腰受伤，未能寻微访幽，登临胜境，但正是因为有了些许遗憾，才使得我们此行变得更加有意义，更加让人难忘，它让我们更加深刻地领会了人生的意义与价值。

北京之行，让我们经历，使我们震撼，促我们成长。我们深感要走的路还很长很长......

蒙氏培训心得篇3

参加这两周的培训，让我受益非浅。这双周的培训，是宝贵和实用的。从根本意义上讲，对于我们这样的青年员工来说，这次培训是实际和理论的双重结合，真正地让我体会到了公司优秀的文化氛围、重才爱才的工作方针和协调统一的工作思路。我感谢这次培训，以下我将这次的心得体会，总体归纳为四个方面：

一、 熟悉营业部工作，认识工作重要性。

我是幸运的，能参加这次培训。去集团下属的xx公司交流培训，是个难得的机会。我十分珍惜这次机会，因为我知道，这是公司和领导储备人才的安排。首先是，带教老师让我在人事办公室学习工作，人事部的徐雯让我管外勤单和加班单。只要有人请假都必须到我这里来拿单子填写，这样我就非常清晰的掌握了营业部的人员名单和详细工作情况。人事办公室是一个和其他部门关系密切的单位机构，填写外勤单是和营业部加强协作；处理人事报告，是和公司管理层合作。通过在人事部的锻炼和学习，让我了解到，企业之间部门合作的紧要性和意义。一个企业就是一个人体，各个部门就是人体的脏器，只有各个脏器之间规律工作，人体才能有效的运转，同样，只有把公司各个部门有机协调好，公司才能正常运转和发展。另外，营业部工作职能，也让我充分认识到今后自己工作的趋向，从而增强了我工作的认识，提升了我坚持做好自己工作的能力。

二、提升思想认识，增强综合素质

4月27日的培训，是一场关于“店长工程”系列培训，整个培训是站在基层管理者的角度，进行深入讲解。老师的幽默风趣，讲解的淋漓尽致，让我体会到做一个基层管理者的学问和内涵。虽然，我现在还不是一个店长，但是我的未来方向，远远不只是一个店长。而这次关于店长的培训，却是给我走向未来成功之路的一次知识“催化剂”。尤其是，老师讲述到管理者修养上时的四气：志气、正气、灵气和大气，使得我从内心深刻感受到培训的意义。管理和做人如出一撤，管理需要这四气，做人何尝不是啊！如果连一个基本的员工都做不好，如何能当好一个管理者呢。所以说，这四气，是提升思想素质的主要工具，是增强个人综合素质的“有力保障”。

三、鼓舞了工作干劲，提高了管理能力

这次的理论培训，是完全站立在基层管理者的角度。尽管我不是管理者，但能和比我优秀的管理者一起学习，大大的增长了我工作兴趣和干劲。能和比自己优秀的人在一起工作学习，是一件格外快乐的事。这次培训也是如此。老师在讲解到管理素质时提到“思想道德素质”和“科学文化知识方面素质”，同时还强调了生理、心里素质。我想要作为一名管理者，首先需要就是做好这些吧。另外，老师还讲解了四个方面的其他素质，例如：比较高理论素质、思想修养；有开阔的眼光和全局意识；前瞻性、战略思维和相当的管理能力培养需要不断总结、不断提炼；重视学习和创新能力。这些让我深刻体会到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。这需要时刻提醒自己，找到自己身上的不足，努力提升工作能力和干劲，加强学习，只有如此，才能提升管理能力啊。

四、强化工作态度，构建职业规划

做好自己规划，是一个工作者进入工作后，必须首要考虑和计划的。此前，我在工作上丝毫没有太多的打算，只是走一步看一步吧。通过这次培训，让我认识到，不能简单这么听之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的不足，端正自己的工作态度，构建自身的职业规划。

这两周的培训，意义是重大的。我的体会也是深刻的。不仅使得我充分认识到公司的良好文化气氛，也让我深刻感受到公司优秀的管理机构。在今后的工作中，我一定会把培训的知识运用到现实工作中，勤奋努力，刻苦工作。

蒙氏培训心得篇4

暑假里，读了《翻转课堂和微课程教学法》一书，我对翻转课堂和微课程有了一定的认识。让我更全面的了解了这种新型的教学模式，它是现代信息化时代的必然产物，是适合现在教学的新教学法。我真切地感受“翻转课堂”究竟翻转了什么?书中深入浅出的讲解，一个个新的理念清晰地冲击着我的视野，微课程研究真的是一种学习的新方式，是促进教师专业成长的新路径。

