述职报告的内容是给领导看的，所以我们写的内容一定要有依据，优秀的述职报告是需要我们经过深思熟虑的，以下是尚华范文网小编精心为您推荐的2023年房管述职报告5篇，供大家参考。

2023年房管述职报告篇1

各位领导、同志们:

一年来，在区委、区政府和局党委的正确领导下，自己围绕中心，服务大局，履行职责，扎实工作，以满腔的工作热情、良好的精神状态，在分管部门大力配合下，拓展新思路，采取新举措，创造性地开展工作，圆满完成了领导赋予的各项工作任务。现在，我从三个方面将工作述职如下:

一、今年工作的回顾

(一)加强思想政治素质建设，防腐倡廉、攻难克坚。

一年来，自己自觉以“科学发展观”武装头脑，用“科学发展观”指导实践，从而达到在思想上同党的方针政策保持一致，行动上同区委、区政府的战略决策保持一致，工作上同全局的部署要求保持一致，自律上同党风廉政的规定准则保持一致。这期间认真学习贯彻领导干部廉洁自律各项规定和各项要求，做到在实践中学习，在学习中实践，不断提高党性修养、履行职责能力，筑牢拒腐防变的思想防线和道德底线，使自己能够站在全局的高度看待问题。如拆迁工作事关市区重点工程建设，在局领导的全程指导下，组织拆迁办及相关科室，在拆迁办主任张景春的带领下，全体拆迁工作人员严格按照《拆迁管理规定》和拆迁安置方案，顺应形势，不断开拓，加班加点地进行行政裁决，使拆迁工作达到了平稳有序，顺利推进，为全区拆迁进度起到了决定性的作用;尤其在宜兴埠、天穆两地的拆迁工作，组织由四个房管站站长带队，全体人员发扬埋头苦干、无私奉献的工作精神，掌握法规，依据程序，入户调解、耐心说服，第一个完成了今年的拆迁任务，得到了区领导的好评。

(二)不断提升自身和领导能力，为政府做劲、建精品工程。

学习理论的目的是指导实践。所以，在深刻学习理论的基层上，我注重运用科学发展观的观点和方法，分析、研究、解决实际问题，使自身能力和领导水平不断得到提高。在实际工作中，我作为班子的一名成员，积极发挥好助手作用，勇挑重担，为房管局出力，为区政府做劲。如政许可中心建设是区重点工程，按照局领导班子的重要部署，确立起建设精品工程的目标。一是在工程管理人员高迎春等的协助下，抓关键点、抓细节，坚持施工过程的监督、指导，并恪守“安全无小事、质量是生命”的原则，施工过程中没发生一例安全事故，行政中心于20xx年10月竣工。其优质的质量获得xx市建筑行业奖项海河杯。二是根据区领导要求，依据“在保质保量的基础上降低成本”的指导思想，我们多方调研，各项材料公开招投标，使整体工程造价预算成本每平米2994元，降至实际成本每平米2685元，为政府节约了1400万元的工程资金。

(三)深入探讨服务创新，团结协作、安居惠民。

多年的工作证明，只有认真履行职责，才能在工作中发现问题，为局领导决策提供科学、准确的依据，房管服务才能有的放矢。房管科依据市局和局领导班子的工作要求，一是做好危房查堪的布置和督促工作，并对全区公有住房屋修缮进行监督和指导，确保我局公有房屋居住安全。二是组织实施房管站办公网络化。为强化内业管理，经多方调研，各房管站引进房管管理软件，并开始录入信息。该系统实施后，提高了房管站经营管理效率，降低了运行成本;在对五个房管站的管理上，我在着重抓好制度建设的同时，经常深入基层所了解实际情况，并拿出相应的指导意见，在房管站全体人员的共同努力下，出色地完成了今年的各项任务，使队伍建设和服务质量上取得了双丰收;在加强服务监督上，我们按照年度计划，各房管站按时召开每年两次的社会监督员座谈会，并现场解决落实监督员提出的问题，把关系到居民居住难题落实到实处，保障房管服务口碑不倒、形象常新。尤其突出的是，在学习实践活动中，依据科学发展观和局领导“解决一个懒字，突出一个勤字、让群众得实惠”的指导思想，开发智慧，挖掘潜能，并在节约上下功夫，由以往大中修外包形式，转变成由站职工自己能干的自己干。在站技术条件不具备的大修工程，组织房管科、房管站负责人现场勘查，制定方案，然后组建由房管科和站负责人组成的工程招标小组，公开对外进行招投标。这些举措的实施，不仅为我局节约了大量资金，同时也增强了职工爱站责任意识。

