述职工作报告精选5篇

时间:2022-11-21 10:03:23 分类:工作报告

为了更好的回顾过去,展望未来,我们需要写好一份述职报告,每个人在写述职报告的时候,都要顾忌到方方面面,尚华范文网小编今天就为您带来了述职工作报告精选5篇,相信一定会对你有所帮助。

述职工作报告精选5篇

述职工作报告篇1

首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队,更感谢公司提供的平台及信任!从三月份入职公司担任计调工作至今,已有9个月,参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系,在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解,在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。

在20xx年,我操作过的路线主要有:知青回访团、夏令营、太湖休闲游等,现阶段主要着力于20xx年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。

一、知青回访团

“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字,通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享,让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解,20xx年累计操作知青回访团10个,累计人数300余人,大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础,20xx回访工作总体来看比较成功,但也有许多不足之处有待加强。

1.全陪导游的问题:

导游是旅游计划的具体实施者与执行者,掌握团队的第一手信息,一定程度上决定着旅游团的成功与失败,代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展,一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中,能与地接导游(全陪导游)及司机建立默契的合作和畅通的沟通,预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施,及时向公司汇报并安抚好客人情绪,这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期,才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无经验的业余人员为主,给今年的回访工作带来了一些被动的局面,问题主要体现在:

(1)不具备业务知识

(2)不能预见可能出现的问题并预防

(3)遇到问题不能及时妥善处理

(4)服务意识差

综上原因,业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦,作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任,因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员,为公司赢得更多的应得的积极影响。

2.计调操作的问题

计调是旅行社的基础岗位,也是核心岗位,如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话,那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心,计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外,还要做到对行程细节的准确掌握(如:团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特殊照顾的客人等)并以书面形式交代给导游员,切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等,以确保团队游览顺利,出现问题能够及时有效的得到解决,把风险和损失降到最低点,我从08年进入旅游行业至今已有5个年头,对导游及计调操作有一定的经验和了解,但不足之处很多,总结出的问题主要有:

(1)粗心大意:

计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作,每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否,因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前,这点我个人欠缺的比较多,在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽,如:漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。

(2)掌握的信息、知识不够:

计调人员即要具有常规的作业手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位;海陆空交通信息及常识,本地景点及线路的情况,只有掌握详细、准确的一手材料,才能更好的完成计调工作。

(3)对在外的团队动态没能随时掌握:

旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况,此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态,如:团队行走到哪一地?游览哪些景点?下榻哪家酒店?是否有问题产生?等等,只有第一时间掌握第一手信息,这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况,这就导致问题没能得到预防,造成被动的结果。如:全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段,把影响降到最低。

(4)整体利润偏低:

任何一家公司的成立都是以盈利为目的的,旅行社也不例外,作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的,更是切实的需要,但13年回访团的利润整体偏低,平均单人利润200多元,不到百分之十的利润点,这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果,原因主要有三点:

1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧;

2.核算成本不够细致;

3.与客户沟通不足,没能把产品价值解说清楚;

在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴,首先做到核算细致、报价精准,既不能高更不能低,产片价值解说到位,充分体现出产品的价值所在。

二、夏令营

20xx年接待夏令营6个批次,其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意,但也有些小的插曲,如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题,虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求,但从客户的角度考虑也不为过,毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值,从我们接待单位的角度考虑来说,首先要客观面对、认真思考,客户之所以提出意见要求,那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的,多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任,这主要体现在团款的结算上,这一点我们做的是合情合理,并且表达了合作的诚意了的,虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。

三、太湖休闲游的问题

20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次,总计人数约200余人,行程及形式多样,有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的,也有交由地方或者办事处接待的,两种形式的接待效果上存在一定的差异,整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好,原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富,行程路线的设置也做了大幅的调整,调整后的行程路线更加合理内容更加丰富,太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等,这些需要改进或变换方式,但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势: 优势

1.硬件设施比较到位;

2.疗养院环境优美、空气清新,是个休闲度假的好地方;

3.很适合老年人:

劣势

1.疗养院方面对景区门票没有优势,价格高出旅行社协议价格;

2.导游业务不够专业、熟练,讲解不到位;

3.餐厅及软件需要加强

综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势;线路、景点、导游、用车、用餐(疗养院内除外)交由地方接待社操作,疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排,这样优势互补可以提高行程的品质和质量。

以上是20xx年工作总结,总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题,我也将以20xx为鉴吸收教训努力提高,为20xx更好的展开工作加油!