翻转课堂我理解的是改变教学模式，从单向的讲授，改为通过在课堂上发现问题与小组同学互动，启动孩子们思考与讨论所学，结果孩子们对学习内容了解的正确率提高一倍。以往传统教学只注重学习过程的第一步-- “信息传递”，并把这一过程放在最重要的环节，也就是在课堂上;但往往忽略了第二步--“吸收内化”，以前都把这一过程，放在缺少帮助的课后环节中。结果本来应用于师生互动、孩子们互动交流的课堂，常常被教师一个人占用来作知识的传授了。不善于观察学生学习的情况，尤其是不擅长问题引导。老师常常习惯主宰课堂，好像自己不讲学生就学不会似的，教师往往用自己与学生的互动去取代生生互动，使协作探究流于形式。当学生展示的时候，教师往往不去引导学生“质疑-阐释”，而是忙于指出展示中存在的问题，急于告诉学生正确的答案。书中有很多事实证明，由于群体教学和个体差异的矛盾，使在课堂时间传递知识注定了是一种有缺陷的方法。这次的新网络科技让知识的传授变得更便捷和容易，我们应该改变教学模式，而把教学重心和时间放到“吸收内化”，也就是把“吸收内化”这一重要的过程放在课堂里。课堂上，孩子们之间的互助教学能促进知识的吸收内化过程，使学习正确率增加一倍。而翻转课堂的实施，正是顺应了这一趋势。以前，知识内化的过程都是放在教室外，那时候没有老师和家长在场，遇到疑难问题时，学生容易因没有人协助，而产生挫折，丧失学习动机和成就感。但如果把这两个过程颠倒过来，学习成效就会有一个很大的提高。翻转课堂可以迅速帮助学生提高学习积极性。

翻转课堂和微课程是一种新的教与学的模式，这对于老师和学生都是一种挑战!我们一定要先做好心理建设，鼓励家长和孩子们尝试用新方法来学习!孩子们在家里借助学习任务单和微视频进行学习，课堂成了孩子们内化知识、拓展能力的地方。以往传统的课堂，孩子们先在课上学习知识，再在课下巩固、消化知识。由于有的学生课下偷懒，没能对所学知识及时消化、吸收，导致了困惑越来越多，学习成绩越来越差，成为了学困生。而翻转课堂的好处就在于教师利用微视频来传授知识，帮助孩子们学习。微视频可以随时暂停、倒退、重复、快进，适合孩子们个性化学习。以前，我们认为先学后教，以学定教。而翻转课堂则打破了这种说法。我们老师需要做的工作要在孩子们学习之前完成。老师要做出适合孩子的学习任务单，帮助孩子们学习的微视频。这就要求老师要在教学资源的开发上下足功夫。

微课程教学法就是意味着课堂教学方式的创新。教师课上将不能演教案，而应成为启迪学生智慧的指导者。课堂上，除了课前检测外，教师还应设计进阶作业，让学生思考，协作探究，进行展示质疑，还要进行相应的评价。而这种课堂模式也是自课程改革以来，我们正不断摸索、尝试的一种新的课堂模式。课程资源的开发，微视频的使用，配以学生自主合作学习，翻转课堂不仅会实现教学结构的翻转，还会真正实现“学生是学习的主体”这一理念。当孩子们学会自主学习，懂得合作交流，孩子们的潜能将会得到更大的发掘。

所以，微课程教学法翻转课堂，实现“转型”，关键在于教师“挑战自我”。我认为作为我们老师，一定要改变原来的传统教学模式，善于利用现代信息技术来帮助我们更好的教学，从而得到更好的教学效果。在翻转课堂与微课程教学过程中教师通过小问题、小课题、小策略，反思自己的教育教学，不断更新观念、改进教学行为，促进自己的专业化成长。

蒙氏培训心得篇5

光阴荏苒，转眼为期六天的事业单位新聘人员岗前培训就快结束了。在这六天时间里，我获益匪浅。

经过这次培训学习，解开了我曾经的迷茫：原来事业单位聘用合同与企业合同还是不一样的。事业单位聘用合同保护单位和职工的合法利益，是一种平衡保护，而企业合同保护劳动者的合法利益，是一种倾斜保护。经过这次培训，我还知道了维护自身合法权益的重要性。同时，我们也应该有危机意识：事业单位改革分类在即，进入事业单位并非进入保险箱，作为专业技术人员，一定不能忘了对自身专业技能的提升，谨记悬于头顶的达摩克里特之剑，生于忧患而死于安乐也。