(四)强化党风廉政建设，体现民主、真心帮扶。

在落实党风廉政建设上，我认真遵守领导干部廉洁从政的有关规定，廉洁奉公，带头坚持民主集中制原则。在分管的部门工作中，凡遇重点工作、财务开支等重大事项，均上班子会集体讨论决定。在双联工作中，我局与中河头联村帮扶，按照局领导班子“真帮实扶、突出特色、实惠于民”的要求，几年来，可以讲，为中河头村基础设施及村建设上夯实了良好的基础。尤其今年村班子换届选举中，经常和驻村联络员到村了解情况、协调工作，使村班子换届平稳渡过。根据村要求，我们对村中个别特困户进行了点对点的帮扶，利用暑期，既满足了村中三名大学生参与社会实践的愿望，又解决了他们的部分学费问题。今年下半年，根据村要求，协调有关部门，依据区关于发展高效农业蔬菜大棚项目的优惠政策，选定300亩土地作为先期发展190座大棚，现60座大棚已具备实施条件，建成后，预计每亩大棚每年至少可为村民增收2-3万元。此举将有力带动中河头村经济发展，为保障村民致富开辟新路。

二、工作中存在的不足

一年来，所分管的工作虽然取得了一定的成绩，但站在发展的目标要求上，还存在着相应的不足:

(一)工作的积极性、主动性和协调性有待提高，工作向纵深方向开展的力度还需要进一步加大。

(二)工作中攻坚克难，狠抓落实的力度不够。在以后工作中要努力做到与时俱进、开拓创新。

(三)基层调查研究要继续深入。虽然任职以来经常深入基层，为群众办了一些应干的事，但了解和掌握履行职责的情况、资料有限，对问题的深入分析和研究还有一定差距，今后需在准确性、针对性上提高和加强。

三、明年党风廉政工作的具体措施

(一)坚持不懈抓学习，自觉用科学发展观指导实践，用反腐倡廉理论和廉洁自律规定规范行为，增强用科学理论指导工作实践的本领，增强全面准确贯彻落实党的路线、方针和政策的自觉性。

(二)加强廉政意识、防微杜渐要求。按照党风廉政建设责任制的要求规范，坚持民主集中制原则，进一步贯彻落实《实施纲要》，更好地发挥好决策参谋助手作用。

(三)转变工作作风，深入基层，调查研究。今后对分管部门的工作及时了解、及时查看，及时总结经验教训，达到以点带面，指导全局工作的目的。

以上汇报如有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。

谢谢大家!

2023年房管述职报告篇2

20xx年，在市委市府的正确领导下，在各兄弟单位的支持下，本人认真贯彻落实xx大精神;落实党风廉政建设责任制;落实市委市府的决策部署，践行科学发展观，破解发展难题，以经济建设为中心，切实加强反腐败工作，努力使我市房管各项工作同步进行，协调发展。

一、加强理论和业务学习，切实提高自身和党员干部廉洁自律的自觉性

我局是负责管理我市房地产市场的职能部门，涉及的法律法规很多，只有过硬的思想素质和业务素质，才能确立廉洁自律的自觉性，才能保证依法行政的法律意识。我在抓干部职工学习过程中，无论是政治学习还是业务学习，我都模范带头，做到有计划、有检查、有考评。在抓学习的过程中做到“三结合”，即集中学习与平时自学相结合;学习党的知识及政策法规与业务知识相结合;理论学习与工作实践相结合。我先后组织大家学习《物权法》、《房地产管理法》、《商品房预售管理条例》等法律法规，特别是认真学习党的xx大精神，还有针对性派人外出参加各类专业培训班，提高大家的专业水平和管理水平。通过抓学习，促使大家树立正确的“人生观、价值观、世界观、权力观”。我深有体会“只有学法才能懂法，只有懂法才能依法，只有依法才能合法”，依法行政贯穿我工作的全过程，也是我对全体干部职工的行为要求。