述职工作报告篇2

我叫xx,男,40 岁,中共党员,现任邮储银行古县支行负责人,现将今年支行及个人情况述职如下。今年是我支行的开局之年,在市银行以及地方政府的强力支持和正确领导之下,在银行监督办、人行等部门的严格监督管理与协助下,我支行的各项工作都得到了非常迅速的发展。

xx年工作回顾

一、支行的基本情况

我支行于10月份成立,今年3月份正式迁入新址办公,营业办公面积共400平米。现有员工18人,目前开办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等。

二、业务发展情况

(一)大力开展信贷业务,支持地方经济发展与建设

我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户,农户及工薪阶层等个人。我行信贷业务的特点就是*款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点,同时信贷人员少,且工作经验及社会经验不足。面对如此的种种困难及压力,我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上,辛勤工作。全年放款 1665.7 万元,其中小额*款放款 1301.7 万元,共 299 户,其中农户 166 户,商户 133 户,农户放款占比 41.35;个人商务*款放款 342 万元,二手房*款放款 22 万元。在信贷业务规模大幅增长的情况下,保证了*款质量,年末无一笔不良*款。为广大个体经商业者及农村种植、养殖户、农业生产者给予了必要的资金帮助,为地方经济的发展做出了我们应有的贡献。

(二)个人负债业务优质高效健康快速发展

我行的个人负债业务于今年3月26日正式开办,陆续开办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、代理保险等,丰富的金融产品,优质高效的服务质量,极大的满足了城乡居民的个人理财需求。截至今年底,我行储蓄存款余额净增 1574 万元,其中活期存款 1703 户,余额为 761 万元,定期存款245 户,余额为 806 万元;发放银行卡 1297 张,其中开办绿卡通 979张,淘宝卡 94 张,绿卡 213 张,副卡 11 张,信用卡 90 张。汇兑及中间业务收入完成 31951 元。

(三)对公业务刚刚起步,市场拓展任重道远

我行的对公业务于11月末才开办,尚无余额。目前我行已经代收了全县城镇居民医疗保险,开设了医保中心专户。同时在市行领导的大力支持下,已初步同县财政达成合作意向。现正在争取社保资金在我行开户。下一步我们将加大宣传营销力度,积极深入厂矿企业,搭建银企合作平台,使更多的企事业单位知道了解并使用我行的公司结算业务,实现银企双赢。

三、队伍建设及业务支撑情况

今年是我行的起步之年,经营与建设两项任务都十分艰巨,在省市行的统筹安排下,我行的员工队伍由刚开办时的 9 人,增加到现在的 18 人,员工的平均年龄 26 岁,其中大专学历有 12 人,本科学历有 6 人,员工队伍规模不断扩大,整体素质明显提高。其中信贷员工 新增人员都已通过省行的岗前培训。由年初的 4 人增加到现在的 8 人,队伍建设的不断增强,为我行各项工作的健康快速发展注入了新的活力。 业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办,同时 4 月份被市行批准可以自行召开审贷会,对信贷业务的发展有了积极的推进作用。各项业务的开办互相促进互为补充,使我行成为真正的全功能的国有商业银行。

四、创优质服务,树邮储品牌

作为古县金融行业中的一个新成员,我行在开办之初就树立了一个信念,即以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象。我行要求信贷从业人员要把“三个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据,认真学习,掌握内容,领会精神,将其贯彻到新的信贷流程中,并在实际工作中加以落实。信贷员时刻牢记“八不准”纪律,把为客户提供优质的服务做为工作的重点,时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中。 在创建优质服务过程中,我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手,使每个员工都能适应岗位要求,优质高效合规的为客户办理业务,形成良好的工作作风,一年来未发生有理由投诉,赢得了广大客户的普遍好评。

明年工作思路及目标措施

一、工作思路:以省市行工作会议精神为指导,以能力建设、基础管理为支撑,以树立品牌,增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务,圆满完成明年各项工作目标。

二、经营目标:实施 3321 战略目标,即业务收入 300 万元,增幅 280,信贷放款 3000 万元,增幅 80;储蓄余额净增 xx 万元,增幅 30;对公存款新增 1 亿元。

三、经营措施:

(一)跨越式发展信贷业务,奠定业务收入基础

我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目标计划。但是通过一年的经验积累,信贷队伍人员得到充实,业务素质有所提高,我们完全有信心和决心在明年度,通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式,使我行的信贷业务实现跨越式发展,从而奠定全行业务收入基础。

(二)突破性发展对公业务,实现收入新的增长点

我行的对公业务虽然开办时间比较迟,人员业务操作水平也尚有很大差距,但是有市分行领导的大力支持,有较好的县域经济环境,尽管此项业务竞争相当激烈,但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展。具体措施主要是依靠领导公关营销,切入点先从财政社保累资金入手。其次积极介入县域经济主体煤焦企业,圆满完成明年度对公存款 1 亿的目标,从而形成我行业务收入新的增长点。