作为一名新进人员，通过这次学习，我熟悉了扬州市的基本情况。明确了事业单位工作的基本要求特点，程序，方法，初步掌握了从事机关工作所必须掌握的'基本知识和技能，增强了为民服务的使命感、忠诚感和责任感。

这次培训的内容是我们今后开展工作所必需的知识和技能。通过学习，我对所学内容的总体感受是： 第一，政治鉴别能力提高。通过这一课程的学习，我明确了今后工作的方向，坚定了理想信念,进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。 第二，沟通协调能力是基础。区级事业单位的工作是承上启下，千头万续，需要各部门以及部门内部相互配合、支持和协作，这就显得沟通协调能力尤为重要。

第三，公文写作能力是保障。公文写作能力是机关事业单位的看家本领，是事业单位素质的综合反映，既是对机关事业单位人员的基本要求，也是其必须具备的基本技能。

第四，应对突发事件的能力是关键。随着社会的转型，体制的转轨，社会矛盾凸显，各种突发事件频发，这就使得处理突发事件的能力成为机关事业单位工作人员必须具备的基本技能。

第五，心理调试能力是必要的补充。作为一名事业单位工作人员，不仅要积极构建和谐社会，还要能够承受工作压力，保持身心愉悦和工作和谐，这就要求机关工作人员具备良好的心理素质。以上这些内容都是这次培训的重点内容，具有较强的针对性和实用性。

通过六天的培训学习，我提升了以上五种能力，我将以此次培训为契机，尽快进入角色，融入工作集体，立足岗位，求真务实，勤奋敬业，谦虚谨慎，以实际行动为扬州市的建设贡献自己的一份力量。

蒙氏培训心得篇6

这一学期，《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，生活，工作中的重要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。接下来，我与大家分享学习这门课的心得体会与总结。

首先，阐述管理沟通的概念。

管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体(沟通对象)的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。

（一）沟通主体策略

沟通主体即沟通者，在进行分析过程中，需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。

第一，自我认知。就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分析原因，自我反省，并加以改进，努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误，不求完美，只求更好。

第二，成功的沟通者要从对方的价值观出发，并考虑社会与组织的需求，要求沟通主体在沟通过程中，从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值，把自身的价值建立在他人和社会利益的满足上。比如，商人谈合作时，不仅要考虑自己的利益，同时也要满足对方的利益。

第三，确定沟通目标。

第四，选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键，分别有：告知策略、推销策略、咨询策略、参与策略四种方式。

（二）沟通客体策略

现在，在沟通过程中，人们大多遵守白金法则：“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。”管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息，所以成功的管理沟通就是客体导向的沟通。

首先，要知道沟通对象是谁，其次，还要知道他们已经了解了什么，还有什么没了解，还需要了解什么。最后，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过程中，要学会激发受众的兴趣，可通过明确受众利益，建立可信度与沟通信息结构来获得效果。

以前不懂事的我，在与人沟通过程中，没有切身站在沟通客体的立场上思考问题，更不用说以他们的利益去激发兴趣，只是单纯地带着我自身经验或者个人想法去进行沟通，以致于产生差的沟通效果。缺乏客体导向沟通，一般是与成功的沟通擦肩而过的。

分析沟通对象很重要，比如在与上级沟通时，要能够有效地识别领导的.管理风格；在与下属沟通时，根据其能力—意愿特征选择沟通策略。

作为班干部，当同学咨询我工作相关的疑惑时，我采取的是指导性策略，态度认真严谨，不同于生活中的幽默风趣。作为朋友，朋友与我倾诉时，不同亲密度的朋友，用不同的语言与态度与其交流，做到有分寸。作为亲人，沟通方式比较随意自然，不假思索地说话。

在与自己的亲人们聊天时，不需要考虑太多语言方面的东西，但值得注意的是，我们也要因时而异。当他们心情低落时，我们也不能够任性妄为，要考虑到当时的情境，该说什么不该说什么，心里一定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人，我们更应该用坦诚又不失贴心的话语交谈，否则，在朋友面前会做人，在家人面前就不会做人，这样很可悲很让人心寒。