二、加强民主集中制的建设，切实提高民主决策、科学决策的水平

民主集中制是党的根本组织制度和领导制度，同时也是贯彻与执行党风廉政建设责任制的重要保证。我自从任房管局党支部书记、局长以来，始终把班子建设放在首位，坚持“班长抓班子，班子带队伍，队伍促发展”的思路。在贯彻落实党的民主集中制及各项重大问题的民主决策方面，我的做法是坚持“沟通在会议前，决策在会议中，落实在会议后”。狠抓“四个环节”，即“抓制度、抓教育、抓落实、抓班子”。一是抓好民主决策的制度建设，以建立健全相关的制度作保障，规范完善贯彻与执行民主集中制的工作机制，分工明确、责任清晰;二是抓思想教育，通过抓班子思想教育，提高班子执行民主集中制的自觉性，增强政治观念、组织观念、纪律观念，提高科学决策、民主决策的能力。三是抓落实。凡是通过班子研究决定的事，我带头执行，率先垂范。近年来凡是经班子集中决策的事宜没有出现半途而废或执行不了的现象。四是抓班子建设。近年来，房管局的工作任务十分繁重，压力也很大，我们执行集体领导下个人分工负责制，做到事事有人管，人人有责任，增加班子协调合拍程度。凡要求班子做到的我先做到，凡要求干部职工做到的班子先做到。我局在工程建设，干部任免，大额资金使用等问题都是通过班子集体研究，集体决策。

三、加强机关作风建设，切实提高干部职工勤政为民的意识

我局是与群众密切相关的窗口单位，房管工作直接服务经济，服务群众，直接关系群众的切身利益，因此，机关作风建设，一直是我们常抓不懈的工作重点，我们的工作就是为群众服务，为群众办实事，在任何时候都要做到“权为民掌、权为民用”，要求正确行使权力。我局加强勤政廉政建设，提高机关人员的责任意识和形象意识，坚持做好“四个一”，即:说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一个服务对象。坚持好“四个不让”，即不让需办理的业务在我手里积压，不让差错在我这里发生，不让来办事的群众在我这里受到冷落，不让房管局的形象在我这里受到影响。认真做到“四心”，即诚心对待来办事群众，耐心解答群众问题，细心审核行政事项，专心做好本职工作。要求做到“手续齐全抓紧办、手续未全指导办、重点事项加急办”，对规模企业需办理证件的实行特事特办，对老弱病残人不能到现场签约的采取预约上门服务。仅去年，我局进企业服务70次，下乡入户250人次。20xx年，行政服务中心房管局服务窗口连续十二个月被评为“红旗窗口”，市机关作风效能测评我局每月都评为先进，我局连续三年被评为吴川市“标兵窗口单位”，去年还被评为“省建设系统精神文明建设标兵单位”。

四、加强岗位职责履行，切实开创房产管理工作新局面

2023年房管述职报告篇3

各位领导、同事：

2017年，房管局党总支部在政府、直机关工委的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻开展党的群众路线教育实践活动，遵从客观求实的态度抓好党建工作任务的落实，为房管事业稳健快速的发展提供了强有力的组织保障、思想保证和精神动力。

一、实行基层党建工作述职制度，增强基层党组织负责人抓党建工作的责任感和使命感。

为进一步落实基层党组织书记的党建工作责任，使基层党组织书记树立“不抓党建工作是失职，抓不好党建工作是不称职”的观念，增强抓好党建工作的责任感和紧迫感，去年以来，丰市建立了区、市直部门、县党组织书记党建工作述职制度。述党建工作结合对领导班子、领导干部和县班子、县干部的年度考核，每年组织实施一次。区党委书记向参加测评会议的全体人员述职时，要把党建工作作为述职的一项重要内容;县党组织书记述职时，要把党建工作作为述职的一个重要方面;市直部门行政负责人代表班子向考核组和参加测评的全体人员述职后，党委、党组书记要专门就本单位党建工作开展情况进行专项述职。党组织书记述职的主要内容包括抓班子自身建设情况，加强党员队伍建设，指导基层党组织做好发展党员和党员教育管理工作，规范、完善基层党员干部的培训制度，切实提高党员队伍整体素质等六个方面。党建工作述职报告以党委、党组、县党组织履行职责为主线，注重体现党组织负责人抓基层党建的工作思路、主要措施和党建责任制落实情况。为保证质量，市委要求党组织负责人在撰写党建工作述职报告时，要处理好党委管党与书记管党、书记管党与部门管党、书记管党与基层党组织管党、汇报工作与党建述职“四个关系”，做到“四个防止”，即防止以工作汇报代替工作述职、以班子述职代替书记述职、以部门工作代替书记工作、以全面工作代替党建工作。通过构建党委、党组、县党组织书记党建工作述职这一平台，强化了基层党组织书记作为基层党建工作直接责任人的作用，增强了市委指导基层党建工作的针对性和实效性，形成了相互促进、整体推进的党建工作新格局，达到了责任意识得到加强，组织作用得到发挥，党员作用更加突出，各项工作得到促进的目标。