(三)循序渐进,发展个人负债业务

明年度我行的三大业务板块中,个人业务发展较好,完成年计划的 157,这得益于新开办的网点不用保余额,轻装上阵,加之我行网点硬件设施比其他网点较好,从而赢得了客户的青睐。新的一年里,我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主。以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式。重点维系 5 万至 30 万之间的优质客户,循序渐进的稳步发展个人服务。 在保持储蓄余额稳步增长的基础上,大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务,如商易通、pos 机、基金理财、各种卡类业务等,实现我行个人业务的效益最大化。

四、几点意见

要实现我行明年度3321 战略目标,全行员工的努力拼搏,锐意进取是一方面,同时,提升我行的业务支撑能力也尤为关键,就我行 )目前的情况,还需市行在以下两个方面给予支持。

(一)人员配备方面

我行目前个人业务只有 4 人,开设一个台席,远远不能满足客户需求,为树立邮储银行良好品牌,促进业务健康快速发展,建议市行尽快给我行配备柜员、大堂经理、风险经理、支行长等人员,以保障我行工作顺利开展。

(二)网点建设方面

从古县支行的长远发展考虑,建议市行在明年度对古县的新增网点建设方面给予重点关注,明年古县金融市场竞争将更加激烈,工行及农发行将进驻古县。因此,我们应尽早考虑网点布局,加强能力建设,提升我行竞争实力。 今年已经过去,我行在机构建设,队伍建设以及业务发展方面取得了一定成绩。但这仅仅是我行的起步之年,开局之年。明年我行将会以更加努力的工作,积极开拓进取,在依法合规经营的基础上,加大市场营销力度,将我行的各项业务规模进一步做大做强,为县域经济的发展及临汾邮储银行做出新的更大的贡献。

五、个人工作体会

对我个人而言,刚刚过去的今年时繁忙充实的一年,是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年。我非常感谢全体员工的辛勤工作,以及对我个人工作的理解、支持和帮助,取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血。在取得成绩的同时,我也在不断反思今年已一年的工作,我以为起码在以下几个方面做得还不够,还需改进和提高。

1、关心员工方面:一年来,因为经营工作与建设任务都很繁重,在工作上对员工要求多,要求严,但是在生活方面关心不够多,沟通不够多。

2、工作方法方面:由于个人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候,批评员工有时会严厉多一点,沟通少一点,考虑问题有时会有不周全之处。

3、个人学习方面:一年来个人觉得忙于营销业务,拓展外围市场,忽视了个人业务知识的学习,从而在管理过程中,因业务不熟悉导致主观一些问题和情况。 针对自身存在的问题与不足,我会认真反思、虚心整改,在今后的工作中,加强学习,不断提高自身能力与管理水平,同全行员工一道共同努力,共建古县邮储银行美好的明天。

述职工作报告篇3

在校长的支持与指导下,总务处坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则,一切为师生服务,努力创造优美舒适的校园环境,为教育教学提供有力保障,尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很平凡,但工作面广、量大、工作杂,既要做好常规工作,又要及时处理应急性的工作,如上级检查,外来参观的准备、花木修剪、水电抢修、管道堵塞、化粪池清理等等,有时工作确实很辛苦。有许多工作需要在大家休息时才能去做,故双休日,节假日经常不能休息,但我们能克服困难,团结一致,努力做好平凡的工作。根据开学初的工作计划,我们圆满完成了本学期的各项工作,现总结如下:

一、提高认识,重抓和谐,服务学校中心工作。

广州路中学是市、区、处三级政府规划、建设的高标准学校,各项工作都要求高起点,高标准,学校对总务处的工作起点要求较高。我们首先从思想上提高认识,明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境,切实为教育教学服务,稳定学校的工作、学习和生活秩序。学校和谐,科室和谐,才能发挥总务处的最大潜能,才能发挥每个人的工作潜能,因而后勤全体人员在平时工作中加强相关理论知识的学习,团结协作,紧记职责,一丝不苟,坚守岗位,不怕苦累,不怕脏臭,随叫随到,为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、坚持常规工作不放松,及时做好日常维修,隐患排查工作,确保教育教学的正常进行。

广州路中学地处城区开发部,所招收的学生大都是农村的,农村家庭教育相对落后,起点低,学生年龄较小,初一的学生最小的仅12、13岁,生活自理能力较差,好玩、好动、好奇、调皮捣乱,甚至小的破坏等问题层出不穷,意想不到的毁损时有发生,例如:随意开关灯,破坏安全出口指示灯、水龙头、厕所隔板、门窗玻璃、堵塞下水道、围墙栅栏,从楼上往下倒水,不在规定位置大小便,拆掉床板、桌椅等,这些都需要及时的维修、更换。再加上四座楼用电设施:灯管,楼梯灯、开关、门窗、拉手、插销、窗帘、玻璃等自然原因毁损维修,略显繁琐。