什么人，什么场合，什么时间，说什么话，最大程度的以有效沟通方式消除双方之间的认知隔阂，寻求对问题看法上的统一，做到此点亦足以。

（三）会议组织与管理

一个完整的会议流程包括三大项：会前准备工作、会间工作管理、会后工作。

之前，我负责一项我所在社团举办的校级比赛，学习了这节课，我对写一份策划案有了更加深入详细的了解，从而很好的把学到的知识运用到实际中，避免了不必要的麻烦与累赘。一项成功举办的比赛也像一次成功会议一样，不仅有一份完善无缺陷的策划案，还要求负责人有一定的组织能力去掌控大局，活动期间怎样恰当处理应急事件，会后能够清理会场，与会者邀请卡的书写，整理会议记录等等能力。

这些都是一个成功管理者所必备的。

（四）与上级沟通在与上级沟通之前，做好以下5项准备：

1、明确沟通目标；

2、准备好材料；

3、选择时机；

4、选择场合；

5、整顿仪表。

与上级有效沟通的4个要领：1）尊重上级的权威；2）读懂上级的心理；3）把握上级的秉性；4）适应上级的沟通习惯。

赢得上级信赖的5个沟通技巧：

1——请示汇报有技巧

2——恪尽职守不越位

3——共同语言增感情

4——有胆有识受器重

5——患难之友见真情

注意，在与上级沟通时，要慎用称呼，警惕黑色玩笑，切勿拉帮结伙。

掌握了这些沟通技巧，对于我们日后工作十分有帮助，有助于你职业的晋升与人际圈的扩大以及质量的提升。

（五）倾听的艺术

一句老话说得好“听君一席话，胜读十年书”。伏尔泰也说：“耳朵是通向心灵的道路。”保罗·赵又说：“沟通首先是倾听的艺术。”这些名言无不说明了：有效倾听是成功沟通的一半。

生活中，朋友们乐于与我分享心事与趣事，因为我比较善谈与善听。在倾听时，我一般会设身处地地听，站在对方角度，安慰他们，并帮我的朋友找出原因，给出自己的看法与合适的建议。

有一个沟通漏斗定律：心理想说的100%，说出来80%，听到60%，听懂40%，实际行动20% ，说明沟通的过程，会造成信息的衰减。美国学者曾做过调查，研究表明，人们在沟通中，40%的时间用于倾听，9%的时间用于写，35%的时间用于说，16%的时间用于读。然而在我们日益快节奏的中国社会里，倾听所占比例可能会更不理想，相比说的时间更多。

现代大多数家庭都是独身子女家庭，自然，这些父母把他们的孩子视为掌上明珠，集万般宠爱于一身，总免不了话语的唠叨，但子女们总是很烦，故而不用心倾听父母们的关心话语，只是嘴上应和敷衍了事，根本不放心上。直到当自己遇到父母叮嘱的事情而资金无法解决时，才后知后觉，渐有悔意。倾听家人对我们的“唠叨”，这是他们对我们无微不至的关怀的爱。老人总爱唠叨，是因为他她们心里牵挂着我们这些晚辈，用他们的经历来给予我们悉心建议，不受伤害，不走错路。有时候，我心不在焉时，别人说什么我也听不进去，结果需要别人重复同样的话，这样可能导致对方对你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。这是我需要改进的地方。

真正的倾听是不仅用眼睛、用耳朵去听，还要用心去听，暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。而在我们身边，倾听是最容易被忽视的沟通行为。现代人尤其不注重发挥倾听的功能，倾听能力也不强，构成沟通障碍，最后造成人与人之间的隔阂。

（六）演讲的魅力

“演讲是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。”——（美国）戴尔卡耐基。

不从大的地方谈，我们与人说话本身就是一种演讲，与自己说话也是一种自我演讲。当然，正式官方的演讲是站在众人面前的演讲。我们可以从身边跟几个人，十几个人等等累加的人面前大声说话，抓住一切演讲的机会，逐渐建立演讲的自信心，进而战胜演讲最大的敌人：恐惧和怯场。克服恐惧最好方法，实践！实践！再实践！最好的学习方法是教你要学的东西！

我本人对演讲是比较恐惧又很期待的，，演讲前，我的内心是感觉良好的，但因为我过于在乎反映评价（即他人对自己的评价），常常在大众面前怯场，无法把内心的自我表现的淋漓尽致，留下的只有紧张与不知所措。不断实践，抓住任何演讲的机会，这是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏惧与自信坦然。

在演讲之前，演讲者要准备充裕以保证演讲的成功。首先，组织演讲内容，不仅需要准备演讲内容，还要分析观众，以确定恰当的演讲技巧。其次，减缓紧张情绪，反复练习，使用视觉辅助器具。到真正开始演讲时，如果遇到冷场，要学会营造演讲气氛，学习如何专业地处理观众的提问。