二、实行基层党建工作联络员制度，切实把基层党建工作各项任务落到实处。

一是建立市委常委和党员副市长党建工作联系点制度。市委常委和党员副市长每年到联系点活动不少于10次，为点上的党员干部上一次党课，帮助解决1~2个实际问题。同时，结合各联系点的实际，帮助研究和制定党建工作和经济建设的总体规划和阶段性工作计划，明确目标任务及具体要求，落实目标管理责任制。二是为市委常委、党员副市长、各基层党委书记每人配备一名基层党建工作联络员。联络员主要职责是提醒、配合党员领导干部按照市委要求和基层党建工作责任制规定，做好责任区党建工作的指导和督查工作。联络员由熟悉党建工作、了解基层情况的党务工作者兼任，业务上接受组织部指导，每年结合责任区党建工作开展情况，撰写2篇调研报告或理论文章。同时，建立了联络员培训、考核奖惩等制度。三是实施组织工作联络点制度。组织部每个科室至少联系1个区，与其“结对子”，全面了解基层党组织和党员队伍建设状况，协助区党委抓好党建工作。联络员每月到联络点的时间不少于3个工作日，必要时可列席联络点党委会议。联络员每个季度要向分管部长汇报一次工作情况，半年要向部长汇报一次工作情况，特殊情况随时汇报。四是推行区党建特派员制度。为把区党委的“直接责任”落到实处，各区选拔了一批政治素质高、工作能力强、具有一定农县工作经验的机关干部，联系全市360个行政县，担任党建特派员。特派员主要有四个方面的职责：当好督查员，督促县党组织如期完成党建工作各项任务;当好指导员，帮助县党组织抓好班子自身建设，理清发展思路，维护农县稳定;当好信息员，保证上情下达与下情上达，并及时向县党组织和县民宣传党的政策、传送致富信息;当好协调员，帮助协调本县与区部门之间、邻县之间的关系以及县两委之间的关系。

三、建立基层党建问责制度，保证党建工作责任制的有效运行。

一是实行专项考核。市委研究制订基层党建工作考核意见，在年度领导班子、领导干部综合考核中，对基层党组织抓基层党建情况，抽调专人进行专项考核，考核结果纳入总体考核评价体系。年初，市委主要领导都与基层党委书记签订党建责任状，下发党建工作目标考核的意见，基层党委也都与下属党支部层层签订党建工作责任状，形成了任务具体、职责明确、分头负责、密切协作的基层党建工作责任体系。二是对考核情况进行排位。在对领导班子考核中，适当加大基层党建工作的考核分值。对基层党组织党建工作考核综合排名，并将考核情况在一定范围内通报，并把党建考核与年终评先评优、评价党组织书记的素质能力和选拔任用、考核奖惩有机结合起来。三是强化对基层党建工作的督促检查。市委组织部加强对基层党组织抓党建工作的考核督查，采取召开观摩推进会、督导调研、明查暗访等形式，加大检查力度，及时总结、推广基层党建工作的好经验、好做法，认真剖析存在问题和不足。对存在的突出问题，通过向基层党组织寄发督办信函、整改通知书等形式，及时提出整改意见，督促抓好整改。对一年寄发两次督办信函或整改通知书的区和单位，其党组织主要负责人、分管负责人不能参与评先评优，并提出批评，限期整改。因工作不力造成严重后果的，对党组织主要负责人给予组织处理。问责制度实行以来，取消了2个区党建工作示范区的评选资格，2名区党委书记和2名市直单位党组书记的年度评先评优资格，使基层党组织负责人树立了“基层党建工作抓不好不行、不抓更不行”的理念。