学生缺少住校生活常识及经验的相关指导,部分教职工也缺乏相关的管理经验。再加上学校正在建设之中,后勤各项工作面广,头绪较多,人手紧张,往往是顾了东,忘了西。根据学校实际,工作中,在人手紧张的情况下,我们进行有效的探索,不断的改进管理服务方式方法,及时做好了各项设施的隐患排查和毁损维修工作,保障教育教学的正常进行。

后勤工作平凡,工作面广、量大、相对前勤较杂。常规工作,需常抓不懈。例如:⑴开学初办公用品的及时发放;⑵楼梯道照明设施的检修;⑶宿舍住宿的安全排查;⑷开学典礼的准备;⑸校园内部分建筑垃圾的清理;⑹整个一号楼窗户维修、学生损坏窗户锁的更换;⑺草坪内杂草的清除、施肥、浇水及修剪;⑻花木的修剪、打药灭虫;⑼厕所内灭蚊蝇;⑽宿舍下水管道的清理及疏通;⑾运动会的准备;⑿宿舍内床铺的加固;⒀乒乓球台的粉刷;⒁宿舍内为学生支撑蚊帐拉铁丝;⒂建立并贯彻执行学生上学、放学路上的迎送制度;⒃外来人员入校的详细制度;⒄对打破的玻璃及时安装;⒅对学生破坏的开关和灯及时更换;⒆对小的存有故障或隐患线路及时改造;⒇对毁损的教学设施和器材维修;(21)学校监控设施的装调等等。我们制定并完善了损害公物赔偿制度,对故意破坏公物的,及时通知到相关人员进行赔偿;对个别损坏公物没有及时赔偿的,则在学期结束前统一进行。各项措施确保了以下五项工作稳定有序:

1、对各科室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册,落实固定资产的管理工作。本学期分两次对学生使用的课桌凳进行了清理统计,在用的、闲置的、损坏的都做了详细的统计并存放。

2、平时不定期对学校电器进行安全检查,并将检查记录进行汇总,发现问题及时维修。同时,对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。

3、坚持每天督促检查学校保洁员及时清理垃圾,发现问题及时整改,做到学校环境卫生整洁。

4、积极配合各科室的工作,如学校的校级教学能手评选、期中、期末考试、开学典礼、春季运动会、教学楼、宿舍内消防逃生演练等活动,总务处都全力以赴,做好服务,保证各类活动正常有序进行。

5、做好校长交办的各项临时性工作。

三、做好物品的采购和保管工作,规范校产管理制度。

根据校委会的要求,本学期,总务处不断规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后,再操作。购买时多了解市场信息、货比三家,同等商品比价格,同等价格比质量,选择质量好、价廉的购买,并索要正规的销货单及发票。采购的物品及时入库进行登记,物品的领用必须填写领取单。

对于学校的固定资产管理,总务处采取多种方式方法进行整理备案。

1、进一步加强校产管理工作,杜绝校产的流失。在对原有固定资产整理的基础上,继续加强对固定资产增减工作的管理,定期定时进行固定资产的核对,做到帐、物相符,根据固定资产增减的有关规定,及时地进行登记入帐,需报损的根据有关规定及时进行固定资产报损。

2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。

3、尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作。

4、积极配合会计室做好学校的财务工作。

四、强化安全意识,紧抓安全安全工作不放松。

学校安全工作始终是学校各项工作的重中之重。

学校紧挨着村庄,处于正在建设的小区之中,复杂人员较聚集,各项安全工作较突出,总务处严格按照学校领导的要求做好了保卫、值班工作,确保全校师生的人身安全和财产安全。对与学校的有关安全工作进行自查自纠,及时整改。

1、开学初,签订教职工安全目标责任书。

2、对学校教学设施、体育设施、消防设备、电路等,不定期进行检查,发现问题,及时整改。

3、制定完善各项安全制度和应急预案。

4、加强门卫安全保卫工作,严格执行学校各项管理制度,认真履行职责,严禁闲杂人等进入校园,确保校园安全。

五、协助做好食堂的管理工作。

认真组织食堂从业人员学习与食品安全相关的法律法规,做好食品卫生知识的培训。

学校食堂的好坏直接关系到全校师生的身体健康和师生的满意率,也关系到学校的声誉。本学期在总结以往经验和教训的基础上,努力抓好学校的食堂工作。加强食堂饮食卫生安全,杜绝食物中毒事故;积极创设条件,做好了以下几方面的工作:

(一)、把握好各个环节的运作,安全第一为宗旨

1、安全问题是食品卫生的生命线,更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作,首先把好进货关,实行索证制度。进货做到有专人检验,一旦发现有不合格的食品做到及时退货,确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。