以上是我对《管理沟通方法》这门课程的所有总结与学习心得，日后想起这门课，我可以很自豪地告诉朋友们，我学过管理沟通这门课程，是一门值得学习的课程。我很幸运选了这门课，也很感激，让我对很多人与人之间沟通产生很多深入的思考，从而帮助我在沟通方面的不足之处。

蒙氏培训心得篇7

光阴似箭，日月如梭，x年衡阳市农商银行系统新员工培训班转眼间便已圆满落幕，感谢办事处领导与各农商银行领导对我们的关怀与支持；才让我们有了这次潜心学习，提升业务技能的宝贵机会。而在这段学习时光里，我们收益颇丰。

一、学习之道始于勤

作为初入社会的大学生，我们尽管可以胜任日常的柜面工作，但一涉及到复杂业务，我们常常也是抓耳挠腮，十分头疼。但随着培训的展开，在老师的悉心指导下，我们学习到了许多柜面外的业务知识：例如会计出纳知识及风险控制、贷款流程与制度、支付结算实务等专业知识，让我对银行的整体架构越发清晰，也充实了自己的知识储备。这让我们渐渐认识到：新手和大师之间的差距其实就是努力的距离，即便是未知的领域，也挡不住学习的铁锤。白天，我们认真听课，把老师讲的重点问题及时记录笔记本上，晚上，同学们互相将白天记录业务知识和问题分类排序，将疑难问题与关联度高的业务之间绑定起来，加强记忆；并把没有搞懂的问题做好笔记，待到次日再问，一次不懂看两次，两次不懂看百次。常言道，书读百遍其义自现，学习业务知识也是一个道理。

二、业务之路重在精

随着时代的变化，当下对银行员工的业务水平要求也越来越高；面对新形势，新问题，势必要使用新工具，学习新体系来应对。但学习业务知识也不是一蹴而就的事，从学习点钞技术与传票翻打到掌握支付结算的流程与制度，了解贷款分类到发放贷款的操作与风控；从学习服务礼仪到做好优质服务，在培训中，我们学习到任何一项业务都不能仅仅停留在"纸上谈兵"的浅层次，俗话说：滴水穿石，铁杵成针，面对新时代，新要求，新员工必须要顶住压力，要精于业务，善于变通，学会在实际问题中，用新思路，新方法运用已有的业务知识储备，在实践中发现问题，解决问题，遇到暂时不能办理的业务，可以询问同事相关经验，学习工作方法，加强业务技能，将服务升级为优质服务，将"坐商"变为"行商"，从零散接待升级为网格化客户管理，只要肯钻研业务，精通业务，等到时机成熟，应对起来自然也就驾轻就熟，信手拈来了。

三、梦想之路忠于心

在这次培训中，我们学习了农信社几十年起伏的发展历史，了解了什么是"农信精神"，更学习了恪守规章制度的'重要性。

正所谓，没有规矩，不成方圆，我这才明白：从农信社到农商银行，这风雨数十年不就是不畏艰难，始于"挎包"银行，一步一个脚印走出来的吗?员工若是贪图享受，推脱责任，不遵守相关规定，这丢的不仅仅是工作，恐怕还有自己的未来。我们作为新农商人，肩上扛着的是"服务三农"的历史责任，走的是扎根基层的实干道路，这就督促我们务必要加强学习业务知识，务必要勤于学习，敢于逐梦，务必要善于学习、不断提升个人金融服务素养，切实增强服务"三农"责任感与使命感。天道酬勤，任何一个年轻的梦想都需要不懈的努力去做支撑，做好职业规划，规范行为作风，恪守规章制度，农商银行的天空辽阔，我们只差给自己一双努力腾飞的翅膀。

我们很幸运，尽管上班时间不长，但我们学习到的是不仅有数十年来农商人的精神和智慧，还有丰富知识储备，加强专业技能的的业务培训；在这里的28天，我们收获的不仅仅是知识，还有同事之间深厚的情谊，这也将是我们一生的财富。我想，不管是新人还是前辈，身上都已种下了农商人不懈奋斗的种子，农商行给了我们一个不断追求卓越，实现梦想的平台，它像顶天立地的大树，扛着沉重的历史使命，不惧风吹雨打，茁壮成长，我们都是这颗树的根枝，根扎得越深，树叶也越茂盛；我愿付出一切与农商行真诚相伴，一路前行、共赢未来!