四、存在的主要问题及原因

存在的问题：一是思想教育针对性不够。虽能高度重视党员干部的思想政治教育，但在准确把握党员干部思想动态，抓住其关心关注的热点重点问题，丰富教育内容，采取因岗因人施教，提高教育的针对性、实效性等方面，做得不够深入。 二是党员队伍先锋意识淡化。少数党员满足于“平平淡淡”，在遵守党的纪律、维护党的形象方面信奉“既不出事、也不多事”，没有发挥党员的先锋模范作用。三是党建活动抓得不够经常。业务工作较忙时，对党建工作有所放松，没有把党建工作与业务工作很好地结合起来“经常抓，抓经常”，出现顾此失彼的现象。

分析原因：一是重视不够。没深刻认识到思想政治工作对业务工作的促进作用，工作重心向业务工作倾斜。二是管理不严。对党员缺乏有效的管理措施，影响了党员先锋模范作用的发挥。三是创新不够。由于机关党务工作者绝大多数兼职，没有深层次地探索和创新机关党建工作。

五、解决问题的办法和措施

(一)从严治党，落实党员教育管理主体责任。坚持主责从主体抓起，压实党组、机关党委、党支部三级主体责任。坚持从严学着力，不断丰富教育内容，组织到教育基地开展专题党日活动，坚定党员干部理想信念。

(二)常抓常新，永葆党的生机和活力。建立健全基层党支部的组织生活制度和工作制度，切实提高“三会一课”的质量，严格执行民主生活会的程序和要求。注重提升党员能力，开展“传、帮、带”活动，激发党员的参与热情和创造活力，增强党员干部对困难群众的真感情。

(三)强化管理，健全党建工作机制。按“一岗双责”的要求，形成党建与业务工作齐抓共管的工作责任机制。通过建立绩效考核评价机制，引导党组织自觉地围绕中心任务开展工作，提高服务发展、服务基层、服务群众的能力。

述职人：xx

20xx年xx月xx日

2023年房管述职报告篇4

尊敬的领导： 您好!

2020年__月__日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1、主电话回访问卷调查。

2、业主生态园年卡办理。

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。

5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

述职人：_____

20___年_月___日

2023年房管述职报告篇5

2005年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。

工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。

二、2005年完成的主要工作

1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。

全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。2005年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。

2、重点业户的走访。

全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。

3、协助完成iso9001文件编写工作。

自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。

4、二期接管验收及入伙工作。

能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米，其中住宅1028套，商铺及地上车库174套。

今年组织了4次集中入伙工作，已经发售的25栋住宅共818户，办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。

5、一期地上停车收费的组织与实施。

地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备，8月份进行划线，9月份进行车位出租，共149个车位，目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作，现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。

6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。

物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合，形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手，一方面是抓制度的学习和落实，另一方面是搞好内部团结，处处身先士卒，做好榜样。通过5个多月的磨合，物业部现在已经能够形成合力，能够做到互相补位，互相支持，互相通气。能够做到工作中讲原则，生活中讲感情，关心所属员工的生活，尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难，得到了员工的信任和支持。

7、《论语》学习。

按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习体会，写了两篇体会文章。

?〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。

8、保安员的制度培训。

9000体系文件颁布实施后，组织保安员进行了4天的集中培训，亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。

9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。

物业部成立后，及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成，一是物业费收缴率，一期按套数计算收缴率达到95%;二是业主综合满意，11月份业主抽样调查显示，综合满意度达到了90%以上;三是成本控制，小区电费开支没有超出年初确定的指标。

三、一年来主要收获和体会

1. 能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习，全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章;

2. 对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司iso9001体系文件进行全面学习，并提出修改意见;

3. 整顿房管员队伍，提高服务接待水平。

四、工作中最大的收获

经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程，为日后提高管理水平积累了经验，经历就是财富。

五、工作中遇到的最大困难

遇到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部门，经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要问题

1. 还缺乏对物业管理行业的深刻理解;

2. 在与其他部门沟通协调上还存在问题;

3. 个别问题爱叫真，显得死板，得罪了不少人;

4. 灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验;

5. 管理方式方法上存在简单化倾向。

七、下步工作打算

1. 全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作;

2. 进一步做好各岗位人员的培训工作，在提高服务质量上下功夫;

3. 加强与业户的沟通，融洽关系，采取多方法、多渠道提高物业费收缴率;

4. 持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作;

5. 重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;

全力完成2006年度其他工作目标。