2、抓好食堂环境卫生,确保干净、整洁的就餐环境。经常督促检查食堂所有设备的安全性,及时维修更换。

六、存在问题及今后设想。

1、存在问题。个别同志思想境界不高,做事含抱怨心理,缺乏工作主动性,不能主动做工作,甚至看到脏点、累点的工作绕着走。有些工作催促一下,就干一点,不催促、不监督了,就不干了。个别同志总认为自己不该做这项工作,学校这样安排有点大材小用。所以要提高教职工的工作主动性,学会主动做工作。学校工作不是做给领导看的,因为领导不可能时刻盯着你做工作,其实我们每个教职工都是为自己工作,而不是给领导工作。

2、今后设想。(1)带领后勤全体教职工增强理论学习做学校的真正主人翁,守住自己的岗位,做好本职工作,确立积极向上的心态。把学校看成自己的家,家好了,家里的每个人才会好;学校有了长远而广阔的发展,每个教职工才能从中受益。一定要明白:水涨了,船才会高。(2)在学校食堂工作中,针对学生反映较多的伙食问题,多召开生活委员会议,了解师生在饮食方面的需求,改善伙食供应,吸引更多的学生在校用餐、住宿。(3)逐步完善竞争机制,确保宿舍、食堂、保卫工作尽善尽美。

总之,总务处在学校领导的关心和支持下,继续努力,把关心和服务师生工作、学习、生活作为总务工作的基本职责,把师生满意不满意作为改进工作的第一导向,紧紧围绕学校教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作,不断改进方式方法,把工作做细致、做深入、做扎实。

述职工作报告篇4

根据分工,我现在的工作职责主要体现在:洽谈、引进新品种的合作;理解、读懂新形势下的医药方案;负责广东省挂网的统筹工作;组织安排学术推广会议;协助副总处理部门的工作;编制各类统计报表;审核首营资料以及药监数据上传;负责处理药品质量方面的工作等等,虽然工作面非常宽,工作内容非常杂。但是,这两年来,本人紧紧地围绕着公司“”的宗旨,不仅对客户,对同事,对本人更是如此,严格要求自己,刻苦学习,扎实工作,不断改进工作方法,提高工作效率,增强工作的系统性、预见性、科学性,较好地完成了各项工作任务。年过去了,静心回顾这一年的工作生活,收益颇多。

一、招投标及挂网工作

刚进入药业,从器械部转到质管部,首先第一接触的就是招投标的工作,一直延续到现在的挂网。看似很繁琐重复的工作,却教会了我很多东西。从最初的06市属招投标,到06汕尾市招投标、市属22种降价抗生素招投标、年广东省挂网、年部队招投标,五个项目,每一次都让我更深刻地体会了“责任心”、“耐心”、“细心”、“信心”的深刻含义。

责任心:就是指每一个人对自己的所作所为,敢为负责的心态;是对他人、对集体、对社会、对国家及整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。年的广东全省统一挂网,是一个全新的模式,一个新生的事物。对于医药政策的每一次变动,我都需要深刻地去理解,理解是为了更专业的对待我的工作,对待我面对的客户。对于每一个委托我司全权进行投标,挂网的品种或是厂家,我都以高度的工作责任心去对待,因为每一次投标或是挂网的开始,就预示着我司未来一年所经营的产品,也预示着厂家的品种未来一年内在广东的市场基矗正是工作责任心的驱动,每一次对方案,我都是反复地阅读思考,读透理解,并了解与其相关的一些政策文件,如差比价原则等。总结06——年的几个项目,报错价的概率为0%,报价并成功入围品种的概率为90%,客户满意度为100%。

责任心的另一个方面是耐心、细心,招投标及挂网工作涉及到大量的数据,如果不耐心,不细心,那将会造成不可挽救的错误,因为涉及到客户委托我们报价。总结以往的招投标、挂网经验,其实数据多、大并不可怕,最重要的是有没有想办法去解决它,而不是盲目地解决,这样盲目一个一个数据去核对,就算完成了,也只是一个空白白的结果,并不能感受到解决难题的胜利,也不能总结方法应用到下一次的工作中。

在工作中,每一个人都必须要信心百倍的对待自己的工作,这样才能够做得更出色。必须要做自已本职工作的专家。当然,做本职工作的专家,就必须要付出自己的努力,在xx年,新一轮的广东省挂网中,我会更加努力,更加读懂方案,多跟前辈学习,弥补自己的不足。

二、新产品引进,洽谈-------产品部

年的广东全省统一挂网,给公司带来了机会,也带来了挑战。“一品两规”,加大了产品竞争的激烈化,市场份额竞争的白炽化。目前公司的产品结构主要以抗生素、心脑血管、能量合剂为主,附带部分普药,妇科药等,所经营品种数共___个,其中底价合作___个,配送品种____个。市场竞争的激烈,迫使大多数的医药企业都在寻找长线,独家通用名,空间大的品种,以完善公司的产品结构。

受益于招投标、挂网经验,目前我对产品的敏感度有了一定程度的提高,基本了解医院的部分常规用药,常规规格,对于产品的药理分类归属也有了一定的认知;通过多次与厂家、代理商沟通、洽谈品种,沟通技巧有了一定的进步,但同时也深深认识到自己对于产品市场了解的缺乏。或者是因为自己的急于求成,为了更快地了解医药行业的趋势及市场情况,每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中国医药联盟网的产品与市场版块,招商版块,上百度查看相关品种的相关信息,相关市场情况,像一只无头苍蝇,转来转去的,成效并不大。当然,谈品种,除了要对产品有一定的了解,而且也需要市场销售数据的分析、敏感度。这就有赖于销售数据的整理分析、报表编制以及图像分析。谈品种不难,难的是谈到好的品种,这必须下很大的苦功夫。只有产品跟市场相结合起来,才能找到好的品种,有销售数据的不一定就是好的品种,没有销售数据的不一定是没有前景的品种。我相信,最了解市场的一定是站在最前线的一线人员,要弥补自己的不足,空白之处,除了要多了解医药行业发展的趋势,而且必须要跟客户、业务员多沟通,因为从与他们的沟通当中,可以获取到更多更新的信息。另外,要对品种多做数据分析表,从数据表中读出信息。

三、学术推广会议

我司与药业策划召开的大型学术会议,会前经过精细的策划,顺利地召开。总结此次经验,一个会议的顺利召开,必须要经过会前,会中,会后的精细安排;要加强策划人员的沟通,……

我司前后共举行了等等产品的知识讲座,这些知识讲座对于公司包括业务员在内的员工提高对产品的认知度以及熟悉度,起到了很大的作用,而且经过厂家相关人员的介绍,业务员对产品的药理以及相关临床应用、用法用量有了更深的理解,更有利于他们开展其业务工作。但总结年度的各类知识讲座,本人觉得有几点是有待改善的:1、在介绍产品本身的同时,应同时对其竞争产品作比较。才能更突出其优势及卖点;2、区别对待商务一部、业务部以及商务二部。商务一部面对的客户全部是临床人员、业务部面对的客户直接是药剂科,对产品本身的特点、优势要求有明确的了解熟悉。而商务二部面对的客户大多数是商业或个人代理商,除了对产品本身的特点等需要了解外,更需要的是对于市场的分析。

公司内部的产品培训。因工作的担搁,本人只在商务二部举行过注射液的产品培训,原计划的省代品种的知识培训并没有按时完成,这是最大的遗憾,在新的xx年,我一定会加强这方面的工作,同时,自己也会加强医、药学知识,医药市场方面的学习,加强学术推广能力。

四、质量管理方面------质管部

药品是一种特殊的商品,其质量问题直接关乎到人类的生命。所以,国家颁布了gsp,医药经营企业必须对其经营的药品质量进行严格的管理。

质管部的工作:对首营资料进行审核、归档;处理药品出现的不良反应事件;药监上传数据的审核;二类精神的药品购销存数据上报、熟练千金方物流管理系统等等。

工作总结:对首营药品、首营企业、一般商品档案资料重新进行了以编码为序的资料整理,资料归档已趋完善有序;熟练千金方物流管理系统,能及时导出相关的数据,自如应对药监局的gsp检查,飞行检查,申请二类精神药经营范围的现场检查、申请蛋白同化、肽类激素的现场检查等等,并获得了相关部门对我司资料管理的赞许。对二类精神药的购销进行实时的监督,做到及时上传。

不足之处:未能及时追踪业务员与医院签订的二类精神药购销合同;部分首营资料尚不齐全,需完善。

建议:对于药品资料,应在原代码里备注其药品编码,以示其已归档,避免重复,增加工作量。对于首营资料,尽量在药品进仓前进行审批。

五、其它

为业务部、商务一部提供不限价品种市场潜力分析统计表;为商务二部提供省代品种月销量分析表;为业务部提供公司品种月销量排名数据并制作图表等等。通过各种各样的数据,使他们更了解清晰各自的工作情况。同样,自己在制表的过程中,除了更掌握ecel的使用以及技巧外,对品种的销售情况也有了一个大概的了解……

受大环境的影响医药市场受到了很大的冲击,由从前的临床药品清一色的招标采购而逐渐被挂网采购所取代,对于我司来说面临的就是要改变招标思想,与挂网采购做到同步,要及时学会并适应挂网采购所有流程,并且要求精通并适应挂网采购的各个环节,同时也要带动公司全体人员学习和了解并适应挂网采购这种形式,将信息反馈工作做好。

对于产品部的本职工作,我一定会严格把关,把每一项细小的工作要做得更加完美,做好各部门的沟通工作,想尽一切办法提高工作效率,制定工作目标,及时进行总结与提高,合理分配工作,以产品部主管的角度除了做好本职工作外,还要配合其它部门做好其它工作。对于年,我信心百倍!

述职工作报告篇5

学校治安综合治理工作是学校工作的一项十分重要的内容,它关系到学校和社会的稳定,师生的安全,我校学校的社会治安综合治理工作始终按照上级有关部门的指示要求,紧紧围绕维护学校安全稳定为首要任务,紧密结合教育改革,以深入开展创建安全文明校园,提高预防和控制能力,"坚持打防结合""预防为主"的方针,认真落实社会治安综治领导责任制,为教育事业的快速、协调、持续发展及构建社会主义和谐社会,创造更加稳定、安全的教书育人环境。

一、 提高认识,加大综治宣传力度。

实行社会治安综合治理是维护稳定,深化改革,促进发展构建和谐社会的 重大举措,也是解决学校治安问题的有效途径,为了使全校师生进一步了解社会治安综合治理,创建平安校园工作,我们学校采取了多种形式的方法进行宣传宣讲,使全校师生深知综治工作的重要性。学校通过广播、橱窗、黑板报、班会等多种形式,介绍社会治安综治工作和创建工作的重要性,通过学习和讨论我们充分认识到:创建"平安校园"即是预防、发现违法犯罪的重要措施,也是发扬优良校风校纪,为广大学生创造良好学习,生活环境有效举措,以维护学校、社会的稳定和教育事业发展为宗旨,坚持打防结合,努力创建制度健全、管理有序、环境优美、校风良好、举止文明的单位。

二、 加强学校管理,增强责任意识。

我校综合治理,创建平安校园工作在校党政的领导下,建立了综合治理责任制和目标管理责任制,学校党政主要领导对综合治理责任制和目标责任制,创建平安校园工作全面负责。具体工作分解到有关处室,有关处室再将有关工作分解到年级组、班级等具体部门,形成了学校综治创建工作时时、处处、事事有人管、有人抓形成了学校综合治理,创建平安校园网络,强化了群体管理系统。年初制订创建管理目标,学期和年终检查总结,奖惩兑现,推动了综合治理,创建平安校园工作的层层落实。

充分调动各方面力量,齐抓共管,随着改革开放的不断深入,教育事业也得到迅猛发展,师生员工与社会联系也越来越频繁,学校不再封闭,社会上存在的消极因素,各类黄色、灰色、黑色的污染,也通过种种渠道侵蚀着学校教育这块净土,为确保学校的稳定,学校采取了各种有效办法,努力防止杜绝事故的发生,关注治安形势,经常与街办派出所城管等部门沟通汇集各种力量,拧成一股绳,特别是对校园周边环境,一有苗头就集中人力物力进行整治,对学生进行经常性的教育,增强学生的自我保护能力。

加强对重要部位的治安防范是综治工作的一项重要任务,我校对综合楼、财务室、图书馆及重要部位的治安防范采取了人防、技防双管齐下的办法,以确保平安,学校有数百台电脑、多媒体教室等重要设备,为了防止失窃事故,今年投入了几万元安装了电子防控设施,真正做到了疏而不漏,并安排了人员进行24小时值班。

三、 抓住防范重点,提高综治功效。

学校的建设与发展,外来劳工人口的增加,给学校的治安增加了难度。我校学生2600余人,其中绝大多数是独生子女,部分学生生活自理能力较弱。同时,广泛的社会联系,频繁的校内外交往,有些问题"防不胜防",我校采取的对策是:依靠群众、抓住重点、突破难点、努力提高综治效果。

1、重点防范,疏而不漏。目前学校最容易发生的问题是盗窃财物,打架斗殴和流氓滋事。为防患于未然,我校采取的对策一是抓好二个门的保卫工作;二是搞好实验楼、办公楼、教学楼的设施、物品防范;三是建立昼夜值勤制度,规定人员进出的会客制度等,杜绝闲杂人员在校内流窜和非工作人员在重要部位逗留;四是把学生每天的清洁卫生值日兼为卫生安全值日,把及时关闭门窗水电作为日常规范,定为制度,不给为非作歹者以可趁之机,取得了明显的成效。

2、加强外来劳工管理,杜绝隐患。学校政教处、总务处进一步规范外来劳务人员管理,建立了动态管理台帐,并与外来人员签订安全卫生工作责任书,确保外来劳务人员素质,配合用人部门定期召开会议,开展对外来劳务人员的教育、使用监督和管理,杜绝了我校治安的一个主要隐患。

3、严格防范,确保安全。学校对各部门的综合治理、创建平安校园工作加强沟通联系,及时通报有关情况,对存在问题限时改进,

结合评优班次先、年终考核奖惩,实行综合治理、创建平安校园工作一票否决制。政教处对校内发生的违纪事件和不规行为进行重点检查,并参与处理,有力地打击了违纪现象。常年坚持组织人员在校园和宿舍区巡视,加强课间休息时间巡查、教育,多次对放学期间在校门外骚扰学生的社会青年和进入宿舍区、校园推销物品的人员进行教育。由于查处及时,打击有力,产生了巨大的震摄作用,促进"保一方平安"的工作。

4、进一步加强教职工的教育、管理,不断丰富教职工业余文化生活。我校根据教育队伍建设的有关规定,开展教职工的教育管理。认真宣传《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》以及社会治安的有关法律、法规。广大教职工遵纪守法,形成了良好的校风、教风和工作作风。学校领导廉洁自律、民主管理、依法治教,受到广大师生好评。我校积极组织教职工参加健康有益的业余文化生活。学校还要求教师积极投入街道居委会组织的创建"安全文明小区"的活动中,维护社会治安,争做文明市民。

5、重视硬件投入,完善防范设施。近年来,我校一方面抓人防,同时也注意吸取社会上发生灾害的教训,重视物防和技防。努力因地制宜,结合学校条件,增添防范设施。在创建"平安校园"工作中,我校认真检查重要场所的设备设施,政教处及时查找隐患,并向有关部门反馈提出整改意见,增设了防火防盗器材设备。

四、 强化育人意识,提高学生素质

社会治安综合治理、创建平安校园是一项教育人、挽救人、改造人的工程。学校作为教书育人阵地,更要重在治本,把青少年学生培养成为21世纪所需要的现代社会的公民。

1、坚持德育为龙头。"智育不好出次品,体育不好出废品,德育不好要出危险品"是我们工作多年的体会。结合青少年特点,我们把爱国主义教育、理想成为教育、纪律法规教育和党的基本路线教育分解到各年级,建立了分层次教育系列,通过班、团、学生会和政治课等渠道,具体落实以"爱祖国、爱学校、做模范、创一流"为中心的各项活动,引导学生把旺盛的精力用于努力成才上;引导学生明辨是非、自觉拥护党的基本路线,引导学生知法、懂法、守法、护法,在校做个好学生,社会上是一个好公民。

2、坚持预防为主。后进生在学校虽然是极少数,但若得不到转变,对社会则是潜在的隐患。因此,防患于未然,必须从小抓起,培养学生遵纪守法的良好行为习惯。我校在思想教育上,制定了"中学生一日常规三字歌"、"五要""六不准"、"四个不"和"学校学生礼仪常规"等多项教育措施。学生课内课外、校内校外、学习生活、思想品质等各方面都作了明确的规范要求,在常规管理中我们还实行了硬性约束原则,规定了五条"高压线":凡打架、偷窃、考试作弊、污辱他人、教师人格者,不论校内校外,一经发现,均要受到校纪处分。尽管每年受到这方面处分的学生极少,但所起的教育和制约作用是很大的。随着电脑网络的普及,学生在玩电脑上出现了这样那样的

问题;我们通过校周会、广播会、座谈会、主题班会等多种形式对学生进行教育,收到很好的效果。我们还特别注重对"后进生"的教育和"苗头性"问题的处理。除要求全体师生不歧视后进生外,还采取了三条措施:一是班主任的后进生教育制度,热情地教育、辅导、帮助;二是政教处的后进生转变工作责任制度,关心后进生的成长,开展三结合教育活动;三是课任老师交朋友制度,要求每位任课老师与学生交朋友,做过细工作,促其转变。不定期的请我校法制教育副校长王伟指导员来校协助工作,效果较好。

3、丰富课余生活,陶冶学生情操。坚持导化原理,充实学生的精神文化生活,用有益活动去占领课外和校外阵地。引导学生摆脱低级趣味,追求真、善、美。一年来,我校采取了诸多措施,努力减轻学生课业负担,在全面贯彻教育方针,开展课余活动方面形成了自己的特色。全校共建研究性学习小组和校本课程学习小组,坚持开办各类知识讲座,开放学生图书阅览室、音像室,培养学生的兴趣爱好,发展个性特长。我校还经常开展艺术节、体育节、科技节活动,开展学生夏令营、社会调查、青年志愿者服务活动,组织影评、书评、知识竞赛活动、演讲、辩论赛等。有益的活动及良好的校风,使学生情绪高涨,奋进向上,聪明才智得到发挥,集体荣誉感升华,涌现和造就了一批又一批学生跨入重点大学。

我校的综合治理工作,能取得一定的成效,一方面在于校内各职能部门的配合和广大教职工、广大学生的积极参与,另一方面与市教

育局综治办和社会各界的'关心、支持是分不开的。今后,我们将进一步改进工作,不断探索综合治理、创建平安校园的新路子和新经验。

今天的七中人正以百倍的勤奋和努力,为把七中建成育人环境一流,管理水平一流,师资队伍一流,教学质量一流,教学设施一流的现代的开放型特色中学而努力,用满腔热情和优秀成绩奉献社会。

《述职工作报告精选5篇.doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关文章

最新文章

分类

关